(沈陽建筑大學，遼寧 沈陽 110168)

高校教學管理是提高教學質(zhì)量，培養(yǎng)高等人才的關(guān)鍵。教學秘書是教學管理工作的具體執(zhí)行者，它聯(lián)系著教師、學生、各教學部門等所有有關(guān)教學的重要環(huán)節(jié)，教學秘書工作成效對提升教師教學質(zhì)量、提高學生學習效率發(fā)揮重要作用。改革開放以來，隨著我國高等教育數(shù)量的增加、規(guī)模的不斷擴大，高校教學管理工作也面臨著新的挑戰(zhàn)，在這一時期討論其價值定位及新時代新環(huán)境下高校教學秘書應(yīng)具備的素質(zhì)，對提高教學質(zhì)量、保證教學工作順利進行，及實現(xiàn)教學目標具有重要意義。

1 教學秘書的角色定位

教學管理在高校管理系統(tǒng)中占據(jù)核心位置，教學秘書是教學管理的具體執(zhí)行者，其工作性質(zhì)決定了教學秘書既是學院的基層管理者，又是面向全院師生的服務(wù)者，同時也是教務(wù)處、學院主管領(lǐng)導(dǎo)、教師及學生之間的信息聯(lián)絡(luò)者，按照工作類型劃分，他們的工作主要包括：

1.1 作為學院的基層管理者，教學秘書要協(xié)調(diào)學院管理教學方面的基本工作，保證學院教學工作的正常運行

高校學院教學管理是對師生相互配合共同完成教學過程的組織管理和以校、院系教學管理部門為主體進行的教學行政管理。教學秘書在教學運行過程中要完成大量保證教學秩序正常運行的具體管理工作，如：合理安排與分配教學課程、有序調(diào)配教學實驗室、合理策劃其中教學抽檢方式和形式，匯總歸納期末學生成績及根據(jù)平時工作經(jīng)驗和遇到的問題向院系領(lǐng)導(dǎo)提供建設(shè)性決策等等。這些工作繁雜瑣碎，但安排是否妥當、處理是否合理直接關(guān)系到整個教學工作能否順利進行，協(xié)調(diào)好這些事情是教學秘書工作中的重要內(nèi)容之一。

1.2 作為教師、學生的服務(wù)者，教學秘書要為教師、學生提供良好的教學服務(wù)

在教學工作中，教師的知識傳授能力及學生的知識接受水平?jīng)Q定著教育教學成敗，而連接教與學，促進其形成良性循環(huán)的教學秘書環(huán)節(jié)則直接影響著教育教學效果。教學秘書在教學工作中的一項重要職責是為教學提供教學所需的一切服務(wù)，這里包括幫助教師制訂教學計劃、出臺相應(yīng)教學管理措施以及為教學工作提供相對應(yīng)的教學資料和設(shè)備等，這些基本的教學服務(wù)工作事情雖然瑣碎，但卻是保證教學工作卓有成效開展的重要前提。所以，教學秘書在教學工作中要正視自己服務(wù)性工作性質(zhì)，努力做好教學中的一切協(xié)調(diào)性工作。

1.3 作為教師和學生溝通的橋梁以及院方和師生信息的傳遞者，教學秘書要協(xié)調(diào)好三者之間的關(guān)系

教學秘書工作貫穿于教學中的每個環(huán)節(jié)，而且是一個動態(tài)的變化過程，工作中他既要與教師、學生相聯(lián)系，又要與院系領(lǐng)導(dǎo)相協(xié)調(diào)，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都有可能降低教學效率，甚至影響整個教學工作的順利進行。因此，教學秘書應(yīng)具備和諧的人際關(guān)系，學會處理各種問題, 充分調(diào)動各方面的積極性。在具體工作中，教學秘書要及時將學生對教師教學效果的認可與期盼及時反饋給任課教師，以促進教學質(zhì)量的提高。在院方及師生信息的傳遞方面，教學秘書一方面要及時準確地將校方、院方教學安排或精神傳達給教師和學生。另一方面，要將師生的意見或訴求適時反映給院方校方，以保證彼此之間信息渠道的暢通，這樣才能使其在教學工作中發(fā)揮最大的效益, 為高校的和諧發(fā)展奠定良好管理體制基礎(chǔ)。

