伍美紅

摘 要：在金融危機(jī)的背景下，如何增強(qiáng)發(fā)展后勁，化危機(jī)為生機(jī)，繼續(xù)保持逆勢上揚(yáng)的良好態(tài)勢，是擺在很多企業(yè)包括中小企業(yè)面前的重要課題。本文以文化建設(shè)為突破口，探討如何通過加強(qiáng)中小企業(yè)文化與品牌建設(shè)工作，內(nèi)強(qiáng)企業(yè)素質(zhì)，外樹企業(yè)形象，不斷增強(qiáng)企業(yè)的綜合實(shí)力，推動(dòng)中小企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的軌道闊步前進(jìn)。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；文化建設(shè)；措施

企業(yè)文化在企業(yè)的生存和發(fā)展中扮演了重要的角色。成功的企業(yè)文化能對企業(yè)健康發(fā)展產(chǎn)生較大推動(dòng)作用，可以提高職工的向心力、增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。俗話說：一年的企業(yè)靠管理，五年的企業(yè)靠制度，一百年的企業(yè)靠文化。很多成功的現(xiàn)代化大企業(yè)，無一例外都有自己成熟的企業(yè)文化。在金融危機(jī)的大背景下，中小企業(yè)要有所作為也要高度重視自身的企業(yè)文化建設(shè)。

一、什么是企業(yè)文化

1.企業(yè)文化的概念分析

企業(yè)文化是為企業(yè)經(jīng)營服務(wù)的，保證企業(yè)能夠持續(xù)經(jīng)營、卓越經(jīng)營。企業(yè)文化的內(nèi)涵就是公司對內(nèi)部人、事物和外部社會環(huán)境的觀點(diǎn)，包含企業(yè)愿景，如海爾公司提出的“迅速反應(yīng)、馬上行動(dòng)”“緊盯市場創(chuàng)美譽(yù)”等價(jià)值觀。企業(yè)文化的外延就是為貫徹企業(yè)價(jià)值觀而采用的工作方法和管理工具。三星集團(tuán)信奉“疑則不用，用則不疑”的信條，對三星的員工實(shí)行“國內(nèi)最高待遇”。為了挖掘企業(yè)員工的潛在能力，除了總公司建立有三星集團(tuán)綜合研修院外，各分公司分別建立了自己的研修院，并通過海外研修等形式對員工進(jìn)行有效的教育培訓(xùn)。這些都可以歸入企業(yè)文化的外延。企業(yè)文化的最基本的特點(diǎn)就是共同認(rèn)可和共同遵守。只停留在表面或者口號的企業(yè)文化不是真正的企業(yè)文化，只能稱為偽文化。

2.企業(yè)文化建設(shè)的基本原則

企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)長期而復(fù)雜的系統(tǒng)工程。企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)遵循以下原則：一是明確目標(biāo)。企業(yè)文化的建設(shè)者一定要清楚企業(yè)文化在本企業(yè)整體建設(shè)中所處的地位，明確企業(yè)的價(jià)值觀、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神、道德規(guī)范等。目標(biāo)一旦確定，一定要堅(jiān)持不懈的落實(shí)，不能半途而廢。二是注重創(chuàng)新。企業(yè)在不斷發(fā)展，企業(yè)文化要想更好地服務(wù)于企業(yè)就必須不斷發(fā)展創(chuàng)新。只有在思想上不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，才能走在時(shí)代的前沿。要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)敢于創(chuàng)新的氛圍，賦予創(chuàng)新員工充分的信任和支持，鼓勵(lì)員工勇于挑戰(zhàn)，營造一個(gè)有活力、能上進(jìn)的和諧氛圍。三是鼓勵(lì)參與。企業(yè)文化建設(shè)的主體是“人”，企業(yè)文化的參與者也是“人”，企業(yè)文化的建設(shè)始終圍繞著“人”來展開，所以企業(yè)文化的建設(shè)就必須人性化，就必須要具有超強(qiáng)的參與性。四是突出特色。不同的行業(yè)擁有截然不同的企業(yè)文化，企業(yè)要結(jié)合所在行業(yè)的特征及自身的特點(diǎn)建設(shè)富有特色、個(gè)性鮮明的優(yōu)秀企業(yè)文化。

3.避開企業(yè)文化建設(shè)的誤區(qū)

