馬翠蘋

(安陽(yáng)市農(nóng)業(yè)科學(xué)院，河南 安陽(yáng) 455000)

讀者的閱讀心理問(wèn)題，是圖書館讀者工作中重要的一環(huán)，學(xué)習(xí)其心理學(xué) 掌握讀者心理是提高服務(wù)質(zhì)量的前提。所謂讀者心理，就是讀者在使用圖書館過(guò)程中的各種心理特征是它們思維、感情、性格、意志和興趣的心理品質(zhì)的反映也就是他們對(duì)書刊的各種學(xué)習(xí)心理和檢索心理，而閱讀心理是指閱讀過(guò)程中的感知、記憶思維、想象動(dòng)機(jī)、興趣意志等心理現(xiàn)象的總稱，是一般心理過(guò)程和個(gè)性心理特征在閱讀中的體現(xiàn)。

1 閱讀心理過(guò)程

閱讀心理過(guò)程是由兩個(gè)方面所組成的，一是閱讀的認(rèn)知過(guò)程，二是閱讀認(rèn)知的閱讀過(guò)程。

認(rèn)知過(guò)程就是文獻(xiàn)信息的輸入檢測(cè)存貯加輸出和反饋的信息加工過(guò)程。它要求調(diào)動(dòng)人的閱讀感知注意、記憶、思維等各種心理因素，使他們處于高度的積極的緊張的狀態(tài)，通過(guò)一系列的閱讀智力活動(dòng)，從文獻(xiàn)中攝取知識(shí)理解知識(shí)鞏固知識(shí)運(yùn)用知識(shí)以至于產(chǎn)生創(chuàng)造性閱讀成果。它包括閱讀注意、閱讀記憶、閱讀思維及閱讀創(chuàng)造。

認(rèn)知的調(diào)控過(guò)程，它是指沒(méi)有直接參加信息加工，但卻決定著信息加工的策略和手段，對(duì)信息加工起調(diào)節(jié)控制作用的過(guò)程。在整個(gè)過(guò)程中體現(xiàn)了統(tǒng)一性和主題意識(shí)的能動(dòng)性。

閱讀認(rèn)知過(guò)程與調(diào)控過(guò)程的聯(lián)系十分密切，任何一種好的閱讀效果，都是這個(gè)過(guò)程協(xié)同作用的結(jié)構(gòu)。

2 閱讀需要

閱讀需要是指人在社會(huì)生活中為了達(dá)到某種或某些需要而產(chǎn)生的力求閱讀文獻(xiàn)的心理傾向或心趨力。

閱讀活動(dòng)是一種高級(jí)的精神活動(dòng)，也是一種精神需要，閱讀需要是多種多樣的，它有一個(gè)層次的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)。圖書館學(xué)界和心理學(xué)界大致認(rèn)為有下列三種觀點(diǎn)。

第一種觀點(diǎn)認(rèn)為:專業(yè)知識(shí)層次、相關(guān)知識(shí)層次、一般知識(shí)層次。第二種觀點(diǎn)認(rèn)為:娛樂(lè)消遣層次、學(xué)習(xí)層次、研究層次。第三種觀點(diǎn)認(rèn)為:一般知識(shí)閱讀需求、本專業(yè)(職業(yè))知識(shí)性閱讀需求、研究性閱讀需求。這三種觀點(diǎn)，從不同角度不同的方面體現(xiàn)了各自對(duì)閱讀需要層次性問(wèn)題的認(rèn)識(shí)，對(duì)于我們認(rèn)識(shí)與指導(dǎo)閱讀活動(dòng)是很有意義的。筆者主要傾向于第三種觀點(diǎn)，它有一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，由淺到深。有了這種閱讀的需要，它才會(huì)對(duì)閱讀產(chǎn)生興趣，有了一種強(qiáng)烈的求知欲。

