喻祥
先說一個(gè)產(chǎn)品創(chuàng)意的故事,這個(gè)產(chǎn)品是一種野生獼猴桃。野生獼猴桃,個(gè)小、汁多、鮮甜。個(gè)小,不是優(yōu)點(diǎn),甚至影響賣相,但汁多、鮮甜卻是優(yōu)點(diǎn)。最大的優(yōu)點(diǎn)是,這種獼猴桃是野生的、原生態(tài)的。創(chuàng)意小組認(rèn)為應(yīng)該突出其野生和原生態(tài)的優(yōu)點(diǎn),但是一直未找到最佳的描述。絞盡腦汁后依舊不能滿意,于是他們決定去獼猴桃的產(chǎn)地看看。清晨出發(fā),車停在山腳,再沿山路而上,一個(gè)多小時(shí)的登山來到獼猴桃林,已深處山腰之上。雨后的山林,薄霧彌漫,放眼山腳已是深處云端。于是,產(chǎn)品名稱脫穎而出——云上的獼猴桃!
營銷或者管理,我們總是習(xí)慣性地坐在辦公室苦思冥想,由此得到的創(chuàng)意或者方案,難免都有隔靴搔癢之感,為何?缺乏對(duì)還原事件根本的理解,缺乏事件現(xiàn)場體驗(yàn)的過程,也就難以抓住營銷或者管理的本質(zhì)。《爸爸去哪兒》中的爸爸們,一期比一期更了解自己的孩子,知道他們所思所想。這樣的變化,來源于他們放下一切工作,全身心與孩子們相處,這原本就是一個(gè)心無旁騖的體驗(yàn)過程。在這個(gè)過程中,爸爸不再是被工作纏身的明星,還原了最本質(zhì)的爸爸角色。只有這樣的還原,他們才能全身心體驗(yàn)孩子心智、體驗(yàn)爸爸角色、體驗(yàn)與孩子的相處之道。
回到“云上的獼猴桃”這一案例,與《爸爸去哪兒》異曲同工。而我們?cè)跔I銷和管理行為中,最常出現(xiàn)的問題就是,不回歸現(xiàn)場,不在現(xiàn)場中體驗(yàn),取而代之的是所謂“頭腦風(fēng)暴”,這樣如何抓住本質(zhì)呢?
最簡單的方案,也是最有效的方案,關(guān)鍵在于我們是否能抓住本質(zhì)。而抓住本質(zhì)最直接的辦法就是還原,在體驗(yàn)中還原,在現(xiàn)場中還原。