●吳力群（泉州師范學(xué)院圖書館，福建泉州362000）

論圖書館的科學(xué)發(fā)展指數(shù)
——基于圖書館社會化的視角

●吳力群（泉州師范學(xué)院圖書館，福建泉州362000）

圖書館社會化；科學(xué)發(fā)展；定量分析；評價

根據(jù)目前社會發(fā)展的狀況，指出圖書館與整個社會發(fā)展的密切關(guān)系，以及圖書館科學(xué)發(fā)展特別是圖書館社會化的重要意義。鑒于以往圖書館評估及其指標體系的局限性，提出建立基于圖書館社會化的科學(xué)發(fā)展指數(shù)體系的必要性，并提出相應(yīng)的具體指標及其測度公式。

1 以科學(xué)發(fā)展觀確立圖書館發(fā)展戰(zhàn)略

科學(xué)發(fā)展觀本質(zhì)上是一種新的價值觀、社會觀、業(yè)績觀，它不同于以往那種單維的發(fā)展觀，而是以社會協(xié)調(diào)發(fā)展以及人的全面發(fā)展為導(dǎo)向的綜合發(fā)展觀。當前，在資源環(huán)境以及社會協(xié)調(diào)面臨重大挑戰(zhàn)的情況下，科學(xué)發(fā)展觀日益成為人們的共識。圖書館作為社會的一部分，尤其是作為其“千里眼”、“順風(fēng)耳”與知識庫，理所當然應(yīng)高度重視整個社會的科學(xué)發(fā)展，更應(yīng)當以自身的科學(xué)發(fā)展適應(yīng)與推動社會的科學(xué)發(fā)展。唯有如此，圖書館才能在規(guī)范化、現(xiàn)代化之后持續(xù)發(fā)展，才能在社會轉(zhuǎn)變發(fā)展模式與注重協(xié)調(diào)性、統(tǒng)籌性的情況下，滿足其復(fù)雜的服務(wù)需求。

1.1 建立開放型圖書館

由于長期自成一體，圖書館的各種活動大多局限于某一范圍之內(nèi)，較少參與社會活動。這種習(xí)慣嚴重擠壓了圖書館的生存空間與發(fā)展空間。筆者認為，圖書館不應(yīng)只是“經(jīng)營”本館的讀者及其閱讀活動，不應(yīng)只是管理本館可利用的各種資源（如信息、設(shè)施、人員等），不應(yīng)只是制定和有效執(zhí)行本館的各種制度和工作計劃，而應(yīng)具有社會的大視野，實時反映社會動態(tài)，主動參與本地區(qū)的科學(xué)發(fā)展特別是人的發(fā)展、文化的發(fā)展，積極參與社會環(huán)境優(yōu)化的規(guī)劃、設(shè)計與“經(jīng)營”，調(diào)節(jié)本地區(qū)社會的知識流、精神流，提高本地區(qū)的文化品味和軟實力、吸引力，從宏觀上管理本地區(qū)終身學(xué)習(xí)、社會學(xué)習(xí)、創(chuàng)新性學(xué)習(xí)的過程與氛圍，并與本地區(qū)各種社會活動相協(xié)調(diào)。

1.2 建立圖書館科學(xué)發(fā)展指標體系的意義

在我國當前國情下，圖書館評估指標體系對圖書館的發(fā)展具有決定性、長遠性的影響，其科學(xué)性、合理性、實效性，值得深入研究并反復(fù)推敲。在沿海地區(qū)和內(nèi)地大中城市各類圖書館已基本實現(xiàn)現(xiàn)代化的情況下，在信息渠道多元化以及競爭白熱化的形勢下，圖書館應(yīng)當融入當?shù)厣鐣訌娮灾靼l(fā)展，其動力來源應(yīng)由上級評估、檢查推動的“被動力”轉(zhuǎn)為圖書館力求實現(xiàn)自我價值并立足于信息社會的“主動力”。為此，應(yīng)當從粗放式、同質(zhì)化發(fā)展模式轉(zhuǎn)向科學(xué)、本地化、個性化發(fā)展模式，相應(yīng)地評估指標的重點也應(yīng)從“圖書館有什么？圖書館做了多少上級規(guī)定的事？”轉(zhuǎn)向“圖書館對社會有什么作用？產(chǎn)生了什么具體效益？公眾的感受、看法與行為如何？圖書館隨社會變化而改進的速度如何？可持續(xù)發(fā)展能力如何？”至于在實現(xiàn)圖書館理想與自主發(fā)揮其社會功能中的資源配置與運作方式，可由各館創(chuàng)造性地開展工作，釋放每個館、每個人的聰明才智和全部能量。

