（浙江財經(jīng)大學 浙江杭州310018）

一、ERP簡介

ERP是集物資管理（物流）、人力資源管理（人流）、財務管理（財流）、辦公系統(tǒng)及信息資源管理（信息流）為一體的管理軟件。它由使用圖形用戶接口、客戶/服務架構構成。除了已有的標準功能，它還包括其他特性，如過程運作管理以及用戶的其他特殊需求等。

ERP是一種對企業(yè)所有資源進行計劃和控制的方法，這種方法以完成客戶訂單為目標，涉及訂單簽約、制造、運輸以及成本核算等多個業(yè)務環(huán)節(jié)，廣泛應用于制造、分銷、服務等多個領域；與此同時，ERP系統(tǒng)又是一個戰(zhàn)略工具，它通過集成業(yè)務流程可以幫助企業(yè)提高經(jīng)營和管理水平，有助于企業(yè)優(yōu)化可以利用的資源。其基本思想是將企業(yè)的業(yè)務流程當作一個緊密聯(lián)接的供應鏈，把企業(yè)的內(nèi)部劃分成幾個相互協(xié)同作業(yè)并且相互支持的子系統(tǒng)，如市場營銷、財務、生產(chǎn)制造、服務維護等。而且ERP系統(tǒng)允許企業(yè)根據(jù)當前行業(yè)的最佳管理實踐標準化其業(yè)務流程。因為它集成了所有制造應用程序和與制造應用程序相關的其他應用程序，用于整個企業(yè)的信息系統(tǒng)。

ERP的核心管理思想就是實現(xiàn)對整個生產(chǎn)過程有效管理，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：（1）對整個供應鏈資源進行管理，實現(xiàn)流程化管理和信息共享；（2）實現(xiàn)銷售控制與管理，并實現(xiàn)以銷定產(chǎn)、利潤最大化管理的思想；（3）實現(xiàn)財務成本精細化管理的思想，合理配置企業(yè)資金流；（4）實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)過程的動態(tài)監(jiān)控與管理。

由此可見，ERP的應用可以有效地促進企業(yè)管理的現(xiàn)代化、科學化，適應競爭日益激烈的市場要求，它的導入已經(jīng)成為大勢所趨。而實施ERP是企業(yè)管理全方位的變革，是一個系統(tǒng)工程，既需要專業(yè)技術人才，還需要企業(yè)決策層的重視與各部門的有效配合。

二、ERP運用發(fā)展狀況

近年來，我國企業(yè)管理軟件市場持續(xù)保持高速增長勢頭，而且從目前的ERP市場來看，已不再是什么樣的ERP適合中國的企業(yè)，而是中國的企業(yè)需要怎樣的ERP，企業(yè)的需求在不斷地推動著我國的ERP產(chǎn)品的成熟。所以，在ERP系統(tǒng)設計過程中，應充分考慮到企業(yè)用戶操作的方便性，ERP系統(tǒng)的好用是前提。打造中國企業(yè)自己的ERP品牌，為企業(yè)解決管理中的實際問題需要依靠的是ERP系統(tǒng)的實用功能，從而給企業(yè)帶來效益。

總體來說，現(xiàn)如今我國的高端ERP市場的軟件實施方面已經(jīng)很成熟，但由于中低端市場的利潤率低，各個ERP軟件制造商投入資金不足，而且實施方面也比較混亂，所以我國中小企業(yè)ERP實施成功率依然很低，還沒有真正從ERP的實施過程中受益。

三、國內(nèi)ERP在中小企業(yè)各方面運用狀況分析

（一）人力資源管理中的運用

人力資源信息化管理是以軟件系統(tǒng)為平臺實現(xiàn)低成本、以先進的電子信息技術為手段，實現(xiàn)高效率和全員共同參與管理過程。同時實現(xiàn)人力資源戰(zhàn)略地位開放的、全面的人力資源信息化管理新模式。它分為組織管理、人事管理、招聘管理、考勤管理、員工管理、薪資核算、工作管理、績效考核等八大模塊。對整個企業(yè)而言，基于ERP的人力資源管理系統(tǒng)顛覆了傳統(tǒng)的人力資源管理，將人力資源管理置于企業(yè)管理系統(tǒng)之中，實現(xiàn)了人力資源管理從職責型到戰(zhàn)略型的轉(zhuǎn)變。

