張志忠，莊國(guó)敏

（1.福州大學(xué)黨委辦公室，福建 福州 350116；2．福州大學(xué)法學(xué)院，福建 福州 350116）

大學(xué)生骨干隊(duì)伍建設(shè)中的挫折與激勵(lì)研究
——基于教育組織行為學(xué)視角

張志忠1，莊國(guó)敏2

（1.福州大學(xué)黨委辦公室，福建 福州 350116；2．福州大學(xué)法學(xué)院，福建 福州 350116）

大學(xué)生骨干是在學(xué)校、教師與學(xué)生之間的橋梁和紐帶。根據(jù)教育組織行為中的挫折與激勵(lì)理論，要健全完善挫折教育網(wǎng)絡(luò)，完善培養(yǎng)工作機(jī)制，培養(yǎng)和提高大學(xué)生骨干自我調(diào)適能力、心理適應(yīng)能力及戰(zhàn)勝挫折的能力，并建立目標(biāo)導(dǎo)向、榜樣示范、情感關(guān)懷、獎(jiǎng)懲分明、激勵(lì)相容的大學(xué)生骨干激勵(lì)機(jī)制。

大學(xué)生骨干；挫折；激勵(lì)；教育組織行為學(xué)

大學(xué)是重要的社會(huì)組織之一，大學(xué)的運(yùn)作與發(fā)展遵循著行為科學(xué)和組織行為學(xué)的規(guī)律和原理。大學(xué)生骨干亦稱(chēng)學(xué)生干部，是各級(jí)學(xué)生組織的核心成員，也是學(xué)生實(shí)現(xiàn)自我管理、自我教育、自我服務(wù)的中堅(jiān)力量。教育組織行為學(xué)是研究教育組織系統(tǒng)中人的心理與行為規(guī)律，基于這個(gè)視角來(lái)研究大學(xué)生骨干隊(duì)伍建設(shè)具有重要的理論意義和實(shí)踐價(jià)值。

一、當(dāng)前大學(xué)生骨干隊(duì)伍建設(shè)中存在的問(wèn)題

（一）培養(yǎng)機(jī)制不足，工作方法滯后

目前，我國(guó)高校對(duì)大學(xué)生骨干培養(yǎng)都有一套工作機(jī)制。但是，隨著信息技術(shù)的蓬勃發(fā)展和新媒體的廣泛傳播，原有的培養(yǎng)體制存在很多不適應(yīng)的地方。有的高校停留在原來(lái)學(xué)工、團(tuán)委直接管理學(xué)生骨干的模式下，對(duì)微博、微信等新媒體運(yùn)用不足，導(dǎo)致學(xué)校對(duì)學(xué)生骨干的管理系統(tǒng)脫離于學(xué)生的興趣與需要之外，出現(xiàn)上面老師講話開(kāi)大會(huì)，下面學(xué)生微信開(kāi)小會(huì)等情況。有的高校過(guò)分強(qiáng)調(diào)學(xué)生組織的科層制，過(guò)于強(qiáng)化機(jī)構(gòu)等級(jí)，導(dǎo)致有的學(xué)生骨干中出現(xiàn)官僚作風(fēng)，一味追求更高權(quán)力和地位，無(wú)法代言廣大同學(xué)并把同學(xué)的需求反饋給學(xué)校。有的高校學(xué)生會(huì)工作方式保守，工作作風(fēng)僵化，學(xué)生骨干拉幫結(jié)派，弄虛作假，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)薄弱，只關(guān)心部門(mén)事務(wù)，忽視學(xué)生工作全局，甚至借學(xué)生工作之名大搞吃喝玩樂(lè)，敗壞學(xué)生工作風(fēng)氣，在校園傳播消極腐敗享樂(lè)之風(fēng)。

（二）工作動(dòng)機(jī)不純，缺乏奉獻(xiàn)精神

受西方享樂(lè)主義、拜金主義和當(dāng)前社會(huì)一些不良風(fēng)氣的影響，有的大學(xué)生骨干工作動(dòng)機(jī)不純，服務(wù)意識(shí)欠缺。有的同學(xué)只是從個(gè)人需要出發(fā)，認(rèn)為當(dāng)學(xué)生會(huì)干部在入黨、評(píng)優(yōu)、獲獎(jiǎng)、就業(yè)等方面可以獲得好處，擔(dān)任學(xué)生骨干動(dòng)機(jī)不端正，只根據(jù)自己的需要開(kāi)展工作。有的同學(xué)擔(dān)任大學(xué)生骨干是為了滿(mǎn)足自己的權(quán)力欲和優(yōu)越感，愛(ài)出風(fēng)頭，眼高手低，在老師面前唯唯諾諾，在同學(xué)面前趾高氣揚(yáng)，導(dǎo)致其在同學(xué)中的號(hào)召力不足。還有的同學(xué)急功近利，斤斤計(jì)較，在工作中談條件，在活動(dòng)中撈好處，挑肥揀瘦，畏懼困難，缺乏艱苦奮斗和吃苦耐勞的品格，缺乏奉獻(xiàn)精神和腳踏實(shí)地的工作態(tài)度，缺乏持久的工作熱情與積極性。

