黃麗軍

（東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 東莞 523808）

高?！?0后”班干部隊(duì)伍建設(shè)研究
——以馬斯洛需求層次理論為視角

黃麗軍

（東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 東莞 523808）

為助推高等教育轉(zhuǎn)型和升級(jí)，構(gòu)建和諧校園，建設(shè)優(yōu)秀“90后”班干部隊(duì)伍是重中之重，論文將從馬斯洛需求層次理論出發(fā)，首先，對(duì)“90后”班干部隊(duì)伍的特點(diǎn)進(jìn)行闡述，進(jìn)而，對(duì)“90后”班干部隊(duì)伍建設(shè)中存在的問題進(jìn)行剖析，最后，對(duì)“90后”班干部隊(duì)伍建設(shè)提出對(duì)策措施。

“90后”；班干部隊(duì)伍；馬斯洛需求層次理論

高校學(xué)生干部組織從數(shù)量上來看自上而下是金字塔類型，最基礎(chǔ)也最龐大的學(xué)生干部組織就是高校班干部隊(duì)伍，高校班干部是最核心的學(xué)生干部，現(xiàn)階段高校大學(xué)生幾乎全屬“90后”，他們個(gè)性鮮明，特立獨(dú)行，因此，當(dāng)前高校班干部與普通學(xué)生之間并不再像以前管理與服從管理的關(guān)系，而是再平常不過的朋輩關(guān)系，但是班干部又要管理和服務(wù)好班上廣大同學(xué)，因此，班干部絕不會(huì)是個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，而總是以一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一支隊(duì)伍的形式出現(xiàn)。倘若班干部隊(duì)伍是一支有效且有正面能量的隊(duì)伍，則往往能在實(shí)現(xiàn)自主管理的同時(shí)，也能在輔導(dǎo)員、班主任和同學(xué)之間起到一個(gè)充分溝通的橋梁作用，真正實(shí)現(xiàn)上情下達(dá)，下情上傳的功能。如何讓高校“90后”班干部隊(duì)伍發(fā)揮最大作用，將從馬斯洛需求層次理論出發(fā)，從滿足班干部更高層次的需求作為激勵(lì)班干部工作干勁的動(dòng)力和源泉。

一、馬斯洛需求層次理論釋義

美國(guó)著名心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛于1943年在《人類動(dòng)機(jī)理論》一書中提出了馬斯洛需求層次理論(Maslow's hierarchy of needs)，也被稱作“基本需求層次理論”，它將人類的需求分為以下五種：生理需求，安全需求、情感和歸屬需求（社交需求）、尊重需求以及自我實(shí)現(xiàn)需求，前三種需求屬于物質(zhì)性價(jià)值需求，后兩種需求屬于精神性價(jià)值需求。它們依次由低層次到高層次排列，從下至上逐層遞進(jìn)，是員工激勵(lì)理論的代表之一。

將馬斯洛需求層次理論創(chuàng)新地運(yùn)用于高校“90后”班干部隊(duì)伍建設(shè)中去，從以上視角探索現(xiàn)階段高校“90后”班干部隊(duì)伍建設(shè)的弊端。

二、“90后”班干部隊(duì)伍特點(diǎn)闡述

（一）思想活躍開放，但缺乏原則

“90后”大學(xué)生偏重于個(gè)性教育和人文教育，受“走出去，引進(jìn)來”文化的熏陶頗多，因而，“90后”班干部創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)烈，接受新鮮事物快，且容納度廣，但在事物辨識(shí)度上缺乏是非觀念和堅(jiān)定不移的原則，尤其一些班干部，因?yàn)榕隆暗米铩蓖瑢W(xué)，會(huì)對(duì)同學(xué)中出現(xiàn)的一些違反校紀(jì)校風(fēng)的現(xiàn)象瞞報(bào)少報(bào)，視而不見，甚至從某種形式上充當(dāng)這些同學(xué)的保護(hù)傘，這對(duì)歪風(fēng)邪氣的盛行造成不可遏制的不良影響。

