竺麗芳 蘇 丹

（天津美術(shù)學(xué)院，天津 300141）

大學(xué)階段是個(gè)體心理發(fā)展成長的關(guān)鍵時(shí)期，人際關(guān)系是大學(xué)生學(xué)習(xí)與生活的基本條件和背景，是大學(xué)生健康成長的外在心理環(huán)境。同時(shí)，建立良好的人際關(guān)系也是大學(xué)生社會(huì)化的必要前提和準(zhǔn)備，是展現(xiàn)大學(xué)生綜合素質(zhì)的重要方面。美國心理學(xué)家Yalom曾指出，人際關(guān)系失調(diào)是所有心理障礙的根源所在。許多研究表明，在大學(xué)生心理咨詢中，絕大多數(shù)都與人際關(guān)系問題有關(guān)。目前，人際關(guān)系困擾已成為影響我國大學(xué)生心理健康的主要問題。

一、構(gòu)建大學(xué)生和諧人際關(guān)系對(duì)和諧校園建設(shè)的影響

“和諧”作為一種思想，是中華民族傳統(tǒng)文化精神的精髓之一。構(gòu)建和諧校園是構(gòu)建和諧社會(huì)的基礎(chǔ)，構(gòu)建和諧的大學(xué)生人際關(guān)系則又是構(gòu)建和諧校園的根本所在，是維護(hù)學(xué)校安全穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的重要保障。

大學(xué)階段是個(gè)體心理發(fā)展成長的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，被心理學(xué)家稱為“第二心理斷乳期”，在這個(gè)階段學(xué)生個(gè)性鮮明，情緒易波動(dòng)，具有較強(qiáng)的自我意識(shí)。以往的研究表明，大學(xué)生的人際關(guān)系問題嚴(yán)重，急需社會(huì)和學(xué)校的積極關(guān)注。本課題采用實(shí)證研究的方法，從和諧校園的視角出發(fā)，探究新形勢下大學(xué)生人際關(guān)系的現(xiàn)狀及問題，探索引導(dǎo)學(xué)生建立和諧人際關(guān)系、學(xué)會(huì)解決人際關(guān)系困擾和沖突的有效方法，以期達(dá)到學(xué)生塑造健全人格、提高社會(huì)適應(yīng)能力、促進(jìn)身心健康發(fā)展，實(shí)現(xiàn)構(gòu)建和諧校園的目的。

二、新時(shí)期大學(xué)生人際關(guān)系現(xiàn)狀的調(diào)查分析

為了更準(zhǔn)確、更真實(shí)地了解當(dāng)前大學(xué)生人際關(guān)系的現(xiàn)狀，分析存在的問題及原因，我們從天津美術(shù)學(xué)院、天津師范大學(xué)、天津理工大學(xué)3所高校中抽取了在校本科生420人，回收有效問卷394份，其中男生178人、女生216 人；一、二、三、四年級(jí)分別為 120人、74 人、120 人、80人；獨(dú)生子女202人，非獨(dú)生子女192人；城市家庭214人，農(nóng)村家庭180人。采用社交回避及苦惱量表（SAD）、人際關(guān)系綜合診斷量表、圖式問卷簡式量表中國版（YSQ—SF—C）、艾森克人格問卷簡式量表中國版（EPQ—RSC）和人際沖突事件問卷，從人際關(guān)系的三個(gè)維度即社交焦慮、人際關(guān)系困擾和人際沖突依次展開，逐層遞進(jìn)。重點(diǎn)包括大學(xué)生社交焦慮現(xiàn)狀、大學(xué)生人際關(guān)系困擾與早期適應(yīng)不良圖示、人格特質(zhì)的關(guān)系以及大學(xué)生人際沖突現(xiàn)狀三個(gè)子課題的實(shí)證研究。試圖全面、系統(tǒng)地了解當(dāng)前大學(xué)生人際關(guān)系的現(xiàn)狀和問題，找出影響人際關(guān)系的因素，提出構(gòu)建大學(xué)生和諧人際關(guān)系的方法，為大學(xué)生更好地處理人際關(guān)系提供指導(dǎo)與幫助，同時(shí)也為和諧校園的構(gòu)建提供一定的實(shí)踐依據(jù)。