（三）創(chuàng)新精神不足，工作能力下降

當(dāng)前我國(guó)高校大學(xué)生全面進(jìn)入了“90后”時(shí)代，他們是全面建設(shè)小康社會(huì)時(shí)代下成長(zhǎng)起來(lái)的一代，他們是多元化的一代，在生活中多了些無(wú)知無(wú)畏，少了點(diǎn)實(shí)踐能力；在心智上缺少了些成熟，多了份幼稚，尤其是與人相處的能力和團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力顯得尤為不足。[1]有的大學(xué)生骨干心理脆弱，受挫能力差，不具備成熟的心理素質(zhì)和承受能力，缺乏遭遇困難與挫折的鍛煉，一旦在學(xué)習(xí)生活上出現(xiàn)問(wèn)題，就萬(wàn)念俱灰，喪失自信導(dǎo)致各種不健康的心理問(wèn)題。有的大學(xué)生骨干工作方式簡(jiǎn)單，墨守成規(guī)，工作方式僵化，不能及時(shí)根據(jù)新形勢(shì)、新情況、新要求提出有針對(duì)性和實(shí)效性的對(duì)策，缺乏工作闖勁與活力，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)驚慌失措，缺乏獨(dú)立、冷靜的思考與果斷、靈活處置問(wèn)題能力。

（四）協(xié)調(diào)能力不足， 缺乏全局意識(shí)

大學(xué)生骨干在學(xué)生中有著既是學(xué)生又是干部的雙重角色，但最根本的還是學(xué)生，工作中我們發(fā)現(xiàn)，很多學(xué)生骨干綜合協(xié)調(diào)能力差，缺乏全局把握能力，在工作、學(xué)習(xí)、生活等方面容易造成顧此失彼。有的學(xué)生骨干工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，精心組織和積極參與各類(lèi)活動(dòng)，甚至為了活動(dòng)而逃課、早退等，但學(xué)習(xí)時(shí)間不足，努力程度不夠，出現(xiàn)了補(bǔ)考、重修現(xiàn)象，有的甚至到了降級(jí)、退學(xué)的邊緣。[2]有一些學(xué)生會(huì)干部不能合理、有效地分配時(shí)間，既要學(xué)習(xí)，又想要社會(huì)實(shí)踐，還要談戀愛(ài)等，而自身綜合協(xié)調(diào)能力又不足，最后很多工作都是半途而廢。有些學(xué)生骨干缺乏大局意識(shí)與責(zé)任意識(shí)，個(gè)人主義意識(shí)過(guò)強(qiáng)，把過(guò)多的精力放在考證、考級(jí)、考研、出國(guó)等個(gè)人發(fā)展相關(guān)事務(wù)，集體活動(dòng)不參加，只想在集體取得成績(jī)時(shí)獲得獎(jiǎng)勵(lì)或得到書(shū)面證明，挫傷學(xué)生組織的內(nèi)部凝聚力和向心力，嚴(yán)重打擊了其他學(xué)生骨干的積極性和創(chuàng)造性。

二、挫折與激勵(lì)理論在現(xiàn)階段大學(xué)生骨干隊(duì)伍建設(shè)中的體現(xiàn)

教育組織行為學(xué)就是在教育管理活動(dòng)過(guò)程中，分析教育組織內(nèi)個(gè)人和群體的心理、行為規(guī)律，為實(shí)現(xiàn)其特定的目標(biāo)和任務(wù)，提供科學(xué)的計(jì)劃、指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和控制，以便更好為教育服務(wù)，提高教育管理的效率和質(zhì)量的科學(xué)。[3]從挫折與激勵(lì)理論的視角來(lái)研究大學(xué)生骨干隊(duì)伍建設(shè)。

（一）挫折理論與大學(xué)生骨干隊(duì)伍建設(shè)

組織行為學(xué)認(rèn)為挫折是個(gè)體為了滿(mǎn)足某種需求，采取某種行動(dòng)，遭遇到困難或阻撓，致使需求和動(dòng)機(jī)部分或全部沒(méi)有得到滿(mǎn)足的一種憂慮狀態(tài)或失敗感。根據(jù)教育組織行為理論，在大學(xué)生骨干隊(duì)伍建設(shè)過(guò)程中，挫折產(chǎn)生的原因可分為內(nèi)在原因和外在原因。

