葉劍梅YE Jian-mei

（廣州城建職業(yè)學(xué)院，韶關(guān)510925）

0 引言

教務(wù)管理工作直接體現(xiàn)學(xué)校教育內(nèi)涵，是維持高職院校正常教學(xué)的中樞，也是培養(yǎng)技術(shù)型人才的基本保障。教務(wù)管理人員作為教務(wù)管理工作的直接參與者，直接影響教務(wù)工作的質(zhì)量和水平。

1 高職院校教務(wù)管理工作人員的地位及作用

高職院校在教學(xué)過程中要重點(diǎn)突出“高”、“職”的特點(diǎn)，教務(wù)管理工作也要圍繞這兩點(diǎn)開展工作。因此，這就決定教務(wù)管理工作具有復(fù)雜化、實(shí)效性、具體化的特點(diǎn)，所以教務(wù)管理人員也要具有這些特點(diǎn)。

1.1 承擔(dān)具體教務(wù)管理事務(wù)保證高職院校正常的教學(xué)秩序 教務(wù)管理人員在事情繁多的管理中發(fā)揮著重要的作用，而且教務(wù)管理人員的工作不能有任何的粗心與失誤，因?yàn)槿魏苇h(huán)節(jié)的失誤都會(huì)影響學(xué)院整體的教學(xué)質(zhì)量?？梢哉f教務(wù)管理人員每天枯燥的重復(fù)工作是保證高職院校教學(xué)秩序基礎(chǔ)。

1.2 教務(wù)管理人員配合教師協(xié)調(diào)日常教學(xué)活動(dòng) 在高職院校，教師主要是教育的傳播者，是教學(xué)工作的主力，而教師的日常教學(xué)安排需要教務(wù)管理人員的配合，縱觀高職教學(xué)全過程教務(wù)管理人員在中間發(fā)揮著積極的作用，從開學(xué)前的教師課程安排制定，到教學(xué)過程中的教學(xué)協(xié)調(diào)、調(diào)度，再到教學(xué)完成后的考試安排，學(xué)習(xí)效果總結(jié)。教務(wù)管理人員通過與教師的密切合作實(shí)現(xiàn)著對(duì)教育活動(dòng)的調(diào)控，實(shí)現(xiàn)教學(xué)秩序的建立。

1.3 根據(jù)信息動(dòng)態(tài)反饋為高職院校發(fā)展提供決策建議 教務(wù)部門掌握著學(xué)生的全部信息，學(xué)生在進(jìn)入學(xué)校到離開學(xué)校教務(wù)部門對(duì)其都非常了解，因?yàn)閷W(xué)生的各種手續(xù)以及學(xué)籍變化等需要教務(wù)部門的管理，所以教務(wù)部門對(duì)于學(xué)生的學(xué)習(xí)情況、學(xué)習(xí)資格、學(xué)習(xí)變動(dòng)情況最具有發(fā)言權(quán)，同時(shí)教務(wù)部門作為辦事機(jī)構(gòu)，它是連接學(xué)校各部門之間的紐帶，在教務(wù)管理中教務(wù)管理人員不僅具有參與教學(xué)設(shè)計(jì)等管理工作，還具有為學(xué)校管理者提供學(xué)校教育的基本情況，因此教務(wù)管理部門能夠根據(jù)直接的教育反饋情況為高職院校的教育發(fā)展提供一定的參考信息與建議。

2 教務(wù)管理人員素質(zhì)和職業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

當(dāng)前我國(guó)的高職院校得到了快速的發(fā)展，高職院校的教育工作量在逐漸的擴(kuò)大，工作方式也在不斷的創(chuàng)新。但是教務(wù)管理人員的素質(zhì)卻沒有相應(yīng)的提高，這種狀況無法適應(yīng)高職院校的發(fā)展。目前高職院校教務(wù)管理人員的素質(zhì)不高主要體現(xiàn)在：