3 閱讀興趣

閱讀興趣是指對(duì)文獻(xiàn)和從事閱讀活動(dòng)的興趣，是對(duì)文獻(xiàn)的內(nèi)容意義進(jìn)行積極探究和對(duì)自身從事閱讀活動(dòng)的主動(dòng)性心理傾向，閱讀興趣在閱讀中起的作用是多方面的，最主要的是它的定向作用和動(dòng)力作用，有什么樣的興趣就有什么樣的閱讀要求，它甚至可以導(dǎo)致一個(gè)人的職業(yè)定向和努力方向。有了這種強(qiáng)烈的求知欲望就會(huì)直接轉(zhuǎn)化為閱讀動(dòng)機(jī)，由此而產(chǎn)生了巨大閱讀動(dòng)力作用，所以保持對(duì)所學(xué)知識(shí)的濃厚興趣是激發(fā)動(dòng)力，提高閱讀效率的根本秘訣。

4 閱讀傾向

閱讀傾向是指在一定的范圍內(nèi)的讀者群體在特定時(shí)期對(duì)文獻(xiàn)情報(bào)信息的基本需要所表現(xiàn)出來(lái)的一種傾向或是對(duì)某類型某種內(nèi)容的文獻(xiàn)資料的選擇傾向具有強(qiáng)烈的具體目標(biāo)和近期責(zé)任感。

閱讀傾向與閱讀需要、閱讀興趣密切相關(guān)。閱讀需要決定了閱讀興趣的產(chǎn)生而閱讀興趣又決定了閱讀傾向。閱讀傾向是由閱讀目的所決定。閱讀傾向與閱讀類型密切相關(guān)。它分為學(xué)習(xí)性閱讀，工作性閱讀，研究性閱讀，生活性閱讀。我們著重談一下研究性閱讀，它主要包括，檢索性閱讀，科研人員要從有關(guān)圖書資料、期刊、可研報(bào)告、學(xué)術(shù)論文等知識(shí)載體中獲得具有高度專門化的知識(shí)信息必須進(jìn)行檢索性閱讀專題性閱讀。此種閱讀是以完成某個(gè)課題，某個(gè)項(xiàng)目為目的閱讀，科研人員的閱讀傾向大都是這種閱讀，并且利用文獻(xiàn)檢索等檢索工具迅速檢索到與自己所研究課題、項(xiàng)目等有關(guān)的直接文獻(xiàn)。

科研人員的閱讀需求與閱讀傾向和他的研究方向課題設(shè)置及承擔(dān)的項(xiàng)目由很直接的關(guān)系，不同的人群有不同的閱讀需求，從而影響制約他們的閱讀傾向，同時(shí)也直接影響到館藏文獻(xiàn)建設(shè)。

4.1 近幾年科研人員閱讀傾向調(diào)查分析(見表1)

表1 近幾年科研人員閱讀傾向調(diào)查分析

4.2 首先從到館的人次上分析，初級(jí)職稱人員要比中高級(jí)人員多，其次，這類讀者群體的閱讀需求較積極，他們從年齡上比較年輕，閱讀內(nèi)容傾向于社科類及專業(yè)理論類，他們大都是剛從大學(xué)畢業(yè)的本?？茖W(xué)生，對(duì)新知識(shí)的渴求以及對(duì)新?lián)n題的不適使得他們對(duì)閱讀的需求更迫切，對(duì)一些新生事物充滿了好奇，這也促成了他們?cè)陂喿x同期和速度上要短要快，如:中國(guó)青年、科學(xué)大觀、婦女生活等，借閱周期大都是一個(gè)星期，而對(duì)于專業(yè)性的特別是學(xué)術(shù)性的期刊要相對(duì)長(zhǎng)一些，如:中國(guó)農(nóng)業(yè)科學(xué)、作物雜志，中國(guó)種業(yè)、作物學(xué)報(bào)、河南農(nóng)業(yè)科學(xué)等。

