田曉華

新醫(yī)改背景下加強(qiáng)醫(yī)院藥房管理途徑研究

田曉華

目的 探討新醫(yī)改背景下加強(qiáng)醫(yī)院藥房管理的途徑。方法 對(duì)新醫(yī)改背景下, 醫(yī)院藥房管理中存在的問題進(jìn)行剖析, 從藥房基礎(chǔ)設(shè)施、人員素質(zhì)、現(xiàn)有制度等方面進(jìn)行分析并采取相應(yīng)措施。結(jié)果 通過科學(xué)管理的實(shí)施, 藥房管理質(zhì)量明顯提升, 有效促進(jìn)了醫(yī)院的科學(xué)持續(xù)發(fā)展。結(jié)論 新醫(yī)改背景下, 對(duì)醫(yī)院藥房管理中現(xiàn)存的問題進(jìn)行分析, 并找出科學(xué)管理對(duì)策, 促使醫(yī)院不斷完善管理, 樹立良好的社會(huì)形象, 促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。

新醫(yī)改；藥房管理；醫(yī)院現(xiàn)代化；可持續(xù)發(fā)展

藥房是醫(yī)院的重要職能部門之一, 直接影響著患者的安全用藥, 制約著醫(yī)院的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)展。新醫(yī)改指出：“把基本醫(yī)療衛(wèi)生制度作為公共產(chǎn)品向全民提供”, 強(qiáng)調(diào)“以患者為中心”的服務(wù)理念, 加強(qiáng)藥品質(zhì)量與安全, 不斷完善制度管理, 提高藥房工作效率。

1 醫(yī)院藥房管理中存在的問題

1.1藥房基礎(chǔ)設(shè)施有待完善, 信息化管理模式單一 藥房內(nèi)部面積普遍較小, 不能滿足各類藥品有序擺放的要求。防潮、防濕以及防蟲、防鼠措施落實(shí)不到位, 缺乏必要的硬件設(shè)施, 如空調(diào)、干濕機(jī)等設(shè)備［1］。藥房的外部設(shè)計(jì)上, 發(fā)藥窗口較小, 不利于患者與藥房工作人員的交流, 不能更加詳盡、全面地為患者提供用藥知識(shí)方面的講解。此外信息管理模式單一, 主要以簡化工作流程、提高工作效率為主, 整體信息化進(jìn)程還不健全, 資源共享有待完善。

1.2藥房人員專業(yè)素質(zhì)不高, 服務(wù)意識(shí)較差 藥房人員的專業(yè)素質(zhì)直接影響著患者用藥的安全性和有效性, 目前醫(yī)院對(duì)藥房人員的重視程度不高, 執(zhí)業(yè)藥師人才缺乏, 藥房專業(yè)技術(shù)人員少, 整體素質(zhì)偏低。新醫(yī)改要求醫(yī)務(wù)人員樹立“以患者為中心”的理念, 但在實(shí)踐中, 很多工作人員服務(wù)意識(shí)不強(qiáng), 不能耐心回答患者的咨詢, 服務(wù)怠慢, 有些玩忽職守,擅自離開工作崗位, 這不僅對(duì)醫(yī)院的形象造成了惡劣的影響,對(duì)患者的安全用藥也造成了一定威脅。

1.3工作模式有待更新, 管理制度執(zhí)行力度較差 藥品管理仍沿用傳統(tǒng)的工作模式, 新醫(yī)改實(shí)行藥品零差距管理后,繼續(xù)沿用傳統(tǒng)的藥房工作模式已不能夠適應(yīng)新時(shí)期藥房管理發(fā)展的要求。當(dāng)前藥房人員的主要工作仍是對(duì)藥品進(jìn)行調(diào)配,僅僅建立在處理供求矛盾與藥品質(zhì)量的基礎(chǔ)上。在這種工作模式下, 藥師并未發(fā)揮出其專業(yè)優(yōu)勢(shì), 處于被動(dòng)服務(wù)狀態(tài)中,自身價(jià)值沒有得到體現(xiàn)。新醫(yī)改要求對(duì)藥品實(shí)行統(tǒng)一管理,目前藥房管理制度執(zhí)行力度較差, 即便有健全的藥品管理制度, 但由于人為因素, 往往形同虛設(shè), 如沒有按照嚴(yán)格的要求擺放、儲(chǔ)藏藥品。

