劉茂娟

【摘 要】企業(yè)文化是企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念、規(guī)章制度和行為準(zhǔn)則的結(jié)合體，企業(yè)文化是企業(yè)加強(qiáng)并保證其核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。目前企業(yè)文化的研究主要分為企業(yè)文化分類研究和企業(yè)文化維度的研究。本文通過(guò)梳理國(guó)內(nèi)外關(guān)于企業(yè)文化的研究，總結(jié)了企業(yè)文化的概念，企業(yè)文化的量化、評(píng)估以及企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)績(jī)效的實(shí)證研究，希望可以為企業(yè)文化研究工作者提供便捷。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)文化；概念；量化

1.背景介紹

談起企業(yè)文化，它始終伴隨在企業(yè)設(shè)立、經(jīng)營(yíng)甚至解散的過(guò)程中，而學(xué)者真正開(kāi)始著手“企業(yè)文化”的研究源于美國(guó)。二十世紀(jì)八十年代伊始，美國(guó)甚至整個(gè)西歐經(jīng)濟(jì)都收到了日本強(qiáng)勁的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的威脅，日本企業(yè)的管理模式和成功經(jīng)驗(yàn)不斷沖擊著美國(guó)企業(yè)的擴(kuò)張和壯大，因此便誕生了不同學(xué)術(shù)界的工作者開(kāi)始研究日本成功的奧秘。隨著學(xué)術(shù)工作者研究的不斷修復(fù)和深入，產(chǎn)生了“企業(yè)文化”研究的“四重奏”：威廉·大內(nèi)的Z理論、奧得斯和帕斯?fàn)柕摹度毡窘?jīng)營(yíng)管理藝術(shù)》、肯尼迪和迪爾的《企業(yè)文化》、沃特曼和彼得斯的《追求卓越》。隨著《從A到A+》、《基于長(zhǎng)青》著作受到熱烈追捧，企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)績(jī)效之間的相關(guān)性研究也得到學(xué)術(shù)界的重視。國(guó)家的發(fā)展和壯大得益于硬實(shí)力和軟實(shí)力的綜合發(fā)展，也同樣適用于企業(yè)。

企業(yè)文化管理指的是將文化的因素引入企業(yè)管理過(guò)程中，換句話來(lái)說(shuō)就是利用文化因素來(lái)管理企業(yè)，國(guó)內(nèi)關(guān)于企業(yè)文化的研究并應(yīng)用源于二十世紀(jì)八十年代，且在九十年代得到了快速發(fā)展。企業(yè)文化的研究包括四個(gè)大的方向，一是企業(yè)概念、要素等基礎(chǔ)理論的深層探討；二是企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)績(jī)效和企業(yè)發(fā)展的實(shí)證研究；三是企業(yè)文化的量化研究；四是企業(yè)文化的評(píng)估研究。

2.企業(yè)文化的概念

企業(yè)文化的概念眾說(shuō)紛紜，百家爭(zhēng)鳴的結(jié)果就是迄今為止，并沒(méi)有得到一個(gè)一致的結(jié)論，有關(guān)學(xué)者統(tǒng)計(jì)顯示到二十世紀(jì)企業(yè)文化的英語(yǔ)定義便有一百六十多種，當(dāng)今已經(jīng)產(chǎn)生了上萬(wàn)種。西方國(guó)家對(duì)于組織文化的定義分有兩個(gè)不同的派別：一種基于本體意義，一種基于功能性意義，企業(yè)文化與組織文化之間既存在相同點(diǎn)，也存在異同點(diǎn)。企業(yè)文化具有狹義和廣義之分，狹義的企業(yè)文化特指企業(yè)員工對(duì)企業(yè)價(jià)值理念的總和，包括責(zé)任心、態(tài)度、氛圍、經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值理念等；廣義的企業(yè)文化特指企業(yè)所有員工通過(guò)對(duì)企業(yè)物質(zhì)或者環(huán)境的認(rèn)同、改造和適應(yīng)所產(chǎn)生的成果，包括固定資產(chǎn)、組織資源、無(wú)形資產(chǎn)、價(jià)值觀、競(jìng)爭(zhēng)理念、個(gè)人定位等。