綜上所述，教學秘書作為部門教學管理的具體執(zhí)行人員以及校領(lǐng)導(dǎo)、教師和學生溝通的紐帶和聯(lián)系的橋梁，具有管理和服務(wù)的雙重職能，在教學方案的實施、教學理念的滲透，以及教學方式、方法的開展中均扮演著重要的角色。

2 教學秘書教學管理中的價值定位

教學秘書的工作性質(zhì)決定了其在工作中扮演的角色，教學秘書的工作價值正是通過自己在工作中所扮演的角色來體現(xiàn)的：

2.1 為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，做一個負責任的參謀員

高校教學質(zhì)量的提升及未來發(fā)展與教學質(zhì)量第一責任人的領(lǐng)導(dǎo)和決策有重要關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)的決策是否切合學院發(fā)展需求，領(lǐng)導(dǎo)做出決策的依據(jù)是什么，需要教學秘書收集提供信息，發(fā)揮下情上達的重要作用①。教學秘書與教師及學生關(guān)系非常密切，他們往往掌握第一手資料，而院校領(lǐng)導(dǎo)是政策的決策者，但并不接觸一線教學，所以教學秘書應(yīng)發(fā)揮自身在教學第一線的優(yōu)勢，收集相關(guān)教師或?qū)W生對領(lǐng)導(dǎo)決策的反饋，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做出有利于學院或?qū)W校發(fā)展的決策。在及時收集、反饋信息的基礎(chǔ)上，教學秘書還要發(fā)揮自身的主觀能動作用，積極為院校領(lǐng)導(dǎo)決策提供合理性建議，如提供如何完善教學檢查制度的建議等等。

2.2 為教學事務(wù)服務(wù)，做一名熱情的服務(wù)員

教學秘書是全院教學活動的組織者和管理者，學校一切有關(guān)教學方面的制度、規(guī)則、評估等方面的基礎(chǔ)工作都由教學秘書管理和負責，教學秘書一學期工作的最終目標是促進教學工作的順利開展，保證教學進度的正常進行。作為一個組織者，教學秘書要統(tǒng)籌安排好整個學期的教學進程，統(tǒng)籌所有教室的安排，保證整個教學有秩序地進行。作為一個管理者，教學秘書要做到對教學運行進行管理、教學秩序進行管理、對教學檔案進行管理。所以，教學秘書從學生開學報到之初，到期末考試閱卷結(jié)束，都要緊緊圍繞教學進行管理和統(tǒng)籌安排。無論作為一個組織者還是管理者，教學秘書都是以為教學、為師生服務(wù)而安排工作的，所以教學秘書的工作態(tài)度對整個教學工作的開展至關(guān)重要，教學秘書是否本著服務(wù)于師生及教學的態(tài)度直接影響教學工作的質(zhì)量及進展。

2.3 為高校師生服務(wù)，做積極的協(xié)調(diào)員

作為教學秘書，認真落實并完成院校各主管部門交給的工作和任務(wù)，是工作職責中的重要職能之一。例如，安排各專業(yè)學生征訂相關(guān)專業(yè)教材、落實本學期的教學工作、組織學生有序地進行期末考試等等。但這些工作并非凌亂的分散開來，而是包含著諸多相關(guān)細節(jié)的，每一環(huán)節(jié)組織協(xié)調(diào)不好，有可能造成整個教學管理出現(xiàn)混亂局面。也就是說，教學任務(wù)的完成，不是本院單打獨斗就能實現(xiàn)的。必須要保證各個學院能夠通力合作，這就需要教學秘書不僅要協(xié)調(diào)本院的教學工作，而且要協(xié)調(diào)教務(wù)處、學生處、兄弟院系、科室，以及教師和學生之間的各種關(guān)系，彼此之間建立起相互了解、相互合作、相互促進的融洽關(guān)系，才能靈活而又不失原則地協(xié)調(diào)各個教學環(huán)節(jié)，確保教學目標的實現(xiàn)。