目前，圖書館評估的指標體系主要集中于服務(wù)和管理方面，專業(yè)性、細節(jié)性過強，大多集中于辦館條件、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)建設(shè)、信息共享、讀者服務(wù)、業(yè)務(wù)研究等方面的具體指標，是一種以圖書館業(yè)務(wù)為本的評估體系。它的微觀性、孤立性、靜態(tài)性較強，宏觀性、整體性、發(fā)展性不足，特別是對各種實際社會功能的發(fā)揮情況的評估不足（功能是整體合力的結(jié)果，各個部分最優(yōu)并不能保證功能的有效發(fā)揮），因而難以準確、全面和動態(tài)地反映圖書館與社會、圖書館與讀者的關(guān)系和科學(xué)發(fā)展的全面情況及深層次的問題。不可否認，以往的圖書館評估指標，曾經(jīng)在圖書館事業(yè)的快速恢復(fù)和發(fā)展中起到引導(dǎo)、激勵、規(guī)范等作用，促使我國圖書館在很多地區(qū)基本實現(xiàn)了現(xiàn)代化、規(guī)?；蜆藴驶?。但同時我們也應(yīng)看到，它另一方面帶來了追求形式化和突擊性高投入的問題，不少投入所發(fā)揮的效益并不高，不少工作忙碌于做表面文章。一些圖書館為了達到規(guī)定指標，削足適履，放下本來根據(jù)當?shù)貙嶋H情況應(yīng)當做而且能夠做好的非指標性工作，集中力量準備應(yīng)評證據(jù)、材料。

為此，筆者認為，我國社會發(fā)展和圖書館事業(yè)已經(jīng)到達一個新的歷史起點，應(yīng)超越評估的局限性和定級的功利性，避免應(yīng)評的被動性、突擊性、表面性，探索建立能夠隨著時代的前進而變化并適應(yīng)本地區(qū)實際情況的參考性指標體系，加強常規(guī)性的自我評估、局部評估和變化評估，特別是主動地有針對性地自我開展服務(wù)創(chuàng)新評估、項目效果評估、圖書館的社會作用與影響評估，特別是社會公眾評估。即使是上級組織的統(tǒng)一的全面評估，也應(yīng)既有嚴密的“規(guī)定動作”的評估，又有豐富的“自選動作”的評估，鼓勵百花爭艷，而不是造成發(fā)展模式與結(jié)果的趨同（即“千館一面”）。

2 圖書館社會化視角的科學(xué)發(fā)展指標體系

2.1 讀者的社會分布指數(shù)

該指數(shù)反映圖書館的讀者在社會各行各業(yè)、各個年齡段、各種人群的分布均衡程度。只有了解讀者的分布情況，才能確定圖書館事業(yè)發(fā)展是否科學(xué)、合理，社會化是否充分，圖書館的信息資源建設(shè)及信息服務(wù)是否適當。如果讀者分布不均，甚至在一些行業(yè)中根本沒有圖書館的讀者，那么，圖書館的各種讀者調(diào)查、統(tǒng)計數(shù)據(jù)以及據(jù)此制定的工作規(guī)劃都可能建立在“沙灘”上。讀者的社會分布指數(shù)由讀者所在行業(yè)齊全指數(shù)、讀者行業(yè)分布均衡指數(shù)、讀者年齡分布指數(shù)、特殊人群讀者分布指數(shù)等組成。