1.大學(xué)生社交焦慮現(xiàn)狀的調(diào)查研究

（1）大學(xué)生社交焦慮總體現(xiàn)狀的調(diào)查與分析

本子課題研究采用的 《社交回避及苦惱量表》（SAD）共包括兩個(gè)分量表，分別測量社交回避行為與焦慮苦惱感受。研究結(jié)果顯示，大學(xué)生社交焦慮均分為11.23分，標(biāo)準(zhǔn)差為5.72，均分高于美國常模9.1。參照CCMD-3社交焦慮診斷標(biāo)準(zhǔn)，篩查出量表總分高于13分，或者焦慮分量表高于7分，或者回避分量表高于12分的共計(jì)168人，占總?cè)藬?shù)的42.64%。說明當(dāng)前大學(xué)生的社交焦慮問題非常嚴(yán)重。

（2）大學(xué)生社交焦慮的性別、年級(jí)、獨(dú)生、家庭狀況的差異比較

從問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)來看，大學(xué)生的社交焦慮存在顯著的性別差異。具體為男生的SAD總分、SAD焦慮分均高于女生，即男生更易產(chǎn)生社交焦慮。這可能與社會(huì)賦予男人的角色定位有關(guān)。隨著學(xué)生在大學(xué)中自我意識(shí)的迅速發(fā)展和不斷增強(qiáng)，男生在性別角色扮演中，越來越強(qiáng)烈地體會(huì)到來自社會(huì)、家庭賦予的責(zé)任感。權(quán)威、能力等成為男生熱衷追逐的目標(biāo)。而這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，都需要大量的人際交往過程，因此，男生感知著更多的社交焦慮困擾和壓力。

調(diào)查結(jié)果還顯示，大學(xué)生的社交焦慮不存在城鄉(xiāng)差異。但在不同的年級(jí)，呈現(xiàn)出大四學(xué)生社交焦慮最為嚴(yán)重，大二學(xué)生社交焦慮水平最低的態(tài)勢。學(xué)生進(jìn)入大四，面臨就業(yè)壓力，如何與人有效溝通成為四年級(jí)學(xué)生討論的焦點(diǎn)之一，他們開始有意識(shí)地關(guān)注人際交往問題。同時(shí)，就業(yè)面試的多次碰壁，很多學(xué)生感到人際交往能力薄弱，產(chǎn)生自卑情緒，害怕面對(duì)社交場合，這種畏懼又進(jìn)一步強(qiáng)化了他們的社交焦慮，所以比起其他年級(jí)，大四學(xué)生表現(xiàn)出最為嚴(yán)重的社交焦慮。大二學(xué)生經(jīng)過一年的磨合，已基本適應(yīng)大學(xué)的生活節(jié)奏和方式，他們又不存在升學(xué)就業(yè)的壓力，可以說大二是大學(xué)生心理狀態(tài)最為放松的一年，因此社交焦慮最不顯著。

同時(shí)，調(diào)查結(jié)果還表明，獨(dú)生子女的SAD總分、SAD焦慮分均高于非獨(dú)生子女（P<0.05），這說明，獨(dú)生子女受到更多社交焦慮的困擾?？赡苁且?yàn)椋?dú)生子女家庭的孩子從小受到家長的百般呵護(hù)，與非獨(dú)生子女相比，缺少了與兄弟姐妹這種與生俱來的同伴關(guān)系分享能力的培養(yǎng)，大都唯我獨(dú)尊。因此，當(dāng)他們長大后，面臨越來越復(fù)雜的人際交往時(shí)，就顯得力不從心，社交焦慮嚴(yán)重。

