徐潔

（浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院人文學(xué)院，浙江杭州 310053）

浙江模式下高職文秘專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)對(duì)策研究

徐潔

（浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院人文學(xué)院，浙江杭州 310053）

浙江經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有其固有的“浙江模式”。在“浙江模式”影響下，民營(yíng)企業(yè)需要的文秘集中在“專(zhuān)長(zhǎng)型”、“復(fù)合型”和“素質(zhì)型”三類(lèi)。因此，要培養(yǎng)文秘人才，應(yīng)從“浙江模式”的特殊性出發(fā)，立足地方經(jīng)濟(jì)、強(qiáng)化外語(yǔ)訓(xùn)練，突出實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、導(dǎo)入素質(zhì)模塊，以打造專(zhuān)業(yè)教育體系，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展服務(wù)。

浙江模式；文秘；人才培養(yǎng)

社會(huì)服務(wù)是高等院校的三大職能之一，而服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展更是我國(guó)對(duì)地方高校所作出的重要要求[1]。然而，某些高職院校在制定培養(yǎng)計(jì)劃時(shí)，與區(qū)域經(jīng)濟(jì)脫節(jié)，導(dǎo)致內(nèi)容“虛化”、“泛化”，從而造成了學(xué)生“畢業(yè)即失業(yè)”的后果。目前我國(guó)的職業(yè)教育與區(qū)域經(jīng)濟(jì)存在著依賴(lài)無(wú)互動(dòng)等不良現(xiàn)狀，應(yīng)實(shí)現(xiàn)二者聯(lián)動(dòng)互惠的“一體化共生”發(fā)展。當(dāng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變時(shí)，如果職業(yè)教育部不能隨之而動(dòng)，將會(huì)面臨生存危機(jī)[2]。

文秘專(zhuān)業(yè)的發(fā)展，在于立足區(qū)域經(jīng)濟(jì)，在職業(yè)教育與區(qū)域經(jīng)濟(jì)的聯(lián)動(dòng)發(fā)展中體現(xiàn)特色與優(yōu)勢(shì)，培養(yǎng)符合市場(chǎng)需要的人才。而要立足區(qū)域經(jīng)濟(jì)，就必須要了解“浙江模式”。浙江模式是指浙江省所特有的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，體現(xiàn)了中國(guó)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特征。自21世紀(jì)以來(lái)，“浙江模式”發(fā)展成為研究熱點(diǎn)，學(xué)界對(duì)“浙江模式”定義各有不同，筆者認(rèn)為，在“浙江模式”下，“創(chuàng)新”是發(fā)展動(dòng)力、“農(nóng)村推進(jìn)城市”是發(fā)展路徑、“市場(chǎng)”是發(fā)展導(dǎo)向、“個(gè)體民營(yíng)企業(yè)”和“區(qū)域經(jīng)濟(jì)”是發(fā)展形勢(shì)、“國(guó)際化”是發(fā)展方向。[3]

二、浙江模式下文秘人才的需求特征

（一）專(zhuān)長(zhǎng)型

1.商務(wù)專(zhuān)長(zhǎng)型

商務(wù)專(zhuān)長(zhǎng)型的需求主要集中在以?xún)?nèi)銷(xiāo)為主要經(jīng)營(yíng)模式的微小民營(yíng)企業(yè)中。這類(lèi)企業(yè)以“市場(chǎng)”為導(dǎo)向，營(yíng)銷(xiāo)是其發(fā)展壯大的重要途徑。因此，除專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)外，商務(wù)專(zhuān)長(zhǎng)型文秘還必須具備所在行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，即“第二專(zhuān)業(yè)知識(shí)”。在企業(yè)對(duì)高職文秘的需求類(lèi)型上，商務(wù)型占65%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他類(lèi)型。[4]

商務(wù)專(zhuān)長(zhǎng)型的需求，對(duì)文秘專(zhuān)業(yè)人才知識(shí)結(jié)構(gòu)提出了較高的要求，除了傳統(tǒng)的辦文、辦事、辦會(huì)知識(shí)之外，商務(wù)知識(shí)也成為了必備模塊。