讀者所在行業(yè)齊全指數(shù)=全體讀者所在行業(yè)的類別數(shù)/本地行業(yè)類別總數(shù)

注：當該指數(shù)為1，說明每個行業(yè)都有圖書館的讀者；若該指數(shù)較低，說明有很多行業(yè)還沒有圖書館的讀者，應(yīng)加緊調(diào)查研究，在尚無讀者的行業(yè)開展活動，主動發(fā)展讀者。

讀者行業(yè)分布均衡指數(shù)={［∑（Xi－X）2］/n}1/2

注：式中∑為求和符號，Xi為某行業(yè)中圖書館讀者所占的比例，X為該行業(yè)人數(shù)占就業(yè)總?cè)藬?shù)的比例，n為行業(yè)總數(shù)。該指數(shù)越大，說明各行業(yè)讀者所占的比例與各行業(yè)人數(shù)占就業(yè)總?cè)藬?shù)的比例兩者偏差越大，即各行業(yè)讀者的比例越不均衡，應(yīng)注意在讀者比例低的行業(yè)中發(fā)展讀者。

讀者年齡分布指數(shù)={［∑（Xi－X）2］/4}1/2

注：式中∑為求和符號，Xi為某年齡段讀者所占的比例，X為該年齡段人口占居民總數(shù)的比例。該指數(shù)反映少年兒童、青年、中年、老年四個年齡段的讀者比例的均衡程度。該指數(shù)越大，說明各年齡段讀者的比例越不均衡。

特殊人群讀者分布指數(shù)=特殊人群中的讀者數(shù)量/特殊人群的人員總數(shù)

該指數(shù)反映了圖書館對特殊人群的關(guān)懷程度，也在某種意義上反映了圖書館的人本化程度。之所以將該指數(shù)單獨列出來，是因為特殊人群往往是圖書館容易忽略的人群。特殊人群包括外來人員、外出人員、殘疾人、病人、高山與海島居民、獨立工作人員（如管、線、軌道巡視工及養(yǎng)路工、清潔工）、服刑人員等人群。外來人員既有外來工，也有外來研發(fā)人員與投資者、管理人員，他們都需要了解自己所在行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，以及居留地的自然環(huán)境、風(fēng)土人情、優(yōu)惠政策、辦事指南、公共設(shè)施、社會保障、科學(xué)技術(shù)、文化教育、精神特質(zhì)、發(fā)展歷史、主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、就業(yè)情況等，但由于人地生疏，難以及時獲取有關(guān)信息，經(jīng)常處于迷茫疑惑、不知所措之中，圖書館如果能夠及時將他們發(fā)展為讀者，并向其提供相關(guān)信息與知識，就能夠使其安居樂業(yè)，人盡其才，為本地經(jīng)濟社會做出較大貢獻。據(jù)筆者所知，外來科技人員、管理人員等人才最擔(dān)心的是居留地信息閉塞，不能及時“充電”，居留一段時間后自己知識老化和“身價貶值”，被時代所淘汰。為此，圖書館對外來人員的服務(wù)情況，已經(jīng)成為本地投資、聚才環(huán)境甚至吸引力、競爭力的重要組成部分。外出人員包括本地外出經(jīng)商、工作、學(xué)習(xí)、旅居等人員，他們在陌生地方往往一時難以找到適當?shù)男畔⑶?，他們通常慣用家鄉(xiāng)的圖書館，熟悉其信息資源及利用方法。此外，他們對家鄉(xiāng)不無牽掛與依戀。為此，他們非常關(guān)心家鄉(xiāng)的發(fā)展，總是讓心靈時常回到溫暖的精神家園。圖書館有責(zé)任利用現(xiàn)代信息技術(shù)為本地外出人員提供所需信息，滿足其知識與精神的雙重需求，成為其永恒的心靈故鄉(xiāng)。圖書館還可以通過提供家鄉(xiāng)有關(guān)信息，協(xié)助外出人員為家鄉(xiāng)經(jīng)濟社會發(fā)展做出特殊貢獻。殘疾人、病人、高山與海島居民、獨立工作人員由于特殊的處境，通常孤獨心理較為嚴重，比常人更需要精神食糧，更渴望關(guān)懷。他們行動受限、信息不靈，圖書館應(yīng)給予特別關(guān)注，加強調(diào)查研究并采取有效措施，使其充分享受社會發(fā)展的成果，避免成為“被遺忘的角落”。服刑人員處于人生低谷，易于對未來悲觀失望，急需心靈滋養(yǎng)與掌握謀生知識，圖書館應(yīng)給他們帶來“及時雨”，使監(jiān)獄變成學(xué)校，為提高社會文明程度、維護社會穩(wěn)定做出重要貢獻。