2.大學(xué)生人際關(guān)系困擾與早期適應(yīng)不良圖式、人格特質(zhì)的關(guān)系研究

（1）大學(xué)生人際關(guān)系困擾、早期適應(yīng)不良圖式的總體狀況

本子課題研究采用人際關(guān)系綜合診斷量表、圖式問卷簡式量表中國版（YSQ—SF—C）和艾森克人格問卷簡式量表中國版（EPQ—RSC）對(duì)大學(xué)生人際關(guān)系困擾、早期適應(yīng)不良圖示以及人格特質(zhì)開展問卷調(diào)查，結(jié)果顯示如下。

大學(xué)生人際關(guān)系困擾的總平均分為11.40分，說明大學(xué)生中普遍存在人際關(guān)系困擾。進(jìn)一步分析顯示，嚴(yán)重人際關(guān)系困擾（15—28分）的大學(xué)生共計(jì)98人，占總?cè)藬?shù)的24.9%，輕度人際關(guān)系困擾（9—14分）的大學(xué)生有162人，占總?cè)藬?shù)的41.1%，無人際關(guān)系困擾（0—8分）的大學(xué)生有134人，占總?cè)藬?shù)的34.0%。也就是說有超過三分之二的大學(xué)生存在人際關(guān)系困擾，其中，有20人得分超過20分，占總?cè)藬?shù)的5.1%，存在明顯的人際關(guān)系障礙，結(jié)果令人堪憂。

圖式，在心理治療領(lǐng)域通常被看作是給個(gè)體的經(jīng)歷賦予意義的廣泛組織原則，它使注意指向以前貯存的信息，并對(duì)即將發(fā)生的事件產(chǎn)生期望和解釋。Young認(rèn)為早期適應(yīng)不良圖式是有害的童年經(jīng)歷導(dǎo)致的，是一個(gè)廣泛深入的、彌散性的主題，涉及記憶、情緒、認(rèn)知和軀體感覺等許多方面，是個(gè)體關(guān)于自我以及自我與他人關(guān)系的圖式，具有顯著的功能不良，它形成于童年早期或青春期，并伴隨個(gè)體一生。圖式影響個(gè)體對(duì)生活事件的認(rèn)知加工，個(gè)體在早期適應(yīng)不良圖式的作用下以自我挫敗的方式生活。本研究采用的 《圖式問卷簡式量表中國版（YSQ—SF—C）》把早期適應(yīng)不良圖式分為情感剝奪、遺棄、不信任/虐待、社交孤立/疏離、缺陷/羞恥、失敗、依賴/無能力、對(duì)傷害/疾病的易感性、糾結(jié)/未發(fā)展的自我、自我犧牲、情感抑制、苛刻標(biāo)準(zhǔn)、全力、缺乏自控/自律共十四個(gè)維度。

本研究結(jié)果顯示，大學(xué)生早期適應(yīng)不良圖式總平均分為161.92分，項(xiàng)目平均分為2.53分，這表明大學(xué)生基本上可以正確看待自我、以及自我與他人關(guān)系。就圖式各維度來看，大學(xué)生的早期適應(yīng)不良圖式，主要集中在遺棄、依賴/無能力、缺乏自控/自律、糾結(jié)/未發(fā)展等四個(gè)維度上。

