王 旭

河南醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校教務(wù)處，河南 鄭州 451191

新時(shí)期開展網(wǎng)上評(píng)教工作提升醫(yī)學(xué)高職院校教育質(zhì)量

王 旭

河南醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校教務(wù)處，河南 鄭州 451191

目的通過(guò)使用網(wǎng)上評(píng)教的方法，達(dá)到提升教育質(zhì)量的效果。方法根據(jù)“教學(xué)活動(dòng)以學(xué)生為主體”的教育規(guī)律，對(duì)網(wǎng)上評(píng)教的可信性、公平性、必要性和構(gòu)建思路等進(jìn)行探討，分析評(píng)教在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系中的作用，并提出具體改進(jìn)對(duì)策。結(jié)果網(wǎng)上評(píng)教活動(dòng)可以客觀評(píng)價(jià)教師的教學(xué)水平，促進(jìn)教師改進(jìn)教學(xué)方法、提高教學(xué)質(zhì)量，達(dá)到提高教育質(zhì)量的目的。結(jié)論開展網(wǎng)上評(píng)教對(duì)教學(xué)進(jìn)行質(zhì)量管理，能有效的提升高職院校辦學(xué)教育質(zhì)量。

學(xué)生評(píng)教質(zhì)量；控制標(biāo)準(zhǔn)；措施

黨中央國(guó)務(wù)院明確提出作為高等教育重要組成部分的高等職業(yè)教育，它的主要任務(wù)是提高質(zhì)量。提高教育質(zhì)量的關(guān)鍵是提高教學(xué)質(zhì)量；評(píng)估是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵舉措［1］。我院從2008年開始，依托教務(wù)管理控制和數(shù)據(jù)控制軟件開展網(wǎng)上評(píng)教活動(dòng)。以“網(wǎng)上評(píng)教”這一卓有成效的管理手段，通過(guò)科學(xué)、規(guī)范的操作，并配合相應(yīng)的保障措施，能夠進(jìn)一步深化醫(yī)學(xué)教育質(zhì)量管理和評(píng)價(jià)，逐步提高和完善網(wǎng)上評(píng)教體系，加強(qiáng)高職院校的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系。

1 高職院校教育質(zhì)量提升的方向

高職院校按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)GB/TI9000系列、結(jié)合本校實(shí)際構(gòu)建有地方特色的教學(xué)服務(wù)質(zhì)量管理體系已是勢(shì)在必行。學(xué)生網(wǎng)上評(píng)教作為教學(xué)管理部門改善教學(xué)、提高教學(xué)質(zhì)量的有效途徑，要發(fā)揮它應(yīng)有的積極作用，實(shí)現(xiàn)教學(xué)評(píng)價(jià)的經(jīng)?；⑾到y(tǒng)化和規(guī)范化。利用信息化促進(jìn)師生關(guān)系轉(zhuǎn)變、教學(xué)途徑延伸、學(xué)生個(gè)性發(fā)展和創(chuàng)新人才的培養(yǎng)。教育質(zhì)量的提升是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，我們應(yīng)對(duì)此過(guò)程給予充分的關(guān)注，并盡可能的縮短。

2 建立學(xué)生網(wǎng)上評(píng)教的必要性

我國(guó)學(xué)者戚業(yè)國(guó)曾指出：“學(xué)生評(píng)價(jià)工作是通過(guò)學(xué)生系統(tǒng)地搜集教師在教學(xué)中的表現(xiàn)情況，對(duì)教師的教學(xué)活動(dòng)是否滿足學(xué)生自身需求，是否達(dá)到教學(xué)計(jì)劃目標(biāo)做出判斷的過(guò)程”。網(wǎng)上學(xué)生評(píng)教作為教學(xué)質(zhì)量的必要環(huán)節(jié)，同授課觀摩、導(dǎo)學(xué)課評(píng)比、導(dǎo)學(xué)分析共同成為監(jiān)管教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果的一種有效手段。

