文/中國石化廣西石油分公司 潘文平

隨著經(jīng)濟全球化趨勢的發(fā)展和科技水平的提高，企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)步入了戰(zhàn)略制勝的時代。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定與實施、企業(yè)競爭優(yōu)勢的保持和發(fā)展等相關(guān)信息是企業(yè)競爭性情報研究的重要內(nèi)容，是企業(yè)的商業(yè)秘密信息。商業(yè)秘密信息是不為公眾知悉的，能夠為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益，需要采取保密措施的信息，包括技術(shù)信息和經(jīng)營信息。對于企業(yè)自身來說，做好自身商業(yè)秘密信息的保密工作，防止關(guān)鍵信息泄露，對于保持和提高企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要性不言而喻。

一、商業(yè)信息對企業(yè)競爭力的意義

對于企業(yè)來說，商業(yè)秘密信息按照涉及的范圍分為兩類，一類是經(jīng)營信息，即與經(jīng)營管理方法密切相關(guān)的具有秘密性質(zhì)的信息，包括貨源信息、產(chǎn)銷信息、招投標、客戶信息、管理經(jīng)營訣竅等。另一類是技術(shù)信息，是企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)驗或者技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)生的技術(shù)信息，包括產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)程序、獨家配方、制作的工藝與方法等。

（一）商業(yè)秘密信息是企業(yè)的無形資產(chǎn)

在現(xiàn)代企業(yè)中核心技術(shù)的研發(fā)往往需要巨額的資金投入，這些技術(shù)大部分都是以商業(yè)機密信息的形態(tài)存在。經(jīng)營信息在企業(yè)競爭中的作用不言而喻。商業(yè)秘密信息一旦為競爭對手所獲取，便能夠在經(jīng)濟領(lǐng)域中產(chǎn)生巨大的利益，給原企業(yè)則造成不可估量的損失。因此商業(yè)秘密信息是企業(yè)的重要無形資產(chǎn)，需要認真做好保密防范措施。

在我國由于企業(yè)保密意識差泄密給企業(yè)造成巨大的損失，這樣的慘痛例子屢見不鮮。例如生產(chǎn)維生素的生產(chǎn)工藝“兩步發(fā)酵法”，在某大學學報中刊登了關(guān)于該生產(chǎn)工藝的論文。論文中詳細記錄了該技術(shù)的生產(chǎn)工藝，曾經(jīng)為了該技術(shù)愿意出天價購買的國外某企業(yè)只花了買本雜志的錢就得到了。企業(yè)的技術(shù)信息就這樣白白被他人所獲取。

（二）商業(yè)秘密信息是企業(yè)的核心競爭力

商業(yè)秘密信息因其具有的獨特的壟斷性，能夠給企業(yè)帶來較大的競爭優(yōu)勢，甚至是企業(yè)的核心競爭力所在。例如世界著名的可口可樂公司，其可口可樂的配方嚴格保密了一個多世紀?？煽诳蓸饭緫{借于此一直在國際可口可樂市場中占據(jù)著霸主的地位。企業(yè)中的經(jīng)營性信息價值同樣不可估量。有的企業(yè)利用其客戶信息，通過獨特的營銷方式開展針對性的營銷活動，牢牢占據(jù)市場，在紛繁復雜的商戰(zhàn)當中立于不敗之地。

這些商業(yè)秘密信息一旦落入他人之手，將對企業(yè)造成難以估量的損失。不僅僅能夠獲得高額的利潤，擠占原有企業(yè)的市場，甚至將原有企業(yè)擊垮，危及企業(yè)的生存。

二、企業(yè)商業(yè)保密工作存在的問題分析

（一）企業(yè)保密意識差

企業(yè)保密意識差導致的信息泄露，包括公司行為和員工行為兩個方面。公司行為指的是，企業(yè)在經(jīng)營活動中，不知不覺的主動泄露了商業(yè)秘密信息。例如企業(yè)負責人發(fā)表演講或者接受記者采訪時，為了推銷、宣傳企業(yè)和企業(yè)產(chǎn)品，涉及了企業(yè)的敏感信息。企業(yè)進行商業(yè)廣告發(fā)布時，無意泄露的信息等都屬于這種情況。員工行為，指的是企業(yè)的員工有意或者無意識的泄露企業(yè)信息。例如企業(yè)員工在聊天時無意的談話。企業(yè)商戰(zhàn)中，企業(yè)員工為了一己私利出賣公司的利益導致的商業(yè)信息泄露也屢見不鮮。

（二）人才流動

人才正常的、合理的流動能夠使企業(yè)充滿活力，是企業(yè)發(fā)展的動力。合理的人才流動是一種良好的人力資源管理機制。然而人才的流動也極易造成企業(yè)商業(yè)秘密信息的泄露。

對于企業(yè)來說，技術(shù)優(yōu)勢是其擁有的最基本的優(yōu)勢。企業(yè)中的技術(shù)人員是技術(shù)的核心載體，技術(shù)人員的流動容易造成技術(shù)秘密信息的泄露，一旦技術(shù)秘密信息泄露則意味著企業(yè)的最基本優(yōu)勢的消失。這種秘密的泄露往往給企業(yè)帶來很大的經(jīng)濟損失，甚至威脅企業(yè)的生存。技術(shù)秘密信息泄露是最早出現(xiàn)的商業(yè)秘密信息泄露。

