胡保亮，朱國平

(1.杭州電子科技大學(xué)管理學(xué)院，浙江 杭州 310018；2.浙江省工業(yè)經(jīng)濟研究所，浙江 杭州 310012)

1 引言

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為企業(yè)開啟了獲取競爭優(yōu)勢的新機會窗口。然而物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用在理想圖景與相關(guān)實踐之間存在著巨大的鴻溝:盡管它具有直觀的吸引力且日漸成熟，但由于缺乏如何從它的應(yīng)用中獲取價值的理解，許多企業(yè)仍在質(zhì)疑它的價值，使得它在企業(yè)中的應(yīng)用比預(yù)期的慢。而且許多早期的采納者也呈現(xiàn)出一些問題，如停留在較低的應(yīng)用水平、無法獲取它的投資回報等。因此，如何從物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用中獲取價值，成為那些打算和已經(jīng)應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)必須要解決的重要問題之一。

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)具有巨大的潛在價值。Fleusch［1］指出對于用戶企業(yè)而言，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以被作為工具去自動化簡單的工作，如更新存貨記錄、觸發(fā)補貨流程、發(fā)送報警信號等;它也可被用于變革業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品或服務(wù)。Miorandi 等［2］指出用戶企業(yè)應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不僅能夠提升在現(xiàn)有市場中的競爭力，也能創(chuàng)造新的商業(yè)機會，如開發(fā)新的產(chǎn)品進入新的市場。Bucherer 和Uckelmann［3］指出物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)具有高水平的可視和控制機能，不僅優(yōu)化了用戶企業(yè)的產(chǎn)品流、信息流和收入流，而且作為一種方法能夠協(xié)同這些不同的流程。Atzori等［4］指出企業(yè)引入物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)后最顯著的結(jié)果是自動化以及制造、物流、業(yè)務(wù)、流程等領(lǐng)域中的可感知性。

基于技術(shù)創(chuàng)新的商業(yè)模式研究指出:解決如何從創(chuàng)新中獲取價值是商業(yè)模式設(shè)計的主要任務(wù)［5-7］。對于企業(yè)來說，物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用也是一種創(chuàng)新行為。因此，可以從商業(yè)模式的角度探討企業(yè)如何從物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用中獲取價值?，F(xiàn)有研究已經(jīng)關(guān)注到了物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式問題，如:Kamoun［8］提出了基于RFID 技術(shù)的12 類商業(yè)模式(如基礎(chǔ)設(shè)施供應(yīng)商、數(shù)據(jù)銷售者);張云霞［9］識別出了網(wǎng)絡(luò)運營商的4 類物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式——通道型、合作型、自營型、定制型?？梢钥闯觯@些研究主要關(guān)注的是物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈上游企業(yè)(如設(shè)備制造商、網(wǎng)絡(luò)運營商)的商業(yè)模式，對于指導(dǎo)這些上游企業(yè)如何獲取物聯(lián)網(wǎng)的價值具有重要的意義，但尚未涉及產(chǎn)業(yè)鏈終端用戶企業(yè)的物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，難以指導(dǎo)終端用戶企業(yè)如何從物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用中獲取價值。

因此，需要加強用戶企業(yè)物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式研究。本文將用戶企業(yè)物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式定義為“描述了企業(yè)應(yīng)用的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)所能提供的價值以及企業(yè)如何創(chuàng)造、實現(xiàn)這些價值并產(chǎn)生利潤”。對于用戶企業(yè)來說，物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的作用就是將物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)能力轉(zhuǎn)化為物聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)價值。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能力作為價值創(chuàng)造來源，可被視作物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的輸入;物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)價值作為價值獲取結(jié)果，可被視作物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的輸出。因此，可以將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能力(輸入)與物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)價值(輸出)進行組合從而識別物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的維度。