4.3 中級(jí)職稱人員一般在科研工作的第一線，他們用在實(shí)驗(yàn)室及試驗(yàn)田的時(shí)間要比初級(jí)人員多，這類人群大都是科研的中堅(jiān)力量，他們到館率要少，基本上是初級(jí)人員的一半，而閱讀的文獻(xiàn)類型大都與自己擔(dān)任的課題有關(guān)，專業(yè)圖書與期刊的借閱量是初級(jí)人員的近一倍，專業(yè)類圖書期刊的借閱周期是一星期或更長(zhǎng)，他們需要把相關(guān)知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，甚至與一些科研數(shù)據(jù)相比較，得出一個(gè)正確的結(jié)果，這類人群充滿著工作熱情，工作態(tài)度積極嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)要閱讀的科技文獻(xiàn)的質(zhì)量要求要高，他們很注重文章的轉(zhuǎn)載率及時(shí)效性，對(duì)其中的科研數(shù)據(jù)要求較高，同時(shí)，他們?cè)诰o張的工作之余，也忙里偷閑，看一些娛樂(lè)類的圖書及雜志。

4.4 高級(jí)職稱的群體較上述兩種群體有很大差別，他們的年齡偏向于50、60年代出生，是科研單位的重要支撐，這類人群大都學(xué)有所成，科研成果頗豐，他們被一些科研課題的攻關(guān)、項(xiàng)目的爭(zhēng)取占用了大部分時(shí)間，特別是一些相應(yīng)的社會(huì)活動(dòng)嚴(yán)重影響了他們的閱讀需求，他們只是在閑暇時(shí)對(duì)社科文藝類的讀物瀏覽一下，只占到10%，而對(duì)專業(yè)類的圖書和期刊則要求甚高，他們撰寫的科研論文大都在這些刊物上發(fā)表，其對(duì)專業(yè)期刊的借閱量上要比上述兩類人群多很多，并對(duì)期刊文獻(xiàn)的研究深度做出評(píng)估，以備自己在其發(fā)表論文，公布研究成果。

5 館藏建設(shè)

5.1 復(fù)本問(wèn)題是擺在每個(gè)科研單位資料室面前相對(duì)棘手的問(wèn)題，由于館舍有限，資金匱乏，選擇復(fù)本要謹(jǐn)慎考慮，復(fù)本量太多，使文獻(xiàn)大量閑置，復(fù)本量太少則無(wú)法滿足讀者的需要，特別是一些基礎(chǔ)理論性圖書要相對(duì)多一些，借閱率相對(duì)較高的專業(yè)類圖書要多一些，娛樂(lè)類圖書雖借閱率較高，但流通相對(duì)也快，有一個(gè)復(fù)本即可。隨著網(wǎng)絡(luò)閱讀的增加，有些圖書或期刊可直接取消復(fù)本，把有限的經(jīng)費(fèi)集中購(gòu)買更多的具有尖端的、對(duì)本單位科研課題起重要作用的、時(shí)效性強(qiáng)的文獻(xiàn)。

5.2 從滿足讀者的閱讀需求出發(fā)，館藏文獻(xiàn)必須具有連續(xù)性、相關(guān)性和系統(tǒng)性。系統(tǒng)性、專業(yè)性是科研單位圖書資料室的生命，也只有這樣，圖書資料室才能更好、更快、更高效為科研一線服務(wù)，如本單位為農(nóng)業(yè)科研單位，在藏書建設(shè)方向，集中采編了S 大類的圖書、G 大類、N 大類中與其相關(guān)的圖書。連續(xù)出版物，期刊類則嚴(yán)格保持其連續(xù)性、針對(duì)性、時(shí)效性。如:中國(guó)農(nóng)業(yè)科學(xué)、作物雜志、作物學(xué)報(bào)等。特別應(yīng)該提及的是Z 大類，即工具類圖書，由于資金緊張，應(yīng)優(yōu)中選優(yōu)，選擇性的進(jìn)行采編，其它類型的圖書文獻(xiàn)信息可根據(jù)需要選擇剔減。

