■ 本刊記者 程興瑞

組工戰(zhàn)線上的“女人花”記全國“人民滿意的公務(wù)員”郭朝玲

■ 本刊記者 程興瑞

一月的淮北，寒風(fēng)料峭。再冷的天氣也擋不住記者采訪全國“人民滿意的公務(wù)員”郭朝玲的腳步和心情。在國家公務(wù)員局、淮北市委組織部、淮北市人力資源和社會保障局的大力支持下，記者如期采訪了基層優(yōu)秀公務(wù)員郭朝玲，她一開口就說：“我是個平凡的女人。”

眼前的她干練優(yōu)雅，修養(yǎng)頗深，內(nèi)心的自信和奮斗目標堅定不移。她是一位從2003年至今連續(xù)七年被淮北市評為“優(yōu)秀公務(wù)員”的女組工干部。在平凡的崗位上默默耕耘了20載，忠于職守，甘于奉獻,作出了不平凡的業(yè)績，被譽為組工戰(zhàn)線上一朵綻放的“女人花?！?/p>

勤奮工作 清白做人

郭朝玲,1974年出生在美麗的淮北平原臨渙鎮(zhèn)。家中姊妹五人，她排行老三。她小學(xué)、初中成績優(yōu)良。1993年畢業(yè)于淮北市職工中等專業(yè)學(xué)校。郭朝玲曾任濉溪縣民政局辦事員、濉溪縣委組織部科員、濉溪縣委組織部副科級組織員、淮北市委組織部辦公室主任科員、淮北市委組織部干部綜合科科長等職。

20年來，她始終默默無聞地工作在檔案室里，以強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，踏踏實實做事，清清白白做人，勤奮敬業(yè)，甘于奉獻，發(fā)揮了黨員干部的模范帶頭作用，在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績。

2004年，她被評為全省優(yōu)秀組工干部，2007年被評為全省保密工作先進工作者，2007年記個人三等功，2008年被評為全市文明創(chuàng)建工作先進個人，2009年被評為全市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員， 2012年被評為全國優(yōu)秀組工干部,受到中組部、人社部嘉獎，2013年榮獲全國“五一”勞動獎?wù)?、“全省三八紅旗手”，2013年12月被評為全國“人民滿意的公務(wù)員”。安徽省僅有三人，是全國組織系統(tǒng)唯一一位被評為全國“人民滿意的公務(wù)員”。在事業(yè)發(fā)展之路上，郭朝玲一步一個腳印，這位年到四十的“女人花”越開越艷。

身高不到一米六的郭朝玲，清瘦的身材卻能爆發(fā)出驚人的能量。郭朝玲所在的淮北市委組織部干部綜合科工作繁雜，全市后備干部、青年干部、援藏干部管理，縣級干部退休，科級干部提拔、交流、調(diào)配……只要沒有具體科室承擔(dān)的工作，她就全部接過來干。

從1995年，郭朝玲從事干部檔案管理工作已整整19年了。在過去，干部檔案多年沒有系統(tǒng)整理，雜亂無章，不少材料散亂、遺失。干部檔案是反映干部個人履歷的原始依據(jù)。外人看起來是枯燥乏味的“故紙堆”，但郭朝玲卻像對待寶貝一樣。為了高質(zhì)量地完成工作，她說服丈夫，帶著孩子到離單位不遠的地方租房住。

郭朝玲十年如一日，一心撲在工作上，每天早出晚歸，認真整理出6000余卷干部檔案。她抱著每干一項工作,“要干就干出個樣子、要做就做到最好”，遠離喧囂，耐得住寂寞，守得住清貧。憑著她這股勁，不久就救活了大量“死”檔案，還在淮北地區(qū)率先實現(xiàn)了干部檔案信息化管理，第一個把靜止的檔案做“活”了。1999年在全市組織系統(tǒng)率先實現(xiàn)了干部檔案信息化管理，提高了干部檔案管理效率，為全市干部檔案管理工作制度化、科學(xué)化樹立起一個標桿。

雖然每天忙忙碌碌，但看到自己的付出贏得了上上下下的滿意，郭朝玲就很有成就感。

2005年3月，郭朝玲因出色的工作業(yè)績被調(diào)到淮北市委組織部辦公室工作。在人手少、任務(wù)重的情況下，她具體負責(zé)市委組織部的保密、機要、崗位目標責(zé)任制、文明創(chuàng)建、電子政務(wù)、文書文檔管理等工作，發(fā)揮了辦公室上傳下達、左右溝通的作用。

