郭麗娜

（盤錦市少兒圖書館，遼寧 盤錦 124010）

在Web2.0環(huán)境下，用戶既是信息的利用者，又是信息的創(chuàng)建者。如何借助Web2.0技術(shù)，利用用戶的智慧，組織圖書館信息資源，使之有序化和符合用戶的檢索習(xí)慣，已成為圖書館界討論的新課題。本文探討了Web2.0環(huán)境下用戶參與的圖書館信息組織方式，為圖書館構(gòu)建用戶參與的新型圖書館信息組織模式提供參考。

1 用戶參與圖書館信息組織的可行性

1.1 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館信息組織的內(nèi)涵

信息組織是利用一定的科學(xué)規(guī)則和方法，通過對(duì)信息的外在特征和內(nèi)在特征進(jìn)行分析、表征和提煉，實(shí)現(xiàn)無序信息流向有序信息流的轉(zhuǎn)換，同時(shí)使信息達(dá)到一種科學(xué)的組合和有效流通的目的，以保證用戶對(duì)信息的有效獲取和利用。傳統(tǒng)圖書館的信息組織是對(duì)文獻(xiàn)資源進(jìn)行分類、編目，建立書目檢索系統(tǒng)，包括信息選擇、信息分析、信息描述與揭示、信息存貯等過程。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館信息組織內(nèi)涵更加豐富，除了對(duì)紙質(zhì)文獻(xiàn)進(jìn)行組織外，更多的要對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行組織，并建立檢索系統(tǒng)為用戶提供有序化的網(wǎng)絡(luò)資源，從而實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)信息資源與網(wǎng)絡(luò)信息資源的整合，提供一站式的信息檢索服務(wù)。

1.2 用戶參與圖書館信息組織的可行性分析

1.2.1 用戶對(duì)Web2.0技術(shù)的應(yīng)用日趨成熟

Web2.0是相對(duì)Web1.0（2003年以前的互聯(lián)網(wǎng)模式）的新的一類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的統(tǒng)稱，是以BLOG、TAG、SNS、RSS、WIKI等應(yīng)用為核心， 依據(jù)六度分隔、xml、ajax等新理論和技術(shù)實(shí)現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)新一代模式。經(jīng)過十年的發(fā)展，Web2.0成為廣大網(wǎng)民組織網(wǎng)絡(luò)資源、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)人際溝通的不可缺少的技術(shù)應(yīng)用。據(jù)《中國(guó)Web2.0現(xiàn)狀與趨勢(shì)調(diào)查報(bào)告》顯示，用戶使用最多的服務(wù)是博客，其次是手機(jī)上網(wǎng)和RSS閱讀，然后是網(wǎng)摘和標(biāo)簽，接著是播客、社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)、Wiki、移動(dòng)博客。61.7%的被調(diào)查者認(rèn)為Web2.0帶來一個(gè)屬于自己的空間。另據(jù)楊小堂、李玉斌的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，75.5%教師擁有個(gè)人博客，62%的教師使用過美味書簽，57.4%的教師注冊(cè)過書簽，79.6%的教師使用過社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。98.1% 的教師使用過播客或視頻網(wǎng)［1］。

1.2.2 用戶有參與圖書館信息組織的意愿

信息組織是科學(xué)地對(duì)信息資源進(jìn)行系統(tǒng)化的過程，需要組織者具有分析信息和邏輯思維能力。用戶參與圖書館信息組織，是用戶主動(dòng)嵌入圖書館服務(wù)工作中的一種表現(xiàn)形式，用戶參與圖書館信息組織的熱情和愿望影響其參與信息組織的行動(dòng)。據(jù)陳紅艷的調(diào)查，用戶參與圖書館信息組織的意愿較為強(qiáng)烈。有54%的用戶表示“愿意”或者“非常愿意”參與圖書館信息組織，只有 3% 的用戶表示“不愿意”。43%的用戶表示“一般”。絕大多數(shù)用戶愿意參與圖書館信息組織，并認(rèn)為其他用戶參與圖書館信息組織的成果會(huì)對(duì)自己有所幫助［2］35。圖書館如果能搭建良好的參與平臺(tái)，為用戶參與信息組織創(chuàng)造便捷的通道，提升用戶體驗(yàn)，用戶的參與熱情還將進(jìn)一步提升。

