曉睿

薩蒂亞·納德拉：微軟帝國的“云先生”

曉睿

接掌鐫刻著比爾·蓋茨厚實印記的微軟，薩蒂亞·納德拉托受著血統(tǒng)改造的重任；面對著PC業(yè)務(wù)漸次萎縮的微軟，納德拉肩負著再造藍海的使命；直視移動互聯(lián)時代老態(tài)龍鐘的微軟，納德拉承載著艱難逆襲的期盼；操持富可敵國的微軟，納德拉榮膺著強基固本的天職。作為來自佛教祖之國的微軟第三任CEO，在履新后接下來的日子里，薩蒂亞·納德拉不僅要向微軟表達與傾注佛徒般的虔誠，更要為微軟培養(yǎng)與接續(xù)創(chuàng)新的基因。

來自印度的“好人”

盡管是印度安得拉邦的首府，但面積只有220平方公里的海德拉巴市還是沒有挽留住薩蒂亞·納德拉希望成就美國移民夢的腳步。

除了當年拿到碩士學(xué)位外，走出校門時納德拉還與他高中時代的戀人走進了婚姻的殿堂，而僅在一家名為Sun Microsystems的公司呆了很短一段時間，納德拉就轉(zhuǎn)投了微軟，并從此與這家軟件巨人結(jié)下不解之緣。加入微軟之后，納德拉還特別報考了工商管理碩士，因此，除了緊張的工作外，安德拉每周五晚還要飛往芝加哥大學(xué)讀書，并在兩年半后獲得了MBA學(xué)位證書。

在微軟，已經(jīng)有22年工齡的納德拉算得上是“老人”，其間不僅接受了比爾·蓋茨的訓(xùn)導(dǎo)，更獲得了與第二任CEO史蒂夫·鮑爾默面對面的溝通機會。“他們會對你大吼大叫，說你是瘋子，指責你試圖毀掉整個公司。但你不要被這種戲劇性場面嚇倒，只要一次次拿著數(shù)據(jù)去找他們證明你的觀點就行”，納德拉后來總結(jié)說自己在蓋茨手下工作時就學(xué)會了對付暴君上司的辦法。及至后來向鮑爾默首先提出微軟有必要發(fā)展云服務(wù)而遭到拒絕，納德拉說自己仍然“用堅持不懈”的方法對付他，并最終獲得了鮑爾默的認可。

除了“對付”領(lǐng)導(dǎo)有足夠的耐心和技巧之外，納德拉在同事中擁有非常不錯的口碑。在風氣以自負聞名、爭論以激烈著稱的微軟，納德拉是以謙遜和低調(diào)而著稱，以至于新老員工都一致性地確信，公司里要找到一個不說一句納德拉的好話的人很難。不僅如此，在下屬的眼中，納德拉以節(jié)儉而出名。微軟許多部門迎接新領(lǐng)導(dǎo)到任時都很講排場，包括領(lǐng)導(dǎo)形象幻燈片演示、工作業(yè)績的宣傳等，但納德拉轉(zhuǎn)任了很多部門，而且在到任前會特別要求相應(yīng)部門完全取消那些不必要的歡迎儀式和程序，代之而起的則是納德拉整整一天的“授課”，當然內(nèi)容多是技術(shù)規(guī)范和工作崗位的要求。

“云端”里的高手

從最低層的程序設(shè)計員，到出任一個名為bCentral電子商務(wù)項目的主管，納德拉用了4年時間；從bCentral項目投入正式商用，到擔任網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部門高級副總裁，納德拉用了8年時間；從走上網(wǎng)服部門副總裁位置，到挑起服務(wù)器與工具部門的大梁，納德拉用了4年時間。一路走來，人們發(fā)現(xiàn)納德拉是一個地地道道的“技術(shù)男”，這種現(xiàn)象無論是在微軟的中層還是高層中都十分少見。