國(guó)外學(xué)術(shù)界對(duì)于企業(yè)文化定義最具代表性的學(xué)者，例如霍恩斯、威廉？大內(nèi)、沃特曼和彼得斯、肯尼迪和迪爾以及羅賓斯等。霍恩斯認(rèn)為“企業(yè)文化是在工作團(tuán)隊(duì)中逐步形成的組織規(guī)范”；威廉認(rèn)為“企業(yè)文化是進(jìn)取、守勢(shì)、靈活性，即確定活動(dòng)意見(jiàn)和行為模式的價(jià)值觀”；沃特曼和彼得斯認(rèn)為“企業(yè)文化是員工為企業(yè)奉獻(xiàn)過(guò)程中產(chǎn)生的高價(jià)值的成就感，這種成就感源于員工對(duì)生產(chǎn)、產(chǎn)品的熱愛(ài)，提高服務(wù)質(zhì)量的愿景，以及由于貢獻(xiàn)所受到的認(rèn)可和贊揚(yáng)”；肯尼迪和迪爾認(rèn)為“企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)所奉行的主要價(jià)值觀，是一種意義深遠(yuǎn)的價(jià)值觀、英雄任務(wù)標(biāo)志的凝聚”?？偨Y(jié)國(guó)外關(guān)于企業(yè)文化的定義，可以發(fā)現(xiàn)存在兩個(gè)基本觀點(diǎn)，一是企業(yè)文化的核心是價(jià)值觀的共識(shí)；二是企業(yè)文化是以人為本的管理模式，強(qiáng)調(diào)了企業(yè)的建設(shè)和發(fā)展需要全體員工具有共同的使命感和責(zé)任感。

國(guó)內(nèi)不同學(xué)者對(duì)企業(yè)文化定義也給出了中國(guó)特色的結(jié)論，中國(guó)企業(yè)文化研究會(huì)常務(wù)理事長(zhǎng)張大中認(rèn)為企業(yè)文化是一種創(chuàng)新型現(xiàn)代企業(yè)管理理論，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)打入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的步驟，渴望走出一條整體綜合素質(zhì)高速提升、效益提高，使經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展的新路子，就必須深化和普及企業(yè)文化建設(shè)改革。管益忻認(rèn)為企業(yè)文化是特定經(jīng)濟(jì)社會(huì)文化背景下的企業(yè)，在其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中不斷發(fā)育并積累的具有獨(dú)特意義的企業(yè)價(jià)值觀、行為標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)氛圍、傳統(tǒng)等。陳春花認(rèn)為企業(yè)文化是一種觀念形勢(shì)，是企業(yè)構(gòu)建價(jià)值體系的基礎(chǔ)，狹義上是一種基本精神和凝聚力，體現(xiàn)員工共有的價(jià)值理念和行為標(biāo)準(zhǔn)，廣義上除了狹義具有的內(nèi)容還包括企業(yè)所有成員的文化素養(yǎng)、建設(shè)文化的規(guī)章制度等。綜合看來(lái)，國(guó)內(nèi)學(xué)者都認(rèn)為企業(yè)文化存在一些共同特征：企業(yè)文化是在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐過(guò)程中形成的價(jià)值理念、行為標(biāo)準(zhǔn)之和；企業(yè)文化的形成必須建立在特定的環(huán)境背景之下；企業(yè)文化實(shí)質(zhì)而言是一種管理模式，目的是推動(dòng)企業(yè)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3.企業(yè)文化的量化、評(píng)估

關(guān)于企業(yè)文化的量化和評(píng)估工作，雖然國(guó)內(nèi)已經(jīng)有不少研究成果，但是相對(duì)于國(guó)外學(xué)者的研究成熟度和深度而言仍有所欠缺。由于企業(yè)文化定義沒(méi)有蓋棺定論，所以關(guān)于企業(yè)文化的量化和評(píng)估也有不同的思路和方法，但歸根究底都需要發(fā)現(xiàn)影響企業(yè)文化的要素，對(duì)要素進(jìn)行量化并構(gòu)建模型，最終形成對(duì)企業(yè)文化的評(píng)估，實(shí)現(xiàn)與經(jīng)營(yíng)績(jī)效等效益衡量指標(biāo)的實(shí)證分析。

