宋 云，劉現(xiàn)國

(華北科技學院資產(chǎn)管理處，北京東燕郊 101601)

0 引言

隨著社會經(jīng)濟和現(xiàn)代化水平的發(fā)展和提高，科技興國戰(zhàn)略的實施使教育呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭。我國各類學校的招生人數(shù)逐年增長，為了適應教育大潮流的發(fā)展，各類高等學校規(guī)模不斷擴大，由此而產(chǎn)生了一批新建本科院校。新建本科院校在學校基礎設備和信息化建設中都投入了大量的資金，在信息化建設中他們往往偏重于網(wǎng)絡工程建設，以計算機為中心的電腦室、多媒體室、語音室以及校園網(wǎng)絡已成為學校現(xiàn)代化教育中基本的裝備設施，大多數(shù)學校教育技術設施初步實現(xiàn)了現(xiàn)代化［1］。

多媒體技術在課堂教學中雖然只是一種輔助的教學手段，但采用多媒體技術進行教學已逐漸成為新建本科院校最為廣泛的教學方式。如何依法有效的管理好多媒體教室及相應設備，確保多媒體教學正常運行，更好地服務于教學，已成為此類院校共同關注的一個重要問題，也是檢驗其管理水平的一個關鍵環(huán)節(jié)。

1 新建本科院校多媒體教室管理的現(xiàn)狀分析

1.1 管理主題分散，管理效率不高

多數(shù)新建本科院校對多媒體教室的管理都采用分散管理的方式，即由多個部門共同完成。多媒體教室的日常管理由專門的多媒體管理室負責，隸屬現(xiàn)代教育中心;教室的衛(wèi)生、鑰匙保管由物業(yè)負責;教室的安全工作由保衛(wèi)部門負責;教室排課、使用權歸屬教務處安排;設備的采購、維修由資產(chǎn)管理部門負責;教室桌椅、門窗等基礎設施的維修由后勤部門負責［2］。由于管理歸口不一，當多媒體教室出現(xiàn)問題時，上課教師往往不知該向哪個部門反映，問題得不到及時解決時就會影響到教學進程。

1.2 管理人員素質(zhì)低，隊伍不穩(wěn)定

多數(shù)高校多媒體教室的管理人員大都是招聘的懂計算機技術的臨時工或合同制工作人員，而非正式職工［3］。多媒體教室管理人員的工作特點是:一、技術含量低;二、工作比較繁瑣，耗時長，經(jīng)常需要加班加點;三是服務對象既有老師又有學生，而多媒體教室的高使用率又帶來了大量的維修、維護工作量。由于存在大工作量、低工資這種工作與工資、福利待遇不相匹配的現(xiàn)象，在很大程度上影響了他們的工作積極性［4］。不少人員工作幾年，積累了一定經(jīng)驗和技術后紛紛跳槽到工資、福利更高的學?；蛳嚓P的公司，頻繁的人員更換嚴重地影響了多媒體教室的管理和使用，繼而影響到教學進程。如某新建本科院校，截止2013年末，校本部有多媒體教室139間，單間多媒體教室平均價值4萬元左右，這么多的資產(chǎn)，僅有兩名新招聘不久的合同制工作人員來管理和維護，國有資產(chǎn)的管理問題很令人擔憂。

1.3 管理制度不健全，缺乏必要的應急管理措施

多媒體教室的管理不同于一般的常規(guī)教室的管理，管理的對象，即多媒體設備比較貴重，參與管理的部門也較多一些，新建本科院校往往只重視投入而不重視管理，特別是缺少必要的可操作性強的應急管理措施。例如，教學中計算機突然發(fā)生問題，要立即更換，但按學校的規(guī)定，要先報修，再按維修程序辦理，因時間、程序等原因會影響到正常的教學。由于缺乏明確的多媒體教室使用和管理規(guī)章制度，缺乏有效的管理機制，一旦出了問題，常常會出現(xiàn)責任不清，相互推諉扯皮、推卸責任的現(xiàn)象，一則影響正常教學，二則容易造成國有資產(chǎn)的流失［5］。