從馬斯洛需求層次理論分析，對(duì)于“90后”來說，在班干部這個(gè)崗位上，還不能滿足其尊重需求，也不能得到班上同學(xué)們的認(rèn)同，只有通過和同學(xué)們“同一立場(chǎng)”，才能“順應(yīng)民心”，這也導(dǎo)致其不能在工作中堅(jiān)持自己。

（二）工作熱情高昂，但缺乏韌性

“90后”大學(xué)生大多成長(zhǎng)環(huán)境較好，人生經(jīng)歷較為順暢和簡(jiǎn)單，因此，“90后”班干部剛上任時(shí)都工作積極性高，熱衷于活動(dòng)建設(shè)，但在經(jīng)歷過日復(fù)一日繁雜瑣碎的學(xué)生事務(wù)后，尤其在面臨一些困難和挫折時(shí)，卻會(huì)選擇逃避、放棄和拒絕，很難堅(jiān)持到最后，尤其發(fā)現(xiàn)班上同學(xué)對(duì)自己持懷疑態(tài)度或者誤會(huì)時(shí)，更難以再建立信心去完成工作。

從馬斯洛需求層次理論分析，對(duì)于“90后”來說，在班干部這個(gè)崗位上，還不能滿足其情感和歸屬需求，很難從心中認(rèn)同班級(jí)就是自己的家，無法像為家無私奉獻(xiàn)一樣去為班級(jí)建設(shè)貢獻(xiàn)自己所有的力量，一旦碰壁，只會(huì)把自己的內(nèi)心包裹住，不會(huì)去向其他同學(xué)傾訴，或者向班級(jí)成員尋求幫助，也就逐漸暗淡無光，這也使得其對(duì)于班級(jí)的情感無處安放。

（三）工作方式先進(jìn)，但缺乏探究性

“90后”大學(xué)生偏愛自媒體，通過自己使用網(wǎng)絡(luò)工具對(duì)信息進(jìn)行傳播，因此，“90后”班干部也善于運(yùn)用新媒體，在進(jìn)行班級(jí)建設(shè)時(shí)，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)會(huì)使得信息得以快速地傳播給班上各位同學(xué)，但是對(duì)于事情的追蹤和繼續(xù)完成卻容易予以忽略，甚至對(duì)信息的內(nèi)容容易形成習(xí)慣性的忽視，這就造成了只求高速卻不求高效的工作結(jié)果。

從馬斯洛需求層次理論分析，對(duì)于“90后”來說，在班干部這個(gè)崗位上，還不能滿足其自我實(shí)現(xiàn)需求，主要由于其在認(rèn)識(shí)上尚不能達(dá)到對(duì)班干部極其重要這一觀念的認(rèn)可，因此，也不會(huì)去花心思、動(dòng)腦筋去把這個(gè)工作做好。

二、“90后”班干部隊(duì)伍建設(shè)問題剖析

（一）凝聚力不夠，主人翁思想不足

班干部隊(duì)伍是班級(jí)凝聚力的核心，是班級(jí)建設(shè)是否成功的關(guān)鍵。班干部隊(duì)伍是個(gè)群體，而“90”后大學(xué)生個(gè)性突出，很難融合，各個(gè)在思想上活躍的程度和方向均有差異，因此，工作意識(shí)上未必能達(dá)成一致，班干部隊(duì)伍也很難統(tǒng)一認(rèn)識(shí)到自己就是這個(gè)班的家長(zhǎng)，班干部也不愿主動(dòng)承擔(dān)事情。從而使得班干部隊(duì)伍集體凝聚力比較松散，對(duì)于團(tuán)隊(duì)本身容易造成四分五裂的現(xiàn)象，對(duì)于班集體也容易留下無人主事的印象，從而造成人心渙散，不能把班集體當(dāng)做自己的家一樣來對(duì)待。

（二）分工不明確，權(quán)力過于集中

班干部隊(duì)伍對(duì)各個(gè)職位認(rèn)識(shí)不夠到位，常常不能認(rèn)識(shí)到各個(gè)崗位都是同等重要，甚至不能明了各個(gè)職位所對(duì)應(yīng)的工作要求和能力需要，因而，也就很難主動(dòng)去端正和提升符合自己所在崗位要求的態(tài)度和能力，在沒有明確的認(rèn)識(shí)和分析各個(gè)職位前，當(dāng)然也沒辦法對(duì)班干部隊(duì)伍做出合理而恰當(dāng)?shù)姆止ず桶才拧?/p>

