胡 峰

(江蘇省科學(xué)技術(shù)情報(bào)研究所 江蘇南京210042)

編輯之窗

科技期刊編輯組稿過程中服務(wù)功能探討

胡 峰

(江蘇省科學(xué)技術(shù)情報(bào)研究所 江蘇南京210042)

科技的進(jìn)步與發(fā)展促進(jìn)了科技期刊業(yè)的繁榮，而市場競爭的激烈又讓科技期刊面臨很多發(fā)展中的瓶頸。以組稿工作為例，探討科技期刊編輯服務(wù)功能的發(fā)揮，希望能為提升科技期刊編輯工作的效率和價(jià)值提供一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以促進(jìn)科技期刊社和編輯自身的可持續(xù)發(fā)展。

科技期刊 編輯 組稿 服務(wù)

0 引 言

隨著經(jīng)濟(jì)全球化和全球一體化的日益深入，市場競爭愈發(fā)激烈。期刊作為一種特殊的文化商品，也必須具有市場化的意識(shí)和眼光，主動(dòng)參與市場競爭。2010年7月 29日，新聞出版總署發(fā)出通知，要求各相關(guān)單位全面完成經(jīng)營性出版發(fā)行單位的轉(zhuǎn)企改制任務(wù)，可見科技期刊市場化已成為大勢所趨。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前我國共有期刊9,000多種，科技期刊就有不到5,000種，科技期刊市場競爭的激烈由此可見一斑。

期刊編輯是一種“為他人做嫁衣裳”的職業(yè)，其職業(yè)特色決定了編輯在工作中應(yīng)該牢固樹立服務(wù)意識(shí)，充當(dāng)好媒介角色，在服務(wù)作者、服務(wù)讀者、服務(wù)期刊社的過程中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。在當(dāng)今強(qiáng)調(diào)“以人為本”的社會(huì)中，科技期刊編輯更是應(yīng)該適應(yīng)新形勢的需求，轉(zhuǎn)變觀念，在工作中變被動(dòng)為主動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)作者、讀者、期刊社以及自身多方共贏。

在市場化環(huán)境中，科技期刊編輯和作者之間的互助式關(guān)系已經(jīng)變?yōu)槭袌鲋黧w客戶和內(nèi)容提供商之間的買賣式關(guān)系?！扒蓩D難為無米之炊”，稿源是期刊發(fā)展的基礎(chǔ)和保障。然而在激烈的市場環(huán)境下，稿源問題成為困擾很多科技期刊社尤其是普通期刊社的生存問題?？萍计诳庉嬛挥袛[正自己的位置，始終樹立“作者至上”的服務(wù)意識(shí)，在組稿、審稿、編校甚至后期的雜志寄送過程中“以作者為中心”，才能贏得作者的信任和支持，為期刊社的生存和發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。本文結(jié)合自己的工作實(shí)踐，著重探討在組稿過程中如何為作者做好服務(wù)工作，希望能為提升科技期刊編輯工作的效率和價(jià)值提供一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

1 組稿中的服務(wù)功能

組稿，是期刊社日常工作的重點(diǎn)和核心，尤其是在期刊市場競爭日益激烈的今天，組稿工作更應(yīng)該成為編輯工作的重中之重?！跋壬婧蟀l(fā)展”、“先有數(shù)量再有質(zhì)量”，任何期刊社的發(fā)展壯大無疑不是經(jīng)歷了從量變到質(zhì)變的過程。因此，期刊編輯必須轉(zhuǎn)變觀念，樹立服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)為作者做好服務(wù)工作，在工作中發(fā)揮服務(wù)功能。

科技期刊編輯的“作者服務(wù)”工作從組稿開始。所謂組稿，是指發(fā)現(xiàn)、選擇、組織作者完成作品創(chuàng)作的活動(dòng)。很多期刊編輯在組稿過程中所開展的“作者服務(wù)”工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不到位，缺乏主觀能動(dòng)性。多數(shù)編輯都只是被動(dòng)地“等米下鍋”，象征性地發(fā)發(fā)郵件、打打電話等，組稿效果很不理想。筆者認(rèn)為，這種結(jié)果的產(chǎn)生是因?yàn)樵诮M稿過程中沒有樹立服務(wù)意識(shí)，沒有真正發(fā)揮好科技期刊編輯的服務(wù)功能導(dǎo)致的。

對(duì)于普通科技期刊而言，組稿工作開展的好壞，是決定期刊出版一系列環(huán)節(jié)和流程成敗的關(guān)鍵和前提。而組稿工作的效果取決于科技期刊編輯所做的“作者服務(wù)”工作開展的程度?？萍计诳庉嬛挥星袑?shí)轉(zhuǎn)變觀念，以作者為中心，在組稿過程中開展細(xì)致、深入、周到的服務(wù)，才能抓住機(jī)會(huì)，贏得“客戶”，最終使科技期刊社在市場競爭中取得規(guī)模優(yōu)勢和品牌優(yōu)勢。

