曾麗萍

（南京林業(yè)大學(xué)，江蘇 南京 210037）

學(xué)生干部是高校學(xué)生管理工作的抓手，也是實(shí)施的主要參與者，在學(xué)生管理工作中占有舉足輕重的地位。大多數(shù)學(xué)生干部積極向上，在學(xué)生中發(fā)揮著巨大的號(hào)召力和示范作用，為高校學(xué)生管理工作的順利開(kāi)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)，部分學(xué)生干部特別是畢業(yè)班學(xué)生干部，其工作積極性逐漸降低，為高校學(xué)生工作的順利開(kāi)展帶來(lái)了困難。

一、畢業(yè)班學(xué)生干部工作積極性缺失原因分析

高校學(xué)生工作能否順利開(kāi)展很大程度上取決于是否擁有一支高素質(zhì)的學(xué)生干部隊(duì)伍。然而，有一部分學(xué)生干部由于各種原因出現(xiàn)了工作積極性缺失的現(xiàn)象，這一現(xiàn)象勢(shì)必影響高校學(xué)生管理工作的有效進(jìn)行。尤其臨近畢業(yè)，許多學(xué)生干部的工作積極性明顯減弱，其發(fā)生頻率較低年級(jí)學(xué)生干部高。畢業(yè)班學(xué)生干部積極性缺失，表現(xiàn)出不同于其他年級(jí)的一些特點(diǎn)。因此，抓好畢業(yè)班學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)尤其重要。

結(jié)合多年學(xué)生管理工作實(shí)踐以及歷屆學(xué)生干部反饋情況的總結(jié)，畢業(yè)班學(xué)生干部工作積極性缺失的原因涉及多方面，但都與個(gè)人某方面的需求無(wú)法滿足相關(guān)。根據(jù)美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛的需要層次理論[1]，將這一現(xiàn)象的成因分析、歸納如下：

1、與生存需求相關(guān)的原因

（1）畢業(yè)壓力

畢業(yè)生最主要的學(xué)習(xí)任務(wù)之一就是撰寫(xiě)畢業(yè)論文。學(xué)生干部如不能處理好論文寫(xiě)作與工作任務(wù)之間的關(guān)系，對(duì)承擔(dān)的工作任務(wù)采取回避或敷衍的態(tài)度，工作效果就會(huì)大打折扣，甚至可能導(dǎo)致工作任務(wù)無(wú)法順利完成。

（2）就業(yè)壓力

畢業(yè)生另一個(gè)主要的任務(wù)就是落實(shí)工作單位。從目前我國(guó)人力資源市場(chǎng)的情況來(lái)看，各種社會(huì)因素導(dǎo)致高校畢業(yè)生就業(yè)形勢(shì)逐年嚴(yán)峻[2]。畢業(yè)生忙于各類(lèi)單位的應(yīng)聘招考，占用了大量的時(shí)間精力。而當(dāng)現(xiàn)實(shí)和期望不能統(tǒng)一時(shí)，焦慮情緒就會(huì)嚴(yán)重影響他們?yōu)槿颂幨碌男睦頎顟B(tài)。同時(shí)，由于受經(jīng)常不在學(xué)校導(dǎo)致溝通不暢等原因影響，其工作任務(wù)執(zhí)行力度難免大打折扣。

2、與社會(huì)需求相關(guān)的原因

（1）功利化的動(dòng)機(jī)

大部分學(xué)生干部在加入這個(gè)行列的時(shí)候動(dòng)機(jī)較單純。但在當(dāng)今浮躁社會(huì)風(fēng)氣的影響下，有部分學(xué)生干部的動(dòng)機(jī)是比較功利的，如增加個(gè)人榮譽(yù)、獲取獎(jiǎng)學(xué)金、官本位意識(shí)等。當(dāng)他們已達(dá)到目的之后就想“功成身退”了。這種認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)導(dǎo)致的工作積極性降低具有很大的破壞性、蔓延性和隱蔽性[3]，可能最終導(dǎo)致學(xué)生管理工作的效率低下甚至失敗。