在班干部的職位分配上，容易把權(quán)力集中在班長(zhǎng)、團(tuán)支書手中，從而滋生班級(jí)腐敗，使得和這兩個(gè)崗位走得近的同學(xué)容易獲得連帶利益，形成“一人得道，雞犬升天”的氛圍，也容易造成其他班干部都虛有其職的現(xiàn)象，那么班干部隊(duì)伍在同學(xué)們心中的公信力也會(huì)大大下降，難以服眾。

（三）工作方法簡(jiǎn)單，能力不全面

剛剛由“重分?jǐn)?shù)”的教育模式轉(zhuǎn)化為“重素質(zhì)”的教育模式，同學(xué)們的心態(tài)也會(huì)隨著產(chǎn)生相應(yīng)地變化，做好班級(jí)建設(shè)工作難度系數(shù)也會(huì)相應(yīng)加大，其實(shí)作為“90后”班干部，他們自身也同樣發(fā)生如此的變化，但是他們還是運(yùn)用入大學(xué)前管理班級(jí)的方式和能力，由于這種方式太過直接和能力太過單調(diào)片面，總會(huì)跟不上同學(xué)們對(duì)于職位服務(wù)的要求。

（四）獎(jiǎng)懲機(jī)制不完善，激勵(lì)作用不佳

現(xiàn)階段，管理方式有人管人、制度管人、文化管人三種方式，它們是依次層層遞進(jìn)的關(guān)系，而對(duì)于班干部管理方面依然處于最低級(jí)的人管人的階段，由于班干部隊(duì)伍與專職從事學(xué)生工作的輔導(dǎo)員的“距離”相比其他學(xué)生干部組織會(huì)較遠(yuǎn)，而且其數(shù)量大且分散，這就更加造成管理班干部隊(duì)伍工作的困難度。由于制度的不完善，針對(duì)班干部的評(píng)優(yōu)也沒有嚴(yán)格的考核標(biāo)準(zhǔn)，工作成效好壞也沒有明確的劃分，而且輔導(dǎo)員、班主任對(duì)一些班干部的接觸和認(rèn)識(shí)并不多，也不能對(duì)其工作表現(xiàn)給予及時(shí)的肯定或指導(dǎo)，這就嚴(yán)重阻礙了班干部工作積極性的發(fā)展。

三、“90后”班干部隊(duì)伍建設(shè)對(duì)策研究

（一）轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思想觀念，提高思想認(rèn)識(shí)

班干部始終為學(xué)生干部，在思想認(rèn)識(shí)上總以為與普通同學(xué)的關(guān)系表現(xiàn)為管理與被管理的方式，但實(shí)際上，班干部是要為廣大班級(jí)同學(xué)服務(wù)，服務(wù)好每一位同學(xué)，當(dāng)傳統(tǒng)觀念發(fā)生轉(zhuǎn)變，班干部才能得到更多同學(xué)的認(rèn)可和支持。

可采用班干部例會(huì)制度來促進(jìn)班干部傳統(tǒng)思想觀念的轉(zhuǎn)變。其表現(xiàn)為輔導(dǎo)員、班主任可通過班干部例會(huì)對(duì)班干部的思想加以引導(dǎo)，讓其真正認(rèn)識(shí)到服務(wù)于廣大同學(xué)的重要性以及自我奉獻(xiàn)精神的可貴；也可通過班干部例會(huì)來實(shí)現(xiàn)班干部之間的經(jīng)驗(yàn)分享和心得體會(huì)交流，通過朋輩之間的學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)自己需要提高改善的方面，從而實(shí)現(xiàn)班干部隊(duì)伍的共同提高和進(jìn)步；同時(shí)也通過這樣的平臺(tái)為班干部提供一個(gè)心理宣泄的“時(shí)間”和“空間”，盡快調(diào)整工作情緒。從馬斯洛需求層次理論分析，采用以上措施可以使“90后”班干部實(shí)現(xiàn)情感和歸屬需求，從而激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力，促進(jìn)工作激情。

