張麗瓊

摘 要：隨著社會的發(fā)展，工業(yè)化發(fā)展速度加快，對電力的需求也變得越來越大，電力資源對社會的發(fā)展具有重要的作用，它為社會的發(fā)展提供充足的動力，保證人們的社會生產(chǎn)生活順利進(jìn)行。電力企業(yè)在社會發(fā)展中占據(jù)著重要地位，它的日常工作也比較繁雜，主要包括電網(wǎng)管理、線路安全管理和建設(shè)、電網(wǎng)日常維護(hù)以及電費(fèi)的收費(fèi)，其中電費(fèi)的收取為電力企業(yè)的發(fā)展提供強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)支持，也是電力企業(yè)經(jīng)營運(yùn)行中的最終目標(biāo)。電費(fèi)收取包括電費(fèi)的抄表、核查和收繳，它們是電力企業(yè)工作中的重要組成部分，對電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益有著直接的影響。本文主要討論電力企業(yè)抄核收中的關(guān)鍵問題和對策。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；抄核收；關(guān)鍵問題；解決對策

中圖分類號：F426 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

電力企業(yè)在社會發(fā)展中占據(jù)著重要地位，為社會的發(fā)展提供強(qiáng)大的動力支持，為人們的生產(chǎn)生活提高充足的保障，因此，在社會發(fā)展過程中，必須保證供電安全和電力企業(yè)的健康發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)長遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)，必須為電力企業(yè)提供足夠的經(jīng)濟(jì)支持。電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益主要來源于電費(fèi)的收繳，電費(fèi)收繳中的電能計(jì)量表的查抄、電費(fèi)的核算以及收繳都是電力企業(yè)工作的重要組成部分，只有保證電費(fèi)的順利收繳，才能為電力企業(yè)的發(fā)展提供足夠的經(jīng)濟(jì)支持，提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。但是，在電力企業(yè)工作過程中這三個(gè)重要的環(huán)節(jié)存在很多問題，也就大大增加了電費(fèi)回收的難度，對電力企業(yè)的發(fā)展造成了一定的困難。因此，在現(xiàn)階段為實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的順利運(yùn)行和發(fā)展，必須完善電費(fèi)收繳的每一個(gè)環(huán)節(jié)，保證電費(fèi)順利回收，從而為企業(yè)的發(fā)展提供動力支持。

一、電力企業(yè)抄核收中存在的問題

電力企業(yè)在工作過程中還存在很多問題，這些問題很大程度上阻礙了電力企業(yè)的發(fā)展，主要體現(xiàn)在電費(fèi)收繳過程中的電能計(jì)量表查抄、電費(fèi)核算和電費(fèi)收繳上，下面展開詳細(xì)的論述。

（一）電能計(jì)量表查抄中存在的問題

電能計(jì)量表的查抄在電費(fèi)收繳工作中占據(jù)重要地位，它直接影響著電費(fèi)收繳工作的進(jìn)行。所以，在電能計(jì)量表查抄中一定要保證準(zhǔn)確性，避免在電費(fèi)收繳工作中造成一定的困擾和矛盾。但是，在實(shí)際電能計(jì)量表查抄中存在很多問題，具體包括：漏抄、電力查表人員的工作態(tài)度存在問題等，電力資源的使用范圍比較大，分布散，電力企業(yè)在查抄過程中很容易產(chǎn)生漏查的現(xiàn)象，差抄表工作人員的工作態(tài)度對于差抄表的準(zhǔn)確性也有很大的影響，差抄表是一個(gè)比較繁雜、枯燥的工作，工作人員在差抄表中表現(xiàn)不負(fù)責(zé)任，沒有自信查抄和核對電能計(jì)量表上的數(shù)據(jù)內(nèi)容，甚至一些工作人員直接不進(jìn)行查表，以用戶提供的數(shù)據(jù)作為標(biāo)準(zhǔn)，這些問題使電力用戶的用電額度存在很大的差異，不僅增加了電力企業(yè)電費(fèi)收繳工作的難度，造成電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失，也會引起電力企業(yè)和用戶之間不必要的糾紛，損害電力企業(yè)的社會形象，降低電力企業(yè)的社會效益，對電力企業(yè)的發(fā)展造成不好的影響。

