摘要：企業(yè)計(jì)算機(jī)機(jī)房管理和系統(tǒng)維護(hù)是信息管理部門的重要工作之一，機(jī)房設(shè)備安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行是實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理信息化的基礎(chǔ)保障。通過加強(qiáng)對機(jī)房的管理和系統(tǒng)維護(hù)，及時排除軟硬件障礙，能夠有效的提升企業(yè)信息化應(yīng)用水平，從而增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。目前，隨著企業(yè)對信息系統(tǒng)的依賴程度越來越高，計(jì)算機(jī)機(jī)房的管理和系統(tǒng)維護(hù)相對得到重視，但其中存在的問題也很突出，主要表現(xiàn)在環(huán)境、設(shè)備、軟硬件系統(tǒng)等方面。為此，該文主要針對當(dāng)前企業(yè)計(jì)算機(jī)機(jī)房的特點(diǎn)、管理現(xiàn)狀和存在的一些問題，分析計(jì)算機(jī)機(jī)房環(huán)境、安全、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)軟硬件的管理和維護(hù)等一系列問題，提出加強(qiáng)計(jì)算機(jī)機(jī)房管理和系統(tǒng)維護(hù)的措施，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化水平的不斷提高。

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)；機(jī)房管理；系統(tǒng)維護(hù)

中圖分類號：TP391 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-3044（2013）13-3177-03

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)的管理模式正在發(fā)生重大變革，企業(yè)管理越來越多的依賴于計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)來完成。特別是集團(tuán)型企業(yè)，信息系統(tǒng)一般采用大集中模式部署，系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和軟硬件平臺都部署在企業(yè)中心機(jī)房中，由此形成企業(yè)數(shù)據(jù)中心，數(shù)據(jù)中心已經(jīng)成為很多企業(yè)的核心資產(chǎn)。在此，筆者結(jié)合個人的一些專業(yè)知識和多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，針對目前機(jī)房管理工作面臨的問題，提出一些個人拙見。

1 計(jì)算機(jī)機(jī)房管理存在的問題

1.1 企業(yè)計(jì)算機(jī)機(jī)房存在環(huán)境安全隱患

對計(jì)算機(jī)正常運(yùn)行影響尤為重要的因素之一就是灰塵，由于設(shè)備自身的靜電吸附作用，灰塵對計(jì)算機(jī)的危害很大，在多灰環(huán)境之下容易損害機(jī)器的內(nèi)部零件，覆蓋計(jì)算機(jī)主板上的精細(xì)部件，影響計(jì)算機(jī)的散熱，造成計(jì)算機(jī)壽命降低等問題。此外，機(jī)房溫度過高和濕度不合適也會影響計(jì)算機(jī)的正常運(yùn)行，影響系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。因此要注重對環(huán)境的監(jiān)管。

1.2 對計(jì)算機(jī)機(jī)房的管理和維護(hù)投入不足

計(jì)算機(jī)維護(hù)和管理需要一定的人力、物理和財(cái)力。資金投入不足，造成相關(guān)管理設(shè)施和設(shè)備不齊全，對信息化管理形成很大的局限性。計(jì)算機(jī)長時間在超負(fù)荷的情況下運(yùn)行，對系統(tǒng)安全和信息化管理帶來很大的威脅。

1.3 機(jī)房管理人員素質(zhì)不高，計(jì)算機(jī)操作不熟練

在機(jī)房管理過程中，由于操作失誤等問題，容易導(dǎo)致數(shù)據(jù)更改或丟失，不注意甚至?xí)?dǎo)致計(jì)算機(jī)硬件損壞，危害計(jì)算機(jī)系統(tǒng)正常運(yùn)行。當(dāng)計(jì)算機(jī)面臨故障時，若不及時處理，會埋下嚴(yán)重的隱患，因此要加強(qiáng)計(jì)算機(jī)管理水平和管理人員素質(zhì)與管理技能的提高。

1.4 缺乏完善的設(shè)備管理制度

第一，計(jì)算機(jī)的技術(shù)檔案不健全，設(shè)備管理人員對設(shè)備的基本信息概況和軟硬件等技術(shù)參數(shù)不了解，這對計(jì)算機(jī)日后的管理和維護(hù)造成很大的影響。第二，設(shè)備利用情況不佳。信息系統(tǒng)資源利用率低，降低了系統(tǒng)效率。第三，設(shè)備維護(hù)力度不足。據(jù)統(tǒng)計(jì)資料顯示，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)的問題大部分是由于使用不當(dāng)或維護(hù)不及時造成的。

