趙俊玲 周田田

(河北大學(xué)管理學(xué)院，河北保定071002)

據(jù)社會調(diào)查和專家研究反映，34%的美國兒童(特別是生活在美國貧困地帶的兒童)在進入幼兒園之前，缺乏最基本的語言技能——即“如何閱讀”的能力，61%低收入的家庭沒有孩子們“可以閱讀的書籍”［1］?；谝陨峡剂浚诿绹粋€“觸手可讀”的社會公益性項目便應(yīng)運而生。

1 “觸手可讀”項目概述

“觸手可讀”(Reach out and Read)項目始于1989年，主要面向6個月到5歲的兒童，尤其是來自低收入家庭的兒童，在兒童進行體檢和治療的時候進行閱讀推廣活動?？偟哪繕?biāo)和任務(wù)是為美國年幼的兒童群體做好入學(xué)前的準(zhǔn)備，使他們能夠掌握良好的閱讀能力、識字能力和語言表達能力，從而能夠迅速的融入學(xué)校生活。該項目計劃讓每個兒童在入學(xué)前讀到10本圖書，讓每一位孩子的家長理解到大聲朗讀的重要意義。

圖1 觸手可讀標(biāo)志

截止到2011年年底，“觸手可讀”項目已經(jīng)覆蓋美國50個州，4779家醫(yī)療機構(gòu)，有28460個醫(yī)務(wù)工作者和眾多的志愿者參與這個項目，發(fā)放圖書640萬冊，受益兒童達到390萬人［2］。

2 如何運作“觸手可讀”項目?

“觸手可讀”的最顯著的特征在于將醫(yī)療和閱讀結(jié)合起來。這種模式主要有兩個特點:一是低成本，以現(xiàn)有的醫(yī)療設(shè)施為基礎(chǔ)，不用建立新的閱讀推廣機構(gòu)，減少運營組織的成本。二是權(quán)威性，醫(yī)療工作者的專業(yè)性對于閱讀推廣的效果有很好的保證，不管是家長和兒童都比較信任醫(yī)務(wù)工作者，這就為閱讀推廣取得比較好的成效打下了堅實的基礎(chǔ)。為保證醫(yī)護人員對閱讀推廣的了解，“觸手可讀”首先對兒科醫(yī)療工作者(包括兒科醫(yī)生、家庭醫(yī)生和兒科護士等)進行培訓(xùn)，幫助他們做好指導(dǎo)兒童閱讀的準(zhǔn)備。具體的閱讀推廣主要通過以下三個方面來實現(xiàn):

(1)最初保健護理機構(gòu)(Primary care provider，病人首次接觸醫(yī)療保健系統(tǒng)里時所受到的醫(yī)療護理)，會送給每一個6個月到5周歲的兒童一本適合他們年齡的新書，在每個孩子上小學(xué)之前，大約會收到10本贈書。

(2)在檢查室，醫(yī)生和護士向家長說明兒童每天大聲朗讀的重要性，并給出適合兒童年齡的閱讀指導(dǎo)建議，包括如何給兩到三歲孩子閱讀時韻律和重復(fù)的重要性以及向?qū)W齡前兒童提出開放性的問題等方面的建議。

圖2 全科醫(yī)生在做閱讀推廣

(3)在候診室，為兒童創(chuàng)造適宜閱讀的環(huán)境，同時志愿者會向家長示范和孩子一起閱讀的方法和樂趣。除了醫(yī)療機構(gòu)的工作者外，“觸手可讀”項目還有龐大的志愿者，2009年，“觸手可讀”大約有2000多名志愿者。這些志愿者為候診室的兒童閱讀圖書，組織社區(qū)圖書捐贈，制作書架，裝飾墻面等等，他們?yōu)椤坝|手可讀”做出了巨大貢獻。

(4)除了常規(guī)的閱讀推廣，“觸手可讀”還開發(fā)出了面向特殊人群的閱讀推廣項目。包括雙語家庭、西班牙語家庭、軍事家庭、問題兒童家庭等人群的閱讀推廣項目。