2.1 傳統(tǒng)評(píng)教方式的局限性

學(xué)生評(píng)教是一項(xiàng)科學(xué)性、系統(tǒng)性很強(qiáng)的工作，傳統(tǒng)的學(xué)生評(píng)教多采用紙質(zhì)表格發(fā)放到學(xué)生手中，讓學(xué)生根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷的內(nèi)容對(duì)任課教師進(jìn)行打分評(píng)價(jià)，然后由教務(wù)處人工統(tǒng)計(jì)每個(gè)班級(jí)所有任課教師的學(xué)生評(píng)分值，作為教師課堂教學(xué)質(zhì)量的評(píng)判依據(jù)。這種方法存在以下弊端：（1）評(píng)價(jià)參與主體不全面，導(dǎo)致評(píng)價(jià)結(jié)果不夠客觀、準(zhǔn)確；（2）評(píng)價(jià)項(xiàng)目單一。側(cè)重于理論教學(xué)評(píng)價(jià)，而對(duì)于醫(yī)學(xué)類院校，實(shí)踐教學(xué)在課程中所占的比例達(dá)到甚至超過(guò)50%，評(píng)價(jià)對(duì)象不全面；（3）評(píng)價(jià)信息周期長(zhǎng)。相對(duì)教學(xué)工作，有關(guān)的評(píng)價(jià)、監(jiān)控信息略為滯后；（4）評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)處理工作量大，操作成本高，學(xué)生評(píng)教工作難以深入、持久。

2.2 學(xué)生自我參與意識(shí)日益增強(qiáng)

學(xué)生是特定的認(rèn)識(shí)主體和信息交換主體，教學(xué)的成功是否取決于學(xué)生對(duì)教師的知識(shí)認(rèn)同和情感認(rèn)同的程度。面對(duì)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和高教改革的實(shí)際，必須看到學(xué)生的自我意識(shí)在增強(qiáng)［2］。學(xué)生參與到教學(xué)評(píng)價(jià)中，既滿足學(xué)生追求獨(dú)立思考和獨(dú)立決策權(quán)利的需求，又符合當(dāng)代學(xué)生多元化價(jià)值觀的發(fā)展趨勢(shì)。充分體現(xiàn)學(xué)生參與教學(xué)管理的主動(dòng)性和“教學(xué)以學(xué)生為本”的辦學(xué)理念。

2.3 網(wǎng)上評(píng)教方式的優(yōu)越性

（1）提高了統(tǒng)計(jì)效率。 學(xué)生在評(píng)教時(shí)只需在計(jì)算機(jī)上進(jìn)行選擇點(diǎn)擊，程序自動(dòng)統(tǒng)計(jì)計(jì)算，評(píng)教行為更加高效；

（2）保證了評(píng)教結(jié)果的準(zhǔn)確性。 評(píng)教系統(tǒng)在評(píng)價(jià)結(jié)果中自動(dòng)去除最高和最低的數(shù)據(jù)各5%，統(tǒng)計(jì)結(jié)果更加合理。學(xué)生評(píng)教的數(shù)據(jù)只保存在服務(wù)器上，減少了非管理人員接觸數(shù)據(jù)的可能性，最大限度的避免人為因素導(dǎo)致的評(píng)教偏差；

（3）降低了成本。問(wèn)卷通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，節(jié)約了大量的紙張印刷費(fèi)用，同時(shí)大幅減少了教學(xué)管理人員和學(xué)生干部的人工投入；

（4）充分發(fā)揮評(píng)教對(duì)教學(xué)的調(diào)節(jié)作用。使用網(wǎng)上評(píng)教方式，教師不僅可以了解學(xué)生的需求，還可以根據(jù)評(píng)教結(jié)果及時(shí)調(diào)整教學(xué)情況；

（5）提高教學(xué)信息反饋效率。利用網(wǎng)絡(luò)，教學(xué)管理人員能夠及時(shí)將意見(jiàn)匯總，反饋至各系負(fù)責(zé)人，為教師掌握教學(xué)動(dòng)態(tài)提供可靠的第一手資料；

（6）提高了學(xué)生的主動(dòng)性。參與管理是一種比傳統(tǒng)的任務(wù)管理更有效的管理方式［3］。學(xué)生通過(guò)對(duì)教師課堂教學(xué)的評(píng)價(jià)，一方面可以將學(xué)生對(duì)教學(xué)的意見(jiàn)反饋給教學(xué)管理部門和任課教師，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高；又可以使學(xué)生進(jìn)一步明確學(xué)習(xí)目的、任務(wù)和要求，提高學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。