2 計(jì)算機(jī)機(jī)房維護(hù)管理的要求及措施

2.1對環(huán)境的要求及措施

2.1.1 溫度和濕度的要求

計(jì)算機(jī)相關(guān)設(shè)備如交換機(jī)、服務(wù)器、通信電源等對機(jī)房的溫濕度要求較高。溫度過高會影響設(shè)備的散熱性能，加快半導(dǎo)體材料的老化，從而影響晶體管的工作參數(shù)，使電路的穩(wěn)定性和可靠性受到干擾。溫度過高還可能造成元件的擊穿，引發(fā)各種障礙。一般說來計(jì)算機(jī)開機(jī)溫度維持在18～24℃，關(guān)機(jī)時處于0～40℃比較適宜。機(jī)房中由于硬件設(shè)備多且放置相對集中，而且設(shè)備常年運(yùn)行，產(chǎn)生很大熱量，所以機(jī)房內(nèi)溫度一般要維持在22℃以下。此外，對于機(jī)房濕度問題，也有相應(yīng)的要求。濕度過大，容易引起設(shè)備的金屬元件產(chǎn)生銹蝕，對設(shè)備的危害很大。同時還會造成電路板和插線的絕緣情況，甚至引起短路現(xiàn)象。但是，當(dāng)空氣濕度過低時，又會引起靜電效應(yīng)，威脅設(shè)備安全。因此，機(jī)房的溫度和濕度要嚴(yán)格控制在適宜的范圍之內(nèi)。

2.1.2 電氣環(huán)境要求

機(jī)房對電氣環(huán)境的要求主要指的是靜電防護(hù)和防電磁干擾等。計(jì)算機(jī)內(nèi)部采用大量半導(dǎo)體材料，這部分零件對靜電十分敏感，靜電瞬間產(chǎn)生的巨大高壓足以擊穿這類半導(dǎo)體零件。因此，機(jī)房內(nèi)部應(yīng)針對此類問題鋪設(shè)防靜電活動地板，地板支架應(yīng)接地，墻壁也要做好防靜電措施，靜電防護(hù)接地電阻應(yīng)不大于10Ω，不應(yīng)鋪設(shè)化纖類地板。機(jī)房重地外來人員不可隨意進(jìn)入，特別是穿化纖類服裝，工作人員在機(jī)房作業(yè)時應(yīng)穿上防靜電服裝和防靜電鞋，避免因工作人員過多的來回走動，摩擦產(chǎn)生靜電。同時，還要注意機(jī)房內(nèi)防電磁干擾。電磁干擾對設(shè)備的軟硬件都有可能造成損害。因此，設(shè)備柜門平時應(yīng)關(guān)閉，設(shè)備安裝時要注意彼此之間的距離，防止設(shè)備之間相互干擾。對此，可采取屏蔽措施。

2.1.3 防塵要求

機(jī)房內(nèi)應(yīng)采取防塵措施，要保持機(jī)房良好的工作環(huán)境。設(shè)備內(nèi)部積塵過多會導(dǎo)致絕緣性不足或接觸不良等問題，嚴(yán)重的情況下還會造成電路短路或損壞設(shè)備?？諝庵写嬖谳^多的污染物，這些污染物一旦進(jìn)入機(jī)房，容易吸附在線路板之上，長時間不加以清洗會造成以下功能障礙。如設(shè)備元器件的功能值發(fā)生改變、系統(tǒng)穩(wěn)定性不足、信號傳輸頻率發(fā)生改變，導(dǎo)致信息傳遞出現(xiàn)丟失或損壞、甚至電路板過早老化。因此，為了保持室內(nèi)空氣的潔凈，應(yīng)安裝空調(diào)過濾器，平時注重維護(hù)，減少室內(nèi)機(jī)房塵埃，采用無人值守。此外，還要注重相關(guān)設(shè)備的維護(hù)，避免上述問題的發(fā)生。

2.1.4 通風(fēng)和照明要求

機(jī)房內(nèi)外、走道、路口應(yīng)保持通暢，不得隨意堆放雜物，定期開啟通風(fēng)換氣，減少機(jī)房內(nèi)腐蝕性氣體和濕度的增加。對于照明問題，機(jī)房內(nèi)照明方式可以分為一般照明和局部照明。機(jī)房內(nèi)的采光是有嚴(yán)格的要求的。如果通過開窗的方式進(jìn)行采光，容易導(dǎo)致大量的灰塵進(jìn)入機(jī)房，而強(qiáng)烈的照明又會對顯示器老化產(chǎn)生巨大的影響，同時還會對工作人員的視力造成損傷。因此，機(jī)房內(nèi)照明應(yīng)以室內(nèi)照明為主，盡量避免外部光線的進(jìn)入。此外，還應(yīng)注意室內(nèi)噪聲的控制，保證空調(diào)、風(fēng)扇、變壓器和濾波器產(chǎn)生的噪聲對工作人員產(chǎn)生影響，室內(nèi)噪聲應(yīng)控制在50db以內(nèi)。