2.外語(yǔ)專(zhuān)長(zhǎng)型

語(yǔ)言專(zhuān)長(zhǎng)型的需求主要來(lái)自外向型民營(yíng)企業(yè)。隨著全球化浪潮的到來(lái)，民營(yíng)企業(yè)經(jīng)歷了內(nèi)向國(guó)際化和外向國(guó)際化的兩大過(guò)程：一方面，國(guó)際合作不斷開(kāi)拓、國(guó)際貿(mào)易數(shù)額增加，民營(yíng)企業(yè)做到了營(yíng)銷(xiāo)上的國(guó)際化；而另一方面，隨著國(guó)際交流日益增多、民營(yíng)企業(yè)在不斷追求機(jī)制上的國(guó)際化和觀(guān)念上的國(guó)際化[5]。文秘從業(yè)者要在職業(yè)發(fā)展中成為高素質(zhì)管理者，幫助企業(yè)走向國(guó)際化、應(yīng)對(duì)國(guó)際化浪潮，就必須掌握外語(yǔ)。根據(jù)2013年6月對(duì)杭州市民營(yíng)企業(yè)文秘從業(yè)人員的調(diào)查，近65%的文秘從業(yè)者在工作中會(huì)遇到使用外語(yǔ)的情況，53%的從業(yè)者認(rèn)為外語(yǔ)對(duì)文秘工作很有幫助，54%的人在工作后仍希望能夠繼續(xù)進(jìn)修外語(yǔ)。外語(yǔ)已經(jīng)成為了文秘的重要“通行證”。

外語(yǔ)專(zhuān)長(zhǎng)型的需求，推動(dòng)了高職教育文秘專(zhuān)業(yè)涉外方向的發(fā)展。以浙江東方職業(yè)技術(shù)學(xué)院、浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院為代表的高職院校陸續(xù)開(kāi)設(shè)了涉外方向，將外語(yǔ)技能與文秘專(zhuān)業(yè)技能相結(jié)合成為高職文秘專(zhuān)業(yè)發(fā)展的另一個(gè)途徑。

（二）復(fù)合型

復(fù)合型秘書(shū)人才是浙江模式下占據(jù)主導(dǎo)地位的民營(yíng)中小企業(yè)需求總趨勢(shì)。與國(guó)企、外企相比，民營(yíng)企業(yè)由于規(guī)模較小、人數(shù)較少，對(duì)秘書(shū)的職能要求趨向復(fù)雜化、多樣化。文秘除了“辦文辦事辦會(huì)”的基本職能，還應(yīng)掌握：1.法律法規(guī)。國(guó)家的政策和制度是浙江模式發(fā)展的保障。作為企業(yè)的樞紐人員，文秘不僅需要了解相關(guān)法律法規(guī)，還需根據(jù)法律法規(guī)進(jìn)行文件報(bào)備、業(yè)務(wù)申報(bào)等工作。2.人力資源。由于人數(shù)較少，多數(shù)中小企業(yè)不設(shè)立人力資源部門(mén)，這一工作往往由文秘從業(yè)者負(fù)責(zé)。3.商業(yè)管理。個(gè)體民營(yíng)企業(yè)是“浙江模式”的主要發(fā)展形勢(shì)。在小企業(yè)中，所有權(quán)與管理權(quán)緊密結(jié)合，管理者易采用“家長(zhǎng)式”的領(lǐng)導(dǎo)手段。文秘作為參謀者、輔助者，必須對(duì)商業(yè)管理有所了解，才能參與企業(yè)成長(zhǎng)[6]。

復(fù)合型人才實(shí)際是商務(wù)專(zhuān)長(zhǎng)性人才需求的延伸。與后者的“專(zhuān)商務(wù)”不同，復(fù)合型人才所強(qiáng)調(diào)的是“廣而博”。高職院校應(yīng)在有限的培養(yǎng)時(shí)間內(nèi)導(dǎo)入各類(lèi)模塊，以達(dá)到企業(yè)復(fù)合型的要求。

（三）素質(zhì)型

文秘代表了企業(yè)的形象，是企業(yè)的“窗口”。浙江模式下的民營(yíng)企業(yè)，除了占多數(shù)的中小企業(yè)外，還有眾多知名大型企業(yè)。這類(lèi)企業(yè)分工清晰、職責(zé)明確，對(duì)文秘的人文素養(yǎng)要求較高[7]。

近年來(lái)，浙江省將加快建設(shè)文化大省作為“創(chuàng)業(yè)富民、創(chuàng)新強(qiáng)省”總戰(zhàn)略的重要內(nèi)容。文化強(qiáng)省催生了高素質(zhì)人才的需求，公司的發(fā)展?fàn)顟B(tài)與人才的素質(zhì)要求呈現(xiàn)了正比關(guān)系。然而，部分高職院校片面理解“以就業(yè)為導(dǎo)向”的辦學(xué)理念，重技能、輕素質(zhì)，大量削減人文素養(yǎng)類(lèi)課程，增加文秘技能課，導(dǎo)致了部分文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生“會(huì)做事”而不會(huì)“做人”。

素質(zhì)型人才不僅是文秘人才的高層需求，更是社會(huì)的一種總需求趨勢(shì)。要適應(yīng)文化強(qiáng)省的需要，就要培養(yǎng)素質(zhì)型人才，使人文教育和文化啟蒙滲透到文秘高等教育中，培養(yǎng)學(xué)生的現(xiàn)代人文素養(yǎng)，提高學(xué)生的整體素質(zhì)。