以上四個分指數(shù)應(yīng)進行處理后求和，可得出讀者分布指數(shù)。以下情況相似者其計算方式亦相似，不再贅述。

2.2 圖書館在地化指數(shù)

該指數(shù)反映圖書館與本地關(guān)系的緊密程度，以及各種資源配置、服務(wù)工作與所在地公眾、組織需求的匹配程度。圖書館具有明顯的社會性、基礎(chǔ)性與公共性，不能閉門造車與孤立發(fā)展，更不能“衙門化生存”，而必須與所在地社會氣息相通、血脈相連。

2.2.1 圖書館治理結(jié)構(gòu)指數(shù)。該指數(shù)反映社會各有關(guān)方面參與圖書館管理的程度。通常圖書館由上級主管及所任命的館長進行管理。這種管理模式的特點是向上負責(zé)，實行指令性管理，其管理信息通道單一，容易造成資源建設(shè)與信息服務(wù)的簡單化、主觀化、形式化。為此，應(yīng)在現(xiàn)行體制下改進圖書館的治理結(jié)構(gòu)，吸收勞動者、企業(yè)家、讀者、人大代表與政協(xié)委員、社會組織、社區(qū)知名人士等參與管理，并形成制度。如建立圖書館指導(dǎo)委員會，定期召開咨詢會議，舉辦重大項目聽證會、服務(wù)項目推介會、總結(jié)匯報會、新聞發(fā)布會、意見征求會等。該指數(shù)由以下分指數(shù)組成：

治理結(jié)構(gòu)合理化指數(shù)=參與管理的社會人士的界別數(shù)/本地公眾的界別總數(shù)社會參與管理頻度指數(shù)=社會人士參與管理次數(shù)/年社會參與管理強度指數(shù)=社會人士參與管理的項目數(shù)量/圖書館管理與服務(wù)項目總數(shù)

社會參與管理效度指數(shù)=社會人士所提意見與建議落實數(shù)量/社會人士所提意見與建議總數(shù)

2.2.2 圖書館領(lǐng)導(dǎo)在地化指數(shù)。該指數(shù)反映館領(lǐng)導(dǎo)班子對圖書館所在地經(jīng)濟、政治、文化及社情民意、可利用資源調(diào)查研究的深度與社會聯(lián)系的廣度，而非館領(lǐng)導(dǎo)籍貫在本地的比例。館領(lǐng)導(dǎo)除了應(yīng)掌握圖書館管理知識與有關(guān)專業(yè)知識，還應(yīng)當深入所在地各行業(yè)、各階層感受時代跳動的脈搏，探索社會各界的運作模式，考察各類人群的工作與生活方式，了解社會出現(xiàn)的新苗頭、新事物、新問題，深諳本地社會各界所思、所樂、所憂、所盼，確定圖書館的“生態(tài)位”及服務(wù)方向、重點與方式。該指數(shù)由以下分指數(shù)組成：

館領(lǐng)導(dǎo)知識結(jié)構(gòu)在地化指數(shù)=館領(lǐng)導(dǎo)所熟悉的本地主要行業(yè)的數(shù)量/本地主要行業(yè)的數(shù)量