3 新形勢下教學秘書教學管理工作中應(yīng)具備的素質(zhì)

“素質(zhì)”一詞本是生理學概念，指人的先天生理解剖特點，它是人心里活動發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。社會學意義上的素質(zhì)主要是指一個人在社會生活中思想與行為的具體表現(xiàn)，包括人的性格、氣質(zhì)、風度、能力等等。如果按類型劃分，素質(zhì)就可分為思想素質(zhì)、文化素質(zhì)、工作能力素質(zhì)、身體素質(zhì)等等。素質(zhì)來源于先天因素，但素質(zhì)的發(fā)育和成熟是在既定的社會環(huán)境中逐步實現(xiàn)的，教學秘書是高校教學體系中特殊的管理群體，對于教學事務(wù)，無論事情大與小，都將由教學秘書親自負責，教學秘書處理教學工作問題的成效直接影響學校整體教學工作的質(zhì)量和進度。因此，教學秘書作為教學管理崗位中特定的職業(yè)，職業(yè)崗位的特殊性和固定性，對教學秘書提出了特定的素質(zhì)要求。

近年來，隨著國家高等教育的普及，全國高校大學生數(shù)量普遍增多，這給教學秘書工作帶來繁重的壓力。特別是，隨著現(xiàn)代科學技術(shù)尤其是信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，社會發(fā)生整體性變革，這對教學秘書素質(zhì)又提出了新的、更高的要求。

3.1 教學秘書應(yīng)堅定政治思想素質(zhì)，培養(yǎng)高度的責任心和義務(wù)感

在教學事務(wù)中，教學工作的特點是不僅計劃性強，而且內(nèi)容非常龐雜，具有綜合服務(wù)的工作特性。在具體工作中，教學秘書要扮演多種角色，如扮演參謀員、服務(wù)員和協(xié)調(diào)員等等，但無論哪種角色要求工作者要有高度的責任心：教學秘書作為校、院領(lǐng)導(dǎo)的參謀員，工作時應(yīng)站在一定的高度上去理解和思考問題，充分發(fā)揮自身的主觀能動作用，積極為院校領(lǐng)導(dǎo)決策提供合理性建議；作為一名教學事務(wù)的服務(wù)人員，教學秘書應(yīng)該有較強的工作責任心，出色地完成各項教務(wù)管理工作，真正擔負起管理育人、服務(wù)育人的重任；作為一名調(diào)解員，教學秘書要做好教學工作中的每一項協(xié)調(diào)性工作。在教學程序運行過程中，某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)疏忽都可能會打亂整個教學活動的正常運行，給教學工作帶來麻煩。教學秘書工作是一項計劃性強、內(nèi)容豐富、繁雜細致瑣碎的綜合性服務(wù)工作，無私奉獻、甘于淡泊、全心全意為人民服務(wù)是教學秘書在做教學工作時應(yīng)必備的品質(zhì)，如果沒有良好的職業(yè)道德和修養(yǎng)，沒有較強的敬業(yè)意識，在人才密集的高校中，教學秘書很難勝任此工作。

除此之外，教學秘書還應(yīng)具備良好的個人修養(yǎng)。修養(yǎng)是一個人德、識、才、學能力的綜合體現(xiàn)。在處理教學事務(wù)中，教學秘書工作很大一部分是要協(xié)調(diào)工作，保證人際關(guān)系的和諧，以使各項工作順利有序進行。由此，高校教學秘書工作涉及的人和部門較廣，碰到的問題和矛盾較多，教學秘書不僅要有良好的道德修養(yǎng)，而且還要有豁達的氣度，寬廣的胸懷，對工作中不被人理解的事情，要淡然，能釋懷，對工作中的不公平要能容忍，增強心理承受壓力的能力，每天以飽滿的熱情投入到工作中去。

3.2 教學秘書應(yīng)提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，具備較強的業(yè)務(wù)能力

