摘要：該文以知識(shí)管理流程為依據(jù)，針對(duì)當(dāng)前教師的知識(shí)管理需求和知識(shí)管理工具不能滿足教師需要的矛盾，結(jié)合云計(jì)算技術(shù)的理論與實(shí)踐，運(yùn)用百會(huì)維基的框架，對(duì)百會(huì)的服務(wù)和工具進(jìn)行深入的分析，構(gòu)建云時(shí)代的教師知識(shí)管理平臺(tái)，并加以實(shí)踐。

關(guān)鍵詞：云計(jì)算；知識(shí)管理；百會(huì)；高校教師

中圖分類號(hào)：TP315 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2013）16-3752-04

1 概述

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和 Web2.0 技術(shù)的發(fā)展，知識(shí)呈爆炸性的增長(zhǎng)，致使用戶的搜索行為越來(lái)越難以應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的龐雜性。面對(duì)這一問(wèn)題，注重信息篩選，以“個(gè)性、精準(zhǔn)和智能”為核心理念的云計(jì)算技術(shù)應(yīng)運(yùn)而生。在云計(jì)算環(huán)境下，教師可以輕松、快捷的構(gòu)建一個(gè)云平臺(tái)，促進(jìn)教師建立協(xié)作社區(qū)。同時(shí)可以結(jié)合web2.0技術(shù)，利用Blog、Wiki、RSS、Diigo、思維導(dǎo)圖等社會(huì)性軟件進(jìn)行知識(shí)的轉(zhuǎn)化、管理、分享和創(chuàng)新，促進(jìn)教師進(jìn)行知識(shí)管理。所以研究云時(shí)代教師知識(shí)管理平臺(tái)有著積極的意義。

教師知識(shí)管理就是教師利用相關(guān)信息技術(shù)高效地獲取、利用和交流知識(shí)，實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的積累、轉(zhuǎn)化、共享和創(chuàng)新，使教學(xué)和科研具有創(chuàng)造性，提升教師創(chuàng)新能力，建立自己的專業(yè)知識(shí)庫(kù)[1]。高校是創(chuàng)新和傳播知識(shí)的重要場(chǎng)所，教師知識(shí)管理作為高校知識(shí)管理的重點(diǎn)，展現(xiàn)高校教師的集體智慧，有效地推進(jìn)教師知識(shí)的共享與創(chuàng)新，進(jìn)一步能更好地提高高校組織和個(gè)人績(jī)效。

2 高校教師知識(shí)管理對(duì)管理工具的需求

2.1知識(shí)管理工具綜述

“工欲善其事，必先利其器”，知識(shí)管理的真正實(shí)施不能離開先進(jìn)的工具。目前知識(shí)管理工具比較多，如社會(huì)標(biāo)簽、博客、思維導(dǎo)圖、WIZ、PKM等。這些知識(shí)管理工具，它們?cè)谥R(shí)管理過(guò)程中的某個(gè)方面的功能都比較強(qiáng)大，如Blog和PKM這兩款軟件更加側(cè)重于個(gè)人的知識(shí)管理，側(cè)重于個(gè)人的知識(shí)的整理和組織；在線思維導(dǎo)圖工具和社會(huì)書簽強(qiáng)調(diào)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的協(xié)作學(xué)習(xí)能力，側(cè)重于知識(shí)的交流和協(xié)作。該文根據(jù)知識(shí)管理流程，對(duì)知識(shí)管理工具進(jìn)行對(duì)比分析，如表1。

通過(guò)表1我們可知，這些知識(shí)管理工具在知識(shí)組織、檢索和在線交流互動(dòng)方式單一，不利于建立教師知識(shí)庫(kù)，進(jìn)行協(xié)作交流和知識(shí)創(chuàng)新[2]。

2.2 云時(shí)代知識(shí)管理工具分析

在云計(jì)算技術(shù)的環(huán)境中，是以用戶為中心，知識(shí)的獲取、應(yīng)用更為豐富與方便，同時(shí)也使得個(gè)人知識(shí)管理的手段和方式變得更加豐富多樣。如Zoho公司的云服務(wù)平臺(tái)，為我們提供：百會(huì)寫寫、百會(huì)聊聊、日程管理、維基等。以百會(huì)寫寫為例，百會(huì)寫寫是一款在文檔處理軟件，功能強(qiáng)大，可以在線編輯文檔。同時(shí)支持分組功能，通過(guò)小組協(xié)作編輯，構(gòu)建教師協(xié)作社區(qū)，培養(yǎng)協(xié)作能力。百會(huì)維基強(qiáng)大的知識(shí)獲取、分享、交流的功能，有助于實(shí)現(xiàn)知識(shí)的創(chuàng)新，為知識(shí)管理活動(dòng)的成功進(jìn)行提供了有力的技術(shù)和環(huán)境保障，主要體現(xiàn)在以下方面[3]：