館領(lǐng)導(dǎo)公共關(guān)系在地化指數(shù)=館領(lǐng)導(dǎo)所聯(lián)系的社會界別數(shù)量/本地社會界別總數(shù)

館領(lǐng)導(dǎo)社會資源認知指數(shù)=館領(lǐng)導(dǎo)所熟悉并加以利用的本地社會資源數(shù)量/本地可利用的社會資源總量

注：本地主要行業(yè)的數(shù)量、本地可利用的社會資源總量可通過調(diào)查研究獲得。

2.2.3 館員在地化指數(shù)。該指數(shù)反映館員專業(yè)知識、能力結(jié)構(gòu)與本地公眾、讀者職業(yè)需求的匹配程度，而非館員籍貫在本地的比例。該指數(shù)由以下分指數(shù)組成：

館員知識覆蓋指數(shù)=全體館員掌握的知識所覆蓋的與本地有關(guān)的專業(yè)數(shù)量/本地各種職業(yè)所需知識的專業(yè)數(shù)量

館員能力匹配指數(shù)=全體館員具備的能力種類數(shù)量/服務(wù)本地公眾所需的能力種類數(shù)量

注：由于社會的多元化與公眾需求的多樣化，館員所需能力的種類也在不斷增加，除了傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)工作能力，還應(yīng)具備與現(xiàn)代信息技術(shù)、讀者經(jīng)營、特色服務(wù)等有關(guān)的能力。如根據(jù)各類人群需求舉辦專業(yè)講座、搜集社會情報、主持沙龍、專門輔導(dǎo)、網(wǎng)頁編制、溝通互動、調(diào)查研究、統(tǒng)計分析、數(shù)據(jù)處理、信息定制等。

2.2.4 信息資源在地化指數(shù)。該指數(shù)反映圖書館信息資源與本地公眾、讀者職業(yè)需求的匹配程度。該指數(shù)由以下計算公式測度：

信息資源覆蓋指數(shù)=全部信息資源所覆蓋的與本地有關(guān)的專業(yè)數(shù)量/本地各種職業(yè)所需信息的專業(yè)數(shù)量

2.3 圖書館社會敏感指數(shù)

該指數(shù)反映圖書館對本地的自然環(huán)境、新生事物、各種事件、社會隱患、社會轉(zhuǎn)型及其影響因素，以及公眾的社會處境、精神需求、信息需求的敏感程度。敏捷有效的行動來源于對本地環(huán)境迅速、準確地感知。只有對社會有關(guān)事物與事件高度敏感，才能迅速組織資源，開發(fā)新的服務(wù)項目，及時為快速變化中的社會提供精確服務(wù)。該指數(shù)由以下分指數(shù)組成：

圖書館社會反應(yīng)廣度指數(shù)=圖書館作出判斷與反應(yīng)的社會事物數(shù)量/社會事物總數(shù)

圖書館社會反應(yīng)速度指數(shù)=∑［圖書館對社會某事物作出判斷與反應(yīng)的時間］/n

注：∑為求和符號，n為圖書館作出判斷與反應(yīng)的事物總數(shù)。

圖書館社會反應(yīng)精度指數(shù)=圖書館作出正確判斷與反應(yīng)的社會事物數(shù)量/圖書館作出判斷與反應(yīng)的社會事物數(shù)量

圖書館社會反應(yīng)效度指數(shù)=圖書館所搜集與傳遞的有關(guān)當前本地社會的有效信息數(shù)量/圖書館所搜集與傳遞的有關(guān)當前本地社會的信息總量

2.4 圖書館社會活動指數(shù)

