虛擬未到 創(chuàng)新已來(lái)

在過(guò)去的兩個(gè)多月時(shí)間里，國(guó)內(nèi)通信業(yè)最火熱的話題并不是4G，而是如火如荼的虛擬運(yùn)營(yíng)大業(yè)。

產(chǎn)業(yè)界給予了虛擬運(yùn)營(yíng)前所未有的關(guān)注度，這充分說(shuō)明業(yè)界對(duì)民營(yíng)等新興力量介入到過(guò)去由國(guó)有企業(yè)占據(jù)主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)賦予了很高的期望。同時(shí)，金融領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)也吸引了產(chǎn)業(yè)界的高度關(guān)注。

分析虛擬運(yùn)營(yíng)和互聯(lián)網(wǎng)金融，我認(rèn)為最大的一個(gè)亮點(diǎn)就是以更好、更便捷的方式彌補(bǔ)了傳統(tǒng)國(guó)有企業(yè)所忽視的，而恰恰又是消費(fèi)者最關(guān)心的服務(wù)、效率和利益等環(huán)節(jié)。

最近，已經(jīng)獲牌的許多虛擬運(yùn)營(yíng)商經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的緊張籌備，無(wú)論在后臺(tái)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、呼叫中心建設(shè)，還是市場(chǎng)拓展等相關(guān)工作已經(jīng)陸續(xù)開(kāi)展，部分企業(yè)相繼發(fā)布了其品牌及標(biāo)識(shí)、套餐、業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、策略等等，雖然距離大規(guī)模的放號(hào)還有些時(shí)間，但虛擬未到，創(chuàng)新已來(lái)，這對(duì)于傳統(tǒng)三大運(yùn)營(yíng)商而言，無(wú)疑是一次很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

從很多渠道得知，三大運(yùn)營(yíng)商的很多內(nèi)部人士都對(duì)早期移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)不看好，認(rèn)為他們無(wú)非是拿了一個(gè)牌照繼續(xù)干過(guò)去的事情，而且從三大運(yùn)營(yíng)商的批發(fā)價(jià)格看，反而沒(méi)有以前代售的政策好。但他們都忽視了這些民營(yíng)企業(yè)在機(jī)制和創(chuàng)新方面的能力。雖然目前虛擬運(yùn)營(yíng)被炒得過(guò)火，但這也不能掩蓋其在創(chuàng)新方面的積極措施。

本期《通信世界》通過(guò)采訪15家獲牌企業(yè)，就這些企業(yè)對(duì)移動(dòng)轉(zhuǎn)售、新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)拓展等若干問(wèn)題進(jìn)行了全面細(xì)致的報(bào)道，從中我們也可以看到這些企業(yè)對(duì)移動(dòng)轉(zhuǎn)售等虛擬運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的早期和長(zhǎng)期規(guī)劃都有很好的設(shè)想。

從獲牌企業(yè)來(lái)看，傳統(tǒng)渠道商占到最大比例，這些企業(yè)過(guò)去已經(jīng)做了很多年的通信終端銷售和運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)售，對(duì)這個(gè)行業(yè)相對(duì)熟悉。比如，話機(jī)世界推出全國(guó)首個(gè)虛擬運(yùn)營(yíng)商套餐——9.9久久系列套餐，同時(shí)采用線上線下結(jié)合的O2O模式，推出2小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)的特色服務(wù)，實(shí)現(xiàn)浙江省內(nèi)2小時(shí)內(nèi)服務(wù)圈。這個(gè)可以說(shuō)是效率牌。

老牌手機(jī)經(jīng)銷商的天音通信，近年來(lái)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域拓展，涉足應(yīng)用商店、瀏覽器、手機(jī)閱讀等領(lǐng)域，跨界融合之勢(shì)非常明顯。

在品牌包裝方面，樂(lè)語(yǔ)通訊從“多一點(diǎn)的改變，讓生活更加奇妙”的品牌使命出發(fā)，將品牌命名為“妙”（英文為“more”），其核心內(nèi)涵：提供更多一些的增值服務(wù)，以滿足消費(fèi)者個(gè)性化和差異化的需求，讓每一個(gè)人的生活變得更加美好。

