文|本刊記者 孟德陽

市場對于印度企業(yè)缺乏信任、以及海外市場增長乏力，他們?nèi)绾卧谥袊袌稣业酱鸢浮?/p>

22年前，創(chuàng)始人穆爾蒂（N. R. Narayana Murthy）和六位合伙人花了250美元創(chuàng)建了這家公司，如今，印孚瑟斯公司（以下簡稱Infosys）的市值已達(dá)300多億美元。

但是，“中國區(qū)業(yè)務(wù)只占我們業(yè)務(wù)的一小部分。”Infosys全球區(qū)CEO希布拉爾（S. D. Shibulal）這樣告訴《英才》記者。相比于去年將近80億美元的收入，中國區(qū)業(yè)務(wù)所占比例甚至無法從2013財年的報告中找到，取而代之是一項名為“世界其他地區(qū)”的板塊，占總收入的12.4%。

2003年進(jìn)入中國，Infosys在中國已步入第10個年頭。正如穆爾蒂創(chuàng)企業(yè)的年代，中國區(qū)CEO朗格現(xiàn)在同樣面臨一片大市場。他與希布拉爾相同，都曾是優(yōu)秀的銷售員他告訴《英才》記者：中國企業(yè)規(guī)模越來越大，許多中國客戶對高科技產(chǎn)品越來越感興趣，越發(fā)地想在新領(lǐng)域投資，越來越需要一些國際上的合作伙伴。

隨機(jī)會而來的是挑戰(zhàn)——不斷上升的人力成本、市場對于印度企業(yè)缺乏信任，以及海外市場增長乏力。如何在中國市場找到答案，對于這家印度企業(yè)來說，意義重大。

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印孚瑟斯公司的市值已達(dá)300多億美元。

棘手問題

去年，Infosys中國區(qū)的營收實現(xiàn)了6%左右的增長，朗格對這個數(shù)字并不滿意，于是他向《英才》記者分析起原因。

Infosys中國區(qū)的收入主要分為兩部分，70%以上來自于海外市場的離岸交付業(yè)務(wù)。作為全球交付模式的最初倡導(dǎo)者之一，Infosys高達(dá)98%的按時交付率是贏得海外市場的重要武器，而全球同類業(yè)務(wù)平均按時交付率僅有73%。即便如此，去年海外業(yè)務(wù)仍受到了不小的沖擊。

去年，Infosys在中國離岸業(yè)務(wù)的萎縮，重要的原因是，外資企業(yè)，尤其是歐美的企業(yè)，出于“安全方面的考慮”，不愿意將其離岸交付業(yè)務(wù)放在中國，金融業(yè)務(wù)板塊受到的影響最大。

“眼下我們只有控制成本。”朗格說，人才的短缺導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)的企業(yè)不得不付出更高的薪水。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，去年Infosys在全球范圍內(nèi)收入增長19.6%，相應(yīng)的銷售成本卻同比增長了27.6%，達(dá)2528億盧比（約合247億人民幣）,在軟件開發(fā)方面，人力成本占比很大。

“（人力成本上漲）這的確是一個棘手的問題，但這并不只我們一家公司，整個行業(yè)都面臨這樣的問題?！崩矢窠又f道。

員工成本在IT服務(wù)行業(yè)中往往占據(jù)總成本的70%以上，但這一問題在中國區(qū)體現(xiàn)得似乎更加明顯，除了市場競爭激烈之外，社會保險支出的高成本和員工的流動成本（需要在全國各地執(zhí)行項目），“這使得在中國的運(yùn)營成本比印度要高出30%-40%”。

Infosys跨國公司客戶都是行業(yè)中的翹楚，合同多采取長期協(xié)議。而中國本土的客戶卻很少簽訂長期合作協(xié)議，通常的合同期只有6個月到1年。中國區(qū)業(yè)務(wù)的分散性使Infosys差旅費(fèi)和運(yùn)營成本高企。

“唯一建立信任的方法，就是與客戶保持長期的合作?！崩矢裣颉队⒉拧酚浾叻Q，“中國客戶并不一定非得同歐美的企業(yè)合作，盡管后者進(jìn)入中國的時間要早得多，但在我們同一些企業(yè)交流的時候，他們同樣可以與我們建立長期的合作關(guān)系，因為我們說到做到。”

轉(zhuǎn)型時間窗口

有人評價Infosys因為過于專注大型跨國公司而忽視了新興市場的機(jī)會。

從數(shù)據(jù)上看，印度及其他區(qū)域所占收入加在一起還沒有歐洲區(qū)域的多。但去年新興市場無論是在增長速度還是在利潤率方面都排在公司四大區(qū)域的第一位。

作為新興市場中最具代表性的兩個國家，中國和印度在軟件及IT服務(wù)行業(yè)的潛力無可爭議。

“這兩個國家都有很大的潛力，一是都有大量的人口，二是都重視教育，第三是本土都有很大的市場?！睎|軟集團(tuán)董事長兼首席執(zhí)行官劉積仁判斷道。

為了將業(yè)務(wù)做大，希布拉爾曾經(jīng)通過并購來達(dá)成目標(biāo)。但這一手段在中國似乎行不通了，這家強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力的公司，需要花很長時間才可能找到一家理念一致、又能夠在技術(shù)上互補(bǔ)的中國公司，因此朗格幾乎不考慮對企業(yè)的并購。

隨著中國的市場環(huán)境進(jìn)一步開放，Infosys也在積極尋找其他突破機(jī)會。

9月末，上海自貿(mào)區(qū)正式掛牌，這塊不到30平方公里的土地成了中國企業(yè)新的淘金地，而Infosys也難免會有新的期待。

“顯然，自貿(mào)區(qū)的概念很受歡迎，這將使上海成為一座完全不同的城市。”朗格這樣評價稱，但對于這家公司來說，除了能夠?qū)⒁酝姆?wù)做到國內(nèi)國際“無縫對接”之外，眼下能看到的變化并不多，其核心價值也會體現(xiàn)在對海外市場服務(wù)的便利程度上。

行業(yè)的選擇上，Infosys中國也有屬于自己的側(cè)重點(diǎn)。去年，Infosys全球最主要收入仍來自金融和保險行業(yè)，占總收入近三成。其開發(fā)的Finacle系統(tǒng)也被北美諸多銀行所稱道，但中國的情況并沒有這么樂觀，中國銀行業(yè)一直以來對外資企業(yè)都持謹(jǐn)慎的態(tài)度。

近一段時間，中國金融市場化的進(jìn)程加快，特別是民營資本有機(jī)會深入銀行業(yè)，似乎為外資金融服務(wù)軟件創(chuàng)造了更多的可能，“這對于我們來說無疑是一個好機(jī)會?！?朗格說。

除了銀行業(yè)，作為全世界的制造工廠，中國面臨著制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級的歷史時間窗口。制造業(yè)板塊在Infosys全球區(qū)的業(yè)務(wù)增速中超過了金融與保險板塊，同比增長25.2%，增速位列4大業(yè)務(wù)板塊第一位。眼下中國的制造業(yè)亟需升級，朗格認(rèn)為，世界上任何地方都無法找到像中國這樣大的制造業(yè)規(guī)模，中國制造業(yè)的問題不大。

“我們十分關(guān)注中國汽車業(yè)和重型機(jī)械制造業(yè)，兩個行業(yè)產(chǎn)品的需求在未來仍會保持增長?！崩矢癖硎?，未來Infosys的重點(diǎn)將放在開發(fā)新的業(yè)務(wù)區(qū)域以及高質(zhì)量的解決方案上。