2009年9月，一位退休老干部托人帶信非要見見她。郭朝玲聽到這個消息很詫異，覺得組織部那么多同志，怎么要見我呢！手上的工作再忙也要放下，去看看這位老人。一見面，兩人一聊，郭朝玲才知道為什么老人想見她。原來，在郭朝玲負責(zé)組織的一次老同志體檢時他沒有去。她一直就放心不下，郭朝玲買上禮品，專門去看望老人。原來老人腿病犯了，行走不方便就沒能去體檢。郭超齡在百忙之中,還能惦記他這位退休的老同志,老人感到非常溫暖,所以一直記著這件事。

郭朝玲工作認真，辦事講原則。2011年淮北市黨委班子換屆時期，郭朝玲負責(zé)對300余名市委委員候選人人選的簡歷進行梳理，并逐一讓候選人人選核對簽字。其中一名候選人人選看到簡歷后，不愿簽字，稱簡歷中少了兩年曾在當(dāng)?shù)鼐茝S工作的工齡。

郭朝玲仔細核對檔案，前后共查對8遍，仍未找到相關(guān)檔案資料。為此，有人勸說郭朝玲“網(wǎng)開一面”，遭到郭朝玲的嚴詞反駁：“做事要有原則。全市300多名候選人人選，如果對一個人不負責(zé)任，其他人怎么看待我們的工作?！?/p>

19年來，郭朝玲在組工崗位上，整理崗位目標責(zé)任制材料460冊，收發(fā)辦文10余萬份，傳借閱文件5萬份，辦理電報730件次，提供領(lǐng)導(dǎo)批閱件980宗，做到件件無差錯，事事有回音。她的工作多次受到省保密委、省委組織部表彰。

郭朝玲在做好本職工作的同時，還主筆起草了《關(guān)于加強和改進組織系統(tǒng)信息化條件下保密工作實施意見》、《市委組織部文件歸檔范圍和文書檔案保管期限辦法》、《市委組織部公文處理辦法》、《市委組織部電子政務(wù)與機關(guān)文檔資源整合工作方案》等，成為市直一些單位的工作手冊。

公道正派 秉公辦事

2010年7月，郭朝玲交流到干部科工作。2013年5月，因工作需要，又交流到干部綜合科。從事干部管理工作，做到了公道正派、秉公辦事。幾年來，在縣區(qū)黨委、人大、政府和政協(xié)換屆考察中，郭朝玲不僅承擔(dān)了《縣區(qū)黨委換屆考察方案》的制定，還參與考察組各階段工作任務(wù)，使換屆人事安排方案順利實現(xiàn)，組織提名的換屆候選人均滿票或高票當(dāng)選。在2010、2011、2012年度縣級領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部年度考核工作中，她制定了考核方案和工作手冊，參與對班子和干部的考核，撰寫了匯報材料，梳理考核情況，制定考核反饋方案，及時反饋。在市委換屆考察和選舉工作中，她堅持原則，秉公辦事，不怕得罪人，實現(xiàn)了換屆工作零差錯。

2013年夏天，市直一家單位負責(zé)人登門，想要提拔一名年輕干部任科長。但經(jīng)過考察，不符合提拔要求?！案笨铺嵴频萌暌陨?，何況現(xiàn)任職務(wù)還是虛職，這樣做不僅違背干部政策，會引起非議，而且對年輕干部來說，不利于今后成長”。在她的耐心勸告下，對方打消念頭。

有人勸郭朝玲，原則性太強，管得太嚴、太死，容易得罪人。但在郭朝玲心目中，“組織”二字神圣無比?！肮勒墒墙M織工作的生命線，也是組工干部的職業(yè)操守、立身之本。 ”郭朝玲說，如果讓少數(shù)干部繞開了原則，搞壞了風(fēng)氣，得罪的則是絕大多數(shù)干部。

選人用人，干部關(guān)心，社會關(guān)注。能否公正用人，關(guān)乎導(dǎo)向，影響風(fēng)氣。郭朝玲從不拿原則換人情，敢對不正之風(fēng)說不，做到一碗水端平，一把尺子量準。

