趙艷秋

1998年，時(shí)任房地產(chǎn)綜合開發(fā)企業(yè)——億達(dá)集團(tuán)總經(jīng)濟(jì)師的高煒，向集團(tuán)提出了發(fā)展軟件業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃。當(dāng)他向同事們描述軟件業(yè)的前景時(shí)，許多人都聽不懂。“從聽起來很遙遠(yuǎn)，到它滲透到老百姓生活的方方面面，這個(gè)時(shí)代我是完整地經(jīng)歷了?！备邿樥f。

在這之后，作為大連軟件園股份有限公司的總裁，高煒主持了大連軟件園的規(guī)劃開發(fā)、建設(shè)與運(yùn)營(yíng)管理工作，成為國(guó)內(nèi)最早從事軟件園區(qū)投資運(yùn)營(yíng)管理的人士。

現(xiàn)在，“老軟件人”高煒遇到了軟件行業(yè)的新一輪變革。“這種驟變是每 30 年才遇到一次?！泵绹?guó)知名科技博客BusinessInsider描述說，“上一次行業(yè)革命創(chuàng)造了今日的巨頭，像微軟、甲骨文和 SAP，同樣的事情會(huì)在這5 年內(nèi)重演，新的行業(yè)巨頭和技術(shù)將崛起，也有一部分舊公司退出歷史的浪潮。”

5年內(nèi)的暴風(fēng)驟雨

高煒對(duì)這個(gè)驟變已有預(yù)感。

在印度考察時(shí)，他發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)刂乃瘓F(tuán)，當(dāng)年從軟件服務(wù)外包起步，現(xiàn)在為印度中小企業(yè)創(chuàng)立云平臺(tái)，客戶可按月付費(fèi)使用最基本的會(huì)計(jì)和銷售管理軟件。另外兩家印度企業(yè)Cognizant和Wipro，利用云平臺(tái)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)搭建了家庭護(hù)理解決方案，承接美國(guó)病人的家庭護(hù)理外包業(yè)務(wù)，這些公司建立了美國(guó)運(yùn)營(yíng)中心、印度運(yùn)營(yíng)中心和外勤護(hù)工團(tuán)隊(duì)，并為此配備了IT設(shè)備和基礎(chǔ)設(shè)施。

在國(guó)內(nèi)，高煒?biāo)麄冊(cè)诒本┮娺^一家公司中啟創(chuàng)，創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)從西門子出來以后，創(chuàng)建了云計(jì)算公司，專門為一些不愿在IT上做大投入的小企業(yè)提供服務(wù)?？蛻糁灰丛赂顿M(fèi)，例如每月支付200元，就可以遠(yuǎn)程使用OFFICE等云平臺(tái)上提供的軟件，不同的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)所能使用的軟件也不同。

在上海，高煒接觸過的一家名為美庫爾的公司，雖然是做客戶管理的，但他們不開發(fā)軟件，而是運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，針對(duì)某個(gè)人、公司或者組織設(shè)計(jì)營(yíng)銷方案。比如說你上淘寶買東西，左邊有一欄東西，你看了什么、你會(huì)喜歡什么，他們利用這些數(shù)據(jù)，會(huì)自動(dòng)總結(jié)出屬于你的營(yíng)銷方案，然后把類似的東西都推送給你?！安痪们埃筮B軟件園參加在新加坡舉行的SSOW會(huì)上，有個(gè)專題研討會(huì)就在討論大數(shù)據(jù)和海量數(shù)據(jù)間的區(qū)別。當(dāng)時(shí)大家有一個(gè)一致的觀點(diǎn)，大量的數(shù)據(jù)并不就是大數(shù)據(jù)，所謂大數(shù)據(jù)，是圍繞對(duì)象相關(guān)的數(shù)據(jù)給它整合起來。”高煒說。美庫爾做的就是基于大數(shù)據(jù)的生意，他們目前基于大數(shù)據(jù)在做上海迪士尼的消費(fèi)體驗(yàn)分析。