內(nèi)在原因主要大學(xué)生骨干的生理因素和心理因素。生理因素主要是學(xué)生骨干因生理的限制，如疾病或容貌等帶來(lái)的挫折。身體和能力均是大學(xué)生骨干必備的基礎(chǔ)，有的學(xué)生骨干因?yàn)榧膊±p身，而無(wú)法參與豐富多彩的學(xué)生會(huì)工作或社團(tuán)活動(dòng)，或者因?yàn)閭€(gè)人綜合形象不足而在學(xué)生骨干主要負(fù)責(zé)人遴選中落敗，這些均是生理因素引起的挫折。心理因素主要是指大學(xué)生骨干的意識(shí)、動(dòng)機(jī)、能力等帶來(lái)的挫折。個(gè)體能力與期望的沖突，有的學(xué)生骨干能力有限，而期待達(dá)到的層次偏高，因較高目標(biāo)難以達(dá)到而失落。個(gè)體需要與動(dòng)機(jī)的沖突，學(xué)生骨干期望滿(mǎn)足的需要是多方面，他們比一般的同學(xué)更期待成功，當(dāng)面臨諸如學(xué)習(xí)與工作時(shí)間沖突等矛盾時(shí)，他們面臨選擇的困難，或者會(huì)因選擇參加校學(xué)生會(huì)的活動(dòng)而放棄院、班的重要活動(dòng)，擔(dān)心給輔導(dǎo)員留下不好印象而患得患失。還有一些學(xué)生骨干性格比較內(nèi)向，組織協(xié)調(diào)與溝通能力不足，工作方法簡(jiǎn)單，處理不好同學(xué)關(guān)系。這類(lèi)沖突的積累也很容易產(chǎn)生學(xué)生骨干的挫折感。

外在原因主要是社會(huì)與學(xué)校的影響。社會(huì)方面原因主要是當(dāng)前獨(dú)生子女較多，很多大學(xué)生從小就是在溺愛(ài)中長(zhǎng)大的“溫室花朵”，很多家庭重成績(jī)輕素質(zhì)，學(xué)生的各種需求比較容易得到滿(mǎn)足，生活實(shí)踐磨練不夠，面對(duì)大學(xué)中的各種困難與挑戰(zhàn)思想準(zhǔn)備不足，特別是面對(duì)同樣優(yōu)秀的全國(guó)各地的精英，管理能力不足與工作方式方法效果不好，在學(xué)生工作中容易產(chǎn)生挫折感。學(xué)校方面原因主要是一方面部分一線思想政治工作者由于比較年輕、閱歷較淺，言語(yǔ)表達(dá)可能不夠嚴(yán)謹(jǐn)客觀，賞罰有所偏頗，部分大學(xué)生骨干會(huì)覺(jué)得多干、受批評(píng)、少獎(jiǎng)勵(lì)而委屈、受挫；另一方面大學(xué)中各種非主流文化、消極文化以及社會(huì)上的不良文化思潮、觀念沖擊著大學(xué)，有些同學(xué)為了入黨、評(píng)先進(jìn)、當(dāng)干部、獎(jiǎng)學(xué)金等名利而明爭(zhēng)暗斗，當(dāng)然不可能所有同學(xué)的需求都能得到滿(mǎn)足，挫折感產(chǎn)生在所難免。

（二）激勵(lì)理論與大學(xué)生骨干隊(duì)伍建設(shè)

管理心理學(xué)把激勵(lì)看成是“持續(xù)激發(fā)動(dòng)機(jī)的心理過(guò)程”。[4]激勵(lì)的理論主要分為兩大類(lèi)：內(nèi)容型激勵(lì)理論和過(guò)程型激勵(lì)理論。內(nèi)容型激勵(lì)理論主要是對(duì)激勵(lì)的原因、影響因素、潛力激發(fā)的內(nèi)容進(jìn)行研究的理論。[5]過(guò)程型激勵(lì)理論主要圍繞動(dòng)機(jī)形成、目標(biāo)選擇、行為發(fā)生、激勵(lì)實(shí)效等激勵(lì)過(guò)程進(jìn)行研究的理論。[6]由于大學(xué)生骨干的激勵(lì)是持續(xù)、變化的過(guò)程，重點(diǎn)是達(dá)到激勵(lì)的實(shí)效，促進(jìn)學(xué)生骨干的成長(zhǎng)成才，因此，要重點(diǎn)從激勵(lì)的過(guò)程來(lái)分析其在大學(xué)生骨干隊(duì)伍建設(shè)中的方式方法。