相較于技術(shù)信息的泄露而言，對企業(yè)危害更大的是企業(yè)高級負責人比如總經(jīng)理等攜帶企業(yè)經(jīng)營性的信息“跳槽”的行為，這些人熟知企業(yè)的經(jīng)營、管理和技術(shù)情況，離職后使用原企業(yè)的商業(yè)秘密信息，給企業(yè)利益帶來損害。比較而言這種信息的泄露造成的不利影響更快速直接。

（三）競爭對手惡意獲取

商業(yè)秘密信息價值的不斷增長推動了企業(yè)情報獲取工作的蓬勃發(fā)展。新技術(shù)和新創(chuàng)新投入后帶來的高額利潤，是獲取他人商業(yè)秘密信息的強大驅(qū)動力。而在網(wǎng)絡環(huán)境下，信息的獲取更為容易。因此競爭對手為了謀取更多的物質(zhì)利益，將不惜手段竊取各類商業(yè)秘密信息。

三、加強商業(yè)保密工作的對策和措施

（一）樹立保密意識，做好企業(yè)保密工作

為了避免由于信息泄露給企業(yè)帶來的巨大損失，企業(yè)應該加強員工的商業(yè)信息保護意識，必要時應該開展企業(yè)信息保密培訓。通過宣傳和培訓使得員工時刻保持信息的警惕性，自覺的保護本企業(yè)的商業(yè)秘密信息。一旦泄露要采取嚴厲的處罰措施。

除了加強員工的保密意識外，企業(yè)還應該加強內(nèi)部管理機制，將保密的意識轉(zhuǎn)化為保密機制，融入到企業(yè)的日常管理當中。必要時，企業(yè)與員工簽訂保密協(xié)議，約定保密事項和措施。對于重要的商業(yè)秘密信息設(shè)立密級，盡可能的縮小人員的接觸范圍。

商業(yè)秘密信息往往依靠一定的載體而存在。這些信息載體的管理和處理工作也非常關(guān)鍵。企業(yè)應該將涉密載體的管理以及廢棄載體的銷毀管理納入企業(yè)保密檢查范圍，加大監(jiān)督檢查的力度，認真落實各項監(jiān)督管理措施和工作要求，避免問題的出現(xiàn)和發(fā)生。筑牢保密工作防線，是企業(yè)做好商業(yè)保密的基礎(chǔ)。

（二）建立人文保障機制

建立企業(yè)人才流動信息保密機制，一方面對于有離職傾向的企業(yè)人才進行人文關(guān)懷，盡量的留住人才。如果很難留住，也要避免離職人員心懷不滿，做好離職的疏通工作。否則，離職后對企業(yè)商業(yè)報復性的信息泄露，容易給企業(yè)帶來不利的影響。

建立人文保障機制就是使企業(yè)人才即使離職，依然對原企業(yè)有一定的感情存在，在一定程度上防止其泄露企業(yè)的商業(yè)秘密信息，遏制其念頭和沖動。企業(yè)與離職人才的關(guān)系應保持既競爭又合作的關(guān)系。例如，某種形式的歡送宴，關(guān)心離職人才的發(fā)展和成長等。這種機制的構(gòu)建并不復雜，但是有時卻比法律懲戒、制度的監(jiān)管更為有效。

（三）加強電子文檔、數(shù)據(jù)庫的安全管理

網(wǎng)絡技術(shù)和通訊技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)從產(chǎn)品設(shè)計、技術(shù)工藝流程、成本核算、產(chǎn)品銷售、利潤率、客戶信息的維護與管理等方方面面都已經(jīng)實現(xiàn)了電子化。這些電子化的信息、數(shù)據(jù)庫的安全管理至關(guān)重要。企業(yè)一方面要在安全技術(shù)上加大投入，建立網(wǎng)絡安全技術(shù)防范體系，防止外部的競爭對手和黑客，另一方面應該建立素質(zhì)過硬的電子數(shù)據(jù)管理員隊伍，健全電子文檔、數(shù)據(jù)庫管理制度，做好數(shù)據(jù)的備份和管理，防止信息從內(nèi)部泄露。

（四）對泄露或侵權(quán)的商業(yè)秘密信息有效應對

企業(yè)對于自身的商業(yè)秘密信息泄露或者侵權(quán)以及其造成的損失，不能聽之任之，應當視具體的情況、產(chǎn)生的后果采取相對應的措施，利用法律作為武器，維護自身的合法權(quán)益。盡可能的對商業(yè)秘密信息的泄露或侵權(quán)造成的損失予以補救，對不正當掠奪商業(yè)信息者進行懲罰。

總之，商業(yè)秘密信息對于企業(yè)有著至關(guān)重要的作用，企業(yè)樹立商業(yè)保密意識，建立健全企業(yè)商業(yè)保密規(guī)章制度，做好人才流動的管理工作，充分利用法律法規(guī)，對于維護企業(yè)自身的經(jīng)濟利益，提升企業(yè)的競爭力有著重要的意義和價值。

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