3 “觸手可讀”項目的組織模式

“觸手可讀”經(jīng)過二十多年的發(fā)展，已經(jīng)形成了國家中心、地區(qū)中心、成員機構(gòu)三個層次的組織模式。

3.1 “觸手可讀”國家中心

“觸手可讀”國家中心位于馬薩諸塞州的波士頓市。國家中心負(fù)責(zé)對“觸手可讀”模式實施情況的監(jiān)督和指導(dǎo)。目前國家中心共有9名工作人員，其工作職責(zé)主要包括以下幾個方面:制定和修改“觸手可讀”官方培訓(xùn)課程;建立與維護“觸手可讀”地區(qū)中心的關(guān)系，并為他們提供培訓(xùn)材料、營銷方法以及分享實踐經(jīng)驗;通過直接與出版商合作來取得購買兒童圖書的折扣;負(fù)責(zé)和企業(yè)、基金會和其他兒童組織保持良好的溝通，在政府層面，主要負(fù)責(zé)與聯(lián)邦政府合作來提高“觸手可讀”知名度。

3.2 “觸手可讀”地區(qū)中心

“觸手可讀”地區(qū)中心隸屬于“觸手可讀”國家中心，直接參與“觸手可讀”項目的實施，保障“觸手可讀”模式在各州各地區(qū)高效的運行?！坝|手可讀”地區(qū)中心為每個“觸手可讀”項目提供技術(shù)幫助，指導(dǎo)“觸手可讀”成員機構(gòu)的發(fā)展、社區(qū)推廣、捐贈、處理社會關(guān)系等［3］。

3.3 “觸手可讀”成員機構(gòu)

“觸手可讀”成員機構(gòu)是指醫(yī)院、醫(yī)療中心、診所、兒科護理或家庭等具體進行閱讀推廣的機構(gòu)或者場所。要成為“觸手可讀”成員機構(gòu)需要按以下程序進行申請:

(1)確定負(fù)責(zé)人員

參與到“觸手可讀”的醫(yī)療機構(gòu)主要由一個醫(yī)學(xué)主任和一個項目協(xié)調(diào)員負(fù)責(zé)對閱讀項目進行管理。醫(yī)療主任主要負(fù)責(zé)對該機構(gòu)醫(yī)療工作者進行培訓(xùn)、和該機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)進行溝通，項目協(xié)調(diào)員主要協(xié)助醫(yī)學(xué)主任，負(fù)責(zé)具體的事務(wù)，如訂購書籍、對志愿者進行管理。協(xié)調(diào)員可能是醫(yī)療機構(gòu)工作人員，也有可能來自患者群體。

(2)75%年度圖書承諾證明(Annual Book Commitment)

所有的申請機構(gòu)都要出示完成至少75%年度圖書承諾證明(即每年計劃需要的圖書總數(shù))。一般而言，“觸手可讀”的平均花費是每本書2.75美元［4］。所以年度圖書預(yù)算應(yīng)該是:

年度圖書預(yù)算=每年健康兒童體檢總字?jǐn)?shù)(6月到5周歲)*2.75美元

只有那些年度圖書承諾達到75%的機構(gòu)，才能提出申請，未達到的機構(gòu)將被劃到等候名單中。

(3)提交申請材料和審查

申請者提交申請材料后，“觸手可讀”審查委員會單獨審查每一個已完成的申請信息，申請通過后，“觸手可讀”會為該機構(gòu)發(fā)送一組歡迎套件，包括對醫(yī)療機構(gòu)工作者培訓(xùn)所需的信息和材料，為開展項目所提供的海報、書簽、“觸手可讀”書目等資料。

(4)對醫(yī)療機構(gòu)進行培訓(xùn)

在正式開展“觸手可讀”項目之前，每一個醫(yī)療機構(gòu)都要接受培訓(xùn)。一旦一個醫(yī)療機構(gòu)中75%的醫(yī)務(wù)工作者都完成了培訓(xùn)，那么這個機構(gòu)將獲得批準(zhǔn)開展閱讀推廣工作。“觸手可讀”對醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)主要采用網(wǎng)絡(luò)課程的方式，提供在閱讀指導(dǎo)、選擇兒童書籍等方面的指導(dǎo)。除了網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，如果有醫(yī)療機構(gòu)超過6名工作者，地區(qū)中心可能會為其派發(fā)一名經(jīng)驗豐富的培訓(xùn)人員，對其進行1個小時的培訓(xùn)。