高校教學管理是一項業(yè)務(wù)龐雜且任務(wù)繁重的管理性工作，因此，教學秘書作為教學管理工作的具體執(zhí)行者應(yīng)是一個一專多能的復(fù)合型高素質(zhì)人才：

一是，教學秘書要具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力。教學秘書在教學管理中要做到上情下達、下情上傳，所以是教務(wù)處和院系師生的紐帶和橋梁，在教學管理中起到“神經(jīng)中樞”的作用，這就要求教學秘書要有較強的溝通能力，保證上下步驟一致，獲得相互之間的理解和支持。

二是，教學秘書要具備一定的統(tǒng)籌兼顧能力。教學秘書工作涉及面廣，事務(wù)繁雜，這就要求教學秘書在工作過程中要妥善安排工作順序，分清工作中的輕重緩急，這樣才能在復(fù)雜的教學事務(wù)環(huán)境中得心應(yīng)手，有條不紊地工作。

三是，教學秘書要具備良好的寫作和語言表達能力。在教學工作中，教學秘書需要經(jīng)常起草教學通知、擬定請示報告、撰寫工作總結(jié)、修訂和制定教學管理文件、整理調(diào)研報告，這都需要具備良好的文字功底和邏輯分析能力。教學秘書要將各種教學文件、教學管理規(guī)定、教學通知都清晰、準確、簡潔地傳達給教師和學生②。

四是，教學秘書要具備較強的應(yīng)變能力。應(yīng)變能力是教學秘書教學工作中應(yīng)具備的基本能力之一。教學工作內(nèi)容繁雜，并且每天需要處理的突發(fā)事情很多，要保證工作順利有效地開展，就需要在面對突擊性工作、突發(fā)事情時快速作出反應(yīng)，在短時間內(nèi)完成交辦的工作。應(yīng)變能力是在工作與生活中逐漸培養(yǎng)起來的。在教學管理工作中，要想具備較強的應(yīng)變能力就應(yīng)該不斷積累經(jīng)驗，遇到突擊性工作時調(diào)動平時工作中的各種信息資料，憑工作經(jīng)驗、對工作任務(wù)熟悉程度的積累來完成，遇到突發(fā)事件時保持冷靜、清醒的頭腦，從容鎮(zhèn)定處理好事情③。

3.3 教學秘書要有敏銳的觸覺，不斷開拓創(chuàng)新精神

近年來，隨著國家高等教育的普及，全國高校大學生數(shù)量普遍增多，教學管理的事物日趨繁雜。特別是，隨著現(xiàn)代科學技術(shù)尤其是信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，學生接受信息量大量膨脹，對新鮮事物的接受越來越快。這就要求教學秘書不能墨守成規(guī)，要有敏銳的觸覺和創(chuàng)新精神，在教學管理工作中不僅要按部就班地工作，而且對教學管理工作要有自己的見解，善于發(fā)現(xiàn)問題，積極思考和努力探索教學管理的新途徑、新方法。一是，在教育思想觀念上要有創(chuàng)新意識。教學秘書在工作中時刻保持敏銳的頭腦，通過多學、多看把握國際先進的教育理念和發(fā)達國家的辦學體制，并結(jié)合國際先進的教育理念和發(fā)達國家的辦學體制進一步更新教育觀念，同時促進教育觀念本土化；二是，教學秘書在處理各種教學環(huán)節(jié)的問題時，無論年齡多大，都要主動接納、運用現(xiàn)代科技，主動利用計算機、教務(wù)軟件、網(wǎng)絡(luò)和各種新興的通信方式，實行全方位、多渠道的有效管理，跟上時代轉(zhuǎn)變的步伐。

【注釋】

①吳麗芬. 淺談新時期高校教學秘書的核心工作職能[J].內(nèi)蒙古財經(jīng)學院學報,2005(1)．

②馬煥，張海燕．基于以人為本價值取向的教學秘書職業(yè)素質(zhì)建構(gòu)[J].前沿，2012(5)．

③肖衛(wèi).新時期高校教學秘書管理工作淺析[J].教育與現(xiàn)代化，2007(12)．