3 開展學(xué)生網(wǎng)上評(píng)教工作的思路

3.1 制定科學(xué)、合理的評(píng)教指標(biāo)體系

科學(xué)合理的評(píng)教指標(biāo)是確保評(píng)教質(zhì)量的內(nèi)在保證。評(píng)教指標(biāo)要具備客觀、具體的特征，應(yīng)能充分體現(xiàn)教師的綜合水平，全面反映教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)。國(guó)外大學(xué)的學(xué)生評(píng)教內(nèi)容不僅針對(duì)教師的教學(xué)，對(duì)于教學(xué)過(guò)程中的其他影響因素，如教材的使用、課程本身對(duì)學(xué)生的提升作用等都列入評(píng)教指標(biāo)體系中；除了單項(xiàng)評(píng)價(jià)外，還有對(duì)教師的綜合評(píng)價(jià)。在設(shè)計(jì)評(píng)教指標(biāo)體系時(shí)要充分吸收學(xué)校、教師和學(xué)生的三方意見(jiàn)；運(yùn)用不同等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的模糊概念進(jìn)行相對(duì)判斷，避免學(xué)生評(píng)價(jià)能力不足的內(nèi)容，以便學(xué)生真實(shí)反映教師教學(xué)水平；針對(duì)不同課程類型設(shè)計(jì)評(píng)教指標(biāo)體系，合理分配不同指標(biāo)的權(quán)重；在保持穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，根據(jù)不同的教學(xué)需求和評(píng)價(jià)主體的變化，完善評(píng)教指標(biāo)體系。同時(shí)建議教師也對(duì)每位學(xué)生的出勤率、紀(jì)律、學(xué)習(xí)態(tài)度等情況進(jìn)行評(píng)定，作為學(xué)生的綜合素質(zhì)等級(jí)。在分析學(xué)生評(píng)價(jià)結(jié)果的同時(shí)，可以參考該生的素質(zhì)等級(jí)，避免惡意評(píng)價(jià)或不真實(shí)評(píng)價(jià)，對(duì)學(xué)生也可以起到一定的約束作用，提高學(xué)生評(píng)教可信度。

3.2 學(xué)生網(wǎng)上評(píng)教體系的構(gòu)建

學(xué)生網(wǎng)上評(píng)教系統(tǒng)涵蓋在教務(wù)管理控制和數(shù)據(jù)控制軟件中的教學(xué)考評(píng)子系統(tǒng)中，它的數(shù)據(jù)信息（密碼、課程信息、教師信息等）與教學(xué)計(jì)劃、學(xué)生學(xué)籍、教學(xué)資源等子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)信息共享。

3.2.1 評(píng)教數(shù)據(jù)采集 評(píng)教數(shù)據(jù)可以直接從選課系統(tǒng)中獲取，學(xué)生在學(xué)校規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，登陸教務(wù)系統(tǒng)后對(duì)課表中的所有任課老師進(jìn)行評(píng)價(jià)，保證了評(píng)教數(shù)據(jù)的全面性和準(zhǔn)確性。

3.2.2 評(píng)教數(shù)據(jù)處理 對(duì)評(píng)教指標(biāo)中的定量評(píng)價(jià)部分，根據(jù)評(píng)價(jià)中不同權(quán)重的標(biāo)準(zhǔn)，由系統(tǒng)后臺(tái)管理自動(dòng)進(jìn)行數(shù)據(jù)運(yùn)算；對(duì)開放性評(píng)價(jià)部分不做處理，直接以羅列記錄的方式反饋給教學(xué)管理人員。

3.2.3 評(píng)教時(shí)間選擇 選擇在期末考試成績(jī)公布之后和下學(xué)期開學(xué)之初進(jìn)行，避免影響學(xué)生評(píng)分的真實(shí)性和公正性。

3.2.4 評(píng)教結(jié)果查詢權(quán)限 采用3級(jí)查詢方式，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教務(wù)處擁有最高查閱權(quán)限，可以從宏觀到微觀的了解各院系、課程直至每位教師的教學(xué)狀態(tài)；各院系領(lǐng)導(dǎo)擁有本系教研室范圍內(nèi)的所有查閱權(quán)限，查詢并統(tǒng)計(jì)本系教師的評(píng)教工作；教師可以查詢自己所擔(dān)任課程的學(xué)生定量和定性匿名評(píng)價(jià)結(jié)果。通過(guò)三級(jí)查詢方式，可以使校領(lǐng)導(dǎo)、系領(lǐng)導(dǎo)、教師及時(shí)了解教學(xué)狀況，提高教學(xué)水平，同時(shí)最大限度的保護(hù)教師和學(xué)生的隱私權(quán)。