“不說不能辦，要說怎么辦”，這是郭朝玲給科里同志，包括自己定的規(guī)矩。無論是接待來辦事的，還是來反映問題的，她都熱情誠懇、不厭其煩、耐心解釋。

淮北市人社局公務(wù)員管理科科長陳險峰這樣評價郭朝玲：“當(dāng)時推選全國‘人民滿意的公務(wù)員’時，我們在全市6000多名公務(wù)員中尋找、篩選目標。最終，我們把目光集中到郭朝玲身上，大家一致認為，郭朝玲工作任勞任怨、勤奮敬業(yè)。推選她是最有實力的。憑郭朝玲的工作能力、態(tài)度和成績，代表我們整個淮北市去爭奪這一殊榮，絕對夠資格、夠要求！”

剛調(diào)入淮北市委組織部的梁龍義副部長說：“郭朝玲遠比我聽說的更勤奮、更敬業(yè)。不但周六周日經(jīng)常加班，就連‘十一’長假她都不休息。工作確實細心到位。她總有一種‘釘子’精神，保持一股鉆勁?！?/p>

淮北市委組織部干部綜合科聽起來是個不小的科室，實際上只有3人，卻承擔(dān)著20多項業(yè)務(wù)，很多是基礎(chǔ)性、事務(wù)性、程序性的工作。作為科長，陪伴她更多的是加班加點的辛勞。 “如果經(jīng)不起考驗，受不住辛苦，做組織工作就會成為一種折磨。 ”郭朝玲說。

2013年10月份，淮北市分來兩名軍轉(zhuǎn)干部，為了使轉(zhuǎn)業(yè)干部和接收單位雙滿意，郭朝玲先后與多家單位進行協(xié)調(diào)，并逐一給淮北市市直單位打電話推薦，介紹兩名軍轉(zhuǎn)干部的部隊表現(xiàn)。該部隊一名軍轉(zhuǎn)干部政治部主任來到郭朝玲辦公室，看到生著病的郭朝玲因咳嗽已經(jīng)說不出話來，還在堅持為兩名軍轉(zhuǎn)干部聯(lián)系接收單位，頗為感動。

第二天，郭朝玲剛到單位，就收到該領(lǐng)導(dǎo)委托樓下保安轉(zhuǎn)交來的兩瓶咳嗽糖漿和一盒甘草片，并收到短信：“郭科長您好，淮北一行令我非常感動，您不圖名、不圖利，為軍轉(zhuǎn)干部安置加班加點不辭勞苦，謝謝您！”郭朝玲至今仍收藏著這條短信，她說：“一條短信讓我看到自己工作的價值！”

組工干部要在寂寞中砥礪品質(zhì)，多一點無私奉獻，少一點心浮氣躁，才能更好地勝任工作。郭朝玲既是科長又是干事。她說：“干組織工作，既要埋頭拉車，又要抬頭看路，埋頭拉車是忠于職守，抬頭看路是要把準方向。”

2013年5月20日，郭朝玲到新辦公室報到第一天，即接到淮北市選派第二批援藏干部工作的任務(wù)。援藏，條件艱苦，很多干部望而生畏。接到任務(wù)后，為發(fā)動更多優(yōu)秀干部報名，郭朝玲立即發(fā)放選派干部通知。把政策掛到網(wǎng)上，設(shè)立專門咨詢電話，公開電話解答政策咨詢，千方百計擴大宣傳，及時制定了《淮北市援藏干部人才工作方案》。通過廣泛動員，淮北市共上報210名候選人員，最后順利選拔出4名干部，而且，援藏干部領(lǐng)隊也從淮北市產(chǎn)生。

兢兢業(yè)業(yè) 追求完美

郭朝玲常說的一句話是：“要么不干，要干就干出個樣子來！”

黨務(wù)工作的“政策通”、干部工作的“活字典”、各項工作的“多面手”，這是多數(shù)人給郭朝玲的評價。努力追求完美，是郭朝玲對自我的要求。

2013年8月20日，淮北市做出科級干部管理職能調(diào)整決定，全市2000余名科級干部任免、交流、調(diào)整、資格審查工作全部落到干部綜合科，郭朝玲的工作量一下子增加了10倍。為繪制干部調(diào)整操作流程圖，郭朝玲帶著兩名同事加班加點，前后花了一個半月的時間，最終制定出《淮北市市直單位科級干部任免流程》，繪制7幅具體操作流程圖，起草了17個相關(guān)材料范例。