4 “觸手可讀”項目的資助方和合作方

“觸手可讀”每年的運行經(jīng)費約3000萬美元，主要來自公共資金、非營利機構(gòu)、公司和個人捐贈。其中公共資金和私人資金的比例大約為1:2。公共資金主要包括美國聯(lián)盟政府教育部的資助，另有九個州的州政府資助當(dāng)?shù)亍坝|手可讀”項目?；饡恰坝|手可讀”項目資金的另一個重要來源，如1994年安妮E凱西基金會為“觸手可讀”項目提供了為期三年的資助。

除了資助方，“觸手可讀”非常注意爭取其他各方的支持，發(fā)展到現(xiàn)在，形成了比較廣泛的合作群體，包括出版社、廣播電臺、零售店等?！坝|手可讀”和其他機構(gòu)的合作方式主要包括以下三種:

(1)圖書捐贈

“觸手可讀”項目一項最重要的支出是圖書的購買，因此該項目尋求同出版社、書店等機構(gòu)的合作。出版機構(gòu)Scholastic為該項目提供打折圖書。全美國的精裝本書店Borders組織一次圖書游行，要求顧客購買一本書捐獻給當(dāng)?shù)氐摹坝|手可讀”機構(gòu)。

(2)和市場咨詢公司合作進行專業(yè)化的定位和宣傳。市場營銷咨詢公司Prophet和“觸手可讀合作”，為其提供免費的服務(wù)，幫助“觸手可讀”進行品牌定位，以及擴大影響力。還邀請國會成員到“觸手可讀”成員醫(yī)療機構(gòu)給孩子們閱讀，讓這些國會成員能夠近距離的了解“觸手可讀”，從而爭取更多的政府資助。

圖3 國會議員給孩子們閱讀

(3)和技術(shù)設(shè)備提供商合作。技術(shù)之湯是一家非盈利機構(gòu)，2011年捐贈給“觸手可讀”項目相關(guān)的軟件，促進“觸手可讀”對其技術(shù)設(shè)施進行現(xiàn)代化改造。

5 “觸手可讀”項目效果評估及成就

自“觸手可讀”項目推出之初，就非常注重對該項目的效果評估，到現(xiàn)在已經(jīng)有14篇評估論文在相關(guān)期刊上發(fā)表［6］，這些評估或者訪談兒童家長，或者訪談醫(yī)療工作者，或者對家長和兒童進行觀察，或者對家長的感謝信進行定性分析，采用的研究方法多樣規(guī)范，由于樣本不同，年代不同，這些研究結(jié)果有細(xì)微差別，但是能夠總結(jié)出幾個主要的結(jié)論:參加“觸手可讀”項目的家長給孩子閱讀的次數(shù)比不參與該項目的家長多。參加該項目的兒童在語言方面比其他學(xué)齡前兒童領(lǐng)先半年的水平，這些兒童在入學(xué)評估語言測試方面的分?jǐn)?shù)比其他兒童高。隨著該項目的深入開展，相關(guān)的研究也在逐步深化，2009年的一項研究就分析了具體閱讀推廣項目的成功和醫(yī)療機構(gòu)文化之間的關(guān)系，這對更好的開展“觸手可讀”項目提供了科學(xué)的根據(jù)。前文提到由于采用的評估方法不同，評估結(jié)果可能會有差別，因此觸手可讀項目正在著手研制一個標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量評估和提升工具包，從而使各個閱讀推廣成員機構(gòu)能夠使用統(tǒng)一的評估標(biāo)準(zhǔn)評估該機構(gòu)的表現(xiàn)從而提升閱讀推廣的效果。

由于“觸手可讀”的成功運作和巨大影響，獲得了美國和全球范圍內(nèi)各種表彰與嘉獎。例如，2003年，“觸手可讀”獲得慈善導(dǎo)航者的最高評級－－－－四星級，并獲得IBBY(國際兒童讀物聯(lián)盟)閱讀推廣獎特別獎。2007年，聯(lián)合國教科文組織授予“觸手可讀”在提高讀寫能力方面的國際孔子獎;2010年，BET獎首席執(zhí)行官馬丁·法倫伯爵為“觸手可讀”頒發(fā)“閃亮之光/本地英雄獎”。