肯尼迪和迪爾的《企業(yè)文化》指出影響企業(yè)文化的五要素是價(jià)值觀、企業(yè)環(huán)境、英雄、儀式和文化網(wǎng)絡(luò)，其中價(jià)值觀是核心。以沙因?yàn)榇淼亩ㄐ匝芯抗ぷ髡哒J(rèn)為企業(yè)文化可以劃分成物質(zhì)層、支持性價(jià)值觀、基本的潛意識(shí)假定三種層次。從事定量研究的奎恩教授提出了可用于企業(yè)文化量化的模型——競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值理論模型，模型中兩個(gè)成對(duì)維度——靈活性和穩(wěn)定性、關(guān)注內(nèi)部和關(guān)注外部——的相互作用形成了四種類型的組織文化，層級(jí)型文化、市場(chǎng)型文化、活力型文化和宗族型文化。經(jīng)過(guò)學(xué)者們?cè)谄髽I(yè)文化與組織氛圍、企業(yè)文化與人力資源管理、企業(yè)文化與企業(yè)環(huán)境、企業(yè)文化與企業(yè)創(chuàng)新等方面的深入研究，主要提出了兩種評(píng)估模式：維度結(jié)構(gòu)和量化模型，例如最具代表性的是奎恩教授和卡梅隆教授的組織文化評(píng)價(jià)量表、丹尼森教授的企業(yè)文化量表、霍夫斯泰德教授的組織文化層次結(jié)構(gòu)、査特曼教授的組織文化剖面圖、羅伯教授和瓊斯教授的雙S立體模型、皮埃爾的組織文化測(cè)量和優(yōu)化量表。

國(guó)內(nèi)學(xué)者關(guān)于企業(yè)文化量化的研究主要包括鄭伯壎的研究、北京大學(xué)光華管理學(xué)院的案例研究、清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院的系統(tǒng)企業(yè)文化測(cè)評(píng)量表、中國(guó)企業(yè)文化測(cè)評(píng)中心構(gòu)建的企業(yè)文化測(cè)評(píng)量表體系、中國(guó)企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)等。

4.企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)績(jī)效的實(shí)證研究

美國(guó)密歇根大學(xué)丹尼森教授的“文化與有效性模型”被認(rèn)為是文化特質(zhì)理論的集大成者，丹尼森的文化與有效性模型的核心是理念和假設(shè)，而其維度中的主要要素例如任務(wù)、工作參與、一致性和適應(yīng)性都圍繞這兩大核心，影響企業(yè)績(jī)效，并成為組織文化的具體管理途徑和表現(xiàn)。丹尼森用方法證明了企業(yè)成員的工作參與當(dāng)前組織和未來(lái)的經(jīng)濟(jì)績(jī)效的關(guān)系，他的組織文化模式是一種有效文化測(cè)量方法，清晰的表現(xiàn)了組織文化與績(jī)效的關(guān)系?？铺刂赋龊侠淼钠髽I(yè)文化可以幫助企業(yè)適應(yīng)日新月異的市場(chǎng)環(huán)境，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。除了企業(yè)文化與組織績(jī)效的內(nèi)部聯(lián)系研究，國(guó)外學(xué)者也進(jìn)行了許多實(shí)證研究，戈登對(duì)不同行業(yè)的組織文化的比較研究，梅斯特對(duì)十五個(gè)國(guó)家的十五個(gè)行業(yè)的統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化與財(cái)務(wù)績(jī)效顯著相關(guān)。

國(guó)內(nèi)的企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)績(jī)效的研究側(cè)重于實(shí)證，對(duì)于兩者之間的內(nèi)部研究相對(duì)欠缺。黃國(guó)隆分析了海峽兩岸企業(yè)文化差異，并認(rèn)為員工對(duì)企業(yè)文化認(rèn)知的不同也會(huì)直接影響工作績(jī)效。林國(guó)耀認(rèn)為美國(guó)企業(yè)文化影響企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)績(jī)效，企業(yè)文化有利于業(yè)績(jī)的提高。張旭等發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)績(jī)效之間存在顯著的正相關(guān)關(guān)系。中國(guó)作中國(guó)作為歷史悠久、文化綿長(zhǎng)的古文明國(guó)家之一，但是企業(yè)文化的研究卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于中國(guó)文化的探索，構(gòu)建并發(fā)揚(yáng)企業(yè)文化是企業(yè)謀求發(fā)展的重要線索。 [科]

【參考文獻(xiàn)】

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