該指數(shù)反映圖書館嵌入本地社會各個領(lǐng)域的程度。作為社會的一部分，圖書館參與社會活動（如政府決策咨詢、防災(zāi)救災(zāi)、社區(qū)文體、扶貧、科普、普法、文化遺產(chǎn)收集整理、創(chuàng)建文明城鎮(zhèn)等活動，特別是其中的知識服務(wù)），一方面，能夠更加充分體現(xiàn)圖書館的“千里眼”與“順風(fēng)耳”作用，使公眾進一步認識、關(guān)心與熱愛圖書館，激發(fā)公眾對信息、知識的更大需求以及利用圖書館的興趣；另一方面，圖書館在參與社會活動過程中，將大大加深對社會各行各業(yè)動態(tài)以及公眾生存狀態(tài)的感知，切身感受社會經(jīng)濟、政治、文化活動對信息的多種實時需求，從根本上改變對社會變動無動于衷的狀態(tài)。該指數(shù)由以下分指數(shù)組成：

圖書館社會活動廣度指數(shù)=圖書館參與社會活動的項目數(shù)量/本地社會活動的項目總數(shù)

圖書館人員社會活動參與率指數(shù)=圖書館參與社會活動人數(shù)/圖書館人員總數(shù)

圖書館社會活動貢獻度指數(shù)=圖書館為社會活動提供的信息數(shù)量/社會活動所需的信息總量2.5圖書館社會關(guān)系指數(shù)

該指數(shù)反映圖書館與所服務(wù)區(qū)域公眾、組織的關(guān)系密切程度。

2.5.1 社會對圖書館的人力支持指數(shù)。該指數(shù)反映本地公眾與圖書館關(guān)系的強弱程度，反映社會各界和本地居民對圖書館的支持程度，是圖書館可持續(xù)發(fā)展的重要指標。該指數(shù)由以下分指數(shù)組成：

本地公眾參與廣度指數(shù)=志愿參與圖書館管理與服務(wù)人員數(shù)量/本地公眾數(shù)量

本地公眾參與力度指數(shù)=志愿參與管理與服務(wù)人員在館時間之和/圖書館工作人員在館時間總量

本地公眾參與貢獻度指數(shù)=志愿參與管理與服務(wù)人員的工作量之和/圖書館全體工作人員提供的工作量

注：自愿參與管理與服務(wù)的工作包括文獻加工、借閱服務(wù)、美化環(huán)境、在線咨詢、閱讀輔導(dǎo)、網(wǎng)頁設(shè)計與制作、文獻搜集、采購與服務(wù)顧問等。注：本地公眾包括外出經(jīng)商、學(xué)習(xí)、旅居人員以及外來人員。2.5.2公眾文獻捐獻指數(shù)。該指數(shù)反映本地居民對圖書館的認同、熱愛程度。當居民將心愛的珍藏文獻捐給圖書館，說明已將圖書館看成自己心靈的家園。該指數(shù)由以下分指數(shù)組成：

本地公眾文獻捐獻廣度指數(shù)=捐獻文獻的本地公眾數(shù)量/本地公眾數(shù)量

本地公眾文獻捐獻力度指數(shù)=公眾捐獻文獻數(shù)量/本地公眾數(shù)量

本地公眾對圖書館文獻資源貢獻度指數(shù)=公眾捐獻文獻數(shù)量/館藏文獻總量

注：本地公眾包括外出經(jīng)商、學(xué)習(xí)、旅居人員以及外來人員。

2.5.3 公眾資金捐贈指數(shù)。該指數(shù)反映居民對圖書館作用的認識程度和對圖書館未來發(fā)展的關(guān)注程度，由以下分指數(shù)組成表達：

本地公眾資金捐贈廣度指數(shù)=捐贈資金的公眾數(shù)量/本地公眾數(shù)量

本地公眾資金捐贈力度指數(shù)=資金捐獻數(shù)量/本地公眾數(shù)量

本地公眾資金貢獻度指數(shù)=資金捐獻量/圖書館經(jīng)費總量

注：本地公眾包括外出經(jīng)商、學(xué)習(xí)、旅居人員以及外來人員。

以上三個指數(shù)同時反映了圖書館的社會影響力、溝通力、組織力。

2.6 圖書館的社會影響力指數(shù)