不少企業(yè)在意識到企業(yè)文化的重要性后，但是在認(rèn)識上卻存在不少誤區(qū)。在開展企業(yè)文化建設(shè)時(shí)一定要避開這些誤區(qū)。一是避免把企業(yè)文化等同于企業(yè)的文化娛樂活動(dòng)。狹隘地理解企業(yè)文化的內(nèi)涵，將企業(yè)文化誤認(rèn)為就是文化娛樂活動(dòng)。往往是一陣風(fēng)，時(shí)而轟轟烈烈，時(shí)而冷冷清清。二是將企業(yè)文化空泛化。把企業(yè)文化變成了簡單、花哨、空洞的口號、標(biāo)志與裝飾行為。走廊、辦公室、到各車間的墻上四處可見形形色色，措詞鏗鏘的標(biāo)語口號，但是能否在全體員工中產(chǎn)生共鳴，能否真正地起到強(qiáng)烈的凝聚力和向心力的作用，連企業(yè)的決策者本身都難說清楚。三是喜歡模仿，缺乏個(gè)性。一些企業(yè)也趕時(shí)髦在企業(yè)內(nèi)部大搞企業(yè)文化建設(shè)，它們或者借鑒別的企業(yè)的文化理念或者照搬成功企業(yè)文化建設(shè)措施，使企業(yè)文化千篇一律，缺乏個(gè)性。四是認(rèn)為員工只是被動(dòng)的接受者，而不是主動(dòng)的參與者和創(chuàng)造者。文化建設(shè)就是一個(gè)接受、理解、體現(xiàn)的過程，不能只是被動(dòng)地接受。企業(yè)文化的建設(shè)必須是雙向的。領(lǐng)導(dǎo)者一方面要注意將公司的經(jīng)營戰(zhàn)略與愿景及時(shí)傳達(dá)給中層管理者和員工；另一方面也要收集員工的反饋，看看采取的措施是不是反映了員工的愿望和需求。五是將企業(yè)文化等同于企業(yè)精神。認(rèn)為企業(yè)文化像企業(yè)精神一樣是看不見摸不著，使企業(yè)文化脫離企業(yè)管理，這是完全錯(cuò)誤的。企業(yè)文化就是以文化為手段，以管理為目的，它必須滲透于企業(yè)的管理體制、激勵(lì)機(jī)制、經(jīng)營策略之中才能真正發(fā)揮作用。

二、當(dāng)前中小企業(yè)文化建設(shè)存在的不足和缺陷

總體來看，我國中小企業(yè)文化建設(shè)處于起始階段，存在許多缺點(diǎn)和不足，與其在國民經(jīng)濟(jì)中的地位不相符，與構(gòu)建社會主義和諧社會的要求不相符，與企業(yè)健康、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的長遠(yuǎn)發(fā)展需求不相符。主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：

1.對企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)識還不充分

目前來看，大多數(shù)企業(yè)老總還沒有對企業(yè)文化建設(shè)的重要性形成統(tǒng)一的認(rèn)識，還沒有認(rèn)識到加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)是經(jīng)營企業(yè)的一項(xiàng)重要工作，是其不可或缺的有機(jī)組成部分。認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)可有可無、可多可少，或者某一時(shí)段為了特定的目的抓得緊，短期行為比較常見。企業(yè)內(nèi)部還沒有形成有利于企業(yè)文化建設(shè)的良好氛圍，抓生產(chǎn)、抓經(jīng)營、抓經(jīng)濟(jì)效益成為各大企業(yè)最根本的任務(wù)，很大程度上削弱、擠壓了文化建設(shè)的空間。另一方面，各級政府和相關(guān)職能部門對企業(yè)文化建設(shè)也沒有形成相對統(tǒng)一的認(rèn)識，大多數(shù)政府部門只關(guān)注如何幫助企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)經(jīng)營，提高經(jīng)濟(jì)效益，而忽略了對企業(yè)文化建設(shè)的扶持。

2.企業(yè)文化建設(shè)的軟硬件設(shè)施還不健全

在軟件方面，一是缺乏必要的制度建設(shè)，推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)的長效機(jī)制還沒有形成，存在忽冷忽熱的缺陷。二是缺乏比較專業(yè)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，各家企業(yè)各自為政的現(xiàn)象比較突出，還沒有形成整體合力、互動(dòng)效應(yīng)。在硬件方面，企業(yè)的絕大多數(shù)資金用于生產(chǎn)經(jīng)營上，對企業(yè)文化與品牌建設(shè)的投入很少，影響了有關(guān)專業(yè)人員的積極性，制約了企業(yè)軟實(shí)力的提升。