2.1.5 環(huán)境維護(hù)的措施

通過采用環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測并記錄機(jī)房相關(guān)的環(huán)境參數(shù)，對機(jī)房實(shí)行實(shí)時監(jiān)控，以減少突發(fā)環(huán)境事件對機(jī)房內(nèi)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)的影響。對于具體的環(huán)境維護(hù)措施有如下幾個方面：首先是由電源而引發(fā)的問題，可以為機(jī)房配備專屬電纜，同時還應(yīng)采取合理的供電配置，避免電源在超負(fù)荷的情況下長時間運(yùn)行。要嚴(yán)格按照規(guī)程配備兩套電源系統(tǒng)，使用雙路電源供應(yīng)。其次，對于機(jī)房室內(nèi)溫度問題，為避免室溫過高，應(yīng)做好降溫措施，保持通風(fēng)。最后，消防安全保障要注意以下幾個方面：按照規(guī)范配備滅火器材，定期對消防警報(bào)設(shè)施檢測；機(jī)房內(nèi)嚴(yán)禁堆放雜物、易燃易爆、腐蝕和強(qiáng)磁性物品；機(jī)房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙；機(jī)房內(nèi)禁止臨時亂拉電源線，長期使用的設(shè)備應(yīng)對其發(fā)熱狀況進(jìn)行定期檢查，避免火災(zāi)的發(fā)生；機(jī)房管理人員要經(jīng)常督促落實(shí)管理制度，切實(shí)做好防火和防盜等安全工作。

2.2 對安全管理要求及措施

為確保機(jī)房安全，工作人員應(yīng)根據(jù)崗位職責(zé)的需要，對機(jī)房內(nèi)各類設(shè)別和操作系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和安全管理。機(jī)房的安全管理包括以下幾個方面。

2.2.1 做好用電安全管理

由于機(jī)房有許多設(shè)備，設(shè)備線路錯綜復(fù)雜，稍不注意就有可能造成設(shè)備損失，甚至引起火災(zāi)。因此，要做好安全用電管理。機(jī)房內(nèi)采用的是雙路供電及UPS電池的方式，來確保機(jī)房內(nèi)的正常供電。機(jī)房內(nèi)部的服務(wù)器、UPS電源、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和空調(diào)風(fēng)扇等設(shè)施應(yīng)有專業(yè)人員嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行操作。非工作人員不得隨意操作或擅自更改系統(tǒng)設(shè)置。定時對機(jī)房電源進(jìn)行安全檢查以消除隱患。

2.2.2 做好設(shè)備安全管理。

機(jī)房管理人員應(yīng)認(rèn)真履行各項(xiàng)機(jī)房的監(jiān)控職責(zé)，嚴(yán)格按照規(guī)定定期對機(jī)房內(nèi)各類設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)。及時發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)的問題，并做相關(guān)的報(bào)告，解決系統(tǒng)出現(xiàn)的各類故障和問題，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。對于非工作人員，未經(jīng)允許不可隨意進(jìn)入。在特殊情況之下，必須做好登記，出入人員須填寫《出入機(jī)房登記表》，并在工作人員的引導(dǎo)之下進(jìn)行有關(guān)操作，對違反相關(guān)操作者應(yīng)及時制止。同時，工作人員應(yīng)進(jìn)行24小時值班制度，確保機(jī)房內(nèi)設(shè)備的安全。

2.2.3 做好數(shù)據(jù)安全管理。

系統(tǒng)運(yùn)行過程中每天都會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，要對相關(guān)數(shù)據(jù)做好維護(hù)和管理措施。應(yīng)形成一套高效的數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)和快速修復(fù)數(shù)據(jù)的系統(tǒng)，定期或不定期做好數(shù)據(jù)的備份工作，確保系統(tǒng)出現(xiàn)故障后能夠及時得到解決。同時還應(yīng)做好病毒的防范工作，病毒對計(jì)算機(jī)設(shè)備危害較大，容易造成網(wǎng)絡(luò)癱瘓和數(shù)據(jù)丟失。因此，防毒軟件和硬件防火墻能夠確保數(shù)據(jù)的安全和設(shè)備的正常運(yùn)行。此外，還要嚴(yán)格遵守保密制度。在未經(jīng)允許的情況下，不得私自拷貝和下載相關(guān)信息和數(shù)據(jù)；未經(jīng)批準(zhǔn)任何人不得挪用和外借機(jī)房內(nèi)的各類設(shè)備和資料。