一所圖書館辦得好不好，符合不符合公眾需求，影響力大不大，誰最有發(fā)言權(quán)？當然是圖書館所服務(wù)區(qū)域的居民，如果大部分居民都沒有去過圖書館，甚至連圖書館在哪里、做什么、能夠得到什么服務(wù)、如何得到服務(wù)都不知道，我們就很難說這所圖書館辦得好。即使它有寬敞的閱覽室、豐富的館藏、高級的設(shè)備、優(yōu)良的人才，也不能算是一所現(xiàn)代意義上的圖書館。反之，如果一所圖書館成為大家常來常往的“老地方”，成為居民精神和知識的樂園，成為公眾心目中戀戀不舍的“芳草地”，那么，即使它較為簡陋，也不失為一所優(yōu)質(zhì)的圖書館。因此，對一所圖書館的評估，首先要評估它的理想、情懷、意趣及影響力。僅僅考察圖書館“做了多少規(guī)定的事情”是很難有效評估其真實作用的，這需要通過對圖書館所實際發(fā)揮的社會功能和社會各界的反應(yīng)的檢測，才能如實反映出來。社會對圖書館的反應(yīng)指數(shù)由圖書館的媒體影響力指數(shù)、圖書館知名度指數(shù)、圖書館信息影響力指數(shù)、圖書館知識貢獻指數(shù)、圖書館功能延伸指數(shù)組成。

2.6.1 圖書館的媒體影響力指數(shù)。該指數(shù)反映圖書館在各種媒體上出現(xiàn)的比例。該指數(shù)與圖書館的社會影響力、現(xiàn)代傳播意識、吸引力有關(guān)，用以下式子表達：

圖書館的媒體影響力指數(shù)=媒體對圖書館的報道次數(shù)/媒體對本地區(qū)各種文化團體的報道總次數(shù)

2.6.2 圖書館知名度指數(shù)。該指數(shù)反映了圖書館的本地公眾所占的比例。該指數(shù)與圖書館競爭意識、服務(wù)理念、服務(wù)水平、形象設(shè)計、宣傳力度有關(guān)。用以下式子表達：

圖書館知名度指數(shù)=了解圖書館的本地人數(shù)/本地公眾數(shù)量

注：可通過抽樣調(diào)查獲得相關(guān)數(shù)據(jù)。2.6.3圖書館信息影響力指數(shù)。該指數(shù)反映公眾遇到信息不足的情況時首先想到圖書館及其網(wǎng)站查詢的比例，反映圖書館的服務(wù)聲譽及圖書館在居民心目中的“信息地位”。當前，“信息民生”已經(jīng)成為民生的重要組成部分，由于當代社會的高度復(fù)雜化、技術(shù)化、信息化，民眾不僅在生產(chǎn)中需要大量的信息與知識，在生活中也需要大量的信息與知識。例如，各種現(xiàn)代化的家用設(shè)備、交通與通信工具的使用與維護，以及保健、旅游、社交、娛樂、防止被侵權(quán)與被騙等，都需要掌握前所未有的信息與知識。如果說生產(chǎn)工具與生產(chǎn)知識在生產(chǎn)力中起著舉足輕重的作用，那么，“生活工具”與生活知識在公眾“生活力”與幸福能力中，也起著難以估量的作用。圖書館應(yīng)牢牢抓住當前科技與社會發(fā)展日新月異的難得機遇，加緊規(guī)劃與運作，在“信息民生”這個廣闊天地施展“才能”，搶占制高點，讓圖書館的信息影響力上一個新臺階。圖書館信息影響力指數(shù)由以下分指數(shù)組成：

圖書館信息優(yōu)先指數(shù)=遇到信息不足首先想到圖書館查詢的居民數(shù)量/被調(diào)查的居民數(shù)量

圖書館知識貢獻指數(shù)=居民通過圖書館服務(wù)所獲得的知識量/居民通過各種渠道獲得的知識總量

注：由于圖書館可以通過網(wǎng)絡(luò)、電視、廣播、報刊、短信、微博等渠道發(fā)布信息，非正式讀者也可以獲得圖書館的服務(wù)，因此，式中用更廣泛的“居民”代替“讀者”?？赏ㄟ^抽樣調(diào)查得到相關(guān)數(shù)據(jù)。