2.1 教務(wù)管理人員的業(yè)務(wù)能力不足 隨著社會(huì)對(duì)于高級(jí)技工人才需求增加，作為培養(yǎng)高級(jí)技工人員的高職院校近幾年在進(jìn)行大幅的擴(kuò)招，在校生的數(shù)量在逐年的增加，教務(wù)工作量也在逐漸的增加，教務(wù)管理人員需要在如何有效的提高教務(wù)管理方面進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新與提高，但是目前我國(guó)高職院校教務(wù)管理人員的業(yè)務(wù)能力普遍不強(qiáng)，造成這一原因主要：一是教務(wù)管理人員由于面對(duì)復(fù)雜的工作他們沒有時(shí)間去進(jìn)行業(yè)務(wù)能力提高學(xué)習(xí)，不能系統(tǒng)學(xué)習(xí)最先進(jìn)的理論知識(shí)；二是教務(wù)管理工作停留在傳統(tǒng)手段，導(dǎo)致教務(wù)管理人員的管理工作效率不高，影響教務(wù)管理工作的時(shí)效，現(xiàn)代教育的發(fā)展需要依靠現(xiàn)代技術(shù)作為保證，教務(wù)工作的復(fù)雜化以及網(wǎng)絡(luò)教育的出現(xiàn)需要教務(wù)管理具有一定的現(xiàn)代信息技術(shù)能力，但是由于教務(wù)管理人員計(jì)算機(jī)能力水平有限，現(xiàn)代信息技術(shù)在教務(wù)管理中沒有發(fā)揮應(yīng)該有的作用；三是高職院校教務(wù)管理工作缺乏交流，高職院校由于其學(xué)校特性等導(dǎo)致高職院校的教務(wù)管理工作不愿意與其它院校進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流。

2.2 教務(wù)管理人員隊(duì)伍未能專業(yè)化 高校內(nèi)部的教務(wù)管理人員呈現(xiàn)出的一個(gè)鮮明特點(diǎn)是其專業(yè)背景不盡相同。由于這一崗位長(zhǎng)期以來在學(xué)校內(nèi)得不到重視，學(xué)校對(duì)該崗位的知識(shí)、專業(yè)要求不嚴(yán)格，因此，擔(dān)任這一職務(wù)的許多人都有不同的專業(yè)背景，真正具有高等教育管理“科班”出身的人少之又少，他們中的絕大多數(shù)未受過系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，缺乏這一職業(yè)所需的理論和實(shí)踐基礎(chǔ)。這就為學(xué)校教學(xué)工作的順利開展和質(zhì)量提高帶來了或多或少的困難。

2.3 教務(wù)管理人員缺乏服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新精神 教務(wù)管理實(shí)質(zhì)就是為高職院校教育發(fā)展提供服務(wù)，把高職教育活動(dòng)中各環(huán)節(jié)通過教務(wù)管理工作有效的組織起來，以此調(diào)動(dòng)高職院校的各種因素的積極性，實(shí)現(xiàn)教育最大化發(fā)展，但是在目前高職院校教務(wù)管理人員的服務(wù)意識(shí)看，大部分的教務(wù)管理人員缺乏服務(wù)意識(shí)，他們?cè)诮虅?wù)管理中重視管理，而忽視發(fā)揮主觀服務(wù)意識(shí)的作用，教務(wù)人員認(rèn)為教務(wù)管理是自己的份內(nèi)工作，對(duì)于教師、學(xué)生缺乏積極地服務(wù)觀念，受到自己傳統(tǒng)觀念的影響，他們對(duì)于工作也失去了激情，因此更談不上服務(wù)。同時(shí)由于工作量的原因?qū)е陆虅?wù)管理人員沒有精力進(jìn)行創(chuàng)新；教務(wù)管理工作除了要處理教師、學(xué)生的事情之外其還要承擔(dān)一些學(xué)校的外部社交，使得教務(wù)管理人員把過多的時(shí)間用于社交。

