陳 瑩，南金勇

（長江大學外國語學院，湖北 荊州 434023）

志愿者參與志愿服務的階段性特征研究

陳 瑩，南金勇

（長江大學外國語學院，湖北 荊州 434023）

志愿服務符合時代發(fā)展潮流，在今天多元化的社會舞臺上呈現(xiàn)出旺盛的生命力，其發(fā)展前景廣闊；然而，在其進行過程中，一些問題表顯得愈發(fā)明顯，這值得引起我們每個人的關注。為了使志愿服務行業(yè)朝著健全、有序的方向發(fā)展，我們要對其階段性特征進行深入研究，從而更好地引導志愿服務行業(yè)的發(fā)展。

志愿服務；發(fā)展特征；發(fā)展方向

從1993年12月共青團中央啟動中國志愿服務以來，志愿服務活動呈現(xiàn)旺盛的生命力。但隨著活動形式的豐富，一些問題也日益明顯，要想找到解決問題的辦法，就要“對”癥“下藥”。論文本著促進志愿服務活動健康發(fā)展的宗旨，以志愿服務在其他國家的發(fā)展歷史為經(jīng)驗，并結合我國國情，從志愿者服務產(chǎn)生的源頭出發(fā)，分析其發(fā)展歷程，綜合其在實踐中表現(xiàn)出的特征，找到當下志愿服務存在的利與弊，竭力開拓出一條更好的發(fā)展志愿服務的可行路徑。

論文共分為四部分。第一部分論述中國志愿服務的產(chǎn)生和發(fā)展，與西方早期的關于志愿服務的理論對比：第二部分論述與西方相比，中國在志愿服務發(fā)展中所取得的突破性進展；第三部分論述中國志愿服務的階段性特征；第四部分論述針對志愿服務在中國發(fā)展中暴露出的弊端提合理化建議。鑒于志愿服務在促進社會和諧、人類發(fā)展進步上產(chǎn)生的不可替代的作用，對其特征的研究顯得尤為重要。故筆者在此拋磚引玉，希望更多的研究深入其中，進而推動整個中國社會志愿服務的健康發(fā)展。

一、志愿服務的產(chǎn)生和發(fā)展

在國外，西方宗教所宣揚的“積德行善”很大程度上催生了志愿服務的產(chǎn)生，后隨著時代的變遷，其形式也逐步完善并向多樣化發(fā)展。其中對志愿服務產(chǎn)生巨大影響的因素不可悉數(shù)陳列，筆者在這里只選取具有代表性且影響巨大的兩大理論成果作分析。一個是Snyder的“五大參與動機”。他自19世紀末就開始從功能分析的角度分析志愿者參與志愿服務的動機，最后得到的“五大參與動機”成果很好地服務于志愿服務的發(fā)展，為志愿服務的開展提供了有力的理論支持。另一個是Omoto的“志愿服務的五大動機功能”。他在前人的基礎上，以艾滋病患者為研究對象，總結提煉出志愿服務的五大功能。這一理論成果剛一出世，就得到了當權者的關注。他們運用“意識教育“的形式，讓一代代人投身志愿服務，而完成促進社會和諧的愿望；由此，志愿服務在國外呈現(xiàn)出”一發(fā)不可收拾“的繁榮景象。

在國內(nèi)，現(xiàn)代意義上的志愿服務起步較晚。中國志愿服務是在20世紀伴隨著“中國青年志愿者活動”的提出和啟動才真正開始，而后有兩個研究成果同樣對中國的志愿服務發(fā)展深遠。在李進良的《青年志愿者行動的功能分析》中，他把青年志愿者服務與青年社會化相聯(lián)系：“人在社會化過程中考察的是個人能力和素質(zhì)，而這些都能在志愿服務中得到提升?！?/p>