（二）電費(fèi)核算中存在的問題

電費(fèi)核算是電費(fèi)收繳工作正常進(jìn)行的前提，也是電費(fèi)收繳的保障，電費(fèi)核算的正確性直接影響著電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，是電力企業(yè)工作中的重要內(nèi)容之一。電費(fèi)核算中存在的問題包括：抄表環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)存在差異、核算票據(jù)比較多等問題，電能計(jì)量表查抄數(shù)據(jù)在電費(fèi)核算中起決定性作用，查抄數(shù)據(jù)的質(zhì)量直接影響電費(fèi)核算。在電力企業(yè)的實(shí)際工作中，相關(guān)工作人員的工作態(tài)度存在問題，在電表查抄工作中缺乏責(zé)任心，導(dǎo)致查抄電表的數(shù)據(jù)存在很多問題，在電費(fèi)核算環(huán)節(jié)按照這些錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)進(jìn)行核算就會出現(xiàn)很多問題，既會造成電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失，又會造成電力企業(yè)和用戶之間的矛盾，對電力企業(yè)的發(fā)展極為不利。在電費(fèi)核算環(huán)節(jié)需要對多種類型的票據(jù)進(jìn)行核算，如果沒有對這些票據(jù)進(jìn)行準(zhǔn)確的核算，就一定會出現(xiàn)一些問題，這些問題的出現(xiàn)對電力企業(yè)的發(fā)展都是極為不利的。

（三）電費(fèi)收繳中存在的問題

電費(fèi)收繳是電力企業(yè)抄核收中的最后一個(gè)工作環(huán)節(jié)，也是最重要的環(huán)節(jié)，這個(gè)環(huán)節(jié)的順利完成才能真正實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)抄核收的目標(biāo)，但是，在電力企業(yè)的實(shí)際電費(fèi)收繳環(huán)節(jié)也存在很多問題，這些問題嚴(yán)重阻礙了電費(fèi)收繳工作的進(jìn)展。隨著科學(xué)技術(shù)和信息技術(shù)的發(fā)展，電費(fèi)收繳的方式也呈現(xiàn)出多樣性的特征，比如銀行轉(zhuǎn)賬和電卡等繳費(fèi)方式，這些方式的出現(xiàn)雖然在一定程度上優(yōu)化了電費(fèi)結(jié)算方式，為電費(fèi)收繳工作帶來了一定的便利，但是在實(shí)際應(yīng)用中也會出現(xiàn)錯(cuò)誤，例如，通過銀行轉(zhuǎn)賬進(jìn)行繳費(fèi)，網(wǎng)絡(luò)平臺存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，這種不安全性增加電費(fèi)收繳的困難，采用電費(fèi)座收的方式進(jìn)行收費(fèi)，在電費(fèi)收繳過程中會出現(xiàn)繳費(fèi)中排隊(duì)時(shí)間長，引發(fā)用戶的負(fù)面情趣，從而激發(fā)一些不必要的矛盾，損害電力企業(yè)的社會形象，對電力企業(yè)的發(fā)展極為不利。第二個(gè)影響因素是我國目前實(shí)行的是階梯電費(fèi)，對不同的用電量實(shí)行不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，電價(jià)無法正常確定也是電力企業(yè)工作中存在的一個(gè)重要問題，對電費(fèi)收繳產(chǎn)生直接的影響。

二、電力企業(yè)抄核收中存在問題的解決措施

（一）提高電表查抄人員的責(zé)任意識

電力企業(yè)抄核收工作中，電表查抄人員參與實(shí)際的工作，對電費(fèi)收繳工作起著很重要的作用。因此，在電力企業(yè)中必須提高相關(guān)人員的職業(yè)素質(zhì)，提高他們工作的責(zé)任心和工作態(tài)度。電力企業(yè)可以通過開展相關(guān)培訓(xùn)提高工作人員的責(zé)任意識，將工作人員的責(zé)任意識和工作態(tài)度作為考核標(biāo)準(zhǔn)之一，當(dāng)然，電力企業(yè)也可以建立績效制度，即將工作人員的工作態(tài)度納入績效考核范圍中去，通過績效制度對工作人員的工作進(jìn)行監(jiān)督，對工作加以指導(dǎo)，及時(shí)解決相關(guān)工作人員工作中的一些問題，績效考核對員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰，在這種工作環(huán)境下，增強(qiáng)電能計(jì)量表查抄工作人員的責(zé)任心，保證他們在查抄電表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，為電費(fèi)核算提供依據(jù)，保證電費(fèi)核算的準(zhǔn)確性，從而順利進(jìn)行電費(fèi)收繳工作。