這些“新”企業(yè)，與高煒?biāo)麄冞^去做軟件園10多年中接觸的傳統(tǒng)軟件企業(yè)有著一些根本的不同：

首先，它們對(duì)地域概念不再那么強(qiáng)了，身處何方都可以開展它們的業(yè)務(wù)。

其次，它們通過網(wǎng)絡(luò)來運(yùn)營(yíng)、管理業(yè)務(wù)；而且這些公司更加活躍，它們會(huì)熟練利用互聯(lián)網(wǎng)和新興的社交媒體來做營(yíng)銷推廣。因此，它們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的可靠性和穩(wěn)定性非?？粗?。

再次，很多新型軟件企業(yè)不再像傳統(tǒng)軟件開發(fā)那樣依賴大量人力。這些新型企業(yè)規(guī)模通常不大，更加關(guān)注成本，關(guān)心有沒有便利的軟件服務(wù)，不用他們自己做投資，因此，它們對(duì)云服務(wù)更有需求。

此外，新企業(yè)更年輕，更喜歡創(chuàng)新性事物，更強(qiáng)調(diào)不拘一格的創(chuàng)新。

那么，高煒自然而然地要面對(duì)這樣的問題：在這樣的變化下，軟件園要做哪些改變呢？

追隨新生代

你可能會(huì)驚訝地發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在由大連軟件園股份有限公司負(fù)責(zé)規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)管理的武漢軟件新城，在某種意義上實(shí)現(xiàn)了“智慧城市”的部分暢想：智能一卡通系統(tǒng)將園區(qū)內(nèi)的門禁、停車收費(fèi)和生活配套設(shè)施等服務(wù)都集成在一張卡片上，這張卡片同時(shí)接駁至區(qū)域內(nèi)的公交系統(tǒng)，讓企業(yè)員工的生活和出行更為便利。園區(qū)內(nèi)主要路口的大屏幕信息屏、樓宇內(nèi)的多媒體觸摸查詢系統(tǒng)、電梯內(nèi)的液晶電視屏，進(jìn)行實(shí)時(shí)的信息發(fā)布、傳播和查詢，同時(shí)向園區(qū)內(nèi)的移動(dòng)終端用戶發(fā)送實(shí)時(shí)的信息推送通知。

在軟件園中規(guī)劃的公共服務(wù)平臺(tái)，除了那些滿足馬斯洛基本需求——像吃飯、交流的基礎(chǔ)設(shè)施外，現(xiàn)在也少不了云平臺(tái)。高煒想起多年前，在大連軟件園建設(shè)過程中，曾經(jīng)有段時(shí)間，園區(qū)中有很多企業(yè)在接大型機(jī)軟件改造的外包業(yè)務(wù)，但卻沒有大型機(jī)開發(fā)平臺(tái)。當(dāng)時(shí)，高煒?biāo)麄兙团cIBM談合作，租賃了一個(gè)大型機(jī)平臺(tái)，拉線到那些軟件企業(yè)中去，讓大家來共享這個(gè)平臺(tái)做開發(fā)。

如今，這個(gè)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)和資源整合的基因仍然是軟件園最重要的特質(zhì)之一?！鞍⒗锞褪翘峁┝艘粋€(gè)好的平臺(tái)，建立起了一個(gè)生態(tài)圈；軟件園也需要搭建好的平臺(tái)，建起一個(gè)生態(tài)圈。新時(shí)代下，云服務(wù)也成為公共平臺(tái)的一個(gè)組成部分?！备邿樥f。不久前，高煒與北京云基地等組織做了交流，現(xiàn)在云的生態(tài)鏈引進(jìn)和商業(yè)運(yùn)作，是他們嘗試做的一件事。

同時(shí)，怎么更好地利用互聯(lián)網(wǎng)去抓住客戶，服務(wù)客戶也是軟件園嘗試的一件事。

孵化器在近些年也已成為軟件園和開發(fā)區(qū)的一個(gè)必備功能?，F(xiàn)在新型軟件公司發(fā)展非?？?，不斷涌現(xiàn)出新企業(yè)。在這個(gè)階段孵化器的作用很大。軟件園正在嘗試為小微企業(yè)提供打包式服務(wù)，采用分成形式，來探索新的盈利模式。軟件園也聯(lián)合風(fēng)投一起運(yùn)作，如果看好一家公司，可以給它免租，但是可能占它5%的股份，等這些企業(yè)上市或者有了發(fā)展后再來獲取回報(bào)，這些新的運(yùn)營(yíng)機(jī)制都在探索之中。