（2）個(gè)人情感壓力

畢業(yè)生已經(jīng)步入成年，也存在著婚戀的渴求。但戀愛(ài)雙方畢業(yè)后的去向相異，或者婚戀觀與社會(huì)現(xiàn)實(shí)碰撞等，部分畢業(yè)班學(xué)生干部面臨這些問(wèn)題時(shí)，因缺乏對(duì)情感必要的調(diào)控能力，出現(xiàn)頹廢、精神恍惚甚至過(guò)激行為，其結(jié)果也就無(wú)法認(rèn)真完成教師交付的工作任務(wù)。

3、與精神需求有關(guān)的原因

有些學(xué)生干部將精力全部放到繼續(xù)深造或者撰寫(xiě)發(fā)表學(xué)術(shù)論文的準(zhǔn)備上，不愿或者不能協(xié)調(diào)好學(xué)習(xí)和工作任務(wù)之間的關(guān)系，遇事退縮、推諉，或者干脆采取“陽(yáng)奉陰違”的做法，直接導(dǎo)致了學(xué)生管理工作效率降低。

根據(jù)以上分析可以看出，畢業(yè)班學(xué)生干部工作積極性缺失與其各種不同層次需求未獲滿足聯(lián)系緊密。但我們決不能因噎廢食——不能因?yàn)椴糠謱W(xué)生干部積極性降低就放松對(duì)他們的要求和培養(yǎng)。畢業(yè)班學(xué)生干部的工作經(jīng)驗(yàn)比低年級(jí)學(xué)生干部豐富，如培養(yǎng)得當(dāng)，在工作中更能起到榜樣和示范作用，從而帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得工作佳績(jī)。那么構(gòu)建一個(gè)能再次激勵(lì)畢業(yè)班學(xué)生干部工作積極性的激勵(lì)體系就顯得尤為重要。

二、學(xué)生干部激勵(lì)體系的構(gòu)建思路及其結(jié)構(gòu)分析

黨的十七大報(bào)告指出科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本，同時(shí)強(qiáng)調(diào)在加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作時(shí)，要注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)。畢業(yè)班學(xué)生干部面臨環(huán)境和角色轉(zhuǎn)換，心理波動(dòng)較大。而構(gòu)建一個(gè)人文關(guān)懷和健全機(jī)制相結(jié)合的激勵(lì)體系，恰恰體現(xiàn)了以人為本的管理思路和強(qiáng)調(diào)關(guān)注人的全面、自由的個(gè)性發(fā)展，這對(duì)畢業(yè)班學(xué)生干部尤其重要。合理的激勵(lì)體系應(yīng)包含以下要點(diǎn)：

1、巧用人文關(guān)懷

（1）溝通談心

畢業(yè)班學(xué)生干部對(duì)于現(xiàn)狀往往產(chǎn)生復(fù)雜的心理，可能既有對(duì)現(xiàn)狀不如意的悲觀情緒，又有對(duì)成功的憧憬和向往。應(yīng)把握學(xué)生干部的這些心理特征，隨時(shí)掌握他們的思想動(dòng)向，在發(fā)現(xiàn)學(xué)生干部因情緒悲觀而出現(xiàn)積極性降低的萌芽時(shí)就應(yīng)及時(shí)與其溝通，了解他們的真實(shí)想法，再針對(duì)不同人的心理特點(diǎn)，巧妙激勵(lì)他們的工作熱情。

（2）純化動(dòng)機(jī)

針對(duì)學(xué)生干部“入行”動(dòng)機(jī)功利化導(dǎo)致升入畢業(yè)班后積極性下降的情況，在談心的基礎(chǔ)上應(yīng)定期給予他們培訓(xùn)提高的機(jī)會(huì)。在培訓(xùn)時(shí)引導(dǎo)他們的人生觀和價(jià)值觀朝著奉獻(xiàn)、鍛煉能力、為同學(xué)服務(wù)等較高層次發(fā)展。要讓他們認(rèn)識(shí)到，“人生的意義不在于索取而在于奉獻(xiàn)”，“興趣和個(gè)人能力的發(fā)展大于利益獲取”等。