作為領(lǐng)導(dǎo)工作的分工，納德拉在擔任網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部門高級副總裁時主要負責微軟搜索工具必應(yīng)的開發(fā)，其目的是在挑戰(zhàn)谷歌的同時為微軟開辟另一種商業(yè)模式。雖然必應(yīng)耗費了技術(shù)人員兩年的時間才開發(fā)出來，但市場反應(yīng)卻并沒有如初期所預(yù)想的好。情急之下，納德拉向鮑爾默建言微軟必須加快發(fā)展節(jié)奏、加速創(chuàng)新和產(chǎn)品開發(fā)周期，特別要提前進入云技術(shù)產(chǎn)品的開發(fā)領(lǐng)域。死纏久磨之后，鮑爾默才同意調(diào)兵遣將，同時擢升納德拉為服務(wù)器與工具部門的總裁。

接手當時營收規(guī)模達166億美元的服務(wù)器與工具部門，納德拉其實給自己設(shè)定了一個超級大難題。一方面，他必須維護好Windows服務(wù)器業(yè)務(wù)，另一方面，他必須在自己反復(fù)鼓噪的云服務(wù)中打開新局，推動微軟步入云時代。功夫不負苦心人。經(jīng)過過去三年的努力，無論是在覆蓋面積，還是商業(yè)價值上，作為微軟“計算云”的Cloud OS躍上了全球第一的耀眼位置。

作為微軟公有云、私有云和混合云“三云合一”的平臺，Cloud OS以Windows Server和Windows Azure為核心，其中Windows Server負責交付私有云、Windows Azure主要交付公有云，二者相互結(jié)合在商數(shù)據(jù)中心、數(shù)據(jù)庫以及公有云上提供統(tǒng)一的自動化管理平臺，其管理和自動化功能可以減輕企業(yè)在IT信息環(huán)節(jié)中的管理成本。對于企業(yè)而言，可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)特征和具體需求，選擇私有云、公有云或混合云。無論用戶選擇哪種方式，微軟的Cloud OS解決方案都能提供全面的支持，以幫助企業(yè)獲得更多的利益，提高商業(yè)價值。

為了給微軟云鋪路造勢，納德拉在全球推行了“Cloud OS戰(zhàn)略合作伙伴”計劃。資料顯示，“Cloud OS戰(zhàn)略合作伙伴”覆蓋了全球范圍內(nèi)25個世界頂級的云服務(wù)供應(yīng)商，成員遍布全球90多個活躍的市場，他們每天服務(wù)的客戶總數(shù)超過300萬，并管理著分布在425個數(shù)據(jù)中心的240萬余臺服務(wù)器。這些加盟伙伴全力支持微軟對于Cloud OS云操作系統(tǒng)的愿景，以統(tǒng)一的云操作系統(tǒng)管理用戶數(shù)據(jù)中心、微軟公有云平臺和供應(yīng)商提供的云平臺。

值得一提的是，在微軟Cloud OS云概念之中，納德拉最為滿意的應(yīng)該是Windows Azure，這不僅是Windows Azure如今已經(jīng)擁有25萬客戶，且以每年千位客戶的速度不斷擴張，同時Windows Azure還成為了亞馬遜云計算服務(wù)的可替代的選擇。不僅如此，在納德拉的推動下，Windows Azure打破微軟傳統(tǒng)，加大了對開源數(shù)據(jù)的支持，并在一年前加入了開放數(shù)據(jù)中心聯(lián)盟（ODCA）。目前，Windows Azure可以支持包括 Linux、Hadoop、MongoDB、Drupal、Joomla在內(nèi)的數(shù)千個開放標準和開源軟件環(huán)境。

在開發(fā)出Windows Server和Windows Azure等云計算工具的同時，納德拉還幫助微軟推出了基于云計算的Office軟件，即Office 365。按照微軟的估計，在過去一年中，采用Office 365的小型及中等規(guī)模企業(yè)客戶在數(shù)量上的增幅達到了150%，這就意味著Office 365的發(fā)展速度已經(jīng)超過了微軟此前曾經(jīng)推出的Office、Windows以及游戲軟件Xbox，一躍成為公司歷史上用戶增長速度最快的業(yè)務(wù)。重要的是，有了Windows Server、Windows Azure和的Office 365三大支柱的支撐，微軟的云計算平臺變得空前的扎實，微軟從中獲得的不僅僅是全新的市場空間，還有讓同行眼饞的真金白銀。資料顯示，2013財年，微軟來自云計算以及企業(yè)業(yè)務(wù)的貢獻達到了203億美元，囊括了全部業(yè)務(wù)收入的近三分之一。