（2）大學(xué)生人際關(guān)系困擾、早期適應(yīng)不良圖式、人格特質(zhì)的性別、年級(jí)、獨(dú)生、家庭狀況差異比較

本研究采用的《大學(xué)生人際關(guān)系綜合診斷量表》把人際關(guān)系困擾分為四個(gè)維度，即交談、交際與交友、待人接物、與異性朋友交往。研究表明，大學(xué)生人際關(guān)系困擾在是否是獨(dú)生子女上存在明顯差異，獨(dú)生子女在交談、交際與交友、待人接物三個(gè)維度上的人際關(guān)系困擾水平均顯著高于非獨(dú)生子女。在家庭狀況方面，比起農(nóng)村生源的學(xué)生，城市學(xué)生更不善于交際與交友。人際關(guān)系困擾在性別、年級(jí)因素上差異均不顯著。究其原因，無論是獨(dú)生子女還是城市生源的學(xué)生，相對(duì)于非獨(dú)生或農(nóng)村學(xué)生，他們從小生活在相對(duì)缺乏伙伴的環(huán)境中，再加上父母的寵慣和溺愛，容易養(yǎng)成孤僻、任性、情緒不穩(wěn)定的人格特征，人際關(guān)系問題自然突出。

早期適應(yīng)不良圖式方面，男生總分顯著高于女生；大一的社交孤立/疏離這一維度的得分要顯著高于大二學(xué)生；來自農(nóng)村學(xué)生和城市學(xué)生相比，體會(huì)著更多情感剝奪、缺乏自控/自律、失敗三個(gè)維度的困擾；早期適應(yīng)不良圖示在獨(dú)生方面無顯著性差異。

研究還顯示，在人格特質(zhì)方面，男生、城市生源學(xué)生、獨(dú)生子女更為外向，大一學(xué)生的神經(jīng)質(zhì)要顯著高于大三學(xué)生，即大一學(xué)生的情緒穩(wěn)定性較差。

（3）大學(xué)生人際關(guān)系困擾與早期適應(yīng)不良圖式、人格特質(zhì)之間的關(guān)系

研究結(jié)果顯示，大學(xué)生人際關(guān)系困擾與早期適應(yīng)不良圖式總分及其情感剝奪、遺棄、不信任/虐待、社交孤立/疏離、缺陷/羞恥、失敗、依賴/無能力、對(duì)傷害/疾病的易感性、糾結(jié)/未發(fā)展的自我、情感抑制、苛刻標(biāo)準(zhǔn)、缺乏自控/自律等12個(gè)圖式均有顯著的正相關(guān)，與神經(jīng)質(zhì)、精神質(zhì)之間呈顯著的正相關(guān)，與外向呈顯著的負(fù)相關(guān)。這表明，早期適應(yīng)不良圖式得分越高，或神經(jīng)質(zhì)、精神質(zhì)得分越高，就越容易感受到人際關(guān)系困擾;外向得分越高，人際關(guān)系困擾水平越低。

在相關(guān)研究的基礎(chǔ)上，我們進(jìn)一步探討了大學(xué)生早期適應(yīng)不良圖式、人格特質(zhì)對(duì)人際關(guān)系困擾的影響作用。回歸分析顯示，人格特質(zhì)中的神經(jīng)質(zhì)、早期適應(yīng)不良圖式中的缺陷/羞恥、情感剝奪、社交孤立/疏離和失敗對(duì)人際關(guān)系困擾有一定的正向預(yù)測作用；人格特質(zhì)中的外向?qū)θ穗H關(guān)系困擾有一定的負(fù)向預(yù)測作用。這一結(jié)果表明，大學(xué)生的早期適應(yīng)不良圖式及人格特質(zhì)可以預(yù)測人際關(guān)系困擾。

3.大學(xué)生人際沖突現(xiàn)狀的調(diào)查研究

本研究自編“人際沖突事件問卷”，對(duì)引發(fā)大學(xué)生人際沖突的事件開展問卷調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，當(dāng)前引發(fā)大學(xué)生同學(xué)間人際沖突的事件主要包括4個(gè)維度，分別為宿舍作息沖突、因?qū)Ψ綉B(tài)度損傷自尊、遭受排擠以及物品使用。