2 研究方法

2.1 方法選擇

對于用戶企業(yè)來說，物聯(lián)網(wǎng)還是相對較新的技術(shù)，相應(yīng)的概念和理論極其有限。案例研究適合用于研究的早期階段。根據(jù)研究目的不同，案例研究可以分為探索性案例(用于產(chǎn)生理論)、驗證性案例(用于驗證理論)、描述性案例(用于精確描述)、評價性案例(用于提出研究者的看法)等類型［10］。本文旨在探索物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的維度構(gòu)思，即研究目的在于產(chǎn)生理論，因此最終選擇探索性案例研究方法。

2.2 案例選擇

建筑業(yè)不僅是勞動密集型產(chǎn)業(yè)，也是信息密集型產(chǎn)業(yè)。每天發(fā)生著大量的數(shù)據(jù)和信息交換是建筑項目的一大特點。因此，各種實時信息技術(shù)成為建筑項目管理的重要工具，它們中的一個代表就是物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，如RFID、GPS、各種傳感器等。與此同時，越來越多的學(xué)者也開始關(guān)注物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在建筑業(yè)中的應(yīng)用［11］。因此，本文選擇建筑業(yè)中的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用進行案例分析。最終，本文選擇A 企業(yè)作為案例企業(yè)(應(yīng)企業(yè)要求隱去企業(yè)名稱)。A 企業(yè)是一家大型國有控股建筑企業(yè)，年施工面積3000 萬平方米以上。

2.3 數(shù)據(jù)收集

對案例企業(yè)進行了半結(jié)構(gòu)化的訪談。為了提高效度，訪談了多位相關(guān)人員，包括A 企業(yè)信息中心的負責(zé)人和一名員工以及來自技術(shù)供應(yīng)商的咨詢顧問和項目負責(zé)人各一名。這些訪談主要涉及A 企業(yè)應(yīng)用的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)類型與能力、應(yīng)用領(lǐng)域與效果以及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)未來應(yīng)用趨勢。每次訪談持續(xù)1～2 小時。在訪談的過程中，通過錄音記錄受訪者的觀點。還觀察了A 企業(yè)總部視頻監(jiān)控中心，以及搜集和整理了來自A 企業(yè)網(wǎng)站、宣傳手冊、行業(yè)期刊等的公開信息，從而幫助我們更深入地理解、證實和補充訪談內(nèi)容。

3 案例描述

目前，A 企業(yè)應(yīng)用的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)主要包括視頻監(jiān)控技術(shù)、傳感器技術(shù)與RFID 技術(shù)。接下來，本文主要描述這些物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)所能提供的價值以及A企業(yè)如何創(chuàng)造、實現(xiàn)這些價值。

3.1 視頻監(jiān)控應(yīng)用

在建筑行業(yè)，為確保工程質(zhì)量和施工安全，一套有效的視頻監(jiān)控系統(tǒng)是非常有必要的。A 企業(yè)部署了工地可視化遠程監(jiān)控管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)監(jiān)控內(nèi)容主要包括:安全，如人員安全、施工安全等;技術(shù)，如基坑支護施工方案實施、塔機安全操作方案實施等;質(zhì)量，如混凝土分項工程質(zhì)量、砌體質(zhì)量等。以砌體質(zhì)量遠程監(jiān)控為例。位于A企業(yè)總部的監(jiān)控人員若通過視頻發(fā)現(xiàn)砌體平整度不符要求，將抓拍問題圖像并將圖像上傳至項目管理系統(tǒng)，在此基礎(chǔ)上生成整改單。施工現(xiàn)場相關(guān)責(zé)任人收到整改通知后，進入項目管理系統(tǒng)查看整改信息和問題圖像，然后進行整改并上傳整改圖像到整改單的回執(zhí)里。最后，總部監(jiān)控人員將對比整改前后的圖像，判斷是否整改到位。