最安全的選擇

迫于業(yè)績持續(xù)走軟與投資人八方吐槽的壓力，執(zhí)掌微軟CEO權(quán)杖達25年之久的鮑爾默無奈作出了一年之內(nèi)交出帥印的安排。據(jù)此，微軟成立了一個特別委員會，準備從全球各路精英中海選和打撈自己理想的第三任CEO。由于霸占著全球最大軟件巨頭的顯赫位置，微軟海選CEO自然就成為了一場世人關(guān)注的變革盛宴。

除了一部分人希望蓋茨回歸，但世界和平和慈善事業(yè)更需要蓋茨而未能如愿外，微軟董事會花了5個多月的時間整理出了100多位來自外部各行業(yè)和內(nèi)部各部門的潛在人選，而在啟用“空降兵”還是任用“自己人”上，微軟董事會也曾發(fā)生了激烈的爭論?！靶氯问紫瘓?zhí)行官必須能領(lǐng)導(dǎo)一家有大量技術(shù)人才的公司”，關(guān)鍵時刻比爾·蓋茨出來定調(diào)，微軟董事會的眼光才最終鎖定在了納德拉的身上?！霸诋斍稗D(zhuǎn)型時期，沒有比薩蒂亞·納德拉更好的人來帶領(lǐng)微軟”，在董事會今年2月初對外發(fā)布啟用納德拉的決定后，蓋茨還特別發(fā)出一份聲明為納德拉站臺加油。

現(xiàn)在看來，在叱咤硅谷風云的科技巨頭中，無論是蘋果，還是英特爾，或者是微軟，它們都擁有著自己深厚的文化積淀，在選拔接班人上，往往都會選擇“根紅苗正”的內(nèi)部干將。這不僅是“自己人”更熟悉企業(yè)的業(yè)務(wù)，重要的是“空降兵”可能會在管理和業(yè)務(wù)整合上帶來巨大不確定性。較遠的案例是喬布斯被蘋果董事會驅(qū)逐后，蘋果請來了百事可樂的總裁斯卡利，結(jié)果蘋果被弄得千瘡百孔；最新的反面教材則是雅虎，從空降卡羅爾·巴茨，再到任命斯科特·湯普森，最后到請來瑪麗薩·梅耶爾，一系列外部人選走馬燈式的登臺，雅虎不但沒有起色，還被折騰得遍體鱗傷。

實際上，對于微軟而言，選擇背景過硬的內(nèi)部關(guān)鍵部門負責人，還隱藏著另一個特殊的訴求——貫徹既定的戰(zhàn)略愿景。于是，在納德拉上任的第一天，《紐約客》在網(wǎng)站上登了一個繪聲繪色的段子：比爾·蓋茨剛返回辦公室，就花了一整天在給電腦安裝Windows 8操作系統(tǒng)，因為死活沒法安裝新系統(tǒng)，他找來新CEO納德拉幫忙，兩個人大眼瞪小眼半天，也沒把系統(tǒng)升級成功。段子告訴人們，納德拉不會與微軟作為快速追隨者而非潮流領(lǐng)導(dǎo)者的傳統(tǒng)決裂，而是遵循微軟快速跟風的作風。據(jù)此，《華爾街日報》作出評論稱，微軟董事會啟用納德拉是一個最為安全的選擇。

觀察發(fā)現(xiàn)，雖然鮑爾默在執(zhí)掌微軟后期交出了令人大跌眼鏡的成績單，但作為一份決策遺產(chǎn)，鮑爾默去年所敲定的推動微軟從單一軟件商走向綜合性“設(shè)備商+軟件商”的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略還是得到了微軟董事會的高度評價和一致認可。為此，微軟也進行了一次大規(guī)模重組，將原有8個部門合并為4個，同時出資72億美元收購諾基亞手機業(yè)務(wù)。作為公司下一個10年的路線圖，微軟董事會希望轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略得到一以貫之的實施與貫徹。