當(dāng)把“流程圖”初稿交到淮北市組織部副部長李明手上時，李明副部長竟找不到一絲錯漏?！皬拈_始的動議、通氣到任免、公示，每個環(huán)節(jié)，包括應(yīng)該開什么會，提供什么資料，都有一個范本，搞得非常細?！?/p>

“細致、耐心、思路清晰”，認識郭朝玲的人常這么夸她。而她認為 “既然干了就要干好，解決問題就要解決得不留后遺癥。既對干部負責(zé)，又對歷史負責(zé)。”

“把工作交給郭朝玲，就兩個字：放心。 ”李明這樣評價。

“我從一個農(nóng)村孩子成為一名組工干部，我對這份事業(yè)從內(nèi)心充滿著敬畏。 ”郭朝玲說。無論在哪個崗位，她總懷揣一顆感恩的心，為人、處世都要對得起組織、對得起干部群眾。

在平常的工作生活中，郭朝玲待人隨和，為人真誠，與大家打成一片。她的同事董小軍說：“跟著郭科長一起工作，我們都很舒心。”

鮑鑫則佩服在心里：“工作當(dāng)中有什么成績，郭科長從來沒有邀過功，都是主動推到我和董科長身上。我和董科長在工作中如出現(xiàn)一個小差錯或是疏忽遺漏，她都主動承擔(dān)到自己身上。在組織原則上，她是‘鐵面人’，不為人情開口子。實際工作中，凡是政策范圍內(nèi)的事情，她都按政策、按紀律以最快的速度辦好，不在政策范圍內(nèi)的事情，她也會把政策講清楚、說明白?！?/p>

堅守原則是做好組工的“守門員”。每當(dāng)干部調(diào)整時，有些熟人總想從他那里打探消息，或希望她在領(lǐng)導(dǎo)身邊“美言幾句”，但她始終牢記，公心大于私情，嚴格執(zhí)行干部工作有關(guān)規(guī)定和制度。在干部“三齡一歷”審核等敏感問題上，無論是老領(lǐng)導(dǎo)老上級，還是親朋好友，她都做到一視同仁。

2013年9月，市里一所高校的一名副處級干部退休。按照政策，工齡滿30年，可以拿100%的退休工資。材料報到干部綜合科，郭朝玲在審核時發(fā)現(xiàn)，這名同志早年曾辦了兩年半的停薪留職，按政策，實際工齡不足30年。希望能夠“通融”一下，不料卻遭到郭朝玲“毫不留情”的拒絕?！叭胁煌袠I(yè)一共有40余人有類似情況，如果在這件事上開了口子，那么其他人怎么辦？”一番入情入理的解釋，最終讓對方心服口服。

有人說她是“鐵面人”，但更多的人說她是“女人花”，因為她樂于助人，平易近人，很多人真切地感受到她對同志春天般的溫暖。

但對于自己家人，近乎不近人情，甚至有些“冰冷”。

2013年11月23日，淮北市首次從基層遴選公務(wù)員面試，剛下過小雨，路面濕滑。郭科長的愛人騎車送她上班時，連車帶人摔倒在地上，郭科長愛人的腿摔成骨折，打著石膏，拄著雙拐。家里的后勤部長骨折了，兒子又正在讀高中。這下著實難為了郭科長。她才體會到二十幾年來老公背后默默支持的辛酸和不易。按理說，她可以請幾天假，讓自己休息一下，也陪陪孩子和老公。誰想到，她竟把骨折的丈夫送到臨渙鄉(xiāng)下的老家，讓年邁的父母做丈夫的“臨時護士”。她不但沒請假，還封鎖了消息，直到現(xiàn)在，丈夫骨折的消息她只限科室的同志知道。

郭朝玲認為，唯有公道正派、秉公辦事、堅守原則，一言一行都不能出偏差，才能不負信任。

愧對家人 心懷感恩

郭朝玲把太多的時間花在工作上，自然少了時間陪伴家人。生活上郭朝玲對家庭虧欠得太多。

對兒子的愧疚，郭朝玲最刻骨銘心。有一次郭朝玲下班到診所去看正發(fā)高燒打吊瓶的兒子，聽到媽媽的聲音，弱小的兒子慢慢睜開雙眼，堅強地喊出媽媽，并把他用曲別針連在一起做的“項鏈和手鐲”，送到媽媽面前說：“媽媽生日快樂！”平時工作堅強開朗的郭朝玲此時再也無法控制，一下?lián)涞絻鹤拥牟〈采?，緊緊摟住兒子。愧疚、心疼的淚水奪眶而出，淚水順著自己的臉頰流淌，也流到兒子的臉上。