6 對我國開展閱讀推廣的啟示

通過對“觸手可讀”項目的深入分析，筆者認(rèn)為對我國閱讀推廣活動的開展有如下借鑒意義。

6.1 開拓思路，充分利用已有的基礎(chǔ)設(shè)施體系或者其他已成規(guī)模的服務(wù)網(wǎng)點體系

“觸手可讀”項目利用兒童去體檢和看病的時間，利用已有的醫(yī)療體系和資源進行閱讀推廣，不需要重新進行大量投入。我國也可以考慮引入這種模式，盡管我國大型綜合醫(yī)院人滿為患，開展閱讀推廣不太現(xiàn)實，但是在我國很多地區(qū)，特別是在城市，已經(jīng)初步形成了社區(qū)醫(yī)療體系，因此在社區(qū)醫(yī)療體系內(nèi)推廣閱讀具備一定的可行性。因此建議中國圖書館學(xué)會和中華醫(yī)學(xué)會或中國醫(yī)學(xué)基金會合作，促進教育部和衛(wèi)生部合作共同促進閱讀推廣的開展。除了利用已有的醫(yī)療體系，同樣可以考慮和網(wǎng)點比較多的銀行、郵局等機構(gòu)開展合作，在提供金融、郵遞服務(wù)的同時，向顧客宣傳閱讀的重要性，提供各種推薦書目以及閱讀建議。

6.2 加強閱讀推廣機構(gòu)的品牌和組織建設(shè)

我國的閱讀推廣活動近幾年有比較大的發(fā)展，但是也有一個比較突出的問題就是各個閱讀推廣機構(gòu)各行其是，影響非常有限，沒有整合出一個有規(guī)模、成體系的閱讀推廣品牌，希望國內(nèi)目前做的比較好的閱讀推廣機構(gòu)盡快將自身經(jīng)驗總結(jié)，提煉出一套能用于其他圖書館或者機構(gòu)的推廣模式和推廣方案，借鑒觸手可讀項目的經(jīng)驗，可以采用國家中心、地區(qū)中性和成員機構(gòu)的建設(shè)模式，形成一個有影響的閱讀推廣體系，而不是一個單一的閱讀推廣項目。

6.3 加強對閱讀推廣效果的研究

不管是哪類機構(gòu)開展的，面向哪類群體的閱讀推廣項目，都應(yīng)該對閱讀推廣的效果進行評估，才能保證閱讀推廣的科學(xué)發(fā)展。國內(nèi)盡管有不少閱讀推廣活動，但是“用實證方法來評估和重新設(shè)計閱讀推廣活動的研究幾乎沒有”［7］，因此希望國內(nèi)從事閱讀推廣研究的學(xué)者加強對閱讀推廣效果評估標(biāo)準(zhǔn)體系的研究，指導(dǎo)閱讀推廣項目的評估實踐，同時具體的閱讀推廣項目應(yīng)該強化評估意識，特別是應(yīng)該做好對某些特定人群推廣項目實施前和實施后的比較，從而總結(jié)閱讀推廣的成效和不足。

〔1〕 Reach Out and Read，Immunizing Children Against Illiteracy［EB/OL］.http://www.reachoutandread.org/impact/［2012 －2 －18］

〔2〕 Reach Out and Read，History of Reach Out and Read［EB/OL］.http://www.reachoutandread.org/about/history.aspx［2012－2－16］

〔3〕 Reach Out and Read，Organizational Structure［EB/OL］.http://www.reachoutandread.org/about/org_structure.aspx［2012－2 －18］

〔4〕 Reach Out and Read，Starting a Program Brochure［EB/OL］.http://www.reachoutandread.org/FileRepository/StartUp_brochure.pdf［2012 －2 －18］

〔5〕 Reach Out and Read，How Reach Out and Read Benefits Military Families［EB/OL］.http://www.reachoutandread.org/providers/uniquepopulations/military.aspx［2012 －2 －18］

〔6〕 Reach Out and Read，Reach Out and Read＇s Evidence Base［EB/OL］.http://www.reachoutandread.org/impact/evidencebase.aspx［2012 －2 －18］

〔7〕 王波.圖書館閱讀推廣亟待研究的若干問題［J］.圖書與情報，2011，(5):32 －35，3