一是自我激勵(lì)。樹(shù)立大學(xué)生骨干的自信心與榮譽(yù)感，培養(yǎng)良好的目標(biāo)需求與動(dòng)機(jī)，持續(xù)學(xué)習(xí)工作的熱情與活力。要讓大學(xué)生骨干相信自我、肯定自我的付出與努力，享受滿(mǎn)足感與成就感，從而激發(fā)自己更加積極、努力的動(dòng)力。

二是動(dòng)機(jī)需要。根據(jù)馬斯洛的五層次需求理論，不同層次不同時(shí)期的人有不同的需要，一般來(lái)說(shuō)只有滿(mǎn)足了低層次的需要后，人才會(huì)去追求更高層級(jí)的需要。作為大學(xué)生骨干，他們除了一般同學(xué)需要滿(mǎn)足的生活、學(xué)習(xí)、安全、交往等需要外，他們更需要感受到組織的歸屬感、老師同學(xué)的認(rèn)可和尊重。

三是目標(biāo)與獎(jiǎng)懲激勵(lì)。設(shè)置目標(biāo)有利于調(diào)動(dòng)大學(xué)生骨干的積極性和創(chuàng)造性，使他們的行為朝著學(xué)校期望的方面而努力。設(shè)定目標(biāo)需要與獎(jiǎng)懲制度相配套。根據(jù)學(xué)校和上級(jí)教育主管部門(mén)的有關(guān)規(guī)定，對(duì)大學(xué)生的思想和行為作出積極的肯定或否定的批判，從而有效調(diào)動(dòng)大學(xué)生骨干隊(duì)伍的積極性。及時(shí)、適當(dāng)、合理的獎(jiǎng)勵(lì)有利于大學(xué)生骨干需要的滿(mǎn)足與動(dòng)機(jī)的激發(fā)，而對(duì)學(xué)生錯(cuò)誤行為的及時(shí)批判也是引導(dǎo)大學(xué)生樹(shù)立正確人生觀、價(jià)值觀的重要手段，二者同是激勵(lì)機(jī)制中的重要內(nèi)容。當(dāng)然，目標(biāo)設(shè)置要遠(yuǎn)近結(jié)合、難易恰當(dāng)，獎(jiǎng)懲激勵(lì)要注意公平公正、適度適當(dāng)、分類(lèi)分層。

四是參與激勵(lì)。讓學(xué)生骨干不僅是自我管理，而且參與學(xué)校治理中。學(xué)生是大學(xué)的重要利益相關(guān)方，大學(xué)生骨干是其代表，理應(yīng)獲得參與學(xué)校治理的權(quán)利，并積極參與治理，這有利于推進(jìn)我國(guó)現(xiàn)代大學(xué)制度建設(shè)。大學(xué)生骨干參與學(xué)校管理，有利于其對(duì)學(xué)校辦學(xué)理念與目標(biāo)的認(rèn)可，并帶動(dòng)身邊的同學(xué)認(rèn)可學(xué)校的發(fā)展目標(biāo)，并讓學(xué)生的自我需求與榮譽(yù)感更好的得到滿(mǎn)足。

三、提高大學(xué)生骨干抗挫能力的途徑

根據(jù)上文分析可知，大學(xué)生骨干遭遇挫折可分為內(nèi)部原因和外部原因，因此，加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生的挫折教育，提高大學(xué)生的心理適應(yīng)能力及戰(zhàn)勝挫折的能力，可以從以下兩個(gè)方面進(jìn)行。

（一）健全完善挫折教育網(wǎng)絡(luò)，完善培養(yǎng)工作機(jī)制

有效應(yīng)對(duì)挫折需要學(xué)校、家庭、社會(huì)的共同努力，營(yíng)造良好外部環(huán)境，這是一項(xiàng)多方參與的系統(tǒng)工程。

首先，營(yíng)造良好的校園教育環(huán)境。校園文化是大學(xué)師生共同創(chuàng)造、傳承并潛移默化影響著大學(xué)生綜合素質(zhì)的養(yǎng)成，是影響大學(xué)生心理發(fā)展的重要方面。在挫折教育中，高校要努力創(chuàng)建一個(gè)校園環(huán)境美、人際關(guān)系和、學(xué)術(shù)氛圍濃、管理水平高的校園文化環(huán)境，并通過(guò)心理咨詢(xún)與輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生心理健康的教育。通過(guò)報(bào)刊雜志、廣播、宣傳欄、現(xiàn)場(chǎng)心理咨詢(xún)、校園網(wǎng)、熱線電話等形式，幫助包括學(xué)生骨干在內(nèi)的廣大學(xué)生放松心情、擺脫壓力、消除負(fù)擔(dān)，并使其端正態(tài)度，積極適應(yīng)環(huán)境，提高心理調(diào)節(jié)能力和抗挫折能力。此外，近期在部分高校試點(diǎn)開(kāi)展的導(dǎo)師制是促進(jìn)大學(xué)身骨干健康成長(zhǎng)的有效途徑?！皩?dǎo)師制”采取一對(duì)一的指導(dǎo)方式，特別適合解決學(xué)生骨干在工作與學(xué)習(xí)過(guò)程中產(chǎn)生的各種個(gè)性化問(wèn)題，通過(guò)老師的人格魅力與行為示范影響學(xué)生骨干，把教書(shū)育人與學(xué)生干部成長(zhǎng)有效結(jié)合起來(lái)。

