喻祥

先說一個(gè)產(chǎn)品創(chuàng)意的故事，這個(gè)產(chǎn)品是一種野生獼猴桃。野生獼猴桃，個(gè)小、汁多、鮮甜。個(gè)小，不是優(yōu)點(diǎn)，甚至影響賣相，但汁多、鮮甜卻是優(yōu)點(diǎn)。最大的優(yōu)點(diǎn)是，這種獼猴桃是野生的、原生態(tài)的。創(chuàng)意小組認(rèn)為應(yīng)該突出其野生和原生態(tài)的優(yōu)點(diǎn)，但是一直未找到最佳的描述。絞盡腦汁后依舊不能滿意，于是他們決定去獼猴桃的產(chǎn)地看看。清晨出發(fā)，車停在山腳，再沿山路而上，一個(gè)多小時(shí)的登山來到獼猴桃林，已深處山腰之上。雨后的山林，薄霧彌漫，放眼山腳已是深處云端。于是，產(chǎn)品名稱脫穎而出——云上的獼猴桃！

營銷或者管理，我們總是習(xí)慣性地坐在辦公室苦思冥想，由此得到的創(chuàng)意或者方案，難免都有隔靴搔癢之感，為何？缺乏對(duì)還原事件根本的理解，缺乏事件現(xiàn)場體驗(yàn)的過程，也就難以抓住營銷或者管理的本質(zhì)。《爸爸去哪兒》中的爸爸們，一期比一期更了解自己的孩子，知道他們所思所想。這樣的變化，來源于他們放下一切工作，全身心與孩子們相處，這原本就是一個(gè)心無旁騖的體驗(yàn)過程。在這個(gè)過程中，爸爸不再是被工作纏身的明星，還原了最本質(zhì)的爸爸角色。只有這樣的還原，他們才能全身心體驗(yàn)孩子心智、體驗(yàn)爸爸角色、體驗(yàn)與孩子的相處之道。

回到“云上的獼猴桃”這一案例，與《爸爸去哪兒》異曲同工。而我們?cè)跔I銷和管理行為中，最常出現(xiàn)的問題就是，不回歸現(xiàn)場，不在現(xiàn)場中體驗(yàn)，取而代之的是所謂“頭腦風(fēng)暴”，這樣如何抓住本質(zhì)呢？

最簡單的方案，也是最有效的方案，關(guān)鍵在于我們是否能抓住本質(zhì)。而抓住本質(zhì)最直接的辦法就是還原，在體驗(yàn)中還原，在現(xiàn)場中還原。