從某種程度上說，他的研究促使一大批有抱負，渴望實現(xiàn)人生價值，勇于突破自我的年輕人投身志愿服務。正是有了這些人的加入，才使原本“垂?！钡闹驹阜罩責ㄉ鷻C，而他們早期的“志愿者”也成為現(xiàn)代志愿者服務體系中的領頭人。在此之后，學者風笑天在談及志愿服務的可行性時指出：“選擇幫助有需要的人，而將自己放在‘有能力’和‘強勢地位’角色上。”這十分符合現(xiàn)代人迫切想實現(xiàn)自身價值的愿望，很好地解釋了現(xiàn)代人樂于從事志愿服務的原因，為“如何吸引更多的人投身志愿”作了解答——幫助志愿者實現(xiàn)自我“價值”。

二、志愿服務在當代中國的突破性發(fā)展

隨著改革開放進程的推進，市場機制的不斷完善，中國的社會轉(zhuǎn)型及現(xiàn)代化進程的日益深入，中國擺脫了封建自閉的枷鎖，開始睜眼看世界，正確對待歷史，成為一個包容開明的國家。于是，我們能夠一方面借鑒性地吸收西方志愿理論成果，另一方面吸收中國古代的思想精神，批判性地繼承歷代關于志愿服務的合理之處，這兩個來源成為志愿服務在中國實現(xiàn)突破性發(fā)展的不竭動力。

中華民族自古以來就有樂善好施的優(yōu)良傳統(tǒng)和慈悲為懷的高尚境界，但在種種客觀條件的限制下，志愿服務在中國古代都能實現(xiàn)實質(zhì)性進步。但值得驕傲和慶幸的是，古人已給我們描繪了一個美好的前景。孟子在論王道時曾提出不忍人之心，指出我們要能對他人的痛苦感同深受。當然，他不僅要求我們只是停留在感情層面上，而且還能用實際行動幫助這些弱者。墨家更上一層提出兼愛，指出對他人的愛不僅僅是在個體層面而應面對大眾，關愛所有的人。做到這點確實不容易，但我們在努力朝這個方向邁進。與此同時，西方社會的“靈魂凈化學說”也隨宗教的傳播進入中國社會，影響了相當大一部分人。除了這些思想成果的影響外，社會的快速發(fā)展也是中國志愿服務的助力器，它為志愿服務提供了豐富的物質(zhì)基礎。在此后相當長一段時間內(nèi)，中國志愿服務如雨后春筍一樣遍布中華大地。專項性志愿服務（如黃河中下游的治沙活動）、專業(yè)性志愿服務（如電腦科班學生進百姓家免費整治電腦）、宗教性志愿服務（如北京天壇每年的祭祀活動）和大型活動的志愿服務（如世博會、奧運會）等多種志愿服務類型正在為中國社會的和諧、人類的進步發(fā)展助力。

三、中國志愿服務的階段性特征

（一）志愿服務類型的多樣、好壞參差不齊

在中國社會的志愿服務體系中，可分為三大模式：

第一種模式是自上而下發(fā)起并推廣志愿服務組織，如青年志愿組織，它在黨中央的支持下快速發(fā)展，并且具有極大的組織動員優(yōu)勢。但由于此種形式的志愿服務要求高、競爭激烈，有可能會導致志愿性不足的現(xiàn)象出現(xiàn)，最終影響其發(fā)揮應有的效能。

第二種模式是由民間發(fā)起并管理的志愿服務組織，如李嘉誠基金會。目前，這種志愿組織在中國發(fā)揮了重大作用，特別是在重災之后，這些機構能在第一時間伸出援手，配合政府實行救援。但也存在一定的弊端，如管理不當、監(jiān)督缺失會造成資金的浪費和虧損。

第三種模式是由民間發(fā)起，但政府強力參與其中的志愿服務組織，如國家紅十字總工會。在這種模式里，政府只提供宏觀輔導，制定激勵政策，進行一定的監(jiān)督審查，而將決策權交于民眾。這在一定程度上激發(fā)了民眾的積極性，使得這項服務的發(fā)展動力更足，但一旦監(jiān)督不到位，就會滋生腐敗，造成嚴重的、惡劣的社會影響。