的確，在作出納德拉出任CEO決定的同時，微軟董事會還同時宣布比爾·蓋茨卸任董事會主席并轉(zhuǎn)任公司技術(shù)顧問一職，來自公司的外部董事約翰·湯普森接替蓋茨擔任微軟董事會主席。確立了“三駕馬車”基本格局的前提下，鮑爾默也沒有被閑擱，而是以董事的身份留在董事會。值得注意的是，蓋茨和鮑爾默都還是微軟的大股東，兩人對微軟戰(zhàn)略方向的影響力無形之中存在，納德拉今后改弦易撤至少要征得二人的點頭。

實際上，作為微軟的“老人”，納德拉與蓋茨和鮑爾默有著許多的工作交集，并先后得到過二者的鼎力支持，更何況納德拉在微軟內(nèi)部以“好人”著稱，因此斷定不會單方面為改變公司戰(zhàn)略而與老領(lǐng)導(dǎo)翻臉。重要的是，盡管微軟目前面臨著不少的市場難題，但還不至于淪落到存亡之秋的時刻，在這種情況下，微軟需要的是一個全新戰(zhàn)略的推動者，而不是一個推倒重來的顛覆者，對此，納徳拉也十分清楚。

當然，與能夠遵循與服從公司既定戰(zhàn)略相比，納德拉的大度處事風格以及深厚技術(shù)背景才是微軟董事會最為賞識的地方。對于微軟而言，技術(shù)過硬的納德拉可以最大限度地保證公司程序員和工程師隊伍的穩(wěn)定，而其低調(diào)親和以及與人善于合作的風格則更容易凝聚微軟多達13萬員工的人心。事實正是如此。在Glassdor發(fā)布的最新的一份CEO排行榜中，盡管上任不久的納德拉沒有像Facebook CEO馬克·扎克伯格和蘋果CEO蒂姆·庫克那樣進入科技領(lǐng)域的20強，但納德拉在微軟內(nèi)部的支持率高達82%，遠遠跑贏鮑爾默以往的支持率。

艱難的轉(zhuǎn)型

47歲的納德拉從微軟董事會手中接過CEO帥印的同時，也拿到了一份鼓囊囊的紅包。據(jù)悉，納德拉基本工資將高達120萬美元，比鮑爾默高出70%。此外，納德拉的薪酬中還將包括微軟高管激勵計劃的獎金，此筆收入約為2014年余下數(shù)月及2015年全年CEO工資的300%。不僅如此，2015年納德拉還將獲得約1320萬美元的股票獎勵。重賞之下必有重壓。納德拉比任何人都清楚自己肩上所承受的負擔。

比爾·蓋茨曾經(jīng)為微軟設(shè)定的愿景是全球“每個辦公桌和家里都有一臺PC機”，這個目標在發(fā)達國家已經(jīng)基本實現(xiàn)，而微軟借助于強大Windows系統(tǒng)占據(jù)了全球90%的PC市場，甚至直到今天，Windows依然是微軟的“搖錢樹”。資料顯示，2013年來自微軟Windows部門的收入達到192億美元，運營利潤達95億美元，仍保持了非常好的利潤率。然而，伴隨著全球PC銷量的萎縮以及移動終端的沖擊，外加谷歌Chrome OS與OS X系統(tǒng)的瘋狂“搶食”，Windows系統(tǒng)的霸主地位已經(jīng)開始出現(xiàn)撼動，微軟的市場根基也盡顯松動之勢。

權(quán)威數(shù)據(jù)顯示，受到去年全年微軟在全球的PC出貨量持續(xù)下滑甚至受到過去20年中最大單季跌幅的影響，Windows從OEM方取得的收入減少了3%，若將Windows升級產(chǎn)生的收成剔除在外，OEM給Windows收入的貢獻為-10%。這還不說，在移動終端市場，谷歌Android系統(tǒng)的占有率高達79%，蘋果ios系統(tǒng)占15.5%，而微軟Windows phone系統(tǒng)只有3.6%。加權(quán)計算，Windows在目前全球市場的占有率只有20%。

為了留住Windows用戶和阻抗谷歌，微軟推出了Windows 8。雖然Windows 8加進了無需鼠標和鍵盤的全新功能，甚至添加了觸屏瀏覽元素，然而，習(xí)慣了鼠標和鍵盤操作的老用戶還是普遍沒有表達出非常強烈的升級響應(yīng)，乃至Windows 8的普及率一直不及Windows7，盡管微軟隨后為用戶免費推出升級版Windows8.1，但依然和者寥寥。