（二）企業(yè)財務核算中的運用

從ERP系統(tǒng)的應用原理以及其功能來說，企業(yè)通過引進ERP系統(tǒng)，可以起到輔助人工甚至部分地替代人工管理的作用。例如在將外部的顧客需求與內(nèi)部的銷售計劃以及生產(chǎn)計劃的制定協(xié)同運作的情況之下，ERP系統(tǒng)可以從根本上起到以市場為導向的作用，以此實現(xiàn)企業(yè)對市場的靈活反應，使得企業(yè)的供產(chǎn)銷和企業(yè)經(jīng)營運作的資金流、物流、信息流能夠有機地整合為一個系統(tǒng)，實現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)良性循環(huán)。通過ERP系統(tǒng)運作，以此解決人工管理所不能實現(xiàn)的系統(tǒng)化功能。目前，盡管我國大多數(shù)企業(yè)開始重視或?qū)嵤㏒OP（銷售與運營計劃）、CRM（顧客關系管理）、MPS/MRP（主生產(chǎn)計劃/物料需求計劃）等，可是能夠內(nèi)外協(xié)同、真正實現(xiàn)對整個運營過程的系統(tǒng)化控制的企業(yè)不多。

（三）在生產(chǎn)計劃管理上的運用

1.物料編碼和物料清單（BOM）。物料編碼又叫物料號（Item number Part number），是計算機管理物料的檢索依據(jù)。對所有物料進行編碼是ERP系統(tǒng)運行的最基礎的工作。物料編碼是唯一的標識物料代碼。物料清單（Bill of Materials，簡稱BOM）是描述企業(yè)產(chǎn)品組成的技術文件。在加工資本式行業(yè)，它表明了產(chǎn)品的組件、子件、零件、總裝件、分裝件、組件、部件、直到原材料之間的結構關系，以及所需的數(shù)量。物料清單是一種樹型結構，稱為產(chǎn)品結構樹。ERP的BOM是制造用的物料清單，因此BOM在ERP系統(tǒng)中起非常重要的作用。

2.主生產(chǎn)計劃（MPS）。MPS 是主生產(chǎn)計劃（masterproduction schedule）的簡稱，也是閉環(huán)計劃系統(tǒng)的一個部份。MPS是描述企業(yè)生產(chǎn)什么、生產(chǎn)多少和什么時段完成的生產(chǎn)計劃，是把企業(yè)生產(chǎn)計劃大綱、企業(yè)戰(zhàn)略等宏觀計劃轉(zhuǎn)化為采購作業(yè)和生產(chǎn)作業(yè)等微觀作業(yè)計劃的工具，成為了企業(yè)物料需求計劃最直接的來源，是粗略平衡企業(yè)生產(chǎn)能力、生產(chǎn)負荷的方法，是聯(lián)系生產(chǎn)制造、市場銷售的紐帶，成為指導企業(yè)生產(chǎn)管理部門開展調(diào)度活動以及生產(chǎn)管理的權威性文件。它是生產(chǎn)部門的工具，同時主生產(chǎn)計劃也是聯(lián)系生產(chǎn)制造和市場銷售的橋梁，以此能夠使得生產(chǎn)與能力計劃符合銷售計劃要求的順序，并且能適應市場的需求；同時，在提供可供給量的信息時，主生產(chǎn)計劃還可以向銷售部門提供庫存與生產(chǎn)信息，并且作為同客戶商談的依據(jù)，還起了溝通內(nèi)外的作用。

3.物料需求計劃（MRP）。MRP是一種物料管理和生產(chǎn)方式，是ERP系統(tǒng)很重要的組件，它建立在MPS的基礎上，根據(jù)產(chǎn)品的工藝路線、BOM、提前期和批量政策等技術和管理的特征，生成毛坯、原材料和外購件的采購作業(yè)計劃和零部件生產(chǎn)加工、裝配的生產(chǎn)作業(yè)計劃，從而達到有效控制與管理企業(yè)物料流動的微觀計劃。物料管理包括物料需求的計劃管理、物料的庫存管理、企業(yè)各個部門中物料數(shù)量之間的協(xié)調(diào)與控制還有物料的運輸和采購管理等等。