6 館藏的策略和措施。

6.1 關(guān)注課題的設(shè)置，建立文獻(xiàn)采訪機(jī)制。各科室研究方向及課題設(shè)置，直接反映出讀者的閱讀傾向及需求，文獻(xiàn)部門主動(dòng)與各科室職能部門聯(lián)系，聽取他們的意見和建議，了解和征詢課題組對(duì)文獻(xiàn)資源的需求情況并由課題組成員參與到文獻(xiàn)采編工作中來(lái)，了解其閱讀傾向，如為大豆研究室征訂《大豆通報(bào)》等。

6.2 關(guān)注科室的撤銷與兼并，建立讀者閱讀傾向調(diào)研機(jī)制。閱讀傾向是一個(gè)動(dòng)態(tài)變化的需求目標(biāo)，科室的撤銷與兼并直接影響到讀者閱讀傾向，文獻(xiàn)管理部門應(yīng)做到定時(shí)定期定人開展調(diào)研，建立一套及時(shí)、科學(xué)、便捷的獲取讀者閱讀需求信息的技術(shù)方法，為文獻(xiàn)的館藏建設(shè)提供保障。

6.3 關(guān)注文獻(xiàn)的借閱率及利用率，建立文獻(xiàn)利用率調(diào)查機(jī)制。對(duì)館藏文獻(xiàn)利用率進(jìn)行定期或即時(shí)測(cè)評(píng)，最簡(jiǎn)單的方法就是通過(guò)借閱登記，統(tǒng)計(jì)分析各種文獻(xiàn)的借閱情況及利用情況，并可設(shè)置專人負(fù)責(zé)其測(cè)評(píng)工作，通過(guò)數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法，計(jì)算出某一類或某一種館藏文獻(xiàn)的借閱率，為文獻(xiàn)資源建設(shè)部門提出經(jīng)常性、連續(xù)性的分析報(bào)告，以確保測(cè)評(píng)質(zhì)量。

6.4 關(guān)注資金情況，建立文獻(xiàn)資源剔除與調(diào)整機(jī)制?？茖W(xué)的剔舊制度適時(shí)調(diào)整策略，是完善館藏建設(shè)的有效手段，由于大多文獻(xiàn)部門資金匱乏，采取必要的剔舊措施以及即時(shí)調(diào)整措施，是非常必要的，一些文獻(xiàn)利用率極低，甚至為零，為此要剔除部分與本單位所設(shè)置研究項(xiàng)目無(wú)關(guān)的文獻(xiàn)，及時(shí)調(diào)整文獻(xiàn)布局，充分利用有限資金，采購(gòu)一些利用率、流通率較高的文獻(xiàn)，最大限度地滿足讀者的閱讀需求。

綜上所述，讀者的閱讀傾向直接或間接地影響到館藏文獻(xiàn)建設(shè)，圖書館采編人員要根據(jù)本館的實(shí)施情況，積極探索并采用多種采訪策略，相互補(bǔ)充緊密結(jié)合，通過(guò)對(duì)讀者閱讀傾向的調(diào)查分析，建立一整套文獻(xiàn)資源管理機(jī)制與讀者服務(wù)工作相配合，更好地拓展圖書館的服務(wù)功能，高效率、高水平滿足科研人員的閱讀需求，為出成果，出人才做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

［1］沈繼武. 圖書建設(shè)與讀者工作［M］. 武漢:武漢大學(xué)出版社，1987.

［2］黃葵，俞均立.圖書學(xué)基礎(chǔ)［M］.武漢:武漢大學(xué)出版社，1996.

［3］莊雷，湯誠(chéng).高校讀者閱讀傾向?qū)D書館建設(shè)的影響［J］.圖書館雜志，2010(1).