潘 珩

鄭州大學第一附屬醫(yī)院，河南 鄭州 450052

醫(yī)院信息系統(tǒng)應用于臨床輸送服務流程的意義

潘 珩

鄭州大學第一附屬醫(yī)院，河南 鄭州 450052

目的觀察HIS系統(tǒng)在醫(yī)院輸送流程中的臨床效果，探究其意義。

臨床輸送服務流程；醫(yī)院信息系統(tǒng)；流程再造

醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）應用于網絡，是各種工作任務有效聯(lián)合，精準的處理信息，使得各部門之間的資源得以共享，促進交流改善，提高了醫(yī)院的信息管理水平。“以患者為服務中心，改善并完善臨床系統(tǒng)”是護理工作的深化改革的重要措施，臨床輸送服務是醫(yī)院的重要支持系統(tǒng)，其質量一直受到管理人員以及百姓的廣泛關注［1］。

1 一般資料

本院是一家三級甲等醫(yī)院，醫(yī)療﹑科研﹑教學三位一體，設有標準床位5000張及136個護理單元；擁有送檢人員200多名，承擔患者﹑標本﹑藥物以及物品的運輸工作。本院輸送系統(tǒng)的語言為C#，應用Microsoft Visual Studio 2010，采用C/S模式構架，直接使用HIS數(shù)據庫，并建立相關字典表和數(shù)據表，保障了系統(tǒng)的穩(wěn)定性。

醫(yī)院系統(tǒng)將醫(yī)師﹑護士﹑各科室及調度中心的網絡局域連接，構成信息輸送的流程：醫(yī)師開出醫(yī)囑：①輸入患者的住院號﹑檢查項目﹑部位﹑目的及要求等，可從病史中復制，確認無誤后發(fā)送。②護士站檢查：護士依照醫(yī)囑進行確認處理加急的患者立即通知相應科室，并打印申請單告知送檢人員帶領患者檢查，除此之外需要先通過各個科室的預約確認才可打印申請單。③檢查科室：當有新的申請時電腦界面會有閃爍，登記人員首先確認患者的檢查項目，根據實際情況給出檢查時間，避免發(fā)生沖突。④調度中心：送檢信息最終傳送到調度中心，調度人員根據各科室檢查的時間及人數(shù)，合理分配送檢人員的工作，使輸送資源得以充分利用，保持送檢工作的暢通。

統(tǒng)計學方法：對新舊輸送方法進行比較及患者對信息化前后的滿意度進行調查，將所得數(shù)據錄入SPSS17.0統(tǒng)計軟件驚醒比較分析，方法是χ2檢驗，P<0.05時差異有統(tǒng)計學意義。

2結果

相比于傳統(tǒng)信息輸送方法，HIS應用于臨床輸送流程能夠有效的避免患者資料出現(xiàn)錯項﹑漏項等錯誤發(fā)生，明顯縮短檢查時間，合理分配工作，有效的提高輸送質量及效率，為優(yōu)質服務提供了可靠地保障；比較信息化前后患者的滿意度，信息化后患者的滿意度可以達到97.88%，顯著高于信息化前的89.76%，其差異具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。

3討論

3.1 HIS簡化流程 HIS的應用可以自動讀取部分資料，節(jié)省了醫(yī)囑﹑申請單等的書寫﹑抄送及整理的時間，利用信息共享技術提高工作效率和質量［2］。臨床輸送服務可以為醫(yī)療﹑護理及技術研究等方面提供支持和保障，以患者為服務中心，關聯(lián)到各個臨床科室，所以其質量和效率直接影響患者對醫(yī)院工作的滿意度。以往工作某些檢查需要將申請單送至各個科室預約，逐層上交，耗費大量人力和時間，且容易出差錯，信息化后所有程序聯(lián)網操作，共享資源，方便快捷，更加合理規(guī)范。

3.2 合理調配資源 通過HIS系統(tǒng)，實時監(jiān)測送檢信息，統(tǒng)計各科室患者數(shù)量以及預約時間，合理規(guī)劃調配送檢人員的工作，做到有條不紊，保障資源的有效利用及送檢工作的順暢運行。在當前醫(yī)院任務繁重的情況下，以一定的人力﹑物力適應各項需求，為醫(yī)院輸送流程創(chuàng)建了科學的模式，提高工作效率，給患者創(chuàng)造了全程﹑順暢的服務系統(tǒng)［3］。

3.3 提高輸送效能 HIS可以自動采集信息，對送檢工作進行分配，實時監(jiān)控，使各科室有規(guī)律性的﹑順暢的進行工作。還可高效評估送檢人員的工作效率，進行業(yè)績評價，帶動工作積極性。各科室﹑各系統(tǒng)相互聯(lián)網，共享資源，可以快速提取患者信息，查詢患者狀態(tài)，及時﹑合理的安排檢查或治療。

結合以上研究顯示，HIS系統(tǒng)的應用為臨床輸送提供了方便﹑快捷﹑優(yōu)質﹑安全的服務，提高運行效率，增加患者的滿意度，值得臨床研究推廣應用。

［1］肖冬梅，黃惠根，張容，等.醫(yī)療輸送服務社會化管理模式的實踐.護理學雜志，2011，26（7）：35-36．

［2］王仁紅，張家應，唐立健，等.流程管理在醫(yī)院護理管理中的應用現(xiàn)狀與展望.中華護理雜志 2008，12（43）: 1139-1141．

［3］謝衛(wèi)梅，陳惠冰，李智.醫(yī)院信息系統(tǒng)在臨床輸送服務流程中的應用.護理實踐與探究，2012，9（23）：17-18.

R47

A

1674-9316（2014）04-0097-02

10.3969/J.ISSN.1674-9316.2014.04.060

方法使用醫(yī)院的信息系統(tǒng)對各類信息急性采集、輸送、保存以及數(shù)字化管理，改善傳統(tǒng)運行模式，對臨床輸送流程進行優(yōu)化和合理有效調配人力資源，總結HIS系統(tǒng)對臨床輸送服務的效果和意義。

結果將HIS系統(tǒng)應用于臨床輸送服務能夠有效的提高輸送質量及效率，為優(yōu)質服務提供了可靠地保障，患者的滿意度不斷提高。

結論HIS系統(tǒng)的應用為臨床輸送提供了方便、快捷、優(yōu)質、安全的服務，提高運行效率，增加患者的滿意度，值得臨床研究推廣應用。