1.2.3 圖書館知識(shí)服務(wù)的開展

傳統(tǒng)的圖書館信息組織是由館員完成的，用戶的角色是被動(dòng)的信息接受者。隨著學(xué)術(shù)研究和信息的專業(yè)化，圖書館除了為用戶提供館藏資源外（包括實(shí)體館藏和虛擬館藏），還應(yīng)根據(jù)用戶個(gè)性化及多層次化需求對(duì)資源進(jìn)行深加工，為用戶提供專、深、多的個(gè)性化信息內(nèi)容。個(gè)性化服務(wù)是一個(gè)互動(dòng)的過程，需要用戶的積極參與。研究表明：用戶貢獻(xiàn)的社會(huì)化信息有助于發(fā)現(xiàn)所需內(nèi)容的有用信息元素。通過基于TAG穎的信息評(píng)注方式、基于BLOG、WIKI的信息創(chuàng)建與交流方式、基于RSS的信息推薦與傳遞方式，用戶可以多角度、全方位地從自我認(rèn)知范圍對(duì)信息進(jìn)行提示與表達(dá)；形成新的人際網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，促進(jìn)信息共享；信息的聚合可以支持用戶個(gè)性化與協(xié)同性獲取信息。Web2.0技術(shù)加強(qiáng)了圖書館與用戶、用戶與用戶之間的聯(lián)系，為圖書館知識(shí)服務(wù)的開展提供了有力保障。

2 Web2.0環(huán)境下用戶參與圖書館信息組織形式

2.1 基于TAG穎評(píng)注資源

TAG穎（標(biāo)簽）是一種更為靈活、有趣的日志分類方式，是Web2.0環(huán)境下一種新的信息組織實(shí)現(xiàn)方式。TAG穎是通過運(yùn)用自由定義關(guān)鍵詞的方式來進(jìn)行協(xié)作分類的信息組織形式，由用戶自發(fā)為某類信息賦予一定數(shù)量的標(biāo)簽，并采用包括數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法在內(nèi)的各種算法和機(jī)制，以實(shí)現(xiàn)對(duì)信息的自由分類、自動(dòng)分類或者自動(dòng)聚類的一種網(wǎng)絡(luò)信息分類方法?；赥AG穎的信息組織具有自由性、交叉性、協(xié)同性等特征。如豆瓣讀書在圖書推薦和分類允許用戶添加TAG穎關(guān)鍵詞，所有推薦圖書都附有豆瓣成員最常用的數(shù)個(gè)對(duì)此圖書的相關(guān)標(biāo)簽。通過對(duì)這些TAG穎 的內(nèi)涵分析與詞頻的統(tǒng)計(jì)，可建立TAG穎 之間的關(guān)聯(lián)，并以TAG穎cloud（標(biāo)簽云）的形式顯示。面對(duì)圖書館大量的信息資源，要對(duì)其全面地進(jìn)行內(nèi)容揭示并用TAG穎描述，實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)信息的組織，需要圖書館投入足夠的人力資源。因此，圖書館可引導(dǎo)用戶利用TAG穎 技術(shù)參與圖書館信息組織，典型應(yīng)用是用戶為圖書館書目數(shù)據(jù)添加TAG穎。允許用戶對(duì)館藏OPAC添加標(biāo)簽、評(píng)論、級(jí)別評(píng)價(jià)等，并可以根據(jù)標(biāo)注結(jié)果形成標(biāo)簽云或標(biāo)簽列表，方便用戶發(fā)現(xiàn)新內(nèi)容，從而查詢和搜索相關(guān)館藏。美國(guó)北卡羅來納大學(xué)圖書館、新澤西理工學(xué)院圖書館及英國(guó)國(guó)家圖書館等將TAG穎嵌入到OPAC檢索目錄中，許可用戶為OPAC添加TAG穎，從而使新一代的OPAC顯示各種類型標(biāo)簽云圖的功能。