1）網(wǎng)絡(luò)化的辦公平臺(tái)。百會(huì)提供的百會(huì)寫寫、格格、秀秀，我們可以在百會(huì)維基平臺(tái)中導(dǎo)入我們已經(jīng)做好的PPT，進(jìn)行在線協(xié)作備課，或者通過(guò)百會(huì)寫寫進(jìn)行共同編輯。

2）方便的獲取知識(shí)工具。百會(huì)維基，自下而上，支持多人在線同時(shí)編輯，匯集集體智慧，能夠很好地獲取和組織知識(shí)。

3）有效的知識(shí)存儲(chǔ)工具。當(dāng)有人對(duì)某個(gè)頁(yè)面進(jìn)行編輯或補(bǔ)充后，平臺(tái)會(huì)將修改后的內(nèi)容和原來(lái)版本區(qū)別開來(lái)，并且標(biāo)明修改者的相關(guān)信息和修改時(shí)間，這樣也就記錄下了某一知識(shí)內(nèi)容的整個(gè)協(xié)作交流的過(guò)程，包括協(xié)作問(wèn)題的產(chǎn)生、討論和求解，共享與探索，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的交流。

4）多樣化的交流、協(xié)作工具。通過(guò)百會(huì)聊聊、會(huì)議等，可以輕松實(shí)現(xiàn)即時(shí)通訊和異地通訊的有效結(jié)合，打破時(shí)空界限，促進(jìn)了教師與教師，教師與群體之間的溝通和交流，更好地促進(jìn)互動(dòng)性的學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享。教師通過(guò)百會(huì)論壇工具，可以創(chuàng)建不同的興趣社區(qū)，同事之間根據(jù)不同的興趣可以加入某一小組或參加某一活動(dòng)，在分享和交流的過(guò)程中結(jié)識(shí)更多志同道合的人，形成更多的集體智慧，共同完成一項(xiàng)任務(wù)。

3 云計(jì)算環(huán)境下教師知識(shí)管理平臺(tái)設(shè)計(jì)與實(shí)踐

3.1 知識(shí)管理平臺(tái)功能設(shè)計(jì)

基于百會(huì)維基的知識(shí)管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)四個(gè)方面的功能，如圖1所示：知識(shí)獲取與組織、知識(shí)交流、知識(shí)共享和知識(shí)創(chuàng)新。知識(shí)獲取主要是從網(wǎng)絡(luò)中獲取有價(jià)值的信息，并對(duì)信息進(jìn)行編碼，使其有序化、標(biāo)準(zhǔn)化存儲(chǔ)和組織；知識(shí)交流主要是將編碼化的知識(shí)進(jìn)行交流與分享，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的轉(zhuǎn)化，包括顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的相互轉(zhuǎn)化。知識(shí)共享重點(diǎn)關(guān)注隱形知識(shí)的挖掘，高校教師通過(guò)頭腦風(fēng)暴、博客、協(xié)作社區(qū)等方法促進(jìn)隱性知識(shí)的挖掘和管理，實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)顯性化管理，促進(jìn)專業(yè)教學(xué)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的創(chuàng)新，改進(jìn)教師教學(xué)方式、提高教育教學(xué)的工作效率。知識(shí)創(chuàng)新是知識(shí)管理的直接目標(biāo)，貫穿于知識(shí)管理各個(gè)過(guò)程中的。

3.2知識(shí)管理平臺(tái)的實(shí)現(xiàn)

基于Zoho的知識(shí)管理平臺(tái)，能夠進(jìn)行的知識(shí)存儲(chǔ)、活動(dòng)管理、協(xié)作交流等功能，是教師之間知識(shí)管理的有力支撐和保障。只要教師使用任何一臺(tái)能夠連接網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算機(jī)或其他移動(dòng)終端，可以隨時(shí)隨地訪問(wèn)云時(shí)代教師知識(shí)管理平臺(tái)，進(jìn)行知識(shí)交流和創(chuàng)新。