費用結(jié)算是A 企業(yè)施工現(xiàn)場遠程視頻監(jiān)控系統(tǒng)新的功能拓展。建筑行業(yè)常常按照進度付款給相應(yīng)的承包商。以往，由于款項巨大，按照企業(yè)付款流程，A 企業(yè)財務(wù)人員付款之前需要到施工現(xiàn)場核實項目實際進度，然后決定付款額度。若是施工項目距離總部較近，這種現(xiàn)場核實的方法還算經(jīng)濟。若是施工項目距離總部較遠或是同時施工項目過多，這種方法不僅耗時費力，而且很不經(jīng)濟。施工現(xiàn)場遠程視頻監(jiān)控不僅可以用于監(jiān)控施工項目的安全與質(zhì)量，也可以用于監(jiān)控施工項目的進度，可以較好地解決這個問題。如今，A 企業(yè)位于總部的財務(wù)人員通過施工現(xiàn)場遠程視頻監(jiān)控系統(tǒng)實時復(fù)核項目進度，然后進行付款。

3.2 傳感器應(yīng)用

塔式起重機(簡稱塔機)是施工中必不可少的關(guān)鍵設(shè)備。但是，由于塔機體積較龐大并伴有高空作業(yè)，所以容易產(chǎn)生安全事故。A 企業(yè)將各類傳感器應(yīng)用于塔機安全監(jiān)控，如風(fēng)速傳感器、力矩傳感器、重量傳感器等。該系統(tǒng)實時顯示塔機工作參數(shù)，如重量、幅度、力矩等，改變了以往靠操作者經(jīng)驗估計的操作。該系統(tǒng)同時實現(xiàn)聲、光、圖像等綜合報警方式，如達到額定載荷的90%時，系統(tǒng)發(fā)出報警;超過額定載荷時，系統(tǒng)自動終止違規(guī)操作。又如能夠在碰撞發(fā)生前先報警提示，若繼續(xù)前行則根據(jù)算法對要碰撞的方向進行制動，停止前進，從而避免危險發(fā)生。

建筑工程結(jié)構(gòu)安全施工實時監(jiān)測包括對建筑工地環(huán)境、支撐軸力、位移大小、表面應(yīng)力、澆筑溫度等參量的實時監(jiān)測。以往，A 企業(yè)主要是聘請檢測機構(gòu)人工現(xiàn)場監(jiān)測，監(jiān)測數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、及時性較低，且人工費用高、不能集中監(jiān)測。目前，A 企業(yè)根據(jù)被監(jiān)測施工現(xiàn)場實際環(huán)境及監(jiān)測點個數(shù)安裝各類傳感器(如溫度傳感器、位移傳感器、應(yīng)力傳感器)。該系統(tǒng)采用無線傳感網(wǎng)技術(shù)將分布式布置的各個監(jiān)測點信息匯總后，上傳到監(jiān)控中心管理軟件。后者實時分析監(jiān)測點的狀態(tài)信息并根據(jù)預(yù)設(shè)的控制值實現(xiàn)報警，用來保證施工安全，同時也可檢查施工過程是否合理。

隨著傳感器壽命的延長，上述無線傳感網(wǎng)也能為用戶方提供建筑安全監(jiān)測服務(wù)。以該企業(yè)承建并交付使用的某火車站為例，重量傳感器能夠?qū)崟r監(jiān)控該火車站中的所有承重柱。當(dāng)承重柱承重量超出范圍時，重量傳感器就會報警。A 企業(yè)認為，未來應(yīng)用的一個重要方向就是將傳感器網(wǎng)絡(luò)與建筑信息模型(BIM)關(guān)聯(lián)起來，為用戶方提供更加智能、更加綜合的安全監(jiān)測服務(wù)，如建筑安全、設(shè)備管理、能源管理、應(yīng)急管理等。以消防應(yīng)急事件為例，如果傳感器感應(yīng)到著火事件，在該建筑BIM 界面中，就會自動進行火警報警，著火三維位置立即被定位顯示，控制中心可以及時查詢周圍情況和設(shè)備情況，為及時疏散和處理提供信息。