（1）大學(xué)生人際沖突事件的年級(jí)差異比較

結(jié)果顯示，大學(xué)生人際沖突事件的年級(jí)差異顯著。具體表現(xiàn)為“因?qū)Ψ綉B(tài)度傷自尊”而引發(fā)人際沖突，大一學(xué)生最為顯著，隨著年級(jí)的增加此誘因的影響作用逐次遞減，大四程度最輕；因“遭受排擠”引發(fā)人際沖突的情況表現(xiàn)為大一最嚴(yán)重，其他年級(jí)依次為大三、大二、大四。因“宿舍作息沖突”、“物品使用”而引發(fā)大學(xué)生人際沖突的年級(jí)差異均不顯著。這可能是因?yàn)榇笠恍律鷦側(cè)胄?，新環(huán)境對(duì)他們生活中的各個(gè)方面都會(huì)產(chǎn)生很大的影響，適應(yīng)新環(huán)境是對(duì)他們的最大挑戰(zhàn)。特別是新生來自全國各個(gè)省市，生活習(xí)慣、經(jīng)濟(jì)狀況、性格等都不盡相同，在磨合過程中，與其他年級(jí)相比，主觀的認(rèn)知和態(tài)度成為了引發(fā)人際沖突事件的主導(dǎo)。

（2）大學(xué)生人際沖突事件的獨(dú)生差異比較

結(jié)果表明，大學(xué)生人際沖突事件的獨(dú)生差異顯著。具體表現(xiàn)為獨(dú)生子女更容易“因?qū)Ψ綉B(tài)度傷自尊”或因“遭受排擠”而引發(fā)人際沖突。我們前面的研究結(jié)果也顯示，獨(dú)生子女的社交焦慮、人際關(guān)系困擾水平均顯著高于非獨(dú)生子女。這說明，獨(dú)生子女是大學(xué)生人際關(guān)系問題的高發(fā)人群，所以對(duì)于獨(dú)生子女同伴關(guān)系的培養(yǎng)，要從小抓起，及早補(bǔ)償與擴(kuò)展他們的社會(huì)交往能力，才能從根本上解決問題。

研究顯示，大學(xué)生人際沖突事件在性別、家庭狀況方面的差異均不顯著。

三、開展大學(xué)生人際交往團(tuán)體干預(yù)，構(gòu)建和諧校園人際關(guān)系

從本次大學(xué)生人際關(guān)系三個(gè)子課題的研究結(jié)果，我們可以看出當(dāng)前大學(xué)生的社交焦慮嚴(yán)重、人際關(guān)系困擾狀況令人堪憂、人際沖突也時(shí)有發(fā)生。因此，對(duì)大學(xué)生開展團(tuán)體心理輔導(dǎo)干預(yù)，解決人際關(guān)系問題，發(fā)展人際交往技巧，是高校心理健康教育的必然要求，同時(shí)也是和諧校園建設(shè)的著眼點(diǎn)所在。

團(tuán)體心理輔導(dǎo)作為大學(xué)生心理健康教育的有益形式，特別適合對(duì)大學(xué)生普遍存在的問題加以干預(yù)，團(tuán)體心理輔導(dǎo)是在團(tuán)體的情境下進(jìn)行的一種心理輔導(dǎo)形式，它強(qiáng)調(diào)通過團(tuán)體內(nèi)人際交互作用，促使個(gè)體在交往中觀察、學(xué)習(xí)、體驗(yàn)，認(rèn)識(shí)自我、探索自我、調(diào)整改善與他人的關(guān)系，學(xué)習(xí)新的態(tài)度與行為方式，以促進(jìn)良好的適應(yīng)與發(fā)展的助人過程。

與個(gè)體心理輔導(dǎo)相比，團(tuán)體心理輔導(dǎo)具有形式多樣、適用面廣、生動(dòng)有趣、效率高、收效好的優(yōu)勢。個(gè)體在團(tuán)體心理輔導(dǎo)中不但可以有效地影響或改變個(gè)人的某些自我概念或想法，還可以協(xié)助解決原本在個(gè)人之間難以解決的問題。因此，有關(guān)大學(xué)生人際關(guān)系的心理健康教育非常適合采用團(tuán)體心理輔導(dǎo)的形式加以開展。

