文/陜西澄合煤化實業(yè)有限公司王村社區(qū) 劉永亮

一、企業(yè)辦公室管理概述

企業(yè)的宗旨是堅持以人為本、開拓進(jìn)取、與時俱進(jìn)，將辦公室的管理做好，是企業(yè)能夠得到有效快速發(fā)展的捷徑。企業(yè)自身加強(qiáng)和樹立服務(wù)、法治、創(chuàng)新以及以人為本的理念是提高自身辦公室工作效率與管理水平的關(guān)鍵所在。辦公室在企業(yè)的發(fā)展中非常重要的一個部分，發(fā)揮好辦公室在企業(yè)中的重要作用，對于企業(yè)內(nèi)外進(jìn)行良好的溝通，確保企業(yè)在持續(xù)發(fā)展過程中的正常，企業(yè)堅持以人為本、開拓進(jìn)取、與時俱進(jìn)、將辦公室的管理工作做到最佳化，是企業(yè)自身能夠保持良好的持續(xù)的發(fā)展的基礎(chǔ)。

二、企業(yè)辦公室管理這項工作的特點

隨著時代的發(fā)展，企業(yè)里的辦公室扮演著越來越重要的角色，起到了相當(dāng)關(guān)鍵的作用，成為了人們?nèi)粘Ｉ钷k公中的服務(wù)管理所，是企業(yè)必不可少的一個部門，對企業(yè)日常的正常運營與溝通都起著持續(xù)發(fā)展的作用。因此，企業(yè)辦公室管理這項工作中具有以下幾個特點：

（一）全局性與綜合性

綜合性強(qiáng)和全局性強(qiáng)是辦公室管理這項工作的特點，辦公室在企業(yè)的運營發(fā)展中起著推動的作用，身上背負(fù)著企業(yè)在發(fā)展過程中的決策與確保企業(yè)的發(fā)展決策能夠得到正常施行的重大責(zé)任，幾乎企業(yè)的各個層面都少不了企業(yè)辦公室管理這項工作的參與。

（二）操作性與協(xié)調(diào)性

協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部關(guān)系，弄好企業(yè)內(nèi)部的信息溝通，是企業(yè)辦公室特有的管理操作能力。是企業(yè)內(nèi)外溝通交流信息的重要途徑，是企業(yè)處理內(nèi)部人員之間矛盾關(guān)系的有效力量，是協(xié)調(diào)與調(diào)整企業(yè)內(nèi)部上下階層各種復(fù)雜關(guān)系的樞紐，是增加企業(yè)內(nèi)部員工之間情感的良好橋梁，是創(chuàng)造完美的工作環(huán)境，促進(jìn)與培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部員工之家團(tuán)結(jié)互助，齊心協(xié)力的有效工具，是合理的將操作性與協(xié)調(diào)性發(fā)揮于企業(yè)各個層面的重要依據(jù)。

（三）服務(wù)性與協(xié)助性

服務(wù)與協(xié)助是辦公室管理工作中的雙重屬性。是協(xié)助企業(yè)高層為企業(yè)設(shè)計規(guī)劃的總方向，為企業(yè)高層快速直接的提供服務(wù)，有效的提高了企業(yè)的發(fā)展與服務(wù)，合理的運用自身的協(xié)助性與服務(wù)性，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)著自己的力量。

三、企業(yè)力公室管理工作的范圍與職責(zé)

從企業(yè)內(nèi)部辦公室工作產(chǎn)生的影響，管理企業(yè)辦公室的出發(fā)點來看，企業(yè)辦公室主要得面臨的工作就是以下幾點：

（一）健全企業(yè)的規(guī)章制度

企業(yè)內(nèi)部各項管理制度的健全，是實現(xiàn)企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部科學(xué)管理的必經(jīng)之路，是企業(yè)能夠持續(xù)正常發(fā)展的有力保障，因此將以企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程為核心的各項管理規(guī)章制度組織并制定好，是辦公室工作的重要任務(wù)。

（二）協(xié)助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策

當(dāng)前，經(jīng)濟(jì)發(fā)展非常迅速，在這種形勢下，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)需要及時的針對企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)的一些重大的問題作出科學(xué)、正確的指導(dǎo)，這就需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在辦公室人員的協(xié)助下，集體商討、出謀劃策，共同想出面對這些問題的科學(xué)、合理化的對策，這也是企業(yè)辦公室在企業(yè)內(nèi)部最為主要的任務(wù)。

（三）對內(nèi)外關(guān)系的協(xié)調(diào)

隨著當(dāng)今信息化時代的發(fā)展，企業(yè)想要時刻擁有最新的信息，保持信息量的暢通與更新，缺少不了在辦公室工作人員利用合理的方式管理信息。辦公室管理工作有效的調(diào)解了企業(yè)內(nèi)部的關(guān)系，讓企業(yè)與外界的聯(lián)系更加密切。

四、企業(yè)辦公室管理工作的要求

協(xié)調(diào)、管理、服務(wù)是企業(yè)辦公室管理中的三項功能，企業(yè)辦公室若能科學(xué)、合理的運用處理好這三項功能，對于企業(yè)各個層面的發(fā)展有著巨大的推動作用。責(zé)任服務(wù)意識應(yīng)當(dāng)在日常辦公室工作中得到有效的強(qiáng)化，才能充分的發(fā)揮出辦公室工作對于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策的協(xié)助作用。關(guān)于辦公室管理的具體工作事項也得明確的劃分出來，做好應(yīng)對企業(yè)內(nèi)部突發(fā)重大問題的穩(wěn)定事項，切實的做好企業(yè)內(nèi)部事項的管理，高度的重視辦公室管理工作中的員工素質(zhì)，是企業(yè)辦公室管理工作能夠持續(xù)有效開展的重要事項，要將協(xié)調(diào)、管理、服務(wù)這三項功能的落到實處，做好這三項事項也是企業(yè)辦公室管理工作的基本要求。

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