3 提高與規(guī)范教務(wù)管理人員素質(zhì)與職業(yè)發(fā)展的措施

3.1 高職教務(wù)人員必須具備一定的職業(yè)素養(yǎng)，努力提高業(yè)務(wù)能力 首先高職教務(wù)人員要加強(qiáng)思想道德建設(shè)，提高職業(yè)道德素質(zhì)，樹立奉獻(xiàn)、愛崗敬業(yè)的品質(zhì)，在教務(wù)工作中始終保持“服務(wù)”心態(tài)；其次教務(wù)管理者還要具備一定的教學(xué)管理知識(shí)，熟悉教學(xué)過程的內(nèi)容、特點(diǎn)等掌握教學(xué)設(shè)計(jì)的規(guī)律，并且要在實(shí)踐中不斷地提高自身的專業(yè)技術(shù)能力；最后教務(wù)管理人員要具有全局觀念，他們的職能不單單是為提高院校的教育發(fā)展，而且還要注重對(duì)學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。

3.2 教務(wù)管理人員要樹立創(chuàng)新意識(shí) 一個(gè)優(yōu)秀的教務(wù)管理者必須具有改革創(chuàng)新的基本素質(zhì)，教務(wù)管理人員處于教育教學(xué)管理的前線，應(yīng)該緊密圍繞國(guó)家和學(xué)校的整體辦學(xué)目標(biāo)，針對(duì)本單位的實(shí)際情況，結(jié)合時(shí)代發(fā)展的新特征，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教育觀念，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理模式，在實(shí)踐中開闊思路，大膽創(chuàng)新，運(yùn)用科學(xué)的管理方法探索、總結(jié)、設(shè)計(jì)出適應(yīng)高等教育改革發(fā)展的管理辦法，并把大膽的構(gòu)想變成具體的行動(dòng)。教務(wù)管理人員在開展工作時(shí)一定要結(jié)合高職院校的實(shí)際情況進(jìn)行教務(wù)管理工作，要對(duì)于影響教務(wù)管理工作的問題進(jìn)行大膽改革與調(diào)整，而對(duì)于新出現(xiàn)的問題，教務(wù)管理人員要進(jìn)行充分的調(diào)查與分析，最終形成創(chuàng)新性的工作方式與模式，進(jìn)而將創(chuàng)新性的管理經(jīng)驗(yàn)與措施應(yīng)用到教務(wù)管理工作中。

3.3 高職院校要建立考核評(píng)價(jià)、激勵(lì)制度 建立對(duì)優(yōu)秀教務(wù)人員的獎(jiǎng)勵(lì)制度，有利于激發(fā)教務(wù)管理者的工作積極性，提高教務(wù)管理者的業(yè)務(wù)能力。建立高職院?？己嗽u(píng)價(jià)、激勵(lì)制度，每年評(píng)選出一批優(yōu)秀的教務(wù)管理工作者，推廣他們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)或者精神。同時(shí)將評(píng)價(jià)結(jié)果與教務(wù)管理者的職稱評(píng)定、晉升等相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)建立考核評(píng)價(jià)、激勵(lì)制度的目的。

4 結(jié)束語

總之，教務(wù)管理人員是高職院校管理隊(duì)伍的重要組成部分，高職院校建成并擁有一支素質(zhì)高、能力強(qiáng)的教務(wù)管理隊(duì)伍，并充分發(fā)揮好這支隊(duì)伍的作用，從而確保高職教育事業(yè)得到不斷的發(fā)展。

[1]馬雋.論高校教務(wù)管理人員素質(zhì)及提高途徑[J].江蘇教育學(xué)院學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2006（6）：41-42.

[2]劉軍利，劉建風(fēng).高校教務(wù)管理人員的基本素質(zhì)培養(yǎng)[J].中國(guó)成人教育，2008（12）：52-53.

[3]周曉輝.淺議新形勢(shì)下高校教務(wù)管理人員素質(zhì)培養(yǎng)[J].大眾科技，2005（3）：120-121.