蔚縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社 張雪飛

農(nóng)村信用社是我國(guó)建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的重要財(cái)力和人才保證，也是當(dāng)前金融市場(chǎng)中的重要組成部分，然而由于其工作人員的整體素質(zhì)較低，管理水平落后，造成農(nóng)村信用社總體發(fā)展緩慢，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力較差。所以建立完善的農(nóng)村信用社人員教育培訓(xùn)機(jī)制，提高工作人員的專業(yè)水平已經(jīng)是當(dāng)務(wù)之急。

一、人員教育培訓(xùn)

人員教育培訓(xùn)主要是指崗位培訓(xùn)，這種培訓(xùn)通常具有計(jì)劃性、目標(biāo)性和步驟性，員工通過學(xué)習(xí)，能夠提高其專業(yè)水平，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德素養(yǎng)，掌握熟練的知識(shí)和技能，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，選擇合適的工作方法，提高其工作成績(jī)。人員教育培訓(xùn)能夠顯著提高企業(yè)的工作效率，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。憑借這些優(yōu)點(diǎn)，人員教育培訓(xùn)受到很多企業(yè)的青睞，而農(nóng)村信用社也不例外。

農(nóng)村信用社的人員教育培訓(xùn)是近幾年農(nóng)村不斷發(fā)展的產(chǎn)物，由于其起步較低，發(fā)展較晚，人員和資金較為有限，故而當(dāng)前農(nóng)村信用社的人員教育培訓(xùn)中出現(xiàn)了很多問題。

二、農(nóng)村信用社的人員教育培訓(xùn)現(xiàn)狀

作為農(nóng)村各種財(cái)力資源的匯聚地點(diǎn)，農(nóng)村信用社人員的教育培訓(xùn)現(xiàn)狀呈現(xiàn)以下態(tài)勢(shì)：一是各種教育培訓(xùn)機(jī)制不健全；二是培訓(xùn)師資力量不足；三是在教育培訓(xùn)的過程中太重視形式；四是教育培訓(xùn)的范圍較為有限。

(一)各種教育培訓(xùn)機(jī)制不健全

農(nóng)村信用社各種教育培訓(xùn)機(jī)制不健全的原因有很多，但是根源在1996年，當(dāng)時(shí)農(nóng)村信用社正式從農(nóng)業(yè)銀行中脫離出來，成為一個(gè)單獨(dú)金融體系。

農(nóng)村信用社在建立之初，接受了很多農(nóng)行內(nèi)部的職工子女，這些人基本是受到“恩蔭”影響，其文化素質(zhì)及金融專業(yè)水平較低，而且許多并沒有相關(guān)的學(xué)歷證明。基礎(chǔ)薄弱使得農(nóng)村信用社員工整體水平較低，對(duì)于專業(yè)的教育培訓(xùn)機(jī)制并不熟悉。

隨著社會(huì)和農(nóng)村信用社的發(fā)展，管理者開始認(rèn)識(shí)到對(duì)員工進(jìn)行教育培訓(xùn)的重要性。故而建立了相應(yīng)的員工教育培訓(xùn)機(jī)制，然而由于各種“裙帶關(guān)系”以及體制本身的影響，故而這樣的員工教育培訓(xùn)機(jī)制在實(shí)際中收效甚微，或者形同虛設(shè)。

(二)培訓(xùn)師資力量不足

對(duì)農(nóng)村信用社的員工進(jìn)行教育培訓(xùn)，離不開強(qiáng)大的師資力量的支持，同時(shí)這支師資隊(duì)伍還必須具有較高的素質(zhì)，比如具備一定的金融理論知識(shí)，熟悉和了解各種金融業(yè)務(wù)；精通計(jì)算機(jī)技術(shù)，能夠熟練掌握相關(guān)的操作系統(tǒng)和軟硬件；精通經(jīng)濟(jì)法及與農(nóng)村信用社的業(yè)務(wù)相關(guān)的法務(wù)；具備較高的公關(guān)能力和較強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷能力等。這些都是農(nóng)村信用合作社員工教育培訓(xùn)中要求的基本素質(zhì)，但是顯而易見，這些素質(zhì)集中在一個(gè)人身上的可能極小，一般是以一個(gè)團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)的，而農(nóng)村信用合作社的自己有限，聘請(qǐng)這樣的團(tuán)隊(duì)自然有困難。