（二）實(shí)現(xiàn)信息化管理

在激烈的市場競爭環(huán)境下，電力企業(yè)要實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展，就必須將先進(jìn)的信息技術(shù)和管理制度進(jìn)行有效整合，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)中電費(fèi)管理信息化、智能化，例如，建立完善的信息管理系統(tǒng)，對用戶的用電情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，節(jié)約電力企業(yè)的人力資源，節(jié)約成本和支出，提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。在電費(fèi)核算環(huán)節(jié)和電費(fèi)收繳環(huán)節(jié)都實(shí)現(xiàn)信息化，用戶直接通過電卡和銀行轉(zhuǎn)賬繳納電費(fèi)，電力企業(yè)將用戶電力使用情況和電費(fèi)情況詳細(xì)反饋給用戶，既減小了用戶繳納電費(fèi)的麻煩和困難，也提高了電力企業(yè)的工作效率，對電力企業(yè)的發(fā)展有積極作用。通過信息化管理監(jiān)督電能計(jì)量表查抄和電費(fèi)核算的工作質(zhì)量，對電力企業(yè)的電費(fèi)流和資金流實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)督和控制，降低電力企業(yè)電費(fèi)收繳呢的風(fēng)險(xiǎn)性，建立嚴(yán)格的規(guī)章制度，對工作人員進(jìn)行嚴(yán)格的約束。

（三）加強(qiáng)電力企業(yè)抄核收各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督

在電力企業(yè)工作中，只有加強(qiáng)抄核收每一個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督，才能提高工作質(zhì)量，保證電費(fèi)收繳工作的順利進(jìn)行。這三個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都會對下一個(gè)環(huán)節(jié)的工作產(chǎn)生不利的影響，無法為下一個(gè)環(huán)節(jié)工作的質(zhì)量提供有力的保障。所以，電力企業(yè)在工作中必須加強(qiáng)對抄核收三個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督，下一個(gè)環(huán)節(jié)對上一個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)督，例如，電費(fèi)核算人員要對電能計(jì)量表查抄工作人員進(jìn)行監(jiān)督，督促和保證抄表人員所查抄的數(shù)據(jù)內(nèi)容的準(zhǔn)確性，從而為順利進(jìn)行電費(fèi)核算工作提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，電費(fèi)收繳工作才能順利完成，電力企業(yè)的電費(fèi)收繳工作才能夠得到保障，為電力企業(yè)的發(fā)展提供充足的物質(zhì)支持，加強(qiáng)電力企業(yè)的抄核收各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督，能夠進(jìn)一步提高電力企業(yè)的電費(fèi)管理水平，對電力的發(fā)展有重要意義，因此，在電力企業(yè)工作中必須加強(qiáng)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督，通過完善監(jiān)督制度，保證每一個(gè)環(huán)節(jié)工作的順利進(jìn)行和工作質(zhì)量，每一個(gè)工作環(huán)節(jié)的質(zhì)量得以提高，電力企業(yè)中的電費(fèi)回收工作才能順利進(jìn)行，從而促進(jìn)電力企業(yè)的健康長遠(yuǎn)發(fā)展。

（四）其他有效措施

電力企業(yè)的文化和制度對電費(fèi)抄核收也具有重要的影響，因此，在電力企業(yè)中順利實(shí)現(xiàn)電費(fèi)回收必須加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，通過文化的影響力提高相關(guān)工作人員的責(zé)任心以及規(guī)范他們的工作態(tài)度，電能計(jì)量表查抄在電費(fèi)回收工作中具有重要作用，所以要采用科學(xué)、合理的辦法優(yōu)化查抄表制度，加強(qiáng)計(jì)量管理，可以使用統(tǒng)一的抄表卡，從而保證電量、電費(fèi)以及電價(jià)的正確性，電力企業(yè)要實(shí)現(xiàn)自身的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)，必須以一些科學(xué)可行的方法保證電費(fèi)的順利回收，為電力企業(yè)的發(fā)展提供經(jīng)濟(jì)支持，為電力企業(yè)的發(fā)展注入強(qiáng)大的動力。

結(jié)語

電力企業(yè)的健康發(fā)展對社會的發(fā)展有促進(jìn)作用，為社會工業(yè)的生產(chǎn)提供動力支持，實(shí)現(xiàn)工業(yè)的快速發(fā)展，為社會的發(fā)展提供物質(zhì)支持，社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展又能夠提高人們的社會生活水平，對社會的發(fā)展具有積極意義，所以，要保證電力企業(yè)的健康長遠(yuǎn)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的目標(biāo)，就必須保證電費(fèi)的順利回收，電費(fèi)回收是電力企業(yè)工作的最終目標(biāo)，只有這個(gè)目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，才能為電力企業(yè)的發(fā)展提供充足的經(jīng)濟(jì)支持。雖然，電力企業(yè)目前在抄核收工作中存在很多問題，但是只要電力企業(yè)采用科學(xué)的方法解決這些問題，就一定能夠?qū)崿F(xiàn)電力企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

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