信息獲取與存儲(chǔ)：信息的獲取是知識(shí)管理的基本保障，只有獲得所需的信息才能為我們知識(shí)管理提供支持，本平臺(tái)為教師提供豐富多樣的資源和資源獲取的途徑，如文本資源、圖片資源、音頻資源、視頻資源，可以通過(guò)維基百科和Google搜索引擎獲取相關(guān)資源。

知識(shí)交流：通過(guò)云郵箱、百會(huì)聊聊、百會(huì)論壇等即時(shí)通訊工具，用戶通過(guò)聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)瀏覽電子郵件，與同事和好友保持聯(lián)系。伴隨著移動(dòng)技術(shù)的發(fā)展，用戶還可以使用其他的移動(dòng)設(shè)備來(lái)瀏覽信息，隨時(shí)讓你與同事或?qū)＜冶３址菍?shí)時(shí)和實(shí)時(shí)的交流。

共享協(xié)作：在知識(shí)管理平臺(tái)中，通過(guò)百會(huì)論壇、寫寫、秀秀，創(chuàng)建協(xié)作組織。組織內(nèi)的成員圍繞特定的目標(biāo)和任務(wù)，相互間分享資源，交流信息，討論問(wèn)題，如教師可以用百會(huì)寫寫、秀秀創(chuàng)建文檔和演示文稿，通過(guò)用戶靈活的設(shè)置，共享給指定的人、或者對(duì)所有的人開放，進(jìn)行同事之間協(xié)作備課或課題研究。通過(guò)組織內(nèi)知識(shí)交流和知識(shí)創(chuàng)新的氛圍去感染每個(gè)成員，進(jìn)而促進(jìn)組織內(nèi)教師的發(fā)展和知識(shí)的創(chuàng)新。

日程管理：在知識(shí)管理中，科學(xué)有效的安排日程，有助于提高工作是效率，挖掘工作的潛力。日程管理則可以通過(guò)教師的預(yù)設(shè)，提醒教師個(gè)人任務(wù)或集體任務(wù)的時(shí)間，并對(duì)即將到來(lái)的活動(dòng)，還會(huì)發(fā)送 Email 給予提醒。同時(shí)，教師群體可以對(duì)小組內(nèi)的成員，可以創(chuàng)建一個(gè)共同的任務(wù)日歷，通過(guò)共享管理日程，共同完成教學(xué)任務(wù)或教學(xué)研究。

4 云時(shí)代知識(shí)管理平臺(tái)啟示

通過(guò)教師反饋的使用情況，平臺(tái)在教師知識(shí)管理過(guò)程中主要起到了以下的作用：

1）便捷、強(qiáng)大的資源搜索

為教師提供了強(qiáng)大的知識(shí)管理支持工具，云時(shí)代教師知識(shí)管理平臺(tái)嵌入了多樣的資源獲取工具，從圖片、視頻、Google學(xué)術(shù)搜索、博客到 RSS 訂閱，教師在平臺(tái)上可以通過(guò)這些工具搜索資源，極大的方便了教師知識(shí)的獲取。

2）有效的教師學(xué)習(xí)社區(qū)

通過(guò)知識(shí)管理協(xié)作平臺(tái)，教師們共同備課，針對(duì)教學(xué)問(wèn)題、教學(xué)研究進(jìn)行分析、討論，實(shí)現(xiàn)民主，自由的交流環(huán)境，充分發(fā)揮每個(gè)教師的作用，共同創(chuàng)建一個(gè)有效的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

3）高效的教師知識(shí)管理

云時(shí)代教師知識(shí)管理平臺(tái)，結(jié)合多種知識(shí)管理工具，加強(qiáng)了教師知識(shí)管理的能力，促進(jìn)教師知識(shí)的獲取、管理、交流和應(yīng)用，提高教師的教學(xué)成效、效率。

5 結(jié)束語(yǔ)

教師知識(shí)管理的實(shí)施是學(xué)校發(fā)展對(duì)教師的要求，是教育改革對(duì)教師的要求。教師知識(shí)管理過(guò)程是否有效，知識(shí)管理工具的選擇是關(guān)鍵。該文把教師知識(shí)管理與云計(jì)算技術(shù)相結(jié)合，利用Zoho的維基，構(gòu)建知識(shí)管理平臺(tái)。云計(jì)算知識(shí)管理平臺(tái)，打破時(shí)空界限，教師可以選擇任一移動(dòng)終端，實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理，知識(shí)共享交流，充分挖掘教師隱性知識(shí)，提高教師之間的協(xié)作能力，有效地提高了個(gè)人知識(shí)管理效率。

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