郭建華

摘要：隨著全球化和網(wǎng)絡(luò)化的迅猛發(fā)展，借助互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)和多媒體技術(shù)的遠(yuǎn)程培訓(xùn)越來越受到人們的青睞。遠(yuǎn)程培訓(xùn)摒棄了地域限制的影響，通過衛(wèi)星傳播，在不同的地方多個(gè)個(gè)體或群眾可以借助多媒體設(shè)備，實(shí)現(xiàn)聲音傳播、圖像傳遞和資料傳送的功能，確保培訓(xùn)人員能夠及時(shí)接收信息，以達(dá)到培訓(xùn)的目的。遠(yuǎn)程培訓(xùn)的這種便捷性、低成本性，對現(xiàn)場培訓(xùn)業(yè)的發(fā)展無疑是一種挑戰(zhàn)，現(xiàn)場培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如何順應(yīng)這一挑戰(zhàn)并能在如此競爭激烈的培訓(xùn)市場中得以生存，成為目前亟待解決的主要問題。本文將從兩方面進(jìn)行論述，通過兩種培訓(xùn)方式的對比，對現(xiàn)場培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的發(fā)展進(jìn)行探討，提出建設(shè)性的意見。

關(guān)鍵詞：遠(yuǎn)程培訓(xùn)；現(xiàn)場培訓(xùn)；發(fā)展前景；業(yè)務(wù)增長點(diǎn)

隨著社會的發(fā)展、技術(shù)的進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)應(yīng)運(yùn)而生，促使培訓(xùn)手段實(shí)現(xiàn)了多元化。面對激烈的培訓(xùn)市場競爭，現(xiàn)場培訓(xùn)機(jī)構(gòu)該如何適應(yīng)遠(yuǎn)程培訓(xùn)所帶來的沖擊、該采取何種經(jīng)營理念與措施應(yīng)對這一挑戰(zhàn)。這一系列的問題與挑戰(zhàn)要求現(xiàn)場培訓(xùn)必須依據(jù)時(shí)代發(fā)展、市場發(fā)展的需要作出調(diào)整，保證其業(yè)務(wù)的增長。

一、遠(yuǎn)程培訓(xùn)與現(xiàn)場培訓(xùn)

遠(yuǎn)程培訓(xùn)與現(xiàn)場培訓(xùn)是兩種不同的培訓(xùn)方式，雙方各有優(yōu)點(diǎn)與劣勢。

（一）遠(yuǎn)程培訓(xùn)

遠(yuǎn)程培訓(xùn)是以互聯(lián)網(wǎng)通訊系統(tǒng)為基礎(chǔ)，通過衛(wèi)星的傳播，使各個(gè)地方的人群借助多媒體技術(shù)實(shí)現(xiàn)聲音的傳播、資料的傳送、影像的傳送等，達(dá)到遠(yuǎn)程培訓(xùn)的效果。由此可以看出，遠(yuǎn)程培訓(xùn)具有以下優(yōu)點(diǎn)：

首先，節(jié)省費(fèi)用。一方面培訓(xùn)人員與受訓(xùn)人員不需要空間移動，只需要在自己所在的位置就可以進(jìn)行培訓(xùn)，為雙方節(jié)省了交通費(fèi)、食宿費(fèi)、差旅費(fèi)等，降低了培訓(xùn)成本；另一方面培訓(xùn)機(jī)構(gòu)僅需要一個(gè)有網(wǎng)絡(luò)、可以視頻的辦公室即可，省去了昂貴的房租與基礎(chǔ)設(shè)施（桌、椅等）費(fèi)用，減少了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的日常開支。

其次，辦公設(shè)備簡單。遠(yuǎn)程培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的建立僅需要一臺可以進(jìn)行遠(yuǎn)程會議的電腦，需要一個(gè)有網(wǎng)絡(luò)的辦公室，需要一個(gè)相對固定的辦公場所，以及強(qiáng)大的培訓(xùn)師團(tuán)體即可，免去了為學(xué)員安排桌椅等基本設(shè)施的麻煩，辦公設(shè)備比較簡單。