(三)培訓(xùn)過程中重視形式

在農(nóng)村信用合作社的培訓(xùn)過程中，從管理人員到員工個(gè)人都存在著嚴(yán)重的形式主義作風(fēng)。通常表現(xiàn)三個(gè)方方面：一是開會(huì)的時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于培訓(xùn)的時(shí)間。在進(jìn)行員工教育培訓(xùn)的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者或者管理者經(jīng)常出現(xiàn)拖延開會(huì)時(shí)間、頻繁安排各種會(huì)議的現(xiàn)象，這使得員工真正培訓(xùn)的時(shí)間減少。二是培訓(xùn)的效果不明顯。很多農(nóng)村信用合作社對(duì)員工組織了多次培訓(xùn)，但是每次培訓(xùn)的收效甚微。究其原因主要有課程安排不合理，不能一起員工興趣；員工聽講不認(rèn)真，對(duì)教育培訓(xùn)不夠重視。三是員工依賴性強(qiáng)。在很多農(nóng)村合作社中，員工不能夠積極對(duì)自己進(jìn)行職業(yè)教育和專業(yè)知識(shí)提升，而僅僅依賴單位的各種培訓(xùn)，但是單位的培訓(xùn)并不能夠面面俱到，也不能夠完全因材施教，這就造成員工個(gè)人專業(yè)水平和職業(yè)素養(yǎng)進(jìn)展較慢，各方面的素質(zhì)不夠合格，直接影響了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

(四)培訓(xùn)范圍有限

很多農(nóng)村信用社的管理人員及其領(lǐng)導(dǎo)者，目光較為短淺。在對(duì)員工進(jìn)行教育培訓(xùn)的過程中，范圍極為有限，僅僅關(guān)注員工本專業(yè)的理論知識(shí)及其技能，而且對(duì)不同的崗位采用的是同一種培訓(xùn)方法，同一種課程。與此同時(shí)，不能夠加強(qiáng)與先進(jìn)的商業(yè)銀行之間的合作，不能夠充分整合同行業(yè)的人才和培訓(xùn)資源。這些都造成員工視野較窄、對(duì)各種金融業(yè)務(wù)不能夠融會(huì)貫通，對(duì)新型業(yè)務(wù)的適應(yīng)性較差等現(xiàn)象，不利于農(nóng)村信用合作社的長(zhǎng)遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展。

十九大報(bào)告提出要大力實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，科學(xué)制定規(guī)劃，健全城鄉(xiāng)融合發(fā)展體制機(jī)制。發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”，多渠道增加農(nóng)民收入，促進(jìn)農(nóng)村一二三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，成為實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興的重要途徑。電子商務(wù)作為一種有異于傳統(tǒng)銷售的模式，可以擴(kuò)大農(nóng)產(chǎn)品的銷售渠道。自我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)以來，借助網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品銷售也較為普遍。在農(nóng)產(chǎn)品的發(fā)展中，水果類產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展速度居于前列。煙臺(tái)福山區(qū)的大櫻桃作為煙臺(tái)市第二大水果產(chǎn)業(yè)，發(fā)展大櫻桃的電子商務(wù)最有重大的意義。筆者希望通過對(duì)福山大櫻桃電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)行分析，給出建設(shè)性意見。

看到了農(nóng)村信用合作社在人員培訓(xùn)機(jī)制方面的種種問題，我們需要對(duì)新時(shí)期的各種政策及其形式進(jìn)行分析。

三、新時(shí)期的形勢(shì)政策

新時(shí)期，黨中央和國(guó)務(wù)院逐漸提出了建立大農(nóng)業(yè)的規(guī)劃，同時(shí)在農(nóng)村信用設(shè)改革方案中指出。為了更好地發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、提高農(nóng)民的生活水平，農(nóng)村合作社的服務(wù)能力將進(jìn)一步增強(qiáng)和完善。這是中央的政策對(duì)于農(nóng)村信用合作社的要求和基本準(zhǔn)則，從這些政策中，可以看出未來農(nóng)村信用合作社有可能成為農(nóng)村金融服務(wù)的主要力量和重要支柱。

同時(shí)，隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，信息和網(wǎng)絡(luò)資源的不斷普及，農(nóng)民們對(duì)于金融行業(yè)的發(fā)展以及各種先進(jìn)的管理制度、銀行的各種服務(wù)都有了較為深入的了解，他們對(duì)于農(nóng)村信用合作社的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量要求也越來越高，這些要求都對(duì)農(nóng)村信用合作社巨大的壓力。