3.3 射頻技術(shù)應(yīng)用

跟蹤和管理鋼筋、水泥等大宗原料是很多建筑企業(yè)非常關(guān)心的問題。A 企業(yè)已經(jīng)開始應(yīng)用RFID 技術(shù)對這些原料進行跟蹤和管理。以鋼筋為例，A 企業(yè)訂購鋼筋之后，會接收到含有交貨日期和購買數(shù)量等信息的電子通知單。當(dāng)汽車載著嵌有RFID 標(biāo)簽的鋼筋接近建筑工地入口時，標(biāo)簽信息(數(shù)量、批次等)被讀取并被傳輸?shù)紸 企業(yè)總部與電子通知單進行比對。若發(fā)現(xiàn)問題，則后臺系統(tǒng)將會報警并顯示問題所在。當(dāng)鋼筋到達指定位置堆放之后，RFID 標(biāo)簽被加入位置、使用等信息，方便跟蹤這些鋼筋，并大大減少丟失、放錯或錯拿的可能性。

用戶方也非常關(guān)心建筑所使用的材料，如材料的品質(zhì)、材料使用量等。A 企業(yè)認為RFID 技術(shù)的應(yīng)用可以為用戶方提供他們所關(guān)切的信息。這是未來RFID 技術(shù)在建筑行業(yè)應(yīng)用的一個趨勢，即將RFID 標(biāo)簽嵌入到大理石、預(yù)制構(gòu)件等建筑材料中，進行防偽及跟蹤。在RFID 標(biāo)簽中不僅可以含有材料的生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)批次等溯源信息，也可以含有材料使用數(shù)量、技術(shù)規(guī)格等質(zhì)量信息。用戶方可以很方便地讀取標(biāo)簽中的這些信息。A 企業(yè)認為RFID 技術(shù)在建筑材料溯源和防偽中的應(yīng)用具有優(yōu)勢。因為相比建筑成本，RFID 的成本是微不足道的。

4 案例討論

4.1 物聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)價值

A 企業(yè)應(yīng)用的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)涉及兩類商業(yè)價值——效率與新穎(見表1)。效率可以是操作效率，此時通過基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的業(yè)務(wù)流程改進、優(yōu)化或自動化來實現(xiàn)。例如A 企業(yè)借助視頻技術(shù)通過“遠程發(fā)現(xiàn)問題——現(xiàn)場解決問題”的業(yè)務(wù)流程對施工現(xiàn)場進行監(jiān)控，優(yōu)化了原有“現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題——現(xiàn)場解決問題”的業(yè)務(wù)流程，工作效率顯著提高。又如A 企業(yè)借助傳感器實現(xiàn)了對建筑工程結(jié)構(gòu)安全施工與塔機的自動化監(jiān)測。效率也可是財務(wù)效率，此時通過基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的產(chǎn)品功能改進或產(chǎn)品品質(zhì)提升來實現(xiàn)。例如A 企業(yè)借助視頻技術(shù)對施工項目質(zhì)量進行監(jiān)控，可以高效地發(fā)現(xiàn)和消除質(zhì)量隱患，進而降低因質(zhì)量問題所產(chǎn)生的成本，最終提高投資回報等財務(wù)效率指標(biāo)。

表1 A 企業(yè)應(yīng)用的物聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)價值

新穎可以體現(xiàn)為引入基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的新流程。A 企業(yè)借助視頻技術(shù)遠程核對項目進度然后按進度付款給承包商，引入了新的按進度付款流程。A 企業(yè)又借助RFID 技術(shù)引入遠程驗收原料的業(yè)務(wù)流程替代了以往現(xiàn)場驗收原料的業(yè)務(wù)流程。新穎也可指基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的新產(chǎn)品或新服務(wù)。A 企業(yè)認為在不遠的未來可以將傳感器網(wǎng)絡(luò)與BIM 關(guān)聯(lián)起來，為用戶方提供更加智能、更加綜合的安全監(jiān)測服務(wù)。A 企業(yè)認為未來可以借助RFID 技術(shù)為用戶方提供建筑所用材料的溯源和防偽信息，這意味著為用戶方提供了新的服務(wù)和附加價值。