其次，樹(shù)立科學(xué)的家庭教育觀念。身教勝于言傳，孩子天生會(huì)模仿，家庭成員的示范行為深深影響著孩子以后的性格，是孩子健康心態(tài)的第一責(zé)任人。父母不能僅僅著眼于孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)，更要培養(yǎng)孩子德、智、體、美、勞全面發(fā)展，注重健康人格的培養(yǎng)。要根據(jù)孩子的興趣、愛(ài)好和自身特長(zhǎng)確定其學(xué)習(xí)目標(biāo)和努力方向，引導(dǎo)樹(shù)立愛(ài)拼才會(huì)贏的理念，通過(guò)努力實(shí)現(xiàn)階段性的目標(biāo)來(lái)提高自尊心和自信心。要鼓勵(lì)孩子多實(shí)踐多思考，敢于奇思妙想，敢于嘗試拼搏，讓孩子明白失敗是為成功打基礎(chǔ)，電燈的發(fā)明、鐳的發(fā)現(xiàn)等科學(xué)的進(jìn)步無(wú)不是失敗之后的碩果，關(guān)鍵在善于總結(jié)教訓(xùn)、建立適度的行動(dòng)目標(biāo)，讓孩子在挫折中爬起來(lái)，越挫越勇。孟母三遷，就是家庭教育對(duì)孩子成長(zhǎng)影響的良好示例，良好的家庭內(nèi)外教育環(huán)境，有利于大學(xué)生骨干健康人格的培養(yǎng)與發(fā)展。部分大學(xué)試點(diǎn)的家長(zhǎng)委員會(huì)制度也是家庭教育在高校的延伸，學(xué)校邀請(qǐng)家長(zhǎng)來(lái)校聽(tīng)取學(xué)校工作安排總結(jié)和提出發(fā)展意見(jiàn)建議，并共同商討打?qū)W生教育管理熱點(diǎn)問(wèn)題，并為學(xué)生諸如就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、認(rèn)知實(shí)習(xí)實(shí)踐等提供幫助，特別是提供大學(xué)生骨干發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)與組織協(xié)調(diào)能力的鍛煉機(jī)會(huì)，家校雙方齊心協(xié)力，共同為大學(xué)生骨干的全面發(fā)展創(chuàng)造更好的環(huán)境，共同呵護(hù)學(xué)生快樂(lè)健康成長(zhǎng)成才。

再次，構(gòu)建和諧友愛(ài)的社會(huì)氛圍。構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)是全面建成小康社會(huì)的重要內(nèi)容和應(yīng)有之義。大學(xué)生骨干的受挫總是在一定的社會(huì)中發(fā)生的，這時(shí)，如果社會(huì)中充滿(mǎn)互相關(guān)心、愛(ài)護(hù)、體貼、寬容和幫助的氛圍，受挫者就會(huì)從其中獲得戰(zhàn)勝挫折的力量，并越挫越勇，走向勝利。[7]馬加爵的殺人動(dòng)機(jī)表面上是因打牌等瑣事引起，然而調(diào)查后發(fā)現(xiàn)他自身因貧困、社交問(wèn)題、學(xué)業(yè)壓力等是深層次背景；復(fù)旦黃洋投毒案在很大程度上也是因?yàn)槿穗H關(guān)系不和、其家庭貧困而社會(huì)關(guān)愛(ài)較少等引發(fā)的。社會(huì)對(duì)大學(xué)生骨干的積極培養(yǎng)、提供實(shí)踐平臺(tái)、引導(dǎo)志愿服務(wù)以及對(duì)大學(xué)生骨干犯錯(cuò)誤的寬容包容，這些都有利于大學(xué)生骨干戰(zhàn)勝苦難，走出困境，戰(zhàn)勝挫折。因此，我們要深入推進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)，使包括大學(xué)生在內(nèi)的全體公民感受到過(guò)國(guó)家和社會(huì)的溫暖。同時(shí)，校友也是一支值得信賴(lài)、充滿(mǎn)活力的力量。高校應(yīng)充分利用校友資源對(duì)學(xué)生進(jìn)行個(gè)案教育，為在校大學(xué)生骨干提供學(xué)業(yè)和職業(yè)方面的信息和指導(dǎo)，利用優(yōu)秀學(xué)長(zhǎng)的力量現(xiàn)身說(shuō)法，幫助在迷途中的學(xué)生走出困境。