2.3 對硬件管理要求及措施

機(jī)房內(nèi)的硬件設(shè)備是計(jì)算機(jī)運(yùn)行的基礎(chǔ)，使用頻率很高，也比較容易造成損壞。為了確保機(jī)房的正常運(yùn)行，要對計(jì)算機(jī)的硬件進(jìn)行合理的管理。設(shè)備的工作電路板和接插件等部件不可隨意觸動，針對設(shè)備硬件主要進(jìn)行日常管理和除塵養(yǎng)護(hù)。工作人員要對硬件設(shè)備間進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，及時發(fā)現(xiàn)問題，更換出現(xiàn)問題的部件。對于設(shè)備內(nèi)的主要元件，如主板、內(nèi)存、CPU、顯卡、聲卡、網(wǎng)卡等要做好維護(hù)措施。主板關(guān)系到系統(tǒng)的穩(wěn)定性，一旦出現(xiàn)問題，將導(dǎo)致整個計(jì)算機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)問題。主板上的電容使用時間過長會出現(xiàn)爆漿現(xiàn)象，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)經(jīng)常性的反復(fù)重新啟動，出現(xiàn)此類狀況就可有針對性的進(jìn)行管理和維護(hù)。內(nèi)存接觸不良也是機(jī)房內(nèi)經(jīng)常出現(xiàn)的問題，容易導(dǎo)致計(jì)算機(jī)出現(xiàn)黑屏現(xiàn)象。CPU長期在高溫下工作可能會燒毀。因此，除了定期進(jìn)行除塵之外還要做好散熱措施，可以通過配置除塵吹風(fēng)機(jī)和吸塵器以應(yīng)對此類問題。顯卡一般情況下不容易出現(xiàn)問題，但電線和網(wǎng)線處理不好，會絆到顯卡和顯示器的線路，易燒毀顯卡。因此，針對不同問題要采取相應(yīng)的措施進(jìn)行防護(hù)，及時排解故障，保障設(shè)備的正常運(yùn)行。

此外，針對硬件設(shè)別維護(hù)問題還應(yīng)做到以下幾個方面：對硬件設(shè)備進(jìn)行登記管理；落實(shí)定期檢查和維護(hù)管理制度；對相應(yīng)的硬件設(shè)備進(jìn)行備用儲存，以及時排解硬件故障；針對每次的硬件故障進(jìn)行記錄和分析，提高硬件系統(tǒng)的維護(hù)和管理工作效率。

2.4 對系統(tǒng)維護(hù)及軟件管理的要求及措施

日常除了要對環(huán)境和設(shè)備硬件進(jìn)行管理和維護(hù)，還要注重對應(yīng)用軟件和系統(tǒng)軟件的管理，軟件出現(xiàn)問題也會為計(jì)算機(jī)管理和數(shù)據(jù)維護(hù)造成巨大的損害。因此，對于系統(tǒng)維護(hù)和軟件管理方面，可從以下幾個方面加強(qiáng)管理。首先，要做好應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行日志管理，做好記錄，完善相應(yīng)的系統(tǒng)管理運(yùn)行工作。其次，要做好數(shù)據(jù)的管理工作，定期增刪和修改系統(tǒng)用戶數(shù)據(jù)，定期運(yùn)行和診斷程序運(yùn)行情況，做好數(shù)據(jù)的保存和管理工作，定時查殺病毒。最后，管理人員要做好系統(tǒng)運(yùn)行管理操作登記記錄，對系統(tǒng)要做好保密工作，防止系統(tǒng)數(shù)據(jù)的非法更改、泄露、丟失以及破壞，機(jī)房的服務(wù)器應(yīng)由計(jì)算機(jī)管理人員專門負(fù)責(zé)管理，對計(jì)算機(jī)系統(tǒng)應(yīng)設(shè)置賬號密碼，并定期更改，嚴(yán)格控制非工作人員使用計(jì)算機(jī)。

3 結(jié)束語

對于計(jì)算機(jī)機(jī)房管理不僅要落實(shí)到對環(huán)境的維護(hù)、軟硬件及系統(tǒng)的管理，還需要我們加大人力、物力和財(cái)力的投入，不斷提升工作人員的操作技能和專業(yè)素養(yǎng)，依靠科學(xué)嚴(yán)格的制度和強(qiáng)有力的管理，提高企業(yè)計(jì)算機(jī)機(jī)房的安全性和有效性。機(jī)房管理中存在的很多問題還需要我們不斷完善，創(chuàng)新管理模式還需要我們的不斷探索，計(jì)算機(jī)機(jī)房管理和系統(tǒng)的維護(hù)工作仍然任重道遠(yuǎn)。

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