以上各個指數(shù)之間存在一定的關(guān)系。例如，圖書館的媒體影響力指數(shù)較高，則圖書館知名度指數(shù)也較高；如果圖書館知名度指數(shù)較高，而圖書館信息優(yōu)先指數(shù)不高，說明圖書館的宣傳工作搞得較好，但服務(wù)態(tài)度與服務(wù)質(zhì)量跟不上去；如果圖書館信息優(yōu)先指數(shù)較高，而圖書館知識貢獻指數(shù)較低，說明圖書館的服務(wù)質(zhì)量與知識影響力較強，而信息收集和傳遞工作有待加強。2.6.4圖書館社會功能延伸指數(shù)。該指數(shù)反映公眾并非為了閱讀而到館的比率，反映公眾對圖書館的親近程度。近年來，為了緩解心理壓力，放松身心，到圖書館來交流溝通、休閑娛樂、開展社會活動的讀者有增多的趨勢，圖書館應(yīng)根據(jù)社會的變遷，在某些設(shè)施和服務(wù)上作出相應(yīng)變化，增加藝術(shù)氛圍，美化環(huán)境，設(shè)置音樂廳、咖啡廳、俱樂部、商務(wù)活動中心等活動空間，以便形成“書香社會”環(huán)境。［1］當圖書館成為社會互動中心、社會資源消息中心、社會“能量”聚集地與社會“氣象”晴雨表，便能發(fā)揮促進社會進化的作用，使服務(wù)滲透到生產(chǎn)生活乃至上層建筑的各種活動中，在社會中發(fā)揮多種隱性的作用，而不只是發(fā)揮單純的單向的教育、情報等顯性功能。該指數(shù)由以下分指數(shù)組成：

圖書館社會功能延伸廣度指數(shù)=非閱讀的到館公眾的界別數(shù)量/本地公眾界別總數(shù)

圖書館社會功能延伸效度指數(shù)=非閱讀的到館公眾數(shù)量/公眾總數(shù)

非閱讀公眾互動指數(shù)=參與互動的非閱讀公眾人數(shù)/到館的非閱讀公眾人數(shù)

非閱讀公眾活動強度指數(shù)=參與互動的非閱讀公眾所獲信息量/到館的非閱讀公眾人數(shù)

注：可通過抽樣調(diào)查獲取相關(guān)數(shù)據(jù)。

圖書館的讀者流、信息流在一定程度上反映了經(jīng)濟、政治、社會生活運行的目標、方式、協(xié)調(diào)性和環(huán)境的變化，圖書館應(yīng)充分利用自己的特殊專長，及時進行統(tǒng)計與分析，為決策機構(gòu)及社會各界提供有關(guān)公眾情緒、思想、活動等動態(tài)信息?？捎靡韵轮笖?shù)測度圖書館對社會的決策支持程度：

公眾動態(tài)信息傳遞指數(shù)=圖書館向決策機構(gòu)及社會各界提供的公眾動態(tài)信息量/決策機構(gòu)及社會各界所需的公眾動態(tài)信息量

綜上所述，圖書館社會化是突破圖書館發(fā)展瓶頸、發(fā)揮其潛在功能、實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的有效方式。為此，有必要拓展戰(zhàn)略思維，從圖書館社會化的角度探索圖書館的科學(xué)發(fā)展指數(shù)。

［1］計?。幕蓍e娛樂:圖書館服務(wù)功能的延伸［J］．山東圖書館季刊，2006（1）：12－15.

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A

1005－8214（2014）11－0008－05

吳力群（1958－），男，泉州師范學(xué)院圖書館研究館員，發(fā)表論文30多篇，出版專著3部。

2013－11－14［責(zé)任編輯］李海燕