4.2 物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)能力

A 企業(yè)應(yīng)用的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)涉及兩類技術(shù)能力——感知與智能(見表2)。感知是指物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)自動識別和獲取信息的能力，智能是指物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)自動分析和運用信息的能力。A 企業(yè)在施工現(xiàn)場監(jiān)控、費用結(jié)算中主要運用到了視頻監(jiān)控技術(shù)的感知能力，在原料溯源防偽中主要運用到了RFID 技術(shù)的感知能力。在施工現(xiàn)場監(jiān)控中，A 企業(yè)主要通過視頻監(jiān)控技術(shù)識別和獲取施工安全、技術(shù)方案實施以及施工質(zhì)量等方面的信息，而對這些信息的分析和運用并不是由視頻監(jiān)控系統(tǒng)自動完成，而是依靠人工完成。在原料溯源防偽上，用戶方未來也僅能通過嵌入到原料中的RFID 標(biāo)簽感知建筑所使用原料的生產(chǎn)廠家、數(shù)量質(zhì)量等信息。

表2 A 企業(yè)應(yīng)用的物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)能力

與以上感知能力不同，A 企業(yè)在塔機監(jiān)控、結(jié)構(gòu)安全施工監(jiān)測與建筑使用安全監(jiān)測中主要運用到了傳感器技術(shù)的智能能力，在施工原料管理中主要運用到了RFID 技術(shù)的智能能力。如在塔機監(jiān)控中，A 企業(yè)應(yīng)用的傳感器不僅能夠自動識別和獲取角度、幅度、風(fēng)速、力矩、重量、高度等信息，也能按照預(yù)先設(shè)置的規(guī)則自動對這些信息進行分析和應(yīng)用——報警或制動。在施工原料管理上，A企業(yè)不僅能夠自動識別和獲取RFID 標(biāo)簽中的原料數(shù)量與生產(chǎn)批次等信息，總部應(yīng)用系統(tǒng)也能自動對這些信息進行分析和應(yīng)用，即:自動對比這些信息與電子通知單中的信息，若發(fā)現(xiàn)問題，則系統(tǒng)將會自動報警并顯示問題所在。

4.3 物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式維度

企業(yè)物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的核心是價值創(chuàng)造與價值獲取。A 企業(yè)的實踐表明:感知與智能作為物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)能力，是價值創(chuàng)造的來源;效率與新穎作為物聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)價值，是價值獲取的結(jié)果。由此，可以對它們進行組合從而識別物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的維度，包括基于感知的效率、基于感知的新穎、基于智能的效率、基于智能的新穎(見圖2)。

基于感知的效率側(cè)重運用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的感知能力提升現(xiàn)有流程、產(chǎn)品或服務(wù)。在基于視頻技術(shù)的施工現(xiàn)場監(jiān)控中，A 企業(yè)借助視頻技術(shù)自動識別和獲取施工現(xiàn)場信息，如施工安全、技術(shù)方案實施以及施工質(zhì)量等信息，不僅優(yōu)化了原有“現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題——現(xiàn)場解決問題”的施工現(xiàn)場監(jiān)控流程，也因有助于消除質(zhì)量隱患提升了建筑產(chǎn)品品質(zhì)。