四、關于加強發(fā)展中小企業(yè)ERP的建議

當今世界正進入一個全新的網(wǎng)絡時代，如果想要適應全球化競爭管理模式，就要從自身開始改革，從現(xiàn)在開始改革，使其成為新型信息技術型的企業(yè)。為迎接知識經(jīng)濟時代的到來，圍繞著如何在全新的網(wǎng)絡時代對企業(yè)進行改革，ERP系統(tǒng)實現(xiàn)了一種全新的管理模式，提供了企業(yè)電子商務解決方案。

（一）逐步實現(xiàn)數(shù)字化

隨著信息技術的飛速發(fā)展，數(shù)字化知識經(jīng)濟時代的速度將會不斷加快。ERP技術若要繼續(xù)發(fā)展，必須實現(xiàn)將企業(yè)業(yè)務、計劃、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)控、服務、流程、創(chuàng)新等各類管理活動、管理方法等得各類信息資源可以被數(shù)字化利用，而且逐漸利用漸漸成熟的計算機信息網(wǎng)絡以及多媒體工具等現(xiàn)代數(shù)字化支持工具、現(xiàn)代數(shù)字化管理技術來使企業(yè)的管理模式不斷變革更新，以來幫助現(xiàn)代企業(yè)解決愈來愈多的管理問題。

（二）模式網(wǎng)絡化

隨著企業(yè)業(yè)務范圍不斷擴大、計算機網(wǎng)絡技術的飛速發(fā)展，以及日趨的網(wǎng)絡化，現(xiàn)代化的企業(yè)管理系統(tǒng)正在逐漸完善。ERP模式網(wǎng)絡化則正通過現(xiàn)代化計算機網(wǎng)絡，終端集成企業(yè)、用戶、不斷增加的供應商，還有涉及商貿(mào)活動的職能機構組織。它有效地轉(zhuǎn)移和優(yōu)化完成信息流、價值流以及物流。其中網(wǎng)絡化經(jīng)營往往包括：企業(yè)集團內(nèi)部運營、現(xiàn)代化供需鏈管理、客戶關系管理和網(wǎng)絡化流通渠道管理。隨著Internet的發(fā)展向基于互聯(lián)網(wǎng)的B/S計算模式的轉(zhuǎn)變，目前ERP技術由服務器/客戶模式，實現(xiàn)了技術體系和分離業(yè)務應用，使得ERP的網(wǎng)絡化發(fā)展趨勢越來越明顯。

（三）管理智能化

在當前瞬息萬變分秒必爭的市場競爭中，倘若想在市場競爭中獲勝，如今企業(yè)必須對所采集到的各種信息可以做出快速、敏捷的決策，在這近乎苛刻要求下，才使得ERP技術發(fā)展不斷呈現(xiàn)出智能化的趨勢。ERP技術的智能化系統(tǒng)主要包括：其一，采用人工智能技術預測市場，以此進行生產(chǎn)管理和決策等；其二，通過采用數(shù)據(jù)庫管理，發(fā)掘新數(shù)據(jù)以及在線處理分析數(shù)據(jù)等技術來提取和分析最后完成數(shù)據(jù)等。

（四）信息集成化

通過集成優(yōu)化管理企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)，實現(xiàn)現(xiàn)代化企業(yè)以數(shù)據(jù)管理方式進行管理，從而克服以前的企業(yè)管理系統(tǒng)的孤立和單一化模式的缺點。如今的企業(yè)經(jīng)營和生產(chǎn)模式早已從“產(chǎn)品中心”的模式轉(zhuǎn)型為“客戶為中心”的運營模式。現(xiàn)代ERP技術在這樣的大背景下，充分利用網(wǎng)絡信息集成技術來全面集中優(yōu)化辦公自動化、客戶關系管理、供應鏈管理等功能以及制造、后勤、設計等過程，從而實現(xiàn)產(chǎn)品協(xié)同商務的企業(yè)管理模式。

（五）操作敏捷化

為動態(tài)聯(lián)盟，現(xiàn)代ERP支持敏捷化的企業(yè)組織形式；為實現(xiàn)企業(yè)管理的敏捷化，首先要構建以團隊為核心和扁平組織管理結構的方式，并在工作方式上遵從協(xié)同和并行的原則。