因此，接下來如何維持桌面級操作系統(tǒng)的吸引力以及最大限度地阻止PC市場的萎縮，納德拉必須給出答案。資料顯示，已經(jīng)運行了30個年頭的Windows系統(tǒng)集納了400萬款應(yīng)用程序，活躍著13.6億用戶，如果Windows使用率下降1%，就等于微軟流失的活躍用戶數(shù)量超過了美國伊利諾伊州的居民總數(shù)。問題的關(guān)鍵在于，微軟一直向戴爾、聯(lián)想等OEM廠商出售Windows系統(tǒng)，彼此之間已經(jīng)形成了非常穩(wěn)固的合作關(guān)系，如果Windows疲軟不止，也會反過來弱化OEM商對微軟的信心。另外，在Windows 8表現(xiàn)不盡人意的同時，微軟日前停止了服役已經(jīng)13年的Windows XP，能否讓用戶獲得桌面系統(tǒng)的升級支持已是燃眉之急。據(jù)悉，納德拉正在調(diào)兵遣將集中于Windows 9的開發(fā)，以此鞏固微軟PC市場的江湖地位，并擴展其在移動領(lǐng)域的地盤，因此，Windows 9的最終命運可能也直接關(guān)系到納德拉的職場、未來。

與Windows核心業(yè)務(wù)帶給了納德拉巨大的壓力一樣，微軟的其他主業(yè)板塊也令納德拉寢食難安。在平板電腦市場，微軟Surface與谷歌的Android和蘋果iPad根本不在同一個量級水平上，后兩者分別拿下了67%和28.3%的市場，而Surface只有區(qū)區(qū)的4.5%；在游戲機市場，索尼公司推出的PS4已經(jīng)對微軟Xbox One發(fā)起了重重阻擊，前者迄今為止銷量已經(jīng)突破420萬臺，而Xbox One僅有300萬臺左右；在搜索市場，必應(yīng)始終遭遇到谷歌的扣壓，而且內(nèi)嵌于Windows Phone手機中的必應(yīng)已被用戶無情打入冷宮；在智能手機市場，Windows Phone在美國只有可憐巴巴的4%，在中國更是不到1%。這就意味著，即便是納德拉要帶著微軟實現(xiàn)從PC市場到移動市場的轉(zhuǎn)型，手中沒有終端用戶資源，可能也是巧婦難為無米之炊。

當然，與Windows、必應(yīng)搜索以及Xbox游戲等消費業(yè)務(wù)板塊上有些舉棋不定完全不同，納德拉側(cè)重于企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的決心已相當堅定。接下來，納德拉不僅要打通Windows Server和Windows Azure，而且要將Windows、Office以及Xbox整合進云端。在納德拉看來，只要站上了云端，微軟就有從產(chǎn)品公司轉(zhuǎn)型到功能性公司、從軟件公司轉(zhuǎn)型為設(shè)備和服務(wù)公司、從工具提供商轉(zhuǎn)型為結(jié)果提供商的勝算。

改變正在發(fā)生

“有太多公司想要改變世界，但是這里面很少有公司掌握了所需要的全部元素：人才、資源和耐心。這三點在微軟都應(yīng)有盡有。”在履職之后發(fā)給微軟全體員工的首封公開信中，納德拉信心滿滿地說道。的確，作為科技巨頭，微軟在全球持有34512個專利；不僅如此，微軟目前還是世界上最賺錢的公司之一，2013財年的營收達到778.5億美元，凈利潤219億美元。更重要的是，微軟手中還掌握著800億美元的巨額現(xiàn)金。這一切都在告訴納德拉：籌碼已經(jīng)準備好了，就等著你出牌了。