3.2.5 技術(shù)配備 學(xué)校配置性能較高的硬件設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，保證信息的存儲(chǔ)和統(tǒng)計(jì)，防止學(xué)生評(píng)教任務(wù)的遺漏。同時(shí)保證網(wǎng)上評(píng)教所需要的學(xué)籍、教師、教學(xué)計(jì)劃、課程安排等其他管理數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。

4 討論和建議

4.1 進(jìn)一步完善學(xué)生評(píng)教指標(biāo)體系

教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系是對(duì)教師教學(xué)質(zhì)量的具體規(guī)定，它是評(píng)價(jià)具體教學(xué)活動(dòng)、教學(xué)目標(biāo)和管理目標(biāo)所考慮的全部因素的集合。隨著學(xué)生網(wǎng)上評(píng)教的成熟，進(jìn)一步完善評(píng)教體系，提升評(píng)教結(jié)果的可信度和有效性已成為目前的趨勢(shì)。國(guó)外高校的網(wǎng)上學(xué)生評(píng)教體系要求學(xué)生對(duì)課程結(jié)構(gòu)及學(xué)科體系的設(shè)計(jì)是否合理、教材選用是否合適、助教的輔助教學(xué)作用等方面作出評(píng)價(jià)。學(xué)校比較注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和運(yùn)用知識(shí)的能力，不僅在評(píng)教中將討論式教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)作為一個(gè)獨(dú)立的評(píng)教項(xiàng)目，而且考評(píng)教師在課堂中的活動(dòng)表現(xiàn)，同時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)方式，更好的提升教學(xué)質(zhì)量。

在設(shè)計(jì)指標(biāo)體系時(shí)要注意以下幾個(gè)方面：首先，要遵循一致性、可行性、可比性、定量與定性相結(jié)合的原則。其次，評(píng)教指標(biāo)要體現(xiàn)教學(xué)的組織、結(jié)構(gòu)；教師和學(xué)生的交流；教學(xué)技巧或授課能力。再次，根據(jù)不同學(xué)科、不同課程類型的特點(diǎn)，調(diào)整不同的評(píng)教指標(biāo)和內(nèi)容，發(fā)展成為分專業(yè)、分課程類型的評(píng)教體系，使評(píng)教結(jié)果趨于合理、科學(xué)。力爭(zhēng)每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)能夠體現(xiàn)各專業(yè)課程的特點(diǎn)和不同學(xué)科教師的不同需求，真正反映課程的關(guān)鍵性問(wèn)題［4］。評(píng)教標(biāo)準(zhǔn)不僅要有利于反饋教育教學(xué)的不足，還要適合學(xué)生的評(píng)價(jià)水平，建立指標(biāo)描述更加具體，可讀性更強(qiáng)，便于學(xué)生掌握指標(biāo)含義，便于操作的評(píng)教內(nèi)容和項(xiàng)目。

4.2 加強(qiáng)和重視學(xué)生網(wǎng)上評(píng)教的宣傳工作

強(qiáng)調(diào)網(wǎng)上評(píng)教重要性的宣傳，使教師、學(xué)生能夠科學(xué)、公正、客觀地看待并積極參與評(píng)教工作：引導(dǎo)學(xué)生端正評(píng)教態(tài)度，使學(xué)生明確評(píng)教最終受益人是自己，明晰網(wǎng)上評(píng)教的要求和細(xì)則，對(duì)教學(xué)作出實(shí)事求是地評(píng)價(jià)；積極與教師溝通，使教師認(rèn)識(shí)到學(xué)生是教學(xué)過(guò)程的主體，樹立教師正確的受評(píng)意識(shí)，以積極的心態(tài)面對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)，并在了解學(xué)生對(duì)教學(xué)的需求和意見(jiàn)的基礎(chǔ)上有針對(duì)性的改進(jìn)教學(xué)。同時(shí)提高教師對(duì)評(píng)教結(jié)果的認(rèn)同，使得教師真正了解學(xué)生評(píng)教對(duì)自身發(fā)展的價(jià)值。

