叢彬彬，翟英棟

（1.南通航運(yùn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 黨委辦公室，江蘇 南通 226010；2.南通大學(xué) 文學(xué)院，江蘇 南通 226001）

在互聯(lián)網(wǎng) WEB2.0的時(shí)代背景下，以新媒體為代表的新興交流和傳遞信息的工具或平臺(tái)正在形成“自媒體”，并對傳統(tǒng)媒體造成巨大沖擊。自媒體或曰社會(huì)化媒體，是 WEB2.0時(shí)代下的產(chǎn)物，具有完全不同于WEB1.0時(shí)代的傳播特點(diǎn)。自媒體在形成輿論的過程中，受眾被賦予了極大的參與空間。相較于傳統(tǒng)媒體，自媒體正在以截然不同的傳播模式、傳播渠道、傳播議題，影響并改變著輿論的形成構(gòu)建格局，整個(gè)媒介生態(tài)由此而發(fā)生了變化。在這樣的全新的信息分享的匯流中，高校學(xué)生的行為方式、思考方式和社會(huì)關(guān)系同樣也發(fā)生著深刻的改變，因此，作為一個(gè)社會(huì)組織，高校在輿論的建構(gòu)上，也正在經(jīng)歷著自媒體的挑戰(zhàn)與沖擊。有效融合各類媒體，及時(shí)把關(guān)，精心化育意見領(lǐng)袖，創(chuàng)新大學(xué)生媒介素養(yǎng)教育模式是應(yīng)對新情況、新問題、新挑戰(zhàn)的重要途徑。

1 自媒體背景下的高校輿論面臨挑戰(zhàn)與機(jī)遇

在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，信息傳播的一般流程為：事件發(fā)生→把關(guān)→傳向受眾→形成特定的輿論導(dǎo)向，這是一個(gè)可控的傳播過程。在這個(gè)過程中，因?yàn)樾畔⒌牟粚ΨQ，傳統(tǒng)媒體對于信息源具有壟斷性，因此對信息和輿論進(jìn)行監(jiān)管和把關(guān)很容易進(jìn)行。但是自媒體的出現(xiàn)顛覆了這一傳統(tǒng)格局，自媒體所具有的開放性、交互性和自由度，使得人們可以迅速在海量的信息流中繞開各種障礙，找到自己需要的信息。于是受眾接受信息的方式從以往的媒介推送、受眾被動(dòng)接受轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的受眾主動(dòng)出擊、自主尋找信息，這樣的變化也就直接導(dǎo)致了把關(guān)環(huán)節(jié)的弱化。

跟傳統(tǒng)媒體時(shí)代獲知信息不同，在自媒體時(shí)代，信息的傳遞被無限放大，并且提供了替代性的溝通手段——它“使每個(gè)人不僅有聽的機(jī)會(huì)，而且有說的條件”。

自媒體的發(fā)展塑造著一個(gè)新的網(wǎng)絡(luò)化社會(huì)生活空間，它很大程度上影響著高校學(xué)生的行為方式、思考方式和社會(huì)關(guān)系，高校學(xué)生在這種背景下的行為表達(dá)就顯示出了一種新的可能性。

因具開放性和多元化，社交網(wǎng)絡(luò)信息受到廣大青年學(xué)生的追捧，而作為自媒體使用者的高校學(xué)生很容易在尋找自身需要的信息的同時(shí)，又可以通過轉(zhuǎn)發(fā)的形式將信息傳播給其他受眾。作為網(wǎng)絡(luò)世界的生力軍，他們活躍在博客、微博、微信等領(lǐng)域，參與信息的傳播互動(dòng)，儼然自媒體時(shí)代的主要傳播者。但是，由于大學(xué)生自身的辨別能力不強(qiáng)，人生觀、世界觀尚未成熟，他們在面對大量的信息時(shí)缺乏觀察、分析和思考，極易受其影響，有時(shí)，甚至成為虛假信息、言論傳播的推手。

再者，社交網(wǎng)絡(luò)的匿名性容易讓高校學(xué)生處于集體無意識之中，這往往容易讓參與者不去尋找事情的真相。這里，一些專家、學(xué)者的觀點(diǎn)能夠給我們一些啟發(fā)。大眾心理研究學(xué)者古斯塔夫·勒龐在其經(jīng)典著作《烏合之眾》中對群眾（crowd）心理特征研究時(shí)提出了“群體精神統(tǒng)一性的心理學(xué)規(guī)律”這一概念（Law of the mental unity of crowds）。他認(rèn)為，當(dāng)人們聚集成群時(shí)，他們自覺的個(gè)性消失了，他們的感情和思想全部轉(zhuǎn)向同一個(gè)方向，形成了一種集體心理。同時(shí)，因?yàn)樗麄兊娜后w基數(shù)龐大，又為產(chǎn)生群體的“從眾心理”提供了土壤。也就是說，群體中的個(gè)人往往會(huì)表現(xiàn)出明顯的從眾心理，而 “從眾心理”的最大特點(diǎn)就是只接受“簡單而極端的感情”，從眾心理的外在表現(xiàn)就是低智商、無異議和情緒化。傳播學(xué)中的“沉默的螺旋”（spiral of silence）理論就非常簡明地闡釋了 “從眾心理”的形成原因：當(dāng)觀點(diǎn)和大家趨同時(shí)，人們就愿意發(fā)表，反之則保持沉默。