最后，方便靈活。遠(yuǎn)程教育為那些在職人員、年紀(jì)稍大些或是需要繼續(xù)深造的群體提供了方便，因?yàn)檫h(yuǎn)程教育并不要求每個(gè)受培訓(xùn)人員的出勤率，所以為他們提供了時(shí)間的便利，學(xué)習(xí)時(shí)間與學(xué)習(xí)過程可以隨著空閑時(shí)間來定，對人身自由的限制小，使得學(xué)習(xí)、生活、工作三不誤。同時(shí)，遠(yuǎn)程教育為培訓(xùn)教師和受培訓(xùn)的學(xué)員提供了交流的平臺，不受時(shí)間、空間、周期的限制，實(shí)現(xiàn)交流的方便快捷。

遠(yuǎn)程教育在具有以上優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，其劣勢也是不可回避的。就學(xué)校教育來說，遠(yuǎn)程教育在很大程度上忽視了老師與學(xué)員之間的課堂互動，老師成為了課堂的主體，沒有突出學(xué)生的自主學(xué)習(xí)性。此外，遠(yuǎn)程教育為學(xué)員的學(xué)習(xí)營造了一個(gè)輕松的學(xué)習(xí)環(huán)境，但是過于輕松會使得學(xué)員變得懶散，學(xué)習(xí)效果不太好。

（二）現(xiàn)場培訓(xùn)

現(xiàn)場培訓(xùn)的主要特點(diǎn)就是面授，因此，決定了現(xiàn)場培訓(xùn)最大的優(yōu)點(diǎn)就是學(xué)習(xí)效率高、效果好。在現(xiàn)場培訓(xùn)過程中，增強(qiáng)了老師與學(xué)員之間的互動性，使得學(xué)員積極地跟隨著老師的思路進(jìn)行思考，在這一學(xué)習(xí)過程中學(xué)員是主體，老師是領(lǐng)導(dǎo)者，學(xué)員主動地接受培訓(xùn)知識，老師的培訓(xùn)也不是灌輸式的。同時(shí)，面授的另一個(gè)好處就是學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中有任何疑問都可以及時(shí)地提出來并最快得到答案，因此培訓(xùn)效果好、學(xué)習(xí)效率高。

第二個(gè)優(yōu)點(diǎn)是可靠性高?，F(xiàn)場培訓(xùn)可以了解到該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的真實(shí)信息、了解到培訓(xùn)師的培訓(xùn)能力、了解培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、折扣等信息，使得受培訓(xùn)者在心理上得以安心、放心，可信度較高。

有些受培訓(xùn)人員不遠(yuǎn)參加現(xiàn)場培訓(xùn)是因?yàn)樗娜秉c(diǎn)，一是受時(shí)間、空間限制?，F(xiàn)場培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)課程都是固定的，錯過培訓(xùn)時(shí)間就意味著錯過了培訓(xùn)。因此，必須要在限定的時(shí)間內(nèi)在規(guī)定的培訓(xùn)地點(diǎn)進(jìn)行集合。二是費(fèi)用高?，F(xiàn)場培訓(xùn)需要支付場地費(fèi)用、桌椅費(fèi)用等，成本比較高，所以培訓(xùn)費(fèi)用要貴一些。

二、現(xiàn)場培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的發(fā)展措施

通過現(xiàn)場培訓(xùn)與遠(yuǎn)程培訓(xùn)兩者的優(yōu)缺點(diǎn)比較，遠(yuǎn)程培訓(xùn)在時(shí)間、空間方面的限制、培訓(xùn)費(fèi)用方面要優(yōu)于現(xiàn)場培訓(xùn)，但是現(xiàn)場培訓(xùn)在培訓(xùn)效率、可靠性方面要優(yōu)于遠(yuǎn)程培訓(xùn)。因此，現(xiàn)場培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要揚(yáng)長避短，發(fā)揮自身的優(yōu)點(diǎn)，并吸納遠(yuǎn)程培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)，二者相結(jié)合發(fā)展將成為現(xiàn)場培訓(xùn)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展的增長點(diǎn)。