目前，雖然西方人際關(guān)系的團(tuán)體干預(yù)研究發(fā)展迅速，但在我國的研究開展還不夠深入，針對(duì)大學(xué)生人際關(guān)系的團(tuán)體干預(yù)模式還沒有形成完整的體系，各高校開展團(tuán)體干預(yù)實(shí)踐的更是鳳毛麟角。

本研究針對(duì)大學(xué)生普遍存在的人際關(guān)系問題，以人際關(guān)系困擾為例，開展結(jié)合圖式教育的人際關(guān)系困擾團(tuán)體心理輔導(dǎo)干預(yù)，探討干預(yù)效果。

首先我們從被試中選取了人際關(guān)系量表得分大于10分、早期適應(yīng)不良圖式得分大于160分的作為研究對(duì)象，確定42名學(xué)生參加本次團(tuán)體，構(gòu)成了同質(zhì)的實(shí)驗(yàn)組（21人）和控制組（21人），即經(jīng)過前測，兩組的人際關(guān)系困擾、早期適應(yīng)不良圖式總分和各圖式維度得分均無顯著性差異。實(shí)驗(yàn)過程中，實(shí)驗(yàn)組經(jīng)過兩次的圖式教育和5次的團(tuán)體干預(yù)，組員的人際關(guān)系困擾水平明顯降低；相對(duì)于同質(zhì)的不接受任何干預(yù)的控制組，組員的人際關(guān)系困擾水平也顯著降低；實(shí)驗(yàn)組與控制組前后測差值在人際關(guān)系困擾上也呈現(xiàn)出顯著性差異。為了考查團(tuán)體干預(yù)的長期效果，在干預(yù)后的3個(gè)月時(shí)，我們對(duì)實(shí)驗(yàn)組進(jìn)行了追蹤反饋，結(jié)果顯示實(shí)驗(yàn)組的追蹤分?jǐn)?shù)顯著低于后測分?jǐn)?shù)。這表明，本次結(jié)合圖式教育的團(tuán)體干預(yù)對(duì)改善大學(xué)生的人際關(guān)系困擾起到了良好的效果，并且隨著時(shí)間的累積，干預(yù)效果日益顯著。

究其原因，首先團(tuán)體干預(yù)創(chuàng)造了被信任、被保護(hù)的環(huán)境，組員在團(tuán)體中體會(huì)著關(guān)愛、理解和接納的氣氛，在享受親密感、歸屬感與安全感的同時(shí)，易于更多地開放自己，放下心理防御，互相幫助，共同面對(duì)和解決人際問題。其次，干預(yù)過程在準(zhǔn)備階段，進(jìn)行圖式評(píng)估和教育，使組員了解自己的圖式；在團(tuán)體干預(yù)階段，組員們一起學(xué)習(xí)Ellis的ABC理論，尋找和探索各自的非理性信念或者是錯(cuò)誤的、不合理信念，認(rèn)識(shí)早期適應(yīng)不良圖式是如何令自己產(chǎn)生抑郁、痛苦的情緒，挫敗地生活同時(shí)產(chǎn)生人際關(guān)系困擾的。組員通過共同參與游戲互動(dòng)，挑戰(zhàn)并改變不合理認(rèn)知，重建合理思維，形成新的圖式，達(dá)到解決人際關(guān)系困擾的目的。最后，還要進(jìn)行人際交往技巧演練，組員通過團(tuán)體互動(dòng)、彼此支持學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)認(rèn)真傾聽、彼此共情，積極地與他人交往以及如何妥善地解決人際沖突，并主動(dòng)把這些技巧應(yīng)用到日常的人際交往中，改善了人際關(guān)系，從而也達(dá)到建設(shè)和諧校園的目的。

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