(天津現(xiàn)代職業(yè)技術學院，天津 300350)

在中西方文化交流過程中，不僅語言上存在著巨大的差異，非語言方面由于文化背景的長久影響也存在著天壤之別。一直以來，人們只注重語言交際，認為言語是傳遞和領悟信息的唯一途徑，忽落了非語言行為在交流中扮演的重要角色。不僅如此，在高職院校公共英語課堂教學中也存在這種問題。無論師生，都將語言交際能力的培養(yǎng)放在首位，這不僅是滿足教學大綱的要求，更是出于對學生實際需求的考慮。將非語言交際能力的培養(yǎng)融入到教學過程中，無疑會使高職公共英語課程更加完善。

一、掌握跨文化非語言交際能力的的重要性

人與人交流除了語言這一工具，還要借助非語言的方式來傳達思想感情和信息。Levine和Adelman通過研究表明，在表達感情和態(tài)度時，語言只占交際行為的7%，而聲調(diào)和面部表情所傳遞的信息多達93%。伯德惠斯特爾認為語言最多只占整個交際行為的30%左右，薩莫瓦等研究專家也持同樣觀點。在相同文化背景下，人們之間的交流都要借助于非語言所傳遞的信息，更何況是跨文化交際。非語言交際行為由于受歷史和文化的長期影響，不同地區(qū)之間存在很大差異。某些同樣的非語言行為在不同國家代表不同的意思，比如在中國點頭表示肯定，搖頭表示否定，但是在阿拉伯地區(qū)、印度、阿爾巴尼亞等國家意思正好相反。所以，在高職公英課堂中，融入跨文化非語言交際能力的培養(yǎng)是非常重要的，不僅不與教學目標沖突，而且會使學生的英語應用能力有所提高，更會增添課堂教學環(huán)節(jié)和學生參與環(huán)節(jié)的趣味性，拓展學生英美文化層面的知識。

掌握跨文化非語言交際能力無疑會對學生的英語學習產(chǎn)生積極的影響。首先，了解非語言文化有助于克服交際障礙。掌握兩種不同文化背景下衍生出的特有非語言行為，活學活用，可以讓溝通更加順暢。有的非語言行為并不為兩種文化所共有，比如英美人將食指和中指交叉，食指放在中指上面，表示希望事情能辦成功，一般在作出應允和發(fā)誓時使用，但是在中國不存在這種手勢。所以在交際時，非語言和語言結合使用，會使表達更完全。而且，掌握非語言行為也是避免文化誤解和文化沖突的方式之一。英美人士在和中國人交往時，最容易對隱私的理解產(chǎn)生誤會。英美人士認為自己的私人物品他人不經(jīng)允許無權碰觸，即使是對家人也是如此。但是中國人相對隨意，看到熟人新買的一支筆放在桌子上，中國人會自然而然的拿起來看看，殊不知對英美人來說，這就是對隱私的一種侵犯。所以了解這些禁忌，在交流時可以避免很多不必要的誤會。其次，非語言行為相對來說更加真實可信。非語言行為不易有意識控制，有時甚至是完全的下意識行為。比如害羞時臉紅，害怕時臉色蒼白，手腳發(fā)抖等等都不是人為可以控制的。在實際交際過程中通過觀察對方的非語言行為，可以進一步分析出其真實想法和心理活動。

二、分析學生在非語言跨文化交流中存在的的問題

為了了解高職院校學生對跨文化交際知識的實際情況，我以本學院非英語專業(yè)學生為對象，進行了相關的問卷調(diào)查。此次調(diào)查對象是會計電算化專業(yè)1年級的學生，參與調(diào)查學生人數(shù)為192人，其中有2%的學生有與外國人接觸的經(jīng)歷，但接觸時間短且不頻繁。44%的學生通過了高等學校英語應用能力B級考試，2%的學生通過四級考試。調(diào)查問卷主要考察學生的跨文化非語言交際行為知識，共20題。