2 組稿過程中服務(wù)工作的落實(shí)

以筆者所負(fù)責(zé)的《江蘇科技信息》為例，作為一份普通的省級(jí)期刊，《江蘇科技信息》于 2013年改成了半月刊。一年 24期，一期 30～40篇稿件，如今稿件的質(zhì)量越來越高。這樣的喜人局面，是與筆者所在的編輯部全體同仁的積極負(fù)責(zé)、努力認(rèn)真分不開的，關(guān)鍵是與大家對(duì)于組稿工作的重視以及在組稿過程中開展到位的服務(wù)工作分不開的。組稿工作，應(yīng)該主動(dòng)、積極地為作者提供盡量詳盡的信息，包括刊物性質(zhì)、版面費(fèi)、審稿周期、出刊周期、投稿指南、論文模板等。在郵件或電話中態(tài)度謙恭、語氣和藹、措辭嚴(yán)謹(jǐn)、要積極使用言語會(huì)話中的“禮貌原則”，比如：一致原則、同情原則、謙虛原則、慷慨原則等。只有讓作者切實(shí)感受到到位的服務(wù)，才能“抓住”作者，讓作者在眾多的選擇中獲得良好的第一印象。

組稿工作也是“獲得”作者的過程。只有努力開拓，在組稿中用心、用力，才能擴(kuò)大作者資源，產(chǎn)生以點(diǎn)帶面的輻射效果。在工作中將“組稿”與“服務(wù)”融為一體，將服務(wù)作為一種宣傳手段，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得讀者的情感認(rèn)同，從而愿意主動(dòng)投稿并積極薦稿。

以筆者為例，工作初期，由于壓力較大，形勢比較嚴(yán)峻，因此組稿工作開展得比較盲目和功利。雖然宣傳手段多樣，宣傳覆蓋面很廣，宣傳工作也很賣力，但是作者似乎并不買賬，真正投稿的作者微乎其微。在經(jīng)歷了重重打擊之后，本人開始轉(zhuǎn)變組稿策略，轉(zhuǎn)向“服務(wù)”。

比如，曾有一位作者打電話到編輯部，反映說自己之前在本刊發(fā)表的雜志丟失，現(xiàn)在職稱評(píng)定急需，是否可以補(bǔ)寄雜志。本人接到電話后，立刻找到當(dāng)期雜志，并在第一時(shí)間快遞給作者。結(jié)果作者順利地申報(bào)了職稱。在“服務(wù)”工作獲得認(rèn)可和贊賞的情況下，該作者開始積極投稿或者推薦稿件。這樣的例子還有很多。所謂的人脈或者資源不可能從天而降，也不能一成不變。它需要科技期刊編輯用心經(jīng)營和維系。只有努力做好服務(wù)工作，“想作者之所想”，“急作者之所急”，才能在服務(wù)過程中獲得意想不到的效果。

3 結(jié) 語

在市場競爭呈現(xiàn)白熱化的今天，科技期刊編輯必須與時(shí)俱進(jìn)，轉(zhuǎn)變觀念，樹立“以作者為本”的服務(wù)意識(shí)，在工作中不斷提高服務(wù)層次和質(zhì)量，才能實(shí)現(xiàn)科技期刊這一特殊“文化商品”的價(jià)值，從而為期刊社獲得良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)科技期刊與編輯自身的可持續(xù)發(fā)展。

［1］ 高保義. 談?wù)効萍计诳庉嫷膬蓚€(gè)服務(wù)[J]. 出版發(fā)行研究，2009(6)：60-62.

［2］ 吳紅艷，王菊香，顏巧元. 科技期刊編輯的人性化服務(wù)[J]. 編輯學(xué)報(bào)，2006(3)：212-213.

［3］ 肖唐華，吳克力，王麗芳，等. 科技期刊編輯的社會(huì)責(zé)任及其實(shí)現(xiàn)[J]. 編輯學(xué)報(bào)，2010(2)：110-112.

［4］ 王亞俊. 論科技期刊編輯的服務(wù)意識(shí)[J]. 編輯學(xué)報(bào)，2008(3)：197-198.

［5］ 亓玉鋒，邱源. 市場化形勢下科技期刊編輯與作者的關(guān)系[J]. 科技與出版，2010(11)：28-29.

Investigation on Service Function of Contribution Soliciting Performed by Sci-tech Periodical Editors

HU Feng
(Institute of Science and Technology Information of Jiangsu Province，Nanjing 210042，China)

The development of science and technology brings the prosperity of the periodical industry. In the meantime，fierce industrial competition is impeding development of sci-tech journals. The paper took an example of contribution soliciting to discuss service functions of sci-tech periodicals editing，aiming to provide some practical experiences for the efficiency improvement and value enhancement of the editing work of sci-tech periodicals，as well as the sustainable development of sci-tech periodical presses and editors.

sci-tech periodicals；editors；soliciting contributions；service

Z62

A

1006-8945(2014)07-0067-02

2014-06-06