1.4 多媒體教室建設缺乏計劃性

多媒體技術作為一種輔助教學手段，并非適用于所有課程和所有內(nèi)容，多媒體教室應根據(jù)需要而建［6］［7］。由于很多高校教師把它“神化”，各新建本科院校也就相互攀比，不考慮課程具體特點，盲目地認為多媒體教室建的越多越好，在短期內(nèi)完成了數(shù)量可觀的多媒體教室建設，還把這作為學校的一個亮點對外宣傳。教育部2004年印發(fā)的2號文件《教育部普通高等學?；巨k學條件指標(試行)》規(guī)定，百名學生多媒體教室和語音室座位數(shù)7座，就滿足辦學合格要求指標中的一個，而前面2.2中提到的該新建本科院校，學校現(xiàn)有教室171間，其中:多媒體教室139間、語音室11間，百名學生多媒體教室和語音室座位139座，遠遠高于文件規(guī)定指標7座的基本要有，這在一定程度上造成了很大的資源閑置和浪費。

1.5 多媒體教室的常見故障

多媒體教室的高利用率、頻繁操作及長時間工作，導致設備故障不斷出現(xiàn)。根據(jù)調(diào)查，多媒體教室的故障分為人為因素、設備因素和突發(fā)因素三種原因，具體情況如表1所示。

表1 多媒體教室常見故障原因統(tǒng)計表

2 多媒體教室管理的對策和建議

多媒體教室的管理包括物的管理，又有人的管理，具有專業(yè)性和技術性的特點。針對新建本科院校多媒體教室在建設和使用管理方面存在的問題，在管理部門、建設規(guī)劃、管理隊伍等方面提出一下意見和建議:

2.1 構(gòu)建集中管理的多媒體教室管理模式

目前，高校的多媒體教室管理模式主要有三種:一、教育技術人員、合同工技術人員和后勤人員共同管理模式;二、教育技術人員和臨時工管理模式;三、采用商業(yè)化的社會服務管理模式［8］。三種管理模式各有利弊，前兩種管理模式，資產(chǎn)的歸屬權在學校，不存在國有資產(chǎn)的流失現(xiàn)象，第三種管理模式，由于把大量的國有資產(chǎn)承包給服務公司管理，學校在多媒體教室管理上簡單了，但不利于資產(chǎn)的管理。如果采用這種方式，應加強資產(chǎn)的管理，每季度或半年與承包公司進行一次資產(chǎn)盤點，確保國有資產(chǎn)的完整。

新建本科院校應結(jié)合自己的實際情況確定具有自己特色的管理模式。但不管采用哪種管理模式，都應以加強資產(chǎn)管理、杜絕國有資產(chǎn)流失為主，充分發(fā)揮多媒體教室的作用，保證教學的正常運轉(zhuǎn)，最大限度地提高資產(chǎn)設備的利用率。由于多媒體教室的管理是以技術管理和技術服務為主，鑒于多媒體教室管理中存在多部門參與管理的特殊性，所以多數(shù)高校都采用集中管理這種模式。建議新建本科院校將多媒體教室的管理集中到現(xiàn)代教育技術中心為主，物業(yè)服務為輔的管理模式。

2.2 建立一支穩(wěn)定、高水平的多媒體教室管理隊伍

多媒體教室的日常維護和管理，都離不開多媒體管理室的管理人員，管理人員素質(zhì)的高低直接關系著多媒體教室的管理水平，因此，新建本科院校應成立專門的管理機構(gòu)，人員配備時應挑選愛崗敬業(yè)、業(yè)務素質(zhì)過硬的專業(yè)技術人員擔任多媒體教室專職管理員(以此為主)，在崗位的設置上要高于其他同崗位專業(yè)技術人員。同時，考慮到多媒體教室管理中工作的特殊性，再輔以招聘技術過硬、思想素質(zhì)好的合同制工作人員(以此為輔)，適當提高其工資，有別于學校其他崗位上的合同制工作人員，調(diào)動他們的工作積極性，吸引他們留下來長期工作。此外，還應加強多媒體管理人員考核，提高隊伍的整體素質(zhì)，造就一支穩(wěn)定的、業(yè)務水平高、奉獻精神強、團結(jié)協(xié)作的團隊，更好地服務于新建本科院校的教學［9］。