（3）深化民主

民主管理與和諧發(fā)展是當(dāng)今社會(huì)對(duì)高校提出的新要求。高校民主制度的建設(shè)也應(yīng)滲透到對(duì)畢業(yè)班學(xué)生干部的管理中來(lái)。由于有部分畢業(yè)班學(xué)生干部?jī)?nèi)心仍然有繼續(xù)為師生服務(wù)的熱情和愿望，卻被管理者有意或無(wú)意“邊緣化”，他們更容易產(chǎn)生積極性被打擊而消退的現(xiàn)象。管理者應(yīng)轉(zhuǎn)變思路，不能放棄對(duì)他們的培養(yǎng)和任用。讓他們感覺(jué)到管理者和廣大同學(xué)需要他們繼續(xù)發(fā)揮所長(zhǎng)的愿望，體驗(yàn)到被重視的歸屬感，從而提高工作積極性。

2、積極調(diào)整組織結(jié)構(gòu)

（1）調(diào)整各年級(jí)干部分工

激勵(lì)學(xué)生的同時(shí)，也應(yīng)從管理方法入手，從另一方面提高畢業(yè)班學(xué)生干部的工作積極性。臨近畢業(yè)，考慮到畢業(yè)班學(xué)生干部的實(shí)際情況，也應(yīng)在征求本人意愿之后，調(diào)整學(xué)生干部之間的分工，這里包含了不同年級(jí)學(xué)生干部之間的分工和同年級(jí)學(xué)生干部間的分工?？蛇x派低年級(jí)學(xué)生干部協(xié)助畢業(yè)班學(xué)生干部開(kāi)展工作，減輕畢業(yè)班學(xué)生干部的負(fù)擔(dān)，又為低年級(jí)學(xué)生干部工作能力的鍛煉創(chuàng)造機(jī)會(huì)。

（2）改選畢業(yè)班學(xué)生干部

如果分工調(diào)整和低年級(jí)干部的配合無(wú)法切實(shí)解決畢業(yè)班學(xué)生干部積極性降低的情況，必要時(shí)就要進(jìn)行“結(jié)構(gòu)重組”——改選，讓時(shí)間充裕又有能力、有服務(wù)愿望的學(xué)生擔(dān)任學(xué)生干部。這樣一來(lái)，可使無(wú)后顧之憂的學(xué)生得到鍛煉，保證學(xué)生干部隊(duì)伍整體飽滿的工作積極性。

（3）構(gòu)建創(chuàng)新型組織結(jié)構(gòu)

目前高校中，學(xué)生活動(dòng)基本以班級(jí)為單位開(kāi)展。從目前看，這種組織結(jié)構(gòu)無(wú)法避免基層學(xué)生干部因需求不滿足導(dǎo)致的積極性降低的情況。因此，管理者可以調(diào)整思路，創(chuàng)新性地設(shè)置基層組織形式。例如：可將同專(zhuān)業(yè)不同級(jí)的學(xué)生編入同一班級(jí)或者黨（團(tuán)）支部，開(kāi)展活動(dòng)、組織生活都以這種班級(jí)為單位，班干部須按各年級(jí)學(xué)生所占比重選出。通過(guò)這種新型的組織形式，低年級(jí)學(xué)生干部在同班高年級(jí)班干部帶領(lǐng)下能盡快進(jìn)入角色；不同級(jí)學(xué)生在一起，有助于學(xué)習(xí)的提高、活動(dòng)的開(kāi)展和黨（團(tuán)）員的發(fā)展等。

3、構(gòu)建機(jī)制激勵(lì)的制度

激勵(lì)機(jī)制是通過(guò)一套理性化的制度來(lái)反映激勵(lì)主體與激勵(lì)客體相互作用的方式。健全的、蘊(yùn)含激勵(lì)機(jī)制的制度才是有效的制度，才能使高校學(xué)生管理工作健康有序開(kāi)展。激勵(lì)機(jī)制的內(nèi)涵就是構(gòu)成這套制度的幾個(gè)方面要素[4]。根據(jù)激勵(lì)的定義，機(jī)制激勵(lì)制度包含以下內(nèi)容：

