陳 慧

（武漢職業(yè)技術學院，湖北 武漢 430074）

一、高職生頂崗實習過程中的主要心理問題

頂崗實習常常安排在大三年級進行，學生遠離學校，到企（事）業(yè)用人單位的實際工作崗位上進行工作。這對于主要接受理論課程學習的高職生來說，雖然是一個實踐鍛煉的機會，但也給身心帶來嚴峻挑戰(zhàn)。在具體工作過程中，高職生容易出現(xiàn)一些心理困擾?？偨Y起來，主要集中在以下幾個方面：

1.負面情緒

毋庸諱言，高職生頂崗實習過程中常常伴隨著失望、茫然、委屈和焦慮等消極情緒。學生長期身處單純、穩(wěn)定和有保障的校園氛圍中，對于頂崗實習懷有過于浪漫和美好的期望，包括對工作環(huán)境、工作性質和工作待遇等方面存有不切實際的幻想。一旦面對真實的實習單位，常常會形成巨大的心理落差，最終轉變成不滿和失望的情緒。特別是當部分學生的實習崗位與自身專業(yè)相關度不高時，失望情緒成為最主要的心理困擾。當學校所教的專業(yè)理論知識與具體崗位操作技能有較大出入時，有的學生會否定專業(yè)理論學習的重要性，甚至對高等職業(yè)教育產(chǎn)生懷疑，進而對未來求職感到茫然。還有部分學生因為不習慣實習單位的嚴格規(guī)章制度，或者因為受到主管人員的苛責訓斥，內心深處覺得委屈，無法接受種種“不公正的待遇”，因而心有怨言，造成內心不良情緒激化。種種對現(xiàn)實崗位的失望、對未來職業(yè)的茫然和對實習單位管理制度的不滿，疊加在一起還會導致學生的高度焦慮。這些情緒沖突和心理激化不利于頂崗實習的順利開展。

2.自我認知的偏差

自我認知（self-cognition），簡單來說就是認識自我，對自己的自我觀察和自我評價。具體包括認識自己的生理狀況、心理特征（如興趣、能力、氣質、性格等）以及自己與他人的關系。高職生常常無法準確地自我認知和自我定位，造成自我認同感偏高和自我認同感偏低兩種情況。自我認知太高表現(xiàn)為不滿足于當前崗位，認為工作太簡單，技術含量太低，不能體現(xiàn)自身價值，工作常常敷衍了事，或者頻繁跳槽，給人“大事做不了，小事不肯做”的印象。自我認知太低則表現(xiàn)為不自信和自卑心理，對工作存有畏難心理，因擔心無法順利完成任務，不敢主動承擔新工作和新挑戰(zhàn)。這樣的學生常常表現(xiàn)為書生氣太濃，工作起來沒有魄力和開創(chuàng)精神。用人單位反映這樣的學生工作態(tài)度不主動，上手能力不快，工作能力不強。這兩種自我認知的偏差歸結起來，都無法順利適應目前頂崗實習的具體崗位要求，表現(xiàn)為好高騖遠、自信心不足，用人單位都不滿意。

3.社會歸屬上的過度敏感

頂崗實習期間，高職生兼具“準畢業(yè)生”和“準員工”兩種特殊身份。雖然是學生但遠離學校，雖然身處實習單位，但不屬于實習單位的正式員工。因為頂崗實習的時間持續(xù)半年至一年時間，學校安排的實習指導老師不可能全程指導，而企業(yè)安排的實習指導老師無法做到全方位的提供幫助。這樣當學生真正面對工作和生活困境時，反而得不到及時幫扶，使部分敏感的學生感到既被學校遺忘，又沒有得到實習單位的足夠重視。學生對學校的歸屬感日漸變弱，而對企業(yè)的歸屬感又無法在短時間內增強，學生處于學校管理和企業(yè)管理的邊緣，歸屬感缺失，社會支持系統(tǒng)無法順利建立。

另外，學生從象牙塔進入到真實的工作場景，人際交往的對象發(fā)生了巨大變化。因生活經(jīng)歷的不同、年齡差距大和共同話題少等客觀情況，學生與正式員工的人際交往常常出現(xiàn)障礙，很多實習學生反映初次見面不知道如何稱呼對方和如何參與對方的談話，更談不上主動向正式員工請教。通過學生反饋，部分頂崗實習學生因為遠離同學和朋友，常常感到孤獨無助，想念學校生活。