實(shí)際上，類似的模式，像打包服務(wù)，過去曾在巨型企業(yè)身上嘗試過、成功過。早在2002年，IBM日本公司有意把一部分軟件服務(wù)外包業(yè)務(wù)拿到大連來做。但跨國(guó)企業(yè)論證、審計(jì)流程繁瑣復(fù)雜，一般需要一年時(shí)間?！坝袥]有更簡(jiǎn)單的方式來做這件事？”IBM相關(guān)負(fù)責(zé)人找到了大連軟件園。最終，高煒?biāo)麄儶?dú)創(chuàng)了BOT（建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、移交）模式——IBM把核心業(yè)務(wù)拿過來、核心團(tuán)隊(duì)派過來，大連軟件園負(fù)責(zé)樓宇裝修、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝、人才招聘培訓(xùn)，直到建立一個(gè)可以運(yùn)營(yíng)的公司，然后把公司整體移交給客戶。之后，軟銀、思科也都采用了這個(gè)模式入駐大連軟件園?！艾F(xiàn)在IBM在中國(guó)有1.6萬人，大連就有8000人?！睆牧闫鸩阶鲞@個(gè)項(xiàng)目的高煒每次提起來都非常自豪。如今，這樣的孵化思路又要結(jié)合新時(shí)代小企業(yè)的特點(diǎn)來調(diào)整和再復(fù)制。

快速的復(fù)制

萬達(dá)商業(yè)地產(chǎn)在全國(guó)各地快速地建設(shè)，讓高煒有很深的感悟。“王健林曾經(jīng)講過，做商業(yè)地產(chǎn)、做ShoppingMall、做城市綜合體，過去沒有標(biāo)準(zhǔn)。但現(xiàn)在萬達(dá)為什么能做這么快、這么專業(yè)？就是因?yàn)樗鹘⑵鹆艘惶鬃罘峡陀^規(guī)律的商業(yè)地產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)從一開始就按照標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)完了一次成型”。

在中國(guó)，產(chǎn)業(yè)園區(qū)本身也是新生事物，產(chǎn)業(yè)樓宇的建設(shè)和設(shè)計(jì)也并無成熟先例。高煒?biāo)麄冊(cè)谶^去10多年做軟件園區(qū)的摸爬滾打中，在與世界500強(qiáng)客戶的合作切磋中，積累了大量的經(jīng)驗(yàn)。令高煒最難忘記的是2003年，美國(guó)GE公司請(qǐng)大連軟件園為它建設(shè)一個(gè)定制樓。當(dāng)時(shí)GE給出的英文技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)文檔有厚厚一摞，不僅包括配電、采暖、通風(fēng)，就連休閑區(qū)、提款機(jī)、咖啡機(jī)的配置甚至衛(wèi)生間的蹲位都有精細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)。今天，大連軟件園也有能力做自己的精細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)。今年是大連軟件園股份有限公司的“標(biāo)準(zhǔn)年”。高煒說，只有把實(shí)踐中總結(jié)出來的很多東西變成標(biāo)準(zhǔn)、流程，產(chǎn)業(yè)園區(qū)的復(fù)制才能實(shí)現(xiàn)高效和專業(yè)化。