4.3 建立多元的網(wǎng)上評(píng)教機(jī)制

充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，在教學(xué)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)量化、客觀化和系統(tǒng)化的同時(shí)，又具有反饋的時(shí)效性。一個(gè)良好的教學(xué)評(píng)價(jià)體系，必須建立在廣泛的支持和參與上。評(píng)價(jià)主體的多元化，使得評(píng)價(jià)結(jié)果可以相互印證、結(jié)合適用、減少誤差，更具權(quán)威性。將教師自評(píng)、學(xué)生評(píng)價(jià)、同行評(píng)價(jià)、督導(dǎo)評(píng)價(jià)等評(píng)教方式結(jié)合起來(lái)，形成多方參與、良性互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)評(píng)教系統(tǒng)。注意長(zhǎng)期評(píng)教與短期評(píng)教相結(jié)合，既能保證評(píng)教結(jié)果的客觀性、準(zhǔn)確性，又能保證教學(xué)的順利進(jìn)行。適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)教育的發(fā)展，提高教學(xué)管理的技術(shù)含量，達(dá)到提高教學(xué)質(zhì)量的舉措［5］。

4.4 強(qiáng)化信息工作的收集和管理。

加強(qiáng)信息收集處理及信息反饋系統(tǒng)的建立，持續(xù)提高信息采集的科學(xué)性、完整性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性；不斷疏通、拓寬信息反饋渠道，注重信息反饋的效果，真正達(dá)到提升教育質(zhì)量的目的。

4.5 慎重、科學(xué)地處理評(píng)教結(jié)果

學(xué)生網(wǎng)上評(píng)教是高職院校教學(xué)監(jiān)控和評(píng)價(jià)體系中的一個(gè)重要組成部分，評(píng)教結(jié)果是教師教學(xué)水平和能力的重要依據(jù)點(diǎn)。如何處理學(xué)生評(píng)教結(jié)果是一個(gè)比較敏感又關(guān)鍵的問(wèn)題。如果流于形式，可能導(dǎo)致師生對(duì)評(píng)教工作失去信任；處理過(guò)激，又可能引發(fā)不良后果。對(duì)待評(píng)教結(jié)果，應(yīng)該通過(guò)各種補(bǔ)充方式去確認(rèn)結(jié)果的可信程度，對(duì)系部、教師以及學(xué)生多方面做到反饋和及時(shí)反應(yīng)，才能更好地完善評(píng)教，真正發(fā)揮評(píng)教對(duì)于促進(jìn)教學(xué)的作用。

學(xué)生評(píng)教結(jié)果是評(píng)價(jià)的重要依據(jù)之一，但又不能作為唯一的依據(jù)。明確學(xué)生網(wǎng)上評(píng)教在學(xué)校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系中的地位和作用，明確評(píng)教結(jié)果在教學(xué)質(zhì)量評(píng)估、系部工作評(píng)估、教師教育教學(xué)能力考核中所占比例和權(quán)重值，是學(xué)校今后的重要工作之一。

［1］周濟(jì)．教學(xué)評(píng)估是提高教育質(zhì)量的關(guān)鍵舉措——周濟(jì)部長(zhǎng)在普通高等學(xué)校本科教學(xué)評(píng)估工作經(jīng)驗(yàn)交流暨評(píng)估專家組組長(zhǎng)工作研討會(huì)上的講話［J］．中華人民共和國(guó)教育部公報(bào)，2006（9）：1-9．

［2］馬國(guó)芝．高職高專醫(yī)學(xué)生思想狀況分析及對(duì)策探微［J］．衛(wèi)生職業(yè)教育，2007（22）：25-26．

［3］昌文彬．管理精英文庫(kù)［M］．北京：人民中國(guó)出版社，1998：38．

［4］劉炎，馬全明，王侃．學(xué)生評(píng)教中存在的問(wèn)題與決策［J］．北京教育，2007（11）：29．

［5］周慶環(huán)，王杉，范唯．建設(shè)網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)管理新模式［G］．臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)暨質(zhì)量監(jiān)控研討班資料匯編，2002：161-168．

Branch Out into New QCSRT， Improving the Quality of Teaching in Medicine Higher Vocational Colleges

WANG Xu Henan medical college， Zhengzhou 451191， in China

ObjectiveThrough the use of QCSRT， and Educational Quality so as to enhance.MethodsAccording to “Student-centered Education” of the education law， this article studies the experimental mode and analyzes its goal， implementation and measures， put forward the overall thoughts and concrete measures to establish the monitoring and controlling system of the Students Rating of Teaching（SRT），and the solution measures.Resultsthe Increasingly perfected network teaching platform makes it possible to develop a network teaching evaluation system which can objectively reflect teaching quality.ConclusionBranch out into new QCSRT， effectively improve education quality and managerial benefit.

Quality of SRT； Standard of Control； Measures

G642.0

B

1674-9316（2014）16-0065-03

10.3969/J.ISSN.1674-9316.2014.16.045