另外，由于中國(guó)農(nóng)村市場(chǎng)潛力巨大，故而當(dāng)前金融危機(jī)的情況下，部分其他有實(shí)力有競(jìng)爭(zhēng)力的金融機(jī)構(gòu)將目光轉(zhuǎn)向農(nóng)村市場(chǎng)，雖然數(shù)量很有限，但是按照當(dāng)前經(jīng)濟(jì)的發(fā)展方向，這些金融企業(yè)很可能成為未來農(nóng)村信用合作社的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這樣的形勢(shì)也使農(nóng)村信用合作社的周圍危機(jī)四伏，其壓力不亞于農(nóng)民的要求。

從以上三個(gè)方面，我們應(yīng)該看到農(nóng)村信用合作社的落后、漏洞百出的教育培訓(xùn)機(jī)制已經(jīng)難以適應(yīng)新時(shí)期的形勢(shì)與政策的要求，故而完善完善農(nóng)村信用社的人員教育培訓(xùn)機(jī)制，提高農(nóng)村信用社的整體服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)迫在眉睫。

四、完善農(nóng)村信用社人員教育培訓(xùn)機(jī)制的措施

根據(jù)農(nóng)村信用合作社中存在的問題，結(jié)合當(dāng)前新時(shí)期的形勢(shì)與政策，我們應(yīng)該從五個(gè)方面來完善農(nóng)村信用合作社的人員教育培訓(xùn)機(jī)制。即提高員工的認(rèn)識(shí)水平、建立完善的教育培訓(xùn)機(jī)制、建立高素質(zhì)的教育培訓(xùn)師資、因崗施教、加強(qiáng)與外部的合作。

(一)提高員工的認(rèn)識(shí)

農(nóng)村信用合作社的員工不積極提高自身的素質(zhì)，與其認(rèn)識(shí)水平有關(guān)，故而管理者在提高員工的認(rèn)識(shí)，具體包括三個(gè)方面：一是提高員工對(duì)于教育培訓(xùn)機(jī)制的認(rèn)識(shí)；二是提高員工對(duì)于當(dāng)前形勢(shì)與政策的認(rèn)識(shí)；三是提高員工對(duì)自身水平的認(rèn)識(shí)。

(1)在每一次單位組織的集體性人員教育培訓(xùn)中，員工收效甚微的主要原因就是他們對(duì)于培訓(xùn)本身認(rèn)識(shí)不清，甚至不夠重視。有的員工將培訓(xùn)當(dāng)成休息，在培訓(xùn)的過程中，經(jīng)常出現(xiàn)缺勤、睡覺、或者說話等現(xiàn)象。故而農(nóng)村信用合作社的管理者要提高他們的認(rèn)識(shí)，讓他們理解人員教育培訓(xùn)的真正含義和主要作用，幫助員工成長(zhǎng)。

(2)由于員工自身水平有限，故而對(duì)當(dāng)前的形勢(shì)與政策認(rèn)識(shí)不清。同時(shí)由于農(nóng)村信用社處于國(guó)有服務(wù)體系中，其工作一直被看作是 “鐵飯碗”。這樣的認(rèn)識(shí)和觀念使得合作社的員工在工作中沒有基本壓力，產(chǎn)生一勞永逸的惰性心理。面對(duì)這樣的情況，領(lǐng)導(dǎo)者和管理人員應(yīng)該將當(dāng)前農(nóng)村信用合作社面對(duì)的形勢(shì)和未來的趨勢(shì)，向員工說清講明，給他們壓力，讓他們產(chǎn)生危機(jī)感，讓他們自己在工作之余進(jìn)行學(xué)習(xí)和提高。

(3)農(nóng)村信用合作社的員工視野和知識(shí)水平較為有限，故而不能進(jìn)行有效的自省和自我思考。合作社的管理者首先要讓員工了解其崗位當(dāng)前的發(fā)展?fàn)顩r及其先進(jìn)的水平，之后幫助員工定位，讓其了解自己的差距，這樣能夠幫助員工更快進(jìn)步。

(二)建立完善的培訓(xùn)機(jī)制

完善的培訓(xùn)機(jī)制是保證教育培訓(xùn)效果的重要前提，也是員工提高的基本保證。在建立培訓(xùn)機(jī)制的過程中，管理者要充分了解員工的心理和思想狀況，然后結(jié)合新時(shí)期的形式，完善相關(guān)的培訓(xùn)機(jī)制。其主要包括：完善人員教育培訓(xùn)的制度和規(guī)則；選擇合適的課堂教學(xué)模式；健全各級(jí)培訓(xùn)體系。