（二）培養(yǎng)和提高大學(xué)生骨干自我調(diào)適能力

有效應(yīng)對(duì)挫折既需要學(xué)校、家庭、社會(huì)的共同努力，也要大學(xué)生骨干自身的努力與調(diào)節(jié)。

一是調(diào)整心態(tài)，寬容處世。馬克思主義認(rèn)為，事物都是矛盾的統(tǒng)一體，大學(xué)是社會(huì)的重要組成部分，所以沖突在學(xué)習(xí)工作的各個(gè)角落隨處可見(jiàn)，有競(jìng)爭(zhēng)就會(huì)有成敗，心理挫折在所難免。大學(xué)生骨干要從自己內(nèi)心深處樹(shù)立起正確的挫折觀，保持良好的生活心態(tài)，并科學(xué)看待挫折，挫折既帶來(lái)困惑和痛苦，也能讓人從中吸取教訓(xùn)、走向成功，艱難困苦、玉汝于成，所謂失敗乃成功之母說(shuō)的都是這個(gè)道理。此外，作為學(xué)生骨干要有“宰相肚里能撐船”的胸懷，不僅為人處世虛懷若谷，而且面對(duì)同學(xué)或他人的非善意行為能保持克制、有禮有節(jié)，不讓矛盾激化。因此，樹(shù)立正確的挫折觀、保持寬容的心態(tài)是大學(xué)生骨干應(yīng)對(duì)挫折、戰(zhàn)勝挫折、提高抗挫折能力的前提。[8]

二是認(rèn)識(shí)自我，揚(yáng)長(zhǎng)避短。由于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展日新月異，大學(xué)生骨干面對(duì)的各種不確定因素不斷增加，理想與現(xiàn)實(shí)總有差距。校園中的大學(xué)生骨干大多沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)艱苦生活磨煉，社會(huì)閱歷不夠豐富，然而他們一般有著極大的成就動(dòng)機(jī)，總想大展宏圖，對(duì)自己的目標(biāo)定位過(guò)高，工作中體現(xiàn)為過(guò)于自負(fù)。然而，現(xiàn)實(shí)生活總是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，在困難和挫折面前，他們因?yàn)閷?duì)困難的準(zhǔn)備不足而手忙腳亂，容易自暴自棄。因此，大學(xué)生骨干必須正確認(rèn)識(shí)自我和評(píng)價(jià)自我，建立恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，并根據(jù)自己的學(xué)習(xí)工作要求、分析自身的長(zhǎng)處和不足，在不同工作、生活、學(xué)習(xí)方面確定動(dòng)態(tài)的奮斗目標(biāo)，在不足的方面補(bǔ)缺補(bǔ)漏、迎難而上，在長(zhǎng)處方面再接再厲、建立優(yōu)勢(shì)。另外，要根據(jù)環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整自己的期望水平和方式方法，敢于接受新事物，善于運(yùn)用新技術(shù)，在變化的環(huán)境中清晰認(rèn)識(shí)自我、提高自我。

三是適當(dāng)渲泄，轉(zhuǎn)換目標(biāo)。精神發(fā)泄這是一種心理治療法，把積郁心頭的苦悶情緒通過(guò)某種合法手段發(fā)泄出去，自由地表達(dá)受壓抑的情感，以此達(dá)到心理平衡?？梢圆扇∨c信任的老師朋友交談，寫(xiě)日記敘述不愉快的經(jīng)歷，體育鍛煉，在會(huì)議或團(tuán)隊(duì)發(fā)表意見(jiàn)，大聲唱歌、心理咨詢(xún)等方法把苦悶情緒發(fā)泄出來(lái)。讓不良情緒渲泄出來(lái)后，會(huì)有一種釋放感、輕松感，思維變得更靈活、更開(kāi)闊。當(dāng)然，渲泄情感必須采取正當(dāng)?shù)摹⒑戏ǖ氖侄芜M(jìn)行。[9-11]由于學(xué)生骨干工作的不確定性增多，如果活動(dòng)計(jì)劃的預(yù)期目標(biāo)受挫，可以立足已有基礎(chǔ)，嘗試轉(zhuǎn)換目標(biāo)，獲得新的勝利，正如愚公不一定要移山，通過(guò)搬家他也可以自由地與外界交往，暮然回首，那人卻在動(dòng)火闌珊處。