（二）啟動(dòng)因人定崗模式，實(shí)現(xiàn)各司其職

不再用傳統(tǒng)的所有班級(jí)固有的班干部崗位，而是采取因人定崗的模式，根據(jù)學(xué)生的個(gè)人特點(diǎn)和工作能力，再根據(jù)學(xué)生工作的分類，把班干部崗位的工作分為專項(xiàng)工作和日常工作，使每一個(gè)工作都落實(shí)到人，這樣對(duì)于班干部來說，老師和同學(xué)們對(duì)其的評(píng)價(jià)和認(rèn)可程度都有據(jù)可循，也能增加他們工作的信心和積極性。同時(shí)，也有效避免了“有人無事做，有事無人做”的矛盾現(xiàn)象，真正實(shí)現(xiàn)人職匹配。從馬斯洛需求層次理論分析，采用以上措施可以使“90后”班干部實(shí)現(xiàn)尊重需求，真正完成差異化管理。

（三）加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升工作藝術(shù)

任何一項(xiàng)能力的形成都要通過學(xué)習(xí)，因此要想班干部隊(duì)伍成為一個(gè)高效精干的團(tuán)隊(duì)，就必須對(duì)班干部隊(duì)伍進(jìn)行個(gè)人與團(tuán)隊(duì)相結(jié)合的培訓(xùn)。其中，個(gè)人的培訓(xùn)表現(xiàn)為計(jì)算機(jī)基本技能的運(yùn)用、信息傳達(dá)能力、溝通交流能力、突發(fā)情況應(yīng)變能力和日常班級(jí)事務(wù)處理能力等方面的提高；團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)素質(zhì)拓展訓(xùn)練和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的開展，這樣不僅能拓展班干部的視野，活躍班干部的頭腦，提升處事藝術(shù)和創(chuàng)新能力，也能萌發(fā)友誼之花和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。通過以上培訓(xùn)，不僅能提高班干部完成工作的效率，同時(shí)也能滿足班干部基于馬斯洛需求層次理論的最高層次——自我實(shí)現(xiàn)的需求。

培訓(xùn)的方式也會(huì)從輔導(dǎo)員、班主任培訓(xùn)班干部逐漸向高年級(jí)班干部培訓(xùn)低年級(jí)班干部、優(yōu)秀班干部培訓(xùn)普通班干部的形式轉(zhuǎn)移，這樣既給優(yōu)秀班干部提供施展才華的機(jī)會(huì)，并且由于他們的親身體會(huì)，能和其他班干部達(dá)到一個(gè)共情同理的作用，同時(shí)也能給普通班干部暗示進(jìn)步的空間和挖掘自身潛力的觸動(dòng)。

（四）實(shí)行實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)督，嚴(yán)格量化考核標(biāo)準(zhǔn)

提供網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)平臺(tái)讓班級(jí)成員對(duì)班干部實(shí)行不記名方式下的不定期評(píng)議，這樣不僅提高班級(jí)成員對(duì)班上事務(wù)的自主參與性，也能讓輔導(dǎo)員、班主任及時(shí)了解同學(xué)們對(duì)于班干部隊(duì)伍工作表現(xiàn)的反饋信息，以便有效督促整改，除了班級(jí)成員民主評(píng)議外，評(píng)議還主要包括輔導(dǎo)員評(píng)議、班干部評(píng)議，其權(quán)重分別為0.6、0.25、0.15，在評(píng)議之余，還要對(duì)班干部進(jìn)行績(jī)效考核，考核主要包括班干部工作手冊(cè)書寫情況和班級(jí)活動(dòng)的策劃、宣傳和組織情況以及活動(dòng)效果兩個(gè)部分，其中評(píng)議和考核的權(quán)重分別為0.65和0.35。在明確了考核獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)后，會(huì)讓班干部對(duì)于自身該努力的方向有一個(gè)明確且清晰的認(rèn)識(shí)。從馬斯洛需求層次理論分析，采用以上措施可以使“90后”班干部同樣實(shí)現(xiàn)尊重需求，真正完成“勞酬”同等。

[1]亞伯拉罕·馬斯洛.動(dòng)機(jī)與人格(第3版)[M].許金聲，譯.北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2007.

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