基于感知的新穎側(cè)重運用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的感知能力引入新的流程、產(chǎn)品或服務(wù)。在基于視頻技術(shù)的費用結(jié)算中，A 企業(yè)借助視頻技術(shù)自動識別和獲取施工項目進度信息，引入新的按進度付款流程——遠程核對項目進度然后按進度付款給承包商。在基于RFID 的原料溯源防偽中，用戶方未來能夠通過A 企業(yè)嵌入到原料中的RFID 標(biāo)簽自動識別和獲取建筑原料信息，這是A 企業(yè)提供的新服務(wù)。

基于智能的效率側(cè)重運用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的智能能力提升現(xiàn)有流程、產(chǎn)品或服務(wù)。在基于傳感器技術(shù)的塔機監(jiān)控中，A 企業(yè)借助傳感器技術(shù)自動分析和運用風(fēng)速、力矩、重量等塔機工作信息，自動化了塔機監(jiān)控流程。又如在基于傳感器技術(shù)的結(jié)構(gòu)安全施工監(jiān)測中，A 企業(yè)借助傳感器技術(shù)自動分析和運用位移大小、表面應(yīng)力、澆筑溫度等來自監(jiān)測點的信息，自動化了建筑工程結(jié)構(gòu)安全施工監(jiān)測流程。

圖2 物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的維度結(jié)構(gòu)

基于智能的新穎側(cè)重運用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的智能能力引入新的流程、產(chǎn)品或服務(wù)。在基于傳感器技術(shù)的建筑使用安全監(jiān)測中，傳感器網(wǎng)絡(luò)與BIM關(guān)聯(lián)起來能夠自動分析和運用建筑工作狀態(tài)信息進行設(shè)備管理、應(yīng)急管理等，相應(yīng)地，傳統(tǒng)建筑升華為智能建筑。在基于RFID 的施工原料管理中，A 企業(yè)借助RFID 技術(shù)自動識別和應(yīng)用數(shù)量、規(guī)格、批次等原料信息，引入了遠程驗收原料這種新流程。

5 結(jié)論與啟示

針對用戶企業(yè)如何從物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用中獲取價值，本文通過一個探索性案例探討了用戶企業(yè)物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的維度，主要取得了三個方面的研究結(jié)論:首先，物聯(lián)網(wǎng)具有兩個方面的商業(yè)價值——效率與新穎;其次，物聯(lián)網(wǎng)具有兩個方面的技術(shù)能力——感知與智能;第三，用戶企業(yè)物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式包括四個維度——基于感知的效率、基于感知的新穎、基于智能的效率、基于智能的新穎。

本文研究具有兩個方面的理論貢獻。一是不同于以往聚焦物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈上游企業(yè)商業(yè)模式的研究，本文結(jié)合一個建筑企業(yè)的案例對產(chǎn)業(yè)鏈終端用戶企業(yè)物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式進行了剖析。二是從價值創(chuàng)造和價值獲取結(jié)合角度初步打開了用戶企業(yè)物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的維度黑箱，發(fā)現(xiàn)用戶企業(yè)物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式是個四維結(jié)構(gòu)，為后續(xù)相關(guān)研究提供了初步基礎(chǔ)。

本文實踐意義在于加深用戶企業(yè)如何從物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用中獲取價值的認識。對于打算應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的企業(yè)，可以采納四個維度的一個或多個來設(shè)計它們的物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，從而有效地獲取物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的價值。對于已經(jīng)應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的企業(yè)，可以基于這四個維度來評估、提升和創(chuàng)新自身的物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，從而更好地獲取物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的價值。

本文研究只是通過一個案例初步探討用戶企業(yè)物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的維度結(jié)構(gòu)，這種方法可能限制了本文結(jié)論的概化能力。此外，本文研究雖然提出了用戶企業(yè)物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的四維結(jié)構(gòu)，但尚未開發(fā)出它們的測量題項，限制了對后續(xù)實證研究的支撐。因此，未來的研究應(yīng)開發(fā)用戶企業(yè)物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式維度的測量題項，并借助問卷收集大樣本的數(shù)據(jù)，驗證這些維度及其測量題項的合理性。

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