吳玉平（江蘇省淮安市金湖縣銀集衛(wèi)生院，江蘇 淮安 211600）

循證醫(yī)學(xué)在信息時代應(yīng)運而生，信息全球化、知識的更新都促進其生成。循證醫(yī)學(xué)是20世紀(jì)末健康界的重點話題之一，這是一種新型的醫(yī)學(xué)原理，其受重視程度和應(yīng)用度在發(fā)達國家較高，其他國家也在嘗試這種醫(yī)學(xué)原理管理方法[1]。近些年，在我國也逐漸得到應(yīng)用，主要用于藥房管理患者[2]。對在藥房使用這一管理方法與傳統(tǒng)管理方法進行比較，現(xiàn)報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料:選擇2009年3月某社區(qū)A藥房和B藥房，統(tǒng)計兩藥房三種藥物的銷售量，以“月”為單位。硝苯地平緩釋片平均月銷量，A藥店3658.3盒，B藥店3987.2盒；格列本脲平均月銷量，A藥店1455.7盒，B藥店1635.8盒；諾氟沙星膠囊平均月銷量，A藥房295.9盒，B藥房272.0盒。過去的1年中，A藥房平均月客流量2397.9人，B藥房平均月客流量為2267.5人。A藥房采用循證醫(yī)學(xué)原理的管理方法，B藥房采用傳統(tǒng)方法管理。經(jīng)過1年的管理，統(tǒng)計兩家藥房的銷售量、客流量，并比較。以調(diào)查問卷對藥房進行客觀評價。

1.2 方法:對于A藥房、B藥房的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計。A藥房采用循證醫(yī)學(xué)原理管理，藥房工作人員必須具備專業(yè)知識，根據(jù)現(xiàn)有的醫(yī)學(xué)證據(jù)，合理的推薦藥物。B藥房采用傳統(tǒng)管理方法，工作人員根據(jù)購藥者的要求，直接銷售藥物，與A藥房同樣儲藏藥物。1年后，統(tǒng)計兩家藥房硝苯地平、格列本脲、諾氟沙星膠囊的銷售情況、客流量，計算銷售量、客流量的增長率，并對比。另外以調(diào)查問卷對A藥房、B藥房進行測評，對比好評率。

1.3 評定標(biāo)準(zhǔn):兩藥房中的藥物銷售情況與客流情況，增加用“+”表示，為正增長，減少用“－”表示，為負增長。調(diào)查問卷中，80分以上為好評，60～80分為中評，60分以下為差評。

1.4 統(tǒng)計學(xué)處理:對文中所得數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計學(xué)處理，采用SPSS 15.0軟件進行分析，計數(shù)資料采用χ2檢驗，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 1年后兩家藥房三種藥物的月銷量對比:詳見表1。A藥房的藥物銷售量正增長，B藥房的呈負增長，顯然，A藥房的銷售量優(yōu)于B藥房，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。

2.2 對比兩藥房的客流量變化情況:見表2。A藥房正增長，B藥房負增長，A藥房增長率明顯高于B藥房，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。

2.3 對比兩藥房評定:見表3。A藥房的好評率明顯高于B藥房，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（χ2=6.65，P＜0.05）。

表1 兩家藥房三種藥物的月銷量對比（盒）

表2 兩藥房客流量對比情況（人）

表3 兩藥房評定[例（%）]

3 討論

循證醫(yī)學(xué)原理是在信息時代的挑戰(zhàn)之下，隨著知識更新的需要應(yīng)運而生的。這種醫(yī)學(xué)原理更加注重客觀事實，尊重臨床數(shù)據(jù)。將循證醫(yī)學(xué)原理的管理方法應(yīng)用于社區(qū)藥房，用社區(qū)藥房的相應(yīng)數(shù)據(jù)評估這一管理方法的可實施性。

對A藥房、B藥房經(jīng)過為期1年的調(diào)查，A藥房采用循證醫(yī)學(xué)原理的方法，這家藥房三種藥物的銷售量均增加，客流量也增加，而B藥房三種藥物銷售量都減少，客流量也減少。總結(jié)認為，A藥房采用循證醫(yī)學(xué)原理的方法，銷售人員根據(jù)顧客的實際情況，向顧客提供合理的建議。顧客看重療效，并且大多數(shù)顧客并不專業(yè)，因此，銷售人員的建議很關(guān)鍵。藥房的銷售人員從實際出發(fā)，合理推薦藥物，患者用藥后，效果好，也為藥房做宣傳。因此，銷售量和客流量都增加。B藥房則根據(jù)顧客的要求銷售藥物，無建議?；颊吒鶕?jù)自己的用藥習(xí)慣購買，沒有結(jié)合實際，銷售量和客流量都大幅度減少。A藥房根據(jù)顧客的反饋意見，更全面的完善管理，在探索中進步。

綜上所述，循證醫(yī)學(xué)原理在藥房管理中發(fā)揮了重要作用，優(yōu)化藥房綜合管理，起到事半功倍的效果，可以堅持使用。

[1]張 靜.循證醫(yī)學(xué)原理在社區(qū)醫(yī)院藥房管理中的應(yīng)用[J].醫(yī)學(xué)信息,2011,24(8):4211.

[2]李桂蘭.從循證醫(yī)學(xué)角度探析基層醫(yī)院藥房管理對策[J].中國醫(yī)藥指南,2009,29(1):33.