通過統(tǒng)計此次調(diào)查問卷結果可知，學生在跨文化非語言交際行為知識方面存在不少問題。在所有的3840道答案中，錯題數(shù)1978題，占總數(shù)51.5%。例如判斷題“與久未見面的外國好友見面，為表明熱情和歡迎，握手時要雙手緊握，并且要保持一段時間?！庇?8%的同學判斷“T”。事實上，英語國家禮節(jié)性的握手是，兩人握手后馬上松開，兩人之間距離也隨即拉開。但是中國人卻認為握手時抓住不放，然后相互靠近是為了表明自己的熱情友好。英語國家的人對這種中國式握手感到非常尷尬。又例如多選題“王英(女，25歲)去她的英國友人Smith夫婦家做客，下列哪些行為是得當?shù)模骸?，答題情況為A 王英進門后，男主人幫她將外套脫掉并掛起(8%) B 王英準備了一束鮮花作為禮物(98%) C王英比預定時間提前20分鐘到達Smith夫婦家(88%) D 用餐時，王英用手剝蝦皮(25%) E 王英稱贊女主人穿的衣服很漂亮，并且摸了摸女主人所穿衣服的材質(11%) F 喝湯時，王英為了方便將碗端了起來(36%)。正確答案應該是ABD，A和C答案學生存在的爭議比較多，在英語國家，訪客來到家中，主人會幫客人將外套脫掉掛起，這點無關性別，但是在中國異性之間這種舉動則顯得不得體。而且，中國人認為比預定的時間提前到會比較有禮貌，但是西方人喜歡準點或稍微遲到幾分鐘，因為主人可能還沒有準備好。學生們往往忽略中外交際禮節(jié)方面的諸多細節(jié)，這些均是非語言交易中最應注意的地方。

在分析調(diào)查問卷和與學生進一步交流之后，發(fā)現(xiàn)在跨文化非語言交際能力方面學生主要存在兩點問題：一是容易推己及人。學生一般認為與外國人交際和與中國人交際沒有什么區(qū)別 只要有禮貌，不做出有所冒犯的行為就可以了。但是殊不知某些行為在中國是有禮貌且正常的，但是在西方國家的人看來恰恰相反。二是固有偏見難以消除。學生雖然沒有直接接觸過西方文化，但對其已經(jīng)有先入為主的印象，比如“美國人不養(yǎng)老”、“美國人對待感情很隨便”、“英國人很紳士”等等，這些印象有好有壞，但無論怎樣，它給跨文化交流設置了不小的障礙。

三、提高高職學生跨文化非語言交際能力的對策

1.結合高職教育特色，優(yōu)化課程內(nèi)容

將跨文化非語言交際能力的培養(yǎng)融入高職院校公共英語課程當中。高職公共英語課程經(jīng)

過改革后，多采取模塊化教學法，但是跨文化課程教學模塊卻缺失嚴重。優(yōu)化課程設置， 增加跨文化非語言能力培養(yǎng)的教學內(nèi)容和英美文化背景知識介紹，豐富學生的知識儲備。在授課環(huán)節(jié)中，注重多種教學方法和教學手段的結合使用，借助視頻、場景模擬、小組討論和真實活動任務等方法，鼓勵學生主動參與到教學活動當中，比如可以通過相關視頻了解真實英美社交場景，然后學生討論總結中外間的差異；也可以虛擬面試、用餐、作客等場景請學生參與其中。

2.注重教師相關能力培養(yǎng)，發(fā)揮教師主導作用

教師跨文化交際能力的強弱直接影響著授課效果。高職院校公共英語授課教師雖然接受

過多年的英語專業(yè)學習，但是與英美人交流的機會畢竟和個人經(jīng)歷有關，有多有少，有過海外生活留學經(jīng)歷的老師更是鳳毛麟角。這就造成任課教師跨文化交際能力的層次不齊。學校要為老師創(chuàng)造學習的平臺，鼓勵老師個人知識素養(yǎng)和教學能力不斷進步。有條件的學?？梢远ㄆ谕馀衫蠋熀Ｍ饨涣鲗W習，或者聘請跨文化交際方面的學者教授進行培訓講座，還可以聘請外籍教師直接為學生講授相關知識。

3.創(chuàng)造跨文化學習氛圍，激勵學生的學習興趣

學校一方面要提高硬件設施，為學生提供便利的學習條件。例如加強圖書館的綜合服務

功能，為學生提供相關書籍、雜志和報紙拓展中西文化知識面，定期舉辦讀書會鼓勵學生參與討論。另一方面學?？梢蕴峁﹫鏊W生開展豐富多彩的文化活動，增寬學生了解多元文化文化的渠道，如英語沙龍、文化講座等，讓學生有興趣主動了解跨文化交際知識。

結束語

跨文化非語言交際能力是英語學習中必不可少的環(huán)節(jié)，本文通過分析高職院校學生的實際情況，總結出存在的若干問題并嘗試提出幾點建議。在公共英語課堂中，學生對非言語交際行為與語言行為之間的關系應有一個全面的認識，才能在實際中更好地結合使用。脫離非言語的配合，孤立的語言行為難以實現(xiàn)交際目的，二者之間是相輔相成的。

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