四、建立科學(xué)高效的大學(xué)生骨干激勵(lì)機(jī)制

教育組織行為學(xué)認(rèn)為激勵(lì)是一個(gè)持續(xù)漸進(jìn)的過(guò)程，是使被激勵(lì)者按照既定要求自覺(jué)采取行動(dòng)的心理過(guò)程。對(duì)于大學(xué)生骨干來(lái)說(shuō)，要掌握他們工作的動(dòng)機(jī)和需要，努力創(chuàng)造條件滿(mǎn)足其各種正當(dāng)?shù)摹⒎e極的需求，激發(fā)凝聚力與戰(zhàn)斗力，促進(jìn)大學(xué)生骨干隊(duì)伍建設(shè)科學(xué)發(fā)展。

（一）目標(biāo)導(dǎo)向

大學(xué)骨干隊(duì)伍建設(shè)的目標(biāo)導(dǎo)向是要能夠激發(fā)學(xué)生骨干們的內(nèi)在動(dòng)機(jī)、使行為達(dá)到預(yù)期要求的目的或標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)馬斯諾需求層次理論可知，大學(xué)生作為告知群體，自我實(shí)現(xiàn)的需求更為強(qiáng)烈，每個(gè)學(xué)生骨干都希望能夠得到他人的認(rèn)同，如果他感覺(jué)到自己在完成組織目標(biāo)中的地位，讓他們參與目標(biāo)的制定、參與項(xiàng)目的決策、給予具體工作任務(wù)，并善于挖掘每個(gè)人的特長(zhǎng)，那么，他們就會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力和歸屬感，對(duì)自己的行為充滿(mǎn)自信和滿(mǎn)足。當(dāng)然，進(jìn)行目標(biāo)導(dǎo)向要設(shè)定完成期限與進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，近期目標(biāo)與長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)相結(jié)合，讓學(xué)生骨干感受階段性的勝利和榮譽(yù)，在感受收獲的喜悅中繼續(xù)奮斗不息；要定期召開(kāi)大學(xué)生骨干總結(jié)會(huì)議或分析會(huì)議，肯定成績(jī)，發(fā)現(xiàn)不足，統(tǒng)一意見(jiàn)，堅(jiān)定共識(shí)，并根據(jù)工作開(kāi)展情況對(duì)既定目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整或修正，堅(jiān)定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的信念。

（二）榜樣示范

榜樣激勵(lì)是學(xué)生骨干在認(rèn)識(shí)榜樣的事跡后，在思想上受到深刻的教育，在感情上引起強(qiáng)烈的共鳴，在行動(dòng)上采取自覺(jué)的作為。榜樣既包括社會(huì)名人、感動(dòng)人物等高端大氣上檔次的模范，也包括大學(xué)生身邊的先進(jìn)老師與學(xué)生的典型事跡。特別是高校政工干部，與大學(xué)生骨干接觸時(shí)間長(zhǎng)、范圍廣、影響大，他們積極向上的言傳身教與優(yōu)良高尚的師德師風(fēng)能極大促進(jìn)學(xué)生骨干良好道德品質(zhì)的形成和健康上進(jìn)心理的養(yǎng)成，激發(fā)起學(xué)生骨干以飽滿(mǎn)的熱情和高昂的斗志去克服困難、戰(zhàn)勝挫折。

（三）情感關(guān)懷

相對(duì)于一般的大學(xué)生，由于學(xué)生與干部的雙重身份，大學(xué)生骨干的情感更具有兩面性，既有對(duì)付出與回報(bào)不對(duì)等、努力與評(píng)價(jià)不相稱(chēng)的消極傷感之情，也有對(duì)老師的表?yè)P(yáng)贊許、同學(xué)的崇拜肯定時(shí)奮發(fā)向上的進(jìn)取情感。高校思政工作者要善于把握學(xué)生骨干情感觸發(fā)的心理特征，抓住時(shí)機(jī)，巧妙激勵(lì)學(xué)生，用坦誠(chéng)真摯關(guān)愛(ài)方式，用愛(ài)去感化學(xué)生，引起共鳴。要善于利用總結(jié)會(huì)或談心等方式，讓學(xué)生在工作錯(cuò)誤時(shí)深刻剖析自我，總結(jié)失敗教訓(xùn)，警惕重蹈覆轍，從內(nèi)心深處感到師生的關(guān)心和鼓勵(lì)。要充分利用學(xué)生在其成長(zhǎng)過(guò)程中獲得成功時(shí)所體驗(yàn)到的那種興奮、昂揚(yáng)心情的追憶，在適當(dāng)范圍宣傳、表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)，讓真情流露，使激情再現(xiàn)，使學(xué)生骨干體驗(yàn)自我實(shí)現(xiàn)的快感，并更加積極、主動(dòng)、樂(lè)觀去把握大學(xué)生活。[12]