2 新醫(yī)改背景下加強(qiáng)醫(yī)院藥房管理途徑

2.1完善藥房基礎(chǔ)設(shè)施, 提高信息化管理水平 加大經(jīng)費(fèi)投入力度, 不斷完善藥房基礎(chǔ)設(shè)施, 對(duì)布局結(jié)構(gòu)不合理及條件較差的庫房進(jìn)行改建調(diào)整, 確保布局合理, 保證通風(fēng)及照明設(shè)施, 完善空調(diào)、干濕機(jī)等設(shè)備, 確保防潮、防濕、防蟲、防鼠等措施的落實(shí)。在新醫(yī)改背景下, 提高藥房信息化管理水平, 要構(gòu)建現(xiàn)代化藥房信息管理平臺(tái), 實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)一體化管理, 充分發(fā)揮信息資源共享的優(yōu)勢(shì), 以利于處方評(píng)價(jià)及藥品用量的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè), 加強(qiáng)了各科室的交流, 實(shí)現(xiàn)藥房資源的共享。

2.2加強(qiáng)藥房人員專業(yè)素質(zhì), 提高服務(wù)意識(shí) 新時(shí)期, 藥房人員必須轉(zhuǎn)變觀念, 不斷提高自身專業(yè)素質(zhì), 以適應(yīng)現(xiàn)代化藥房發(fā)展的要求。藥師要及時(shí)與臨床醫(yī)師交流, 將藥物之間的相互作用及不良反應(yīng)及時(shí)反映給醫(yī)師, 確保與患者的溝通,指導(dǎo)用藥及收集反饋信息等。積極參加執(zhí)業(yè)藥師資格考試來引導(dǎo)藥師知識(shí)結(jié)構(gòu)的改進(jìn), 加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí), 樹立終身學(xué)習(xí)的意識(shí), 不斷更新知識(shí)儲(chǔ)備。強(qiáng)化服務(wù)理念, 提高思想素質(zhì), 定期開展服務(wù)活動(dòng)周, 實(shí)現(xiàn)由“以藥品為中心”向“以患者為中心”的轉(zhuǎn)變, 保證審方、用藥指導(dǎo)及咨詢服務(wù), 不斷規(guī)范服務(wù)流程, 確保為患者提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)化服務(wù)。

2.3加強(qiáng)各項(xiàng)管理制度的貫徹落實(shí), 實(shí)現(xiàn)藥品科學(xué)管理嚴(yán)格規(guī)范化的管理制度是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院藥房科學(xué)規(guī)范管理的有力保證, 醫(yī)院藥房要不斷完善藥品購進(jìn)管理制度、庫房管理制度以及供應(yīng)管理制度, 細(xì)化藥品購進(jìn)、貯存及流通環(huán)節(jié)的各項(xiàng)規(guī)定, 保證認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)藥品管理辦法, 避免形式主義。強(qiáng)化藥品質(zhì)量意識(shí), 堅(jiān)持安全第一, 逐步實(shí)現(xiàn)藥房管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化, 確?；颊哂盟幇踩?yán)格把關(guān)藥品質(zhì)量, 對(duì)不同供應(yīng)商的資格進(jìn)行嚴(yán)格檢查, 核查生產(chǎn)廠家的注冊(cè)商標(biāo)及生產(chǎn)批號(hào)是否準(zhǔn)確, 是否在有效日期內(nèi)。加強(qiáng)對(duì)藥品采購的監(jiān)控, 根據(jù)消耗計(jì)劃制定采購計(jì)劃, 避免藥品存儲(chǔ)量過大或者供應(yīng)不足情況的發(fā)生。

［1］ 藍(lán)日強(qiáng).淺談新醫(yī)改形勢(shì)下如何加強(qiáng)醫(yī)院藥房管理.求醫(yī)問藥(下半月), 2013, 11(11):332-333.

2014-05-20］

453000 河南省新鄉(xiāng)市第一人民醫(yī)院藥劑科