文/林鈺坤

辦公室作為縣級煙草公司的一個重要樞紐部門，對于保障公司成為一個有機整體、各部門緊密聯(lián)系有著重要作用；同時在保障公司積極推進煙草事業(yè)，提高煙草質(zhì)量，促進內(nèi)部改革等方面也具有重要意義。

一、縣級煙草公司辦公室工作的不足

辦公室工作的好壞對公司正常運作有著較大影響。目前辦公室工作中主要存在以下幾個問題，影響工作成效。

（一）工作思路混亂。目前辦公室作為行政機構(gòu)，具體工作較為零碎，隨機性強，突發(fā)情況多，在部門職能的制定上難以做到非常全面具體。因此辦公室人員實際的工作職能，特別是個人崗位職責上多是模糊概念。在日常工作中缺乏一套科學系統(tǒng)的規(guī)劃，完全憑自己的想法來判斷工作應當做到那種程度；由此也導致上級安排一件就做一件，不安排就什么都不做的情況，缺乏長遠規(guī)劃。

（二）服務意識和能力不足。一方面，工作人員對于自身工作認識不清，認為辦公室部門是為領(lǐng)導服務的，在基層工作中難以擺正態(tài)度，容易有高人一等的想法，不關(guān)心基層職工的需求，對于基層的意見也不能客觀對待，認為是給領(lǐng)導找麻煩。另一方面，在服務能力上也離崗位需求有很大一段距離。辦公室部門實際上是在做統(tǒng)籌工作，但大部分工作人員都缺乏這種統(tǒng)籌規(guī)劃能力，在考慮問題、預估每一項工作的處理時間、流程及判斷工作重要性和緊迫性上均有較大不足。

（三）工作態(tài)度懶散。目前人們多認為辦公室工作就是一份閑差事，沒正事要做，甚至一些辦公室人員也是如此認為。抱著這種消極的心理，導致在辦公室工作中缺乏熱情，沒有進取心，事情能拖就拖，精神面貌萎靡。

二、縣級煙草公司辦公室工作對策

通過對目前辦公室工作的分析，特別是針對其中所出現(xiàn)的不足，筆者認為做好縣級煙草公司辦公室工作應當從以下幾個方面入手。

（一）建立多層次協(xié)調(diào)工作機制。煙草行業(yè)是國家重要的經(jīng)濟支柱之一?！熬S護國家利益，維護消費者利益”是煙草行業(yè)的共同準則，也是行業(yè)發(fā)展的源動力。辦公室人員要始終把握這一準則，并在實際工作切實執(zhí)行，主動將個人理想融合到辦公室工作中，實現(xiàn)個人價值。在切實把握工作重點后，辦公室應當依據(jù)縣級煙草公司實際情況，科學合理地制定多層次的協(xié)調(diào)工作機制。辦公室工作還要注意局部工作與全局統(tǒng)一、領(lǐng)導工作與基層工作的統(tǒng)一。

（二）做好溝通協(xié)調(diào)工作。辦公室在單位內(nèi)部起著橋梁的作用。一是聯(lián)系上下；二是平行聯(lián)系；三是一定程度承擔了外聯(lián)接待工作。特別是作為縣級煙草公司，辦公室是基層煙草信息的重要樞紐，辦公室工作不但要保證各類信息的有效傳達，還要具有一定的機動性，注意方式方法。

（三）增強工作服務意識?？h級煙草公司的辦公室不論是溝通協(xié)調(diào)的職能還是執(zhí)行監(jiān)督的職能，其本質(zhì)在于為公司內(nèi)部正常運轉(zhuǎn)、生產(chǎn)經(jīng)營活動有序開展而服務，因此服務功能可以說是辦公室最重要的一項職能。辦公室人員在工作過程中也必須始終把握這一中心，在繁瑣而又枯燥的工作中為公司服好務。牢固樹立為班子決策服務、為全體職工服務的意識。

在準確把握“維護國家利益，維護消費者利益”的基礎(chǔ)上，辦公室工作人員應當自覺增強服務意識，為公司、為領(lǐng)導、為職工、為客戶都要樹立高度的服務意識。只有增強了服務意識，轉(zhuǎn)變了老舊的錯誤觀念，才能真正在實際工作中服好務。改進工作作風不僅是認真貫徹中央思想，也是轉(zhuǎn)變觀念后的必然工作方向。只有確立正確的思想，才能有效地指導下面的行動，辦公室工作人員在工作中才能做到辦事熱情，不拖拉，對待來人態(tài)度熱情誠懇，上級指示任務能夠高效完成，基層工作意見和建議也能及時向領(lǐng)導匯報，同時真正關(guān)心基層職工的需求，促進公司上下關(guān)系和諧。

（四）增強工作人員綜合素質(zhì)。目前辦公室工作成效不高與工作人員的辦事能力、方法也有著一定的聯(lián)系。辦公室的日常工作較為繁雜，要求工作人員具有較強的綜合素質(zhì)，包括邏輯能力、人際交往能力、溝通能力、辦事技巧等。如何做好抽絲剝繭、理順思路，按照合理的既定的安排方法和實施方法高效地完成每一項工作，與工作人員的綜合素質(zhì)有直接聯(lián)系。因此想要做好縣級煙草公司辦公室工作，工作人員就應當加強自身能力的培養(yǎng)，樹立終身學習的觀念，通過多種方式不斷提高自身的各項業(yè)務素質(zhì)。同時充分結(jié)合公司實際，將書本中學到的理論知識充分應用于實踐工作中，不斷找問題，不斷解決問題，提高自身綜合素質(zhì)。

（五）加強監(jiān)督管理職能。辦公室作為行政部門，并不直接承擔某一生產(chǎn)經(jīng)營職能，但其重要性卻勝過其他任何一個單獨的部門，除了承擔溝通協(xié)調(diào)的工作外，辦公室也承擔著基層對于領(lǐng)導決定的實施情況，即執(zhí)行監(jiān)督。作為縣級煙草公司來說，上級經(jīng)常會有文件下發(fā)、政策規(guī)定下達的時候，這時辦公室要負責下發(fā)下達過程，即執(zhí)行；同時對于基層按規(guī)定辦事的情況要進行相應的監(jiān)督，在這種情況下，辦公室在單位內(nèi)部還有著執(zhí)行監(jiān)督的管家作用。