三、浙江模式下高職文秘專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)對(duì)策思考

（一）立足地方經(jīng)濟(jì)，明確培養(yǎng)目標(biāo)

從傳統(tǒng)的文秘型到商務(wù)型，再到如今的復(fù)合型、素質(zhì)型，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的變化對(duì)文秘人才類(lèi)型提出了不同的要求。對(duì)于高職院校而言，文秘的教學(xué)資源有限，無(wú)法滿(mǎn)足所有的需要，但卻應(yīng)精準(zhǔn)定位，找準(zhǔn)方向。

在浙江模式下，存在著“義烏模式”、“溫州模式”等地方模式。義烏模式以外向型企業(yè)為主，而溫州模式則是內(nèi)銷(xiāo)民營(yíng)企業(yè)居多。要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和不斷變化的經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)中培養(yǎng)符合市場(chǎng)需要的文秘人才，就應(yīng)立足地方經(jīng)濟(jì)，明確培養(yǎng)目標(biāo)[8]。

立足地方經(jīng)濟(jì)，首先要立足于地方需求，讓市場(chǎng)需求成為學(xué)生學(xué)習(xí)的動(dòng)力，為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步服務(wù)；立足地方經(jīng)濟(jì)，也意味著要充分利用地方資源，基于本地市場(chǎng)情況、基于高職院校自身建設(shè)情況，在企事業(yè)單位等機(jī)構(gòu)尋求多元模式、多層次的合作，充分發(fā)揮地方優(yōu)勢(shì)，以滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，兼顧學(xué)生發(fā)展需要。

（二）強(qiáng)化外語(yǔ)訓(xùn)練，培養(yǎng)國(guó)際視野

隨著國(guó)際化大潮以及國(guó)際經(jīng)濟(jì)危機(jī)的席卷而來(lái)，浙江中小民營(yíng)企業(yè)、特別是外向型企業(yè)發(fā)生了“大洗牌”。在這種情況下，具有全球化眼光的企業(yè)能夠抓住機(jī)遇，利用危機(jī)，迅速成長(zhǎng)；而大部分固步自封的中小企業(yè)則會(huì)在危機(jī)中失去活力。

在浙江模式下，“國(guó)際化”是經(jīng)濟(jì)的發(fā)展方向。要做到文秘職業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，就要學(xué)習(xí)外語(yǔ)、使用外語(yǔ)，學(xué)習(xí)跨文化交際知識(shí)，以養(yǎng)成國(guó)際化思維，應(yīng)對(duì)“浙江模式”下的國(guó)際化浪潮。

要提高學(xué)生的外語(yǔ)能力，將以應(yīng)試為目的的外語(yǔ)教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)橐怨ぷ餍枰獮槟康牡慕虒W(xué)，將課、證、崗，即教育教學(xué)、證書(shū)考級(jí)及企業(yè)英語(yǔ)應(yīng)用三者有機(jī)結(jié)合。在培養(yǎng)語(yǔ)言能力的同時(shí)，也可通過(guò)尋找外教或邀請(qǐng)外企中的高管前來(lái)講座等方式，讓學(xué)生充分投入英語(yǔ)的氛圍，提高跨文化交際能力，培養(yǎng)國(guó)際思維。

（三）突出實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，鍛煉綜合能力

在浙江模式下，微小企業(yè)發(fā)展迅速，因此近年來(lái)復(fù)合型的文秘人才需求呈上升趨勢(shì)。為了滿(mǎn)足復(fù)合型人才的需要，部分高職院校開(kāi)設(shè)一系列課程，卻使學(xué)生陷入了“雜而不精”的窘境。要真正培養(yǎng)復(fù)合型人才，就要讓學(xué)生“做中學(xué)”、“學(xué)中做”，通過(guò)對(duì)實(shí)訓(xùn)的強(qiáng)化，鍛煉學(xué)生的綜合能力。

1.學(xué)校內(nèi)部實(shí)訓(xùn)。充分利用各類(lèi)學(xué)校的資源。除了傳統(tǒng)的課程實(shí)訓(xùn)外，還要積極整合資源，讓學(xué)生參與校內(nèi)辦公室的運(yùn)作，以課外實(shí)習(xí)、走訪(fǎng)調(diào)研、參觀(guān)討論等方式，幫助文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生進(jìn)一步提高對(duì)文秘工作的認(rèn)知。

2.企業(yè)實(shí)訓(xùn)。與企業(yè)合作，充分利用各個(gè)企業(yè)的資源。建立校外實(shí)訓(xùn)室，幫助學(xué)生了解企業(yè)中文秘工作的實(shí)際情況，使其學(xué)有所用；加強(qiáng)訂單班的建設(shè)，可通過(guò)企業(yè)導(dǎo)師、企業(yè)兼職教師等形式，讓學(xué)生在企業(yè)中完成課程的學(xué)習(xí)；強(qiáng)化師資隊(duì)伍的建設(shè)，讓教師“進(jìn)企業(yè)”，使其教有所用。