例如在實(shí)踐中，大連軟件園發(fā)現(xiàn)，在數(shù)千人的軟件公司，男女比例通常達(dá)7：3，而服務(wù)型企業(yè)，如后臺(tái)服務(wù)中心則正好相反，所以，在產(chǎn)業(yè)樓宇建設(shè)中，他們引入了“預(yù)設(shè)機(jī)動(dòng)衛(wèi)生間”這個(gè)設(shè)計(jì)，隨時(shí)根據(jù)業(yè)主的情況來調(diào)配男女的蹲位比例。在軟件園中，加班現(xiàn)象比較常見，但常規(guī)寫字樓中央空調(diào)一般無法在非工作時(shí)間內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)。大連軟件園就對(duì)空調(diào)進(jìn)行分區(qū)控制，實(shí)現(xiàn)在非常規(guī)工作時(shí)間內(nèi)可以針對(duì)局部區(qū)域集中提供空調(diào)服務(wù)，還能降低客戶加班時(shí)的空調(diào)延時(shí)費(fèi)用。大連軟件園還通過科學(xué)設(shè)計(jì)與提升電梯操控，實(shí)現(xiàn)員工在高峰時(shí)段候梯時(shí)間不超過30秒的設(shè)計(jì)。通過優(yōu)化平面設(shè)計(jì)，使辦公室最遠(yuǎn)工位距離窗邊的長(zhǎng)度不超過兩個(gè)柱距，保證每個(gè)工位都有好的自然采光和通風(fēng)。這些經(jīng)驗(yàn)已被整理為標(biāo)準(zhǔn)流程，作為大連軟件園股份有限公司的建設(shè)規(guī)范。

在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，公司比以往任何時(shí)候都更關(guān)注員工的創(chuàng)造力。依賴創(chuàng)新的企業(yè)相信這樣一種理論——輕松愉悅的工作環(huán)境可以激發(fā)員工的創(chuàng)造力。美國(guó)《時(shí)代周刊》曾發(fā)布過一組有關(guān)Google總部Googleplex的照片，描述在加利福尼亞州山景城的Google總部那些不拘一格的設(shè)計(jì)，像在企業(yè)總部中融入高爾夫球場(chǎng)、游樂園、美容院、游泳池、水族館等等康樂設(shè)施和設(shè)計(jì)思路，來促進(jìn)員工的創(chuàng)新性和協(xié)作能力。在新一代軟件園區(qū)建設(shè)規(guī)劃中，這也是一個(gè)不可避免的趨勢(shì)。高煒稱新的軟件社區(qū)也正在引入這樣的思路，提供適合創(chuàng)新群體的工作環(huán)境、生活環(huán)境的配套設(shè)施。

實(shí)際上，高煒做標(biāo)準(zhǔn)、提升產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)復(fù)制能力是有根本動(dòng)力的。現(xiàn)在，中國(guó)提出建設(shè)新型城鎮(zhèn)化，高煒認(rèn)為，這個(gè)新型城鎮(zhèn)化要以產(chǎn)業(yè)為核心載體，而且作為核心載體的產(chǎn)業(yè)要更為綠色，減少對(duì)環(huán)境的污染，并能吸收更多的大學(xué)生就業(yè)。“今年被稱為‘最難就業(yè)季，新畢業(yè)大學(xué)生達(dá)到690萬?？墒俏磥?0年，每年預(yù)計(jì)會(huì)新增700萬大學(xué)生，而總的新增就業(yè)人口是1500萬左右，大學(xué)生將占到一半。” 高煒說。這就是新的形勢(shì)。他打了個(gè)比方，如果他們和某知名全球電子制造巨頭一同去一個(gè)地方投資，在過去，人們肯定會(huì)熱烈歡迎后者，但現(xiàn)在，高煒?biāo)麄冏龅酶G色、更可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)園區(qū)將更順應(yīng)時(shí)代的潮流。

目前，大連軟件園股份有限公司已經(jīng)進(jìn)駐了蘇州、武漢等地，與當(dāng)?shù)匾黄疬M(jìn)行生態(tài)科技城開發(fā)以及軟件園的投資運(yùn)營(yíng)。

今年，高煒考察了一些市場(chǎng)，在發(fā)展思路上又有了“重要調(diào)整”——要進(jìn)入北京和上海市場(chǎng)。雖然這些一線大都市早已有自己的軟件園區(qū)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，但“因?yàn)檫@是最大的市場(chǎng)，也是最高端的市場(chǎng)，對(duì)大連軟件園的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展非常有利，所以我們也要進(jìn)入”。

高煒說，他要將企業(yè)的轉(zhuǎn)型融入到如今大環(huán)境的變革中?，F(xiàn)在，他和他領(lǐng)銜的大連軟件園股份有限公司，正在經(jīng)歷一場(chǎng)“重生”。