三、進(jìn)一步加強(qiáng)中小企業(yè)文化建設(shè)的思路與對策

針對中小企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀，要進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，必須對企業(yè)文化有一個(gè)統(tǒng)一的認(rèn)識，對如何建設(shè)企業(yè)文化有一個(gè)明確的目標(biāo)，并形成一套完整的建設(shè)規(guī)劃，確立一系列完善的推進(jìn)機(jī)制，建立一支相對固定的專業(yè)隊(duì)伍，出臺一批有利于企業(yè)文化建設(shè)的獎(jiǎng)勵(lì)政策。

培育鮮明的企業(yè)核心價(jià)值觀和企業(yè)精神。各地要加強(qiáng)中小企業(yè)文化建設(shè)的宣傳和引導(dǎo)，指導(dǎo)企業(yè)總結(jié)、提煉和培育鮮明的企業(yè)核心價(jià)值觀和企業(yè)精神；引導(dǎo)企業(yè)結(jié)合經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，提煉各具特色、充滿生機(jī)而又符合企業(yè)實(shí)際的企業(yè)經(jīng)營管理理念。鼓勵(lì)民營企業(yè)家積極投身社會公益事業(yè)，組織評選“愛心民營企業(yè)家”，形成以誠信為核心的企業(yè)道德，提升企業(yè)的知名度、信譽(yù)度和美譽(yù)度，樹立企業(yè)良好的公眾形象。

加強(qiáng)中小企業(yè)文化載體與隊(duì)伍建設(shè)。各地要有計(jì)劃、有組織地開展中小企業(yè)廣泛參與的文化建設(shè)活動(dòng)，打造中小企業(yè)文化建設(shè)成果的展示平臺，建立中小企業(yè)文化建設(shè)的激勵(lì)機(jī)制。要引導(dǎo)中小企業(yè)進(jìn)一步整合企業(yè)文化資源，建立企業(yè)標(biāo)識體系，完善職工活動(dòng)中心閱覽室、文化體育場所、企業(yè)宣傳媒體、傳統(tǒng)教育基地等企業(yè)文化設(shè)施，創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)手段。重視和加強(qiáng)對攝影、書法、美術(shù)、文學(xué)、體育、音樂等各種業(yè)余文化人才隊(duì)伍的培育建設(shè)，夯實(shí)企業(yè)文化建設(shè)基礎(chǔ)。

推進(jìn)中小企業(yè)信用制度建設(shè)。充分利用工商、金融、稅務(wù)、質(zhì)監(jiān)等部門和司法機(jī)關(guān)關(guān)于非公有制企業(yè)的各項(xiàng)信用記錄資料，建立和完善非公有制企業(yè)信用檔案數(shù)據(jù)庫。積極推進(jìn)誠信企業(yè)認(rèn)定工作，對資信等級較高的企業(yè)，在企業(yè)融資、信貸擔(dān)保、項(xiàng)目貼息、推薦上市、項(xiàng)目審核、年檢年審等方面給予優(yōu)先支持，促進(jìn)誠信創(chuàng)業(yè)。

完善中小企業(yè)文化建設(shè)的運(yùn)行機(jī)制。建立企業(yè)文化建設(shè)的長效管理機(jī)制，包括建立科學(xué)的管理制度、完善的教育體系以及制定嚴(yán)格的績效評估辦法。要明確工作職責(zé)，建立分工負(fù)責(zé)、關(guān)系協(xié)調(diào)的企業(yè)文化建設(shè)責(zé)任體系，保證企業(yè)文化建設(shè)工作的順暢運(yùn)行。要建立考核評價(jià)和激勵(lì)機(jī)制，每年底組織對企業(yè)文化建設(shè)的成效進(jìn)行考評，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)。企業(yè)要建立保障機(jī)制，設(shè)立企業(yè)文化建設(shè)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)并納入企業(yè)預(yù)算，加大企業(yè)文化建設(shè)軟硬件投入，為企業(yè)文化建設(shè)提供必要的資金支持和物質(zhì)保障。

（作者單位：江西廣播電視網(wǎng)絡(luò)傳輸有限公司新余分公司）