（四）導(dǎo)入素質(zhì)模塊，打造文化品牌

“浙江模式”不僅僅是經(jīng)濟(jì)模式，同時(shí)也包含了文化內(nèi)涵，無(wú)論是浙江企業(yè)家務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，還是創(chuàng)新的內(nèi)在精神，都是文秘從業(yè)人員應(yīng)具有的基本素質(zhì)。

對(duì)于文秘專(zhuān)業(yè)而言，素質(zhì)模塊的教育至關(guān)重要。在文秘專(zhuān)業(yè)的建設(shè)中，高職院校應(yīng)導(dǎo)入素質(zhì)模塊：在課程設(shè)置上，重視禮儀、文化、語(yǔ)文等基礎(chǔ)課程，提高學(xué)生的內(nèi)在文化修養(yǎng)；在課堂外，大力開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)，普及浙商文化，宣傳浙商企業(yè)家精神，讓素質(zhì)培養(yǎng)與浙江模式相集合；同時(shí)，鼓勵(lì)學(xué)生參與各類(lèi)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，提高其創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。通過(guò)導(dǎo)入素質(zhì)模塊，打造具有“浙江模式特色的文化品牌，讓學(xué)生不僅能成為“企業(yè)的窗口”，還能夠代表文化強(qiáng)省中文秘的形象，做“浙江的窗口”。

文秘專(zhuān)業(yè)已有三十年左右的歷史，有一定的積淀。但是，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天，只有解放思想，從實(shí)際出發(fā)，根據(jù)市場(chǎng)改變思維，轉(zhuǎn)變培養(yǎng)方式，才能真正讓這個(gè)“老”專(zhuān)業(yè)煥發(fā)“新”生命，為學(xué)生服務(wù)、為區(qū)域服務(wù)、為社會(huì)發(fā)展服務(wù)。

[1]陳燕飛.高職院校服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的思考[J].延安職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2010（8）：57-59.

[2]姜茂，朱德全.自由與共生：職業(yè)教育與區(qū)域經(jīng)濟(jì)聯(lián)動(dòng)發(fā)展的生態(tài)學(xué)審視[J].職教論壇，2014（10）：17-20.

[3]韓芳.“浙江模式”研究綜述[J].浙江樹(shù)人大學(xué)學(xué)報(bào)，2009（7）：81-85.

[4]劉藝虹，韋小軍，于秀斌.基于浙江中小民營(yíng)企業(yè)需求的高職文秘專(zhuān)業(yè)改革探索[J].職業(yè)技術(shù)教育，2011，32（2）：13-15.

[5]譚力文，馬海燕.民營(yíng)企業(yè)國(guó)際化理論:企業(yè)與環(huán)境關(guān)系的視角［J］.生產(chǎn)力研究，2007（8）：124-127.

[6]吳三清.家族文化影響下的民營(yíng)家族中小企業(yè)管理模式有效性探討[J].西南民族大學(xué)學(xué)報(bào)：人文社會(huì)科學(xué)版，2004，25（6）：114-116.

[7]李元華.民營(yíng)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的區(qū)域性考察——基于浙江數(shù)據(jù)[J].經(jīng)濟(jì)學(xué)研究，2013，11（3）：60-65.

[8]鄭迪松.中小企業(yè)文秘人才需求調(diào)查與培養(yǎng)改革研究[J].經(jīng)營(yíng)管理者，2013(31)：95-96.

（責(zé)任編校：馬余平）

Countermeasure Study on the Secretary-Major Student Cultivation under Zhejiang Economic Model

XU Jie

(Humanity College,Zhejiang Polytechnic of Business,Hangzhou,Zhejiang 310053)

The economic development of Zhejiang has its inherent Zhejiang model.Focusing on the Zhejiang Economic Model,the types of secretary companies demands are expertise type,compound type and quality type.Therefore,vocational colleges need to keep a foothold on reginal economy,reinforce English teaching,highlight training contents,import quality module,so as to construct professional education system, and then serve the development of reginal economy.

Zhejiang Economic Model;secretary;talent training

G 712；C 931.46

A

1672－738X（2014）04－0022－03

2014-06-19

浙江省高職高專(zhuān)院校專(zhuān)業(yè)帶頭人專(zhuān)業(yè)領(lǐng)軍一般項(xiàng)目（l j 2013079）。

徐潔（1985—），女，浙江臺(tái)州人，文秘專(zhuān)業(yè)助教，漢語(yǔ)言文字學(xué)專(zhuān)業(yè)碩士。主要研究方向：對(duì)外漢語(yǔ)、文秘（涉外文秘）。