2.2 基于 BLOG、Microblog、WIKI創(chuàng)建資源

BLOG是以網(wǎng)絡(luò)作為載體，簡(jiǎn)易迅速便捷地發(fā)布自己的心得，及時(shí)有效輕松地與他人進(jìn)行交流，再集豐富多彩的個(gè)性化展示于一體的綜合性平臺(tái)，是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的個(gè)人“讀者文摘”。 截至2009年11月3日，全球中文博客數(shù)量達(dá)到5230萬，博客用戶數(shù)達(dá)到1987萬，平均每個(gè)用戶擁有約2.6個(gè)博客［3］。隨著微博興起，大量網(wǎng)絡(luò)用戶創(chuàng)建自己的微博，關(guān)注行業(yè)人士的微博，發(fā)布自己的微博。截至2012年12月底，新浪微博注冊(cè)用戶數(shù)已超過5億，同比增長(zhǎng)74%。日活躍用戶數(shù)達(dá)到4620萬，微博用戶數(shù)與活躍用戶數(shù)保持穩(wěn)定增長(zhǎng)［4］。WiKi是一種多人協(xié)作的寫作工具，每個(gè)人在WiKi站點(diǎn)都可以發(fā)表自己的意見，或者對(duì)共同的主題進(jìn)行擴(kuò)展或者探討。它也為人們的知識(shí)共享提供了高效的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了快速?gòu)V泛的信息整合。中文Wiki的典型應(yīng)用百度百科創(chuàng)建了包含自然、文化、地理、歷史、生活、社會(huì)、藝術(shù)、人物、經(jīng)濟(jì)、科技、體育等類別的詞條，用戶可以檢索各個(gè)類別的詞條，并對(duì)所感興趣的詞條添加文字、圖片等信息，使詞條內(nèi)容更加全面和科學(xué)。分布在維基百科的條目目前已有744987篇，已有31107456編輯參與條目的編輯［5］。圖書館一方面可收集用戶的博客、微博尤其是學(xué)術(shù)性較強(qiáng)的博客、微博內(nèi)容，建立學(xué)習(xí)資源庫，使之成為圖書館的數(shù)據(jù)庫，掛接在圖書館的網(wǎng)站上，便于讀者瀏覽和獲取。同時(shí)，構(gòu)建圖書館專題博客（如學(xué)科博客），讓用戶參與博客的撰寫，特別要發(fā)揮專家的作用，使圖書館專題博客具有較強(qiáng)的學(xué)術(shù)性、專業(yè)性、可用性。另一方面，圖書館可構(gòu)建基于Wiki的學(xué)科導(dǎo)航庫，以學(xué)科為單元對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行組織、管理。首先，下載、安裝Wiki開源軟件構(gòu)建Web站點(diǎn)，而后以管理員身份進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)置，對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行相關(guān)設(shè)置，把各學(xué)科Wiki節(jié)點(diǎn)分別添加到網(wǎng)站的相應(yīng)分類中，基于Wiki的學(xué)科導(dǎo)航站點(diǎn)基本構(gòu)建完成。最后，對(duì)Wiki學(xué)術(shù)資源進(jìn)行評(píng)價(jià)，刪除質(zhì)量不高的學(xué)術(shù)信息資源，創(chuàng)建、修改學(xué)術(shù)資源，對(duì)每條學(xué)術(shù)信息資源添加Tag以便于用戶搜索，同時(shí)形成各資源的互聯(lián)［6］。圖書館還可建立Wiki新型交流平臺(tái)，利用 Wiki自組織的特點(diǎn)建立某一學(xué)科或某一專題的信息庫，有一定權(quán)限的用戶可以對(duì)學(xué)科或?qū)ｎ}信息進(jìn)行創(chuàng)建、編輯、修改，以發(fā)現(xiàn)用戶的隱性知識(shí)。