（1）誘導(dǎo)因素集合

誘導(dǎo)因素就是用于調(diào)動(dòng)成員積極性的各種獎(jiǎng)酬資源[4]，包括外在獎(jiǎng)酬（獎(jiǎng)學(xué)金、獎(jiǎng)狀、職務(wù)升遷等）和內(nèi)在獎(jiǎng)酬（榮譽(yù)、表彰、慶功等）。學(xué)生干部因性別、性格、家庭背景、經(jīng)歷、需求等各不相同而對(duì)獎(jiǎng)酬有不同視角，所以獎(jiǎng)酬的給予要因人而異。通過(guò)有針對(duì)性的獎(jiǎng)酬資源，從解決畢業(yè)班學(xué)生干部“需要”的角度，多方面為他們考慮，激發(fā)他們工作的積極性。此外，當(dāng)學(xué)生的需求發(fā)生變化之后，激勵(lì)體系的誘導(dǎo)因素集合也須針對(duì)變化適當(dāng)調(diào)整。

（2）行為導(dǎo)向制度

行為導(dǎo)向制度是組織對(duì)其成員所期望的努力方向、行為方式和應(yīng)遵循的價(jià)值觀的規(guī)定[4]。激勵(lì)制度必須包含明確的導(dǎo)向性，使他們朝著正確的方向前進(jìn)。鼓勵(lì)學(xué)生干部樹(shù)立崇高的人生觀和價(jià)值觀，以較高標(biāo)準(zhǔn)要求自己；鼓勵(lì)他們本著為同學(xué)奉獻(xiàn)的原則積極參與學(xué)生管理工作；鼓勵(lì)他們把創(chuàng)造性融入工作中，有創(chuàng)意地開(kāi)展工作；鼓勵(lì)他們相互之間多學(xué)習(xí)、多借鑒，團(tuán)結(jié)合作，爭(zhēng)取雙贏。

（3）行為幅度制度

行為幅度制度是指對(duì)誘導(dǎo)因素所激發(fā)的行為在強(qiáng)度方面的控制規(guī)則[4]。這方面的制度應(yīng)嚴(yán)格規(guī)定學(xué)生干部在工作中做出何種努力以及努力到何種程度可以獲得何種對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)斯金納的強(qiáng)化理論[1]，行為幅度制度體現(xiàn)的是正向的強(qiáng)化，對(duì)學(xué)生干部做出的工作努力予以肯定，使之心理上得到愉悅感，工作積極性得以維持甚而得到提升。在制定行為幅度制度時(shí)要注重公平原則，即：對(duì)學(xué)生干部的獎(jiǎng)勵(lì)力度要與努力程度匹配，達(dá)到公平；學(xué)生干部之間的獎(jiǎng)勵(lì)也要相對(duì)公平。

（4）行為時(shí)空制度

行為時(shí)空制度是指獎(jiǎng)酬制度在實(shí)踐和空間方面的規(guī)定[4]，明確學(xué)生干部必須在何時(shí)、何地圓滿地完成工作。

（5）行為歸化制度

行為歸化制度是指對(duì)成員進(jìn)行組織同化和對(duì)違反行為規(guī)范或達(dá)不到要求的處罰和教育[4]。對(duì)于工作積極性降低的學(xué)生干部，要制定相應(yīng)的懲罰措施，即對(duì)他們實(shí)行負(fù)強(qiáng)化，最終使他們懷有羞愧的感覺(jué)，從而激勵(lì)他們?yōu)閿[脫羞愧感而努力工作，最終達(dá)到刺激積極性的目的。制定歸化制度要注意以不傷害學(xué)生干部的自尊心和自信心為底線。一旦負(fù)強(qiáng)化過(guò)量，學(xué)生干部的自尊心和自信心受損，非但不能維持一定的積極性，還可能導(dǎo)致他們尚存的工作積極性徹底消失。