（二）志愿服務在中國發(fā)揮的作用大，但在國民心中的地位不高

馬云說：最貴的消費莫過于免費。這話不難理解，人們要為“免費”付出昂貴的代價，但反過來看，能真正提供免費的人才給了人們最寶貴的東西，而志愿服務中的每一個個體正是這樣的人，他們用實際行動踐行，為中國社會和諧發(fā)展、穩(wěn)定作出卓越貢獻。然而也必須承認，志愿服務在中國的地位確實不高。一方面，志愿服務得到政府和社會的積極肯定和廣泛認可，發(fā)揮著重大的作用；另一方面，志愿服務在中國還算是新生事物，雖然有很大的發(fā)展空間，但在國民心中的地位普遍不高。隨著志愿組織規(guī)模的擴大，管理難度也愈發(fā)大了，志愿服務也無法高效完成。另外，中國很多志愿服務組織由官方管理，而這種形式下的志愿服務組織容易發(fā)生歧化，違背自愿自主的原則，相反采取的是行政分配方法，降低志愿服務的可親度，使其發(fā)展空間受限，地位自然也得不到顯著提升。

（三）志愿服務的社會收益大，但效果有限

志愿服務的“利他性”與部分人的利欲熏心、不擇手段攫取物質(zhì)財富的可恥行徑形成鮮明對比。從某種程度上講，志愿服務代表了“時代良心”，它用其獨有的魅力凈化著社會空氣，拉近了人與人之間的距離，消除了個人的孤獨感，使得人際關系充盈著濃濃深情；同時，由于志愿服務人員的專業(yè)性不足，無法提供高質(zhì)量的服務工作，影響了其在民眾中的口碑，而使得志愿服務的影響效果有限，無法得到廣泛的贊揚和認同。

四、針對志愿者參與志愿服務中暴露出的問題的對策研究

隨著人們思想道德水平的不斷提高，越來越多的人參與到了志愿服務之中。由于國內(nèi)的志愿服務組織剛剛起步，所以暴露出很多的問題。例如，我們的志愿服務體制相對落后、志愿者的認識相對缺乏等等問題都嚴重制約著我國志愿服務事業(yè)的發(fā)展。因此，做好各個階層人特別是在校生的志愿服務工作，培養(yǎng)學生參與志愿服務的意愿和熱情，有利于在全國形成一種高端的志愿服務的氛圍，促進我國志愿服務文化向一種積極健康、高素質(zhì)、全民化的方向發(fā)展。

（一）建立健全志愿服務機制

志愿服務組織機制在整個志愿服務過程中起著橋梁的溝通作用，因此，不斷健全志愿服務組織機制是推動志愿服務發(fā)展的關鍵一步。特別是在學校等志愿者相對集中的地方，要建立健全響應的組織，設立專門的負責人，記錄每一位志愿者的資料，并對他們進行分項組合，合理安排人力、物力、財力，使志愿服務更高效、更有序地開展進行。

（二）提高志愿者的思想認識

志愿者作為整個志愿服務的主體，對志愿服務的質(zhì)量起著決定性作用。不可否認的是，在志愿者團體中，魚龍混雜、良莠不齊，相當一部分人的素質(zhì)有待于進一步提高。志愿者要使自身素質(zhì)快速提高，除了通過看書籍豐富和完善自身人格外，還需要在實踐中摸索，就近學習，以身邊的先進人物為榜樣，從小處做起，最終實現(xiàn)自身的蛻變。

（三）找對時機，選對方法，從事正確的事業(yè)

找對時機，選對方法，從事正確的事業(yè)，這既是對活動組織者——志愿服務組織的基本要求，也是活動參與和實施者——志愿者的硬性指標。志愿者參與志愿服務要有一定的規(guī)劃，根據(jù)自身的興趣愛好來選擇自己的志愿服務方向。只有這樣，才能以飽滿的熱情投身志愿服務，將其作為一種事業(yè)來用心經(jīng)營，更快地發(fā)現(xiàn)人生的價值，因而更加癡迷地投身其中。在這種付出與收獲的循環(huán)里，自身收獲了源源不斷的快樂，同時也將幸福播灑人間。

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