納德拉打出的第一張牌給市場帶來了前所未有的興奮。在以CEO身份出席微軟第一場產(chǎn)品發(fā)布會上，納德拉對外宣布微軟正式推出iPad版Office軟件套裝，用戶可免費下載并查看Office文件，但用戶需另外付費購買Office 365云辦公套裝才能創(chuàng)建或編輯文件。這就意味著，iPad用戶即日起可通過蘋果應(yīng)用商店 App Store下載包含 Word、Excel和PowerPoint在內(nèi)的Office應(yīng)用。而且，微軟同時還發(fā)布了一套完整的企業(yè)云服務(wù)解決方案，其中包括微軟“企業(yè)移動套件”以幫助企業(yè)管理員工在辦公室及家中使用的任意設(shè)備上接入公司數(shù)據(jù)和“高級版Azure活動目錄”。

納德拉的“逆襲”之舉無疑使得Office這一微軟的標志性軟件將首次覆蓋數(shù)以億計的蘋果用戶，外界也從中看到了其希望通過將拳頭產(chǎn)品正式帶入移動設(shè)備領(lǐng)域的方式從而在移動化浪潮中再次取得先機的動機。不僅如此，人們比較發(fā)現(xiàn)，從微軟成立至今，Windows操作系統(tǒng)一直是其核心產(chǎn)品，Office辦公套件也默默地配合著Windows，讓其更加流行；但如今，納德拉打破了Windows優(yōu)先的戰(zhàn)略，通過iPad免費版Office的推出向外界表明，微軟開始承認移動設(shè)備的崛起，弱化公司W(wǎng)indows操作系統(tǒng)的統(tǒng)治性地位，這正好是對微軟轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的體現(xiàn)。

除了策應(yīng)長遠戰(zhàn)略外，納德拉突出Office的重要性應(yīng)當說有著厚實的市場邏輯。資料顯示，目前全球Office用戶總數(shù)超過10億人，而且據(jù)Cowen&Co.調(diào)研公司的調(diào)查顯示，30%擁有或計劃購買平板電腦的用戶，都希望能夠使用Office。重要的是，Office已占據(jù)微軟運營利潤的60%，其利潤權(quán)重超過了Windows。市場分析師預(yù)計，推出面向iPad版本的Office應(yīng)用，微軟將有望借此增加10億美元以上的年營收。

好事成雙。繼推出iPad免費版Office不久，納德拉又作出了令市場抓狂的另一個舉動。在日前舉行的2014微軟開發(fā)大會上，納德拉對外正式宣布，微軟將對9英寸以下小型智能手機及平板電腦Windows系統(tǒng)實行免費制，除了新用戶將擁有1年的Office 365免費訂閱使用之外，微軟公司也計劃對即將問世的物聯(lián)網(wǎng)Windows收取“0美元”的手續(xù)費。

觀察發(fā)現(xiàn)，在移動設(shè)備方面，微軟延續(xù)了此前在PC端的作風，一直向手機及平板制造商收取每臺設(shè)備5-15美元的系統(tǒng)“手續(xù)費”，從而最終導(dǎo)致了消費者為這筆手續(xù)的真正“買單”人。而“后起之輩”谷歌和蘋果均選擇了移動設(shè)備系統(tǒng)平臺免費的做法，從而能夠在移動終端市場瘋狂地圈城掠地。因此，微軟這次“斷臂求存”，實質(zhì)是正式宣告微軟將與素來以Android免費操作平臺稱霸市場的老對手一決高下。

數(shù)據(jù)顯示，2013年微軟通過Windows向OEM授權(quán)取得的營收為184億美元，外界非常擔憂納德拉讓W(xué)indows免費，微軟能否承受贏利能力的折戟之痛。分析發(fā)現(xiàn)，在微軟Windows Phone的市場份額中，諾基亞占據(jù)90%以上，而諾基亞的手機業(yè)務(wù)很快將會劃歸微軟，雖然HTC和三星電子也生產(chǎn)Windows Phone手機，但是它們向微軟支付的授權(quán)費少得可憐。由此看來，微軟對Windows授權(quán)免費所形成的利潤流失完全可以忽略不計。相反，Windows操作系統(tǒng)的免費意味著微軟將推出比Android手機更廉價的設(shè)備，并支持微軟獲得更寬大的移動互聯(lián)網(wǎng)的入口。在高端智能設(shè)備趨向飽和，而中低端市場潛力巨大的市場生態(tài)下，納德拉的舉動為微軟找準了市場方向。

欄目主持：薛谷香