2012年孩子面臨中考，同時，也正值市人大、市政協(xié)換屆，工作繁重?？荚嚠?dāng)天，部領(lǐng)導(dǎo)體恤她，說這兩天你請假回去為孩子送考吧，郭朝玲說大伙忙成這樣，我怎么能放手離開。孩子中考，郭朝玲沒請一天假。

“作為一位母親，在孩子成長的過程中卻成了缺席最多的人。不能說不是個遺憾，有時候想想也會心酸，但組織工作就是這樣?！惫嵴f。令她欣慰的是孩子自律意識非常強，成績優(yōu)秀，順利考上了淮北市一中。

不僅對兒子，對老公和父母，她同樣愧疚。2011年正月十五，郭朝玲給父母打了電話，電話那頭父母的聲音并沒有什么異樣。3個月以后的一個上午，郭朝玲接到父親的電話，父親說：“朝玲啊，我知道你天天忙，能不能找個時間回來一趟，和家人一起吃頓飯，我也好幾個月沒見到你啦?！边@么多年，父親從沒這樣的舉動，郭朝玲想。父親的電話讓她有些不安。上午一下班，郭朝玲就直奔車站登上了回臨渙老家的車。到了家，家里飯菜已準備好，姊妹幾人也早都到齊，就等郭朝玲一個。飯桌上郭朝玲的妹妹說：“姐，你還不知道，咱爸剛從鬼門關(guān)上走了一趟。你正月十五打電話的時候咱爸正發(fā)病，高血壓、心臟病發(fā)作，臉都憋得發(fā)青，我們當(dāng)時都很著急、很擔(dān)心，也很害怕。但咱爸考慮你工作忙，就強打著精神和你說話，也沒讓我們告訴你。連夜我們就把咱爸送到合肥做心臟搭橋手術(shù)去了?！闭f到這，妹妹已是滿臉淚水。作為郭朝玲的父親當(dāng)時想，郭家祖祖輩輩就郭朝玲一個走出農(nóng)村，出來一個國家工作人員不容易，怕耽誤郭朝玲的工作。

郭朝玲至今不知道那頓飯是怎么吃完的，只記得在她回淮北的路上，找了一處沒人的地方，放聲大哭了一場。泉涌般的淚水沖破了她內(nèi)心愧疚的閘門，久久流淌。

是??！作為子女，如果父母在最需要的時候都不能到場，確實有悖常理。郭朝玲為這事曾責(zé)怪父親：“您這不是疼我，這是害我。心臟搭橋不是小事，任何手術(shù)都有風(fēng)險，萬一有什么意外，您是不是都不給我見您一面的機會了，我再忙，您該叫我見上您一面吧。假如您走了，我就不只是愧疚了，我還怎么做人，我的良心會責(zé)怪我一輩子！”

誰把群眾裝在心里，群眾就會把他頂在頭上。郭朝玲這二十年來的工作歷程，讓她無愧于全國“人民滿意的公務(wù)員”稱號。當(dāng)她出席全國“人民滿意的公務(wù)員”頒獎大會，站在人民大會堂領(lǐng)獎的時候，郭朝玲感嘆：“一個從農(nóng)村走出的女子，竟能走進人民大會堂。太有福氣了！我真是遇到了好時代、好領(lǐng)導(dǎo)、好同事?！?/p>

市委常委、市委組織部部長沈光繼說：“郭朝玲同志的榮譽不僅屬于她個人，也是全市組織系統(tǒng)的榮譽。她的事跡可親、可近、可信、可學(xué)，是全市組工干部學(xué)習(xí)的榜樣。”

在榮譽面前，郭朝玲沒有豪言壯語，只有激動和感恩。她說：“我是人民公仆，就是要為人民辦事?！?/p>

采訪結(jié)束了，郭朝玲沒有驚天動地的故事，只有樸素?zé)o華的忠誠；沒有引人注目的轟動,只有默默無聞的奉獻。普普通通，實實在在，甘當(dāng)公仆，這是新時代的主旋律。她這種平凡閃光的精神，永遠值得我們學(xué)習(xí)和弘揚！