2.3 基于RSS的推薦資源

RSS是一種訂閱互聯(lián)網(wǎng)上信息的方式。就像訂報(bào)紙、期刊、短信服務(wù)一樣，通過RSS，用戶可以訂閱互聯(lián)網(wǎng)上感興趣的內(nèi)容，如新聞、博客、論壇帖子等?；赗SS的信息推薦與傳遞方式是將同類主題的視頻、播客、圖片、文本等不同形式的信息聚合在一起，一并推送給所需要的定制用戶。這種參與方式支持用戶個(gè)性化與協(xié)同性獲取信息。信息提供者通過RSS Feed發(fā)布各類信息，用戶通過RSS閱讀軟件定制這些RSS信息。用戶在訂閱期刊、數(shù)據(jù)庫資源、學(xué)術(shù)資源網(wǎng)站的RSS feed后，只要打開自己的RSS閱讀器，即可接受到更新的信息。用戶在選擇、評(píng)價(jià)RSS信息的基礎(chǔ)上，向圖書館推薦相關(guān)信息資源，從而豐富圖書館館藏資源。

3 用戶參與圖書館信息組織的管理措施

3.1 用戶信息組織能力培養(yǎng)措施

信息組織是對(duì)信息進(jìn)行整理、整序的過程，需要用戶掌握信息處理技術(shù)。據(jù)陳紅艷的調(diào)查可知：68%的本科生、58%的碩士研究生認(rèn)為信息組織技能的缺乏是影響他們積極參與信息組織的主要障礙因素；而博士研究生則認(rèn)為最影響他們參與信息組織的是主動(dòng)性不夠，組織技能則位于其次［2］36。因此，圖書館要讓用戶參與信息組織工作中，需要加強(qiáng)用戶的信息組織能力培養(yǎng)，以圖書館網(wǎng)頁、宣傳手冊(cè)、舉辦講座等形式對(duì)用戶進(jìn)行信息組織知識(shí)、Web2.0技術(shù)的培訓(xùn)。同時(shí)，簡(jiǎn)化參與程序，注重保護(hù)用戶隱私，建設(shè)界面友好、操作簡(jiǎn)便的信息平臺(tái)，讓用戶能在操作便利的平臺(tái)上參與圖書館的信息組織。

3.2 用戶參與圖書館信息組織的激勵(lì)措施

從圖書館角度看，用戶是圖書館資源的利用者，他們參與圖書館信息組織完全是個(gè)人意愿。因此，圖書館應(yīng)制定激勵(lì)措施，從物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、精神獎(jiǎng)勵(lì)等方面激發(fā)用戶參與圖書館信息組織的熱情和主動(dòng)性，如可根據(jù)用戶參與信息組織的次數(shù)、所貢獻(xiàn)知識(shí)的質(zhì)量等具體情況來確定 “核心用戶”，并對(duì)其給予延長(zhǎng)圖書借閱期限、增加圖書借閱數(shù)量等獎(jiǎng)勵(lì)。

4 結(jié)束語

信息組織的模式?jīng)Q定著信息組織的效果，而衡量信息組織的成功與否的標(biāo)準(zhǔn)，就是用戶滿意度。在Web2.0環(huán)境下，讓用戶參與圖書館信息組織，發(fā)揮用戶的主觀能動(dòng)性，運(yùn)用集體智慧，提升圖書館信息組織的質(zhì)量，可實(shí)現(xiàn)圖書館資源的有效利用。

[1] 楊小堂,李玉斌.中小學(xué)教師Web2.0技術(shù)應(yīng)用現(xiàn)狀調(diào)查與反思[J].中國(guó)教育信息化,2011(22):4-6.

[2] 陳紅艷.Web2.0環(huán)境下用戶參與圖書館信息組織的調(diào)查與分析[J].圖書館建設(shè),2011(9):34-37.

[3] 全球中文博客數(shù)量達(dá)到5230萬 門戶已占主導(dǎo)[EB/OL].[2013-12-10].http://news.xinhuanet.com/newmedia/2006-12/06/content_5443948.htm.

[4] 新浪微博用戶數(shù)超5億 同比增長(zhǎng)74%[EB/OL].[2013-12-11].]http://news.xinhuanet.com/tech/2013-02/21/c_124369171.htm.

[5] 維基百科[EB/OL].[2013-12-11]http://zh.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:%E9%A6%96%E9%A1%B5.

[6] 張子鋒,王益廣,劉麗珠，等.基于Wiki的高校學(xué)科網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航庫的構(gòu)建[J].中國(guó)教育技術(shù)裝備,2011(6):99-101.