三、激勵(lì)體系作用模式及機(jī)理分析

1、激勵(lì)體系設(shè)計(jì)的思路

體系的設(shè)計(jì)應(yīng)基于滿足學(xué)生的內(nèi)在和外在需求，融合了激勵(lì)機(jī)制，同時(shí)符合激勵(lì)的一般過(guò)程。根據(jù)上文對(duì)激勵(lì)體系構(gòu)成要素的分析，可以得到激勵(lì)體系作用的基本模式，如圖2：

圖2是一個(gè)基于畢業(yè)班學(xué)生干部需求的、以人文關(guān)懷和組織結(jié)構(gòu)調(diào)整為輔助激勵(lì)手段、存在著兩個(gè)反饋路線的作用模式。

2、激勵(lì)體系的作用機(jī)理

這個(gè)模式從畢業(yè)班學(xué)生干部的實(shí)際需求出發(fā)，需求會(huì)導(dǎo)致學(xué)生干部的工作積極性提升或者降低，導(dǎo)致他們采取何種態(tài)度對(duì)待工作，取得何種績(jī)效，最終獲得何種獎(jiǎng)懲。獎(jiǎng)懲的設(shè)置取決于激勵(lì)體系的基本結(jié)構(gòu)——人文關(guān)懷、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和制度建設(shè)，這三者又具備相應(yīng)的作用手段；獲得與績(jī)效相對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)酬后，獎(jiǎng)懲的力度反作用于學(xué)生干部的需求，使他們的需求發(fā)生變化，又導(dǎo)致新的工作態(tài)度，同時(shí)需求的變化也會(huì)作用于激勵(lì)體系，使激勵(lì)體系的誘導(dǎo)因素集合發(fā)生變化，從而產(chǎn)生新的獎(jiǎng)懲。

四、結(jié)語(yǔ)

畢業(yè)班學(xué)生干部工作積極性缺失的現(xiàn)象給高校學(xué)生管理工作帶來(lái)了挑戰(zhàn)，但同時(shí)也為不斷完善高校學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)提出新要求。從滿足學(xué)生干部的實(shí)際需要出發(fā)，建設(shè)一支高效率、積極向上的畢業(yè)班學(xué)生干部隊(duì)伍，能在管理者和學(xué)生之間搭建起橋梁，協(xié)助管理者及時(shí)掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，在思想政治教育、科學(xué)研究、校園文化建設(shè)、就業(yè)等各方面調(diào)動(dòng)和發(fā)揮學(xué)生自我教育的能力，使畢業(yè)生在學(xué)生干部的帶領(lǐng)和影響下化被動(dòng)為主動(dòng)，真正成為教育的主體，從而不斷完善畢業(yè)生管理工作。而當(dāng)建立起一個(gè)公平公正、獎(jiǎng)罰有道、激勵(lì)合理的考評(píng)制度，建立起一支能永葆學(xué)生干部工作熱情和積極性的學(xué)習(xí)型隊(duì)伍，再結(jié)合管理者以人為本和善于變通的管理方式，必定能激發(fā)出學(xué)生干部特別是畢業(yè)班學(xué)生干部更大的工作熱情，提高他們的工作積極性，使高校學(xué)生干部隊(duì)伍煥發(fā)出新的生機(jī)和活力，將高校學(xué)生管理工作推向更高的水平。

[1]張康之,李傳軍.一般管理學(xué)原理(第三版)[M].中國(guó)人民大學(xué)出版社,2010.

[2]蘇英.我國(guó)大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)及對(duì)策分析[J].遼寧師專(zhuān)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2012，(4):94-95.

[3]肖玲君,宋魁.高校學(xué)生干部工作積極性缺失現(xiàn)象探析[J].湖南冶金職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2008,(4):65-67.

[4]百度百科.激勵(lì)機(jī)制 [EB/OL].http://baike.baidu.com/view/229696.htm,2012-03-01.