二、預防和化解高職生心理問題的措施

高職生在頂崗實習過程中的心理問題層出不窮，嚴重程度也因人而異，但學校管理部門應該針對學生的主要心理困擾主動進行預防和化解。綜合起來，可以采取如下四種措施：

1.做好、做足崗前培訓

崗前培訓包括兩種，即校方提供的崗前培訓和實習單位提供的崗前培訓。其中，校方提供的崗前培訓是應對負面情緒的最直接、最有效的預防措施。在離開學校前往實習之前，各專業(yè)指導老師和輔導員要針對以前頂崗實習學生中常見的情緒困擾打預防針。重點提醒學生在頂崗實習的初期，失望、茫然、委屈和焦慮等情緒容易出現(xiàn)。應該引導學生客觀認識當前職場環(huán)境，主動適應行業(yè)和社會的需要，努力調整心態(tài)，降低負面情緒的干擾。

實習單位提供的崗前培訓主要能使學生迅速了解工作環(huán)境、工作性質、工作程序、工作難度、安全防護等崗位知識，消除學生對崗位的陌生感。同時，還能介紹企業(yè)文化、管理制度、工作報酬、食宿條件，跟蹤市場需求和行業(yè)發(fā)展態(tài)勢，便于學生快速有效地適應新環(huán)境和新工作，幫助學生完成從學校人到職場人的轉變和過渡。

2.做好長效的職業(yè)指導規(guī)劃，引導學生合理定位職業(yè)目標

利用進校初期學生對工作的憧憬和向往進行職業(yè)自豪感教育，可以邀請優(yōu)秀畢業(yè)生回校傳授學習和工作經(jīng)驗。大二時，在傳授專業(yè)理論知識的同時，邀請企業(yè)人士對與專業(yè)對口的崗位群的知識技能要求進行介紹。讓學生明白自己目前與未來工作的差距，增強學習動機，確定今后學習的方向。

同時還要開設職業(yè)生涯規(guī)劃課程，引導學生客觀認識自我在性格、氣質、知識和綜合職業(yè)能力方面的優(yōu)勢和劣勢，并且思索自身職業(yè)目標，進行合理定位。這樣學生既能了解自身狀況，又能知曉崗位群的要求，減少學生眼高手低、頻繁跳槽以及企業(yè)留不住人的怪象，同時也減少學生妄自菲薄，對工作畏首畏尾的憂慮，使學生能順利適應職場和社會。

3.建立雙導師制和小組長制度

雙導師制是指在頂崗實習期間校內雙師型指導教師對學生進行跟蹤指導，同時實習單位導師也針對學生的具體崗位任務進行全方位指導。兩位導師對工作既分工又協(xié)作，保證學生在做中學，理論和實踐齊頭并進。目前，高職院校缺乏真正合格的雙師型指導教師，加上校內導師理論知識豐富，但實踐經(jīng)驗相當不足，因此需要實習單位的導師協(xié)同制訂實習計劃,并共同負責學生頂崗實習的組織和管理。具體包括：實習教學所要達到的總目標、各實習環(huán)節(jié)、實習形式、實習程序、考核要求及方法等。校內導師要做到經(jīng)常深入到崗位現(xiàn)場，進行分段式指導，避免慰問式的指導，來了就走。實習單位導師要選派工作能力突出、責任心強、樂于與學生接觸的骨干員工擔當。要遵循學生成長規(guī)律和職業(yè)能力的形成規(guī)律，重點培養(yǎng)學生職業(yè)道德、職業(yè)技能，促進學生穩(wěn)定就業(yè)。

同時在頂崗實習學生相當集中的實習單位，還要建立小組長聯(lián)絡制度，按照人數(shù)規(guī)模和工作性質的異同進行小組長管理。小組長可以由班干部或者其他有責任感和凝聚力的學生來擔任，定期開展小組活動，交流思想困惑和實習感悟，增強歸屬感。

4.高職院校要成立專門的心理輔導機構，配備專職心理咨詢師，提供及時的心理咨詢服務

新生進校后要完成一次全覆蓋的心理健康普查，建立學生心理檔案，對心理測驗結果異常的學生要進行一對一的心理咨詢和輔導。為了保證學生在頂崗實習期間的心理健康，要提醒實習指導教師和輔導員對問題學生格外關注，預防心理疾病的發(fā)生。

另外，輔導員老師要利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡通訊工具建立高效迅捷的學生網(wǎng)絡管理平臺，加強與校外實習學生的交流，保證溝通渠道暢通。做到定期詢問學生的困難，提供力所能及的幫助和支持，并且進行積極協(xié)調，對于不能解決的問題，要及時上報上級管理部門。

[1]萬平．提高高職頂崗實習質量的策略[J].洛陽工業(yè)高等專科學校學報，2006（4）:59-62.

[2]黃詩義．高職院校工學交替人才培養(yǎng)模式的研究[J].合肥工業(yè)大學學報，2010（4）:149-153.