(1)人都有惰性，需要嚴(yán)格的規(guī)章制度進(jìn)行約束。故而農(nóng)村信用合作社要針對(duì)自身的狀況以及教育培訓(xùn)的主要內(nèi)容，建立嚴(yán)格的員工教育培訓(xùn)管理制度和管理準(zhǔn)則，對(duì)于違反規(guī)則的員工進(jìn)行相應(yīng)的懲罰，督促其學(xué)習(xí)。

(2)員工教育培訓(xùn)效果較差的原因是課程安排和上課形式的不合理造成的。故而管理者應(yīng)該要開拓思維，不拘泥于課堂形式，不被本專業(yè)的內(nèi)容所束縛。比如采用交流會(huì)、上網(wǎng)等培訓(xùn)手段，都能夠起到很好的培訓(xùn)效果。另外可以對(duì)員工進(jìn)行其他方面的培養(yǎng)，比如文學(xué)、藝術(shù)、管理等，提高員工各方面的素質(zhì)。

(3)在農(nóng)村合作社的培訓(xùn)過程中，盡量按照一定的體系進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)合作社的內(nèi)部的機(jī)構(gòu)進(jìn)行合理的劃分，之后采用小班上課或者循環(huán)上課的方式，保證上課的質(zhì)量和效果，減少因大班上課造成的混亂和其他問題。

(三)建立高素質(zhì)的培訓(xùn)師資

高素質(zhì)的師資隊(duì)伍是人員教育培訓(xùn)機(jī)制的重要組成部分，也是其收效的重要保證。建立高素質(zhì)的培訓(xùn)師資的主要方式有兩種，一種是在內(nèi)部挑選業(yè)績(jī)和各方面較為優(yōu)秀的員工，組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，之后讓他們作為培訓(xùn)的主要師資，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。另一種是直接聘請(qǐng)專業(yè)的人員教育培訓(xùn)方面的團(tuán)隊(duì)，讓這些人作為主要的師資培訓(xùn)力量，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。然而這兩種方式都有利有弊，第一種方式的培訓(xùn)效果可能較小，而第二種方式需要農(nóng)村信用合作社支付大筆的費(fèi)用。所以在農(nóng)村信用合作社的領(lǐng)導(dǎo)者要根據(jù)自身的情況，選擇合適的且行之有效的方式方法。

(四)因崗施教

在農(nóng)村信用合作社中，每個(gè)人有不同的崗位，與崗位相對(duì)的專業(yè)知識(shí)，在一定程度上并不能夠互通，故而在進(jìn)行人員教育培訓(xùn)的過程中，也不能一概而論，或者采用一刀切的方式方法。要針對(duì)特殊的崗位設(shè)置與之相關(guān)的課程，比如柜員崗位，就應(yīng)該設(shè)置存取款辦理及相關(guān)課程；客戶經(jīng)理崗位，就應(yīng)該設(shè)置客戶管理、客戶維護(hù)等方面的課程；而對(duì)于委派會(huì)計(jì)，就應(yīng)該設(shè)置會(huì)計(jì)電算化等方面的課程。在設(shè)置的過程中，要根據(jù)當(dāng)季或者當(dāng)月業(yè)務(wù)的發(fā)展方向，設(shè)置重點(diǎn)崗位重點(diǎn)人才的培養(yǎng)，這樣才能夠保護(hù)農(nóng)村信用合作社工作的效率。

(五)加強(qiáng)與外部的合作

通常情況下，商業(yè)銀行各方面的員工教育培訓(xùn)機(jī)制較為完善合理，故而農(nóng)村信用合作社可以加強(qiáng)與這些銀行之間的合作，建立合適的合作模式，利用他們的師資和設(shè)備資源，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。同時(shí)可以加強(qiáng)與高校之間的聯(lián)系，采用托管培訓(xùn)的方式，提升員工的專業(yè)水平。這些都能夠幫助農(nóng)村信用合作社完善自己的員工教育培訓(xùn)機(jī)制，同時(shí)促進(jìn)自身的發(fā)展。

建立完善合理的員工教育培訓(xùn)機(jī)制，能夠顯著提升農(nóng)村信用合作社員工的素質(zhì)，提高農(nóng)村信用合作社整體服務(wù)水平的提高，增強(qiáng)農(nóng)村信用合作社在未來金融市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，最終促進(jìn)中國(guó)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展進(jìn)步。

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