（一）發(fā)揮品牌效應(yīng)

好的品牌是一個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)獲得競爭力的關(guān)鍵因素。現(xiàn)場培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)該從兩方面著手打造自己的品牌。一方面成立自己實(shí)力雄厚的師資團(tuán)隊(duì)。加強(qiáng)硬件建設(shè)，引進(jìn)多媒體等先進(jìn)的教學(xué)與培訓(xùn)設(shè)備；加強(qiáng)軟件建設(shè)，如招募優(yōu)秀的、有名氣的、有經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)講師作為自己的招牌，招聘高學(xué)歷的人才加入自己的團(tuán)隊(duì)，以實(shí)際的成功案例吸引受培訓(xùn)人員的關(guān)注。另一方面加大宣傳力度，借助電視、廣告等媒體的力量，讓更多的人了解自己，將現(xiàn)場培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的品牌做大做強(qiáng)。

（二）培訓(xùn)內(nèi)容和形式靈活多樣

隨著培訓(xùn)種類的多樣化，單一的現(xiàn)場培訓(xùn)內(nèi)容與形式已經(jīng)無法適應(yīng)現(xiàn)場培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展，所以要依據(jù)市場需要，開展多種多樣的培訓(xùn)班。根據(jù)受培訓(xùn)人員的性質(zhì)不同，有針對性的設(shè)置培訓(xùn)班類別，如興趣班、作文寫作班、專升本培訓(xùn)等等；根據(jù)不同人群的接受能力不同，采用靈活多樣的培訓(xùn)形式，如使用游戲培訓(xùn)法，將具體的抽象的培訓(xùn)內(nèi)容通過有趣的游戲的形式表現(xiàn)出來，不僅可以使抽象的內(nèi)容具體化，還可以吸引受培訓(xùn)人員的注意，加深受培訓(xùn)人員對內(nèi)容的理解。

（三）推出優(yōu)惠套餐

由于現(xiàn)場培訓(xùn)的費(fèi)用高于遠(yuǎn)程培訓(xùn)的費(fèi)用，現(xiàn)場培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以通過推出優(yōu)惠套餐來吸引消費(fèi)者。根據(jù)淡旺季的經(jīng)營形勢來決定優(yōu)惠的折扣，讓有意愿接受培訓(xùn)的人前來咨詢、報(bào)名；根據(jù)受培訓(xùn)人群的不同來給予相應(yīng)的優(yōu)惠區(qū)間，如學(xué)生、團(tuán)報(bào)等。此外，還可以采取先培訓(xùn)后繳費(fèi)的方式，為那些暫時(shí)沒有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的群體提供機(jī)會，待其成功后再繳費(fèi)；同時(shí)人口相傳也達(dá)到了宣傳該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的效果，使培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)雙贏。

三、小結(jié)

本文通過對比遠(yuǎn)程培訓(xùn)與現(xiàn)場培訓(xùn)的優(yōu)缺點(diǎn)，了解到現(xiàn)場培訓(xùn)在時(shí)間、空間受限，培訓(xùn)費(fèi)用高等方面落后于遠(yuǎn)程培訓(xùn)，因此，為了促進(jìn)現(xiàn)場培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的長遠(yuǎn)發(fā)展，筆者提出了三點(diǎn)建議：發(fā)揮品牌效應(yīng)，培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)方式靈活多樣，推出優(yōu)惠套餐，促進(jìn)現(xiàn)場培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在激烈的競爭中獲得發(fā)展。（作者單位：吉林市捷成代理記賬有限公司）

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