2.3 建立健全多媒體教室管理的必要規(guī)章制度

新建本科院校在多媒體教室成立之時，為了更好的使用和管理多媒體教室，要制定一些必要的規(guī)章制度，由人管人，轉(zhuǎn)變?yōu)橹贫裙芾砗图s束人。把管理的要求和目標標準化、量化，使所有的工作人員和使用者都有規(guī)范操作的標準和依據(jù)［10］。比如可以制定針對多媒體設備、教室、管理人員幾個方面的規(guī)章制度，制定的制度要簡潔明了、可操作性強、分工明確、獎罰分明，出現(xiàn)問題做到有章可循。多媒體教室管理部門的人員除了維護好多媒體設備之外，要加強與使用多媒體教室教師的溝通，了解他們在教學中的實際需要，及時調(diào)整改進管理方式［11］。

2.4 保證多媒體建設的資金投入，提高管理者和使用者的整體素質(zhì)

隨著信息技術的快速發(fā)展，多媒體設備也在不斷的更新?lián)Q代，這對管理者和使用者都提出了更高的要求。新建本科院校每年都要在多媒體建設方面保證一定的經(jīng)費投入，主要用于多媒體設備的更新、升級換代和多媒體技術方面的培訓。對于多媒體技術方面的培訓，一、多媒體管理人員的知識更新。學校要鼓勵他們培訓學習，廣泛吸取先進的管理經(jīng)驗，提高自身的專業(yè)知識和技術水平，適應現(xiàn)代化教學設備管理和維護的需要，更好的服務于現(xiàn)代化教學。二、使用多媒體教師的操作技術更新?，F(xiàn)代技術教育中心要加強任課教師的崗前培訓，提高教師的實際操作能力及簡單排除小故障的技巧和愛護學校教學設備的責任感。這是提高教學效率、降低機器故障率的重要保證［12］。

2.5 強化應急管理措施，切實提升管理水平

多媒體教室管理的好壞直接影響著教學計劃和教學質(zhì)量的高低［13］。新建本科院校在多媒體教室成立時應在管理上下功夫。首先，購買產(chǎn)品選擇成熟、性能穩(wěn)定、管理性強的產(chǎn)品。多媒體管理人員要經(jīng)常的檢查中控面板、話筒、擴音器、投影儀的燈泡等設備，發(fā)現(xiàn)問題及時維護、維修和保養(yǎng)。其次，重視信息安全管理，主要包含數(shù)據(jù)安全、計算機應用系統(tǒng)維護和病毒防護等方面。三、多媒體管理室要有常用配件和耗材。多媒體管理人員必須熟悉各種常見設備的配件及耗材的用量、更換周期，并保證配件儲存量，教學中一旦出現(xiàn)問題能馬上更換維修。對于貴重耗材，如投影機燈泡，要嚴格登記使用時間、更換原因和經(jīng)手人，規(guī)范更換程序。短時間內(nèi)解決不了故障的設備，及時用備用設備替換，以免影響教學活動［14］。四、設備采購時與廠家達成技術服務協(xié)議，一旦出現(xiàn)重大故障，必須及時派人來處理維修。

3 結(jié)束語

多媒體教室的管理和維護是一個較為復雜又含有一定技術水平的工作，多媒體設備的投入和管理是兩個不可分割的重要內(nèi)容。新建本科院校多媒體教室設備的使用和管理正處于探索與摸索階段，需要有資金的保障、健全的體制、高素質(zhì)、責任心強的管理者和使用者等多種因素共同維護。只有正確認識多媒體教室管理工作的重要性，追求規(guī)劃的長遠性、制度的規(guī)范性、維護的及時性，采取有效的措施，為學校的教學工作提供一個高效、穩(wěn)定的教學輔助平臺，才能保證多媒體教學設備的正常運轉(zhuǎn)，更好的服務于教學，實現(xiàn)多媒體教室使用效益和管理效益的最大化。

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