據(jù)悉，樂(lè)語(yǔ)通訊的“妙”品牌，將通過(guò)跨界方式發(fā)力移動(dòng)健康領(lǐng)域,專注運(yùn)動(dòng)瘦身的白領(lǐng)、關(guān)愛(ài)父母的中青年、血糖血壓監(jiān)測(cè)的中老年等細(xì)分人群市場(chǎng)。在未來(lái)，樂(lè)語(yǔ)通訊或?qū)⑦M(jìn)入教育、游戲、金融等更多領(lǐng)域，通過(guò)更多的跨界整合，為用戶帶來(lái)更多奇妙的電信增值服務(wù)。

幾家互聯(lián)網(wǎng)類的獲牌企業(yè)也被普遍看好，這也說(shuō)明互聯(lián)網(wǎng)思維已經(jīng)深深烙入傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)人的思想中。而從目前情況來(lái)看，這類企業(yè)的確在創(chuàng)新上有著自己的獨(dú)特方法。

比如，萬(wàn)網(wǎng)在虛擬業(yè)務(wù)推出之前通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道做了大量的用戶調(diào)研，結(jié)果顯示用戶對(duì)資費(fèi)和業(yè)務(wù)的創(chuàng)新改革需求已經(jīng)迫在眉睫，這也進(jìn)一步讓互聯(lián)網(wǎng)出身的萬(wàn)網(wǎng)決定“以互聯(lián)網(wǎng)的方式玩通信”，打破傳統(tǒng)的商業(yè)邏輯。

蝸牛移動(dòng)推出虛擬運(yùn)營(yíng)“免”品牌，為的是更貼近用戶心聲，更快捷、更低費(fèi)用甚至免費(fèi)為通信和游戲用戶提供各類服務(wù)。

分享在線則借助在金融、教育、旅游等行業(yè)領(lǐng)域的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，計(jì)劃推出“我的校園”、“導(dǎo)游助手”、“金信通”、“企話通”等業(yè)務(wù)，繼續(xù)深耕三大傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域。

還有一些行業(yè)類應(yīng)用企業(yè)的創(chuàng)新，我們更為看好，因?yàn)樗麄兡軌驅(qū)⒁苿?dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)和自身傳統(tǒng)業(yè)務(wù)相結(jié)合，更好地服務(wù)行業(yè)客戶等特殊需求。

比如，華翔聯(lián)信將在基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)售的語(yǔ)音、短信、數(shù)據(jù)產(chǎn)品基礎(chǔ)上，與已有的核心技術(shù)、業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)及相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行融合，形成移動(dòng)通信一體化解決方案，擴(kuò)展在行業(yè)應(yīng)用上的廣度，在企業(yè)應(yīng)用上的深度，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)通信與相關(guān)行業(yè)核心IT流程、服務(wù)流程的融合貫穿。華翔聯(lián)信主要發(fā)展功能敏感型的高端行業(yè)客戶，通過(guò)行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品提升客戶價(jià)值。

中期集團(tuán)擁有基金銷售資格，私募牌照等，可提供的產(chǎn)品線覆蓋各層次投資者需求，通過(guò)中期集團(tuán)“金融+電信”虛擬運(yùn)營(yíng)商品牌的打造，圍繞銀行、保險(xiǎn)、基金、券商等金融機(jī)構(gòu)和特定非金融行業(yè)客戶實(shí)際需求的創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)將不斷吸引用戶開(kāi)通業(yè)務(wù)。另外，中期在財(cái)經(jīng)大數(shù)據(jù)、移動(dòng)財(cái)經(jīng)傳媒方面也有自己的優(yōu)勢(shì)，并結(jié)合自身的金融社交平臺(tái)、APP、線上線下進(jìn)行交互，商業(yè)模式更加立體。

巴士在線的遠(yuǎn)期藍(lán)圖是，通過(guò)移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)與公交Wi-Fi結(jié)合，打造圍繞公交線路的LBS智能生態(tài)圈。

我們看到，不管之前從事什么樣的產(chǎn)業(yè)，通過(guò)與移動(dòng)轉(zhuǎn)售等虛擬運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)結(jié)合就能產(chǎn)生新的商業(yè)模式、業(yè)務(wù)創(chuàng)新和服務(wù)提升，而這正是虛擬運(yùn)營(yíng)能夠給中國(guó)通信市場(chǎng)帶來(lái)的變化。

所以，虛擬未到，創(chuàng)新已來(lái)！

楊海峰