（四）獎(jiǎng)懲分明

高校作為一種社會(huì)組織，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，也就需要通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰，來(lái)進(jìn)行正激勵(lì)或負(fù)激勵(lì)，并且更需要公正、公平、透明。在學(xué)生骨干隊(duì)伍建設(shè)過(guò)程中，要努力創(chuàng)設(shè)一種和諧進(jìn)取、競(jìng)爭(zhēng)向上的組織環(huán)境，既鼓勵(lì)學(xué)生骨干之間團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同完成目標(biāo)，又允許不同的學(xué)生骨干充分發(fā)揮智慧和力量，在良性競(jìng)爭(zhēng)中探求更好的工作方式方法。要加強(qiáng)獎(jiǎng)懲制度建設(shè)，賞罰分明，既看到學(xué)生骨干工作實(shí)效，也兼顧其努力積極程度；既通過(guò)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)或精神獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)創(chuàng)造性、靈活性完成工作的學(xué)生骨干進(jìn)行表彰，也要對(duì)作風(fēng)懶散、不積極不主動(dòng)不作為的消極分子進(jìn)行批評(píng)；獎(jiǎng)懲要及時(shí)、適度、適量，重在弘揚(yáng)正氣，重在激發(fā)潛能，鼓勵(lì)求真務(wù)實(shí)學(xué)生骨干再接再厲、再創(chuàng)輝煌，鞭策消極落后學(xué)生骨干正視挫折、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)。[13]

（五）激勵(lì)相容

激勵(lì)相容是由美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家哈維茨提出，指人們?cè)谧非髠€(gè)人利益的同時(shí)也能使組織既定目標(biāo)達(dá)成的一種機(jī)制。[14]它實(shí)質(zhì)上是要構(gòu)建一套相容性的激勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益與集體利益之間價(jià)值目標(biāo)的最大化，讓大學(xué)生骨干在多為組織做貢獻(xiàn)中成就自我價(jià)值，實(shí)現(xiàn)雙贏。學(xué)校與學(xué)生著眼點(diǎn)不一樣，所處的地位與掌握的資源不對(duì)等，處理問(wèn)題的方式方法不相同等，學(xué)校更多的是從整理利益和大學(xué)形象出發(fā)，而學(xué)生更多考慮是個(gè)人的成才與發(fā)展。但是，二者又是相互依存、相互統(tǒng)一、缺一不可，學(xué)生是學(xué)校的主體、主人翁，教師是學(xué)校發(fā)展的主導(dǎo)、掌舵者，二者同舟共濟(jì)。因此，學(xué)校要努力健全學(xué)生參與的民主管理制度，通過(guò)大學(xué)章程等形式保障學(xué)生骨干參與學(xué)校各項(xiàng)事務(wù)管理，設(shè)置相應(yīng)機(jī)構(gòu)與平臺(tái)，加大各方面投入支持學(xué)生的自我管理，幫助提高各級(jí)學(xué)生會(huì)和學(xué)校社團(tuán)的管理水平，建立教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間良好的溝通平臺(tái)，為大學(xué)生骨干身心健康發(fā)展?fàn)I造和諧、寬松的環(huán)境氛圍，使其真正發(fā)揮橋梁、紐帶、表率和助手作用，實(shí)現(xiàn)學(xué)生骨干主人翁的地位與學(xué)?？茖W(xué)發(fā)展的統(tǒng)一，讓學(xué)生骨干在推動(dòng)學(xué)校事業(yè)發(fā)展中奉獻(xiàn)自身價(jià)值、實(shí)現(xiàn)自我滿(mǎn)足、自我成就。

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Frustration and Motivation in the Construction of College Student Cadres——From the Education Organizational Behavior Perspective

ZHANG Zhi-zhong1, ZHUANG Guo-min2
(1. Party Committee Organization Department, Fuzhou University, Fuzhou 350116, Fujian , China 2. College of Law, Fuzhou University, Fuzhou 350116, Fujian , China )

College student cadres are the bridge and link between the school, teachers and students. According to the frustration and incentive theory of education organizational behavior, we should do these as follows: First, we should perfect the frustration education network. Second, we need to improve the working mechanism of training. Third, we shall develop and improve the self-adjustment capability, mental fi tness and ability to overcome setbacks of college student cadres. Last but not least, we still have to establish the college student cadres’ incentives system of goal orientation, model demonstration, emotional care,rewards and punishments, incentive compatibility.

college student cadres; frustration; incentive; education organizational behavior

G641

A

1673-9272(2014)05-0158-05

2014-08-13

福建省教育廳社科項(xiàng)目計(jì)劃：“基于教育組織行為學(xué)視角的大學(xué)生骨干隊(duì)伍建設(shè)研究”（編號(hào)：JB12019S）。

張志忠（1981-），男，福建漳浦人，助理研究員，研究方向：公共管理與思想政治教育。

[本文編校：李浩慧]