此外，芝加哥大學(xué)法學(xué)教授凱斯·桑斯坦（Sunstein Cass）在他《網(wǎng)絡(luò)共和國》中認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)上，志同道合的人通過“協(xié)同過濾”（collaborative filtering）可以輕易且頻繁地溝通，但聽不到不同的看法；長期處在極端的立場中，會(huì)讓人逐漸相信這個(gè)立場，各種原來無既定想法的人，因?yàn)樗麄兯x不同，最后會(huì)各自走向極端，造成分裂的結(jié)果。這就是所謂的“群體極化”（group polarization）。從消極的角度看看，群體極化使錯(cuò)誤的判斷和決定更趨極端。

于是，“集體的無意識”、“易于接受暗示”、“互相間的感染”等，就可以用來形容、比照當(dāng)下處在自媒體時(shí)代的高校學(xué)生的心理。而他們這種精神統(tǒng)一性的傾向使他們變得偏執(zhí)、責(zé)任意識單薄，約束個(gè)人的道德和社會(huì)機(jī)制逐漸失去效力。

由此，可以看出，自媒體天然所具有的開放、及時(shí)、自由和交互等傳播特性使輿論的形成、方向以及流變呈現(xiàn)出多樣化的變化軌跡，毫無疑問，這些都難以預(yù)估地影響著高校的輿論宣傳。高校輿論安全遇到了在傳統(tǒng)媒體背景下難以遇到的困難，具有很高的不可控性，這是目前的高校輿論安全面臨的最主要的挑戰(zhàn)。

不過，換個(gè)角度來看，高校學(xué)生在自媒體的表達(dá)，應(yīng)該是一個(gè)自我發(fā)現(xiàn)、尋找認(rèn)同的過程，在這個(gè)過程中，他們可以發(fā)布學(xué)習(xí)、生活的最真實(shí)的感受，表達(dá)真實(shí)意見，為此，自媒體背景下，大量信息的提供，大學(xué)生的思想狀態(tài)可以盡快地，比較容易地被掌握，也縮短了溝通和教育的距離，淡化了教育者的中心地位，使教育更具有針對性。而在傳統(tǒng)媒體背景下，學(xué)生們的言論相對來說是得不到最自由表達(dá)和難以深入了解的。所以，從某種層面上說，通過自媒體能夠掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，為校方提供多方面的信息，也可以讓一些輿論安全隱患及早被發(fā)現(xiàn)。再者，自媒體為廣大學(xué)生提供了“家事、校事、國事、天下事，事事關(guān)心”的舞臺(tái)，他們通過自媒體傳遞自己的聲音，希望自身的觀點(diǎn)可以通過輿論的強(qiáng)大力量收到社會(huì)的關(guān)注，對高校來說，也起到了輿論監(jiān)督作用?？梢哉f，它為高校輿論安全的管理也創(chuàng)造了一些可能性，為高校輿論安全提供了一種全新的管理視角和機(jī)遇。

2 自媒體背景下的高校輿論安全構(gòu)建

自媒體背景下的高校輿論建構(gòu)，必須依據(jù)對自媒體網(wǎng)絡(luò)輿論特點(diǎn)的分析，探討引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論的方法，才可以實(shí)現(xiàn)輿論引導(dǎo)的進(jìn)步。

2.1 高度重視自媒體所反映的公眾輿論

一直以來，學(xué)界在討論自媒體所形成的輿論是否代表著真正的民意。筆者在此無意去探討兩者之間的關(guān)系，不過，自媒體上的輿論畢竟給高校輿論的監(jiān)管者提供了更多了解信息的途徑，應(yīng)該更加去重視。在傳播學(xué)研究中，有學(xué)者提出“使用與滿足”理論，認(rèn)為有著特定“需求”的受眾個(gè)體，他們接觸媒體是希望通過使用媒介來反映并表達(dá)自己的需求，他們的活動(dòng)是基于特定的需求動(dòng)機(jī)的。大學(xué)生思想比較活躍，接受新鮮事物較快，但是，他們經(jīng)受著學(xué)業(yè)、就業(yè)等的壓力，在人際關(guān)系、交往等方面存在困惑，在虛擬的空間里，他們可以不受約束，可以自由表達(dá)自己的意見，于是他們“傾訴”的欲望在這里得到了釋放和滿足。

社交網(wǎng)絡(luò)的開放性和多元化打破了傳統(tǒng)校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的封閉管理，對于高校來說，高度重視自媒體所反映的公眾輿論，首先要有和諧與包容的心理。一要認(rèn)識到這是一種亞文化現(xiàn)象，自媒體的自我表達(dá)性與大學(xué)生求新、求平等、求理解等心理相吻合，能讓青年人形成自己的“亞文化圈”，他的存在與受大學(xué)生的歡迎有其必然性。二要認(rèn)識自媒體的出現(xiàn)的意義不僅僅在于受眾可以自由地表達(dá)言論，更重要的是他傳達(dá)了平等與責(zé)任的觀念，無形中提升了現(xiàn)代化的公民意識。因而不僅代表的是科技進(jìn)步，同樣也是社會(huì)的進(jìn)步。

同時(shí)，高校輿論管理者在積極應(yīng)對的同時(shí)更需要主動(dòng)研究其技術(shù)平臺(tái)發(fā)展變化的規(guī)律和趨勢，有必要建立起有效的監(jiān)管信息傳播通道及內(nèi)容的體系，完善信息監(jiān)管機(jī)制；要加強(qiáng)對技術(shù)平臺(tái)的研究，從而完善校園網(wǎng)絡(luò)管理模式。

2.2 充分發(fā)揮校園媒體的作用

在自媒體背景下，高校輿論安全的構(gòu)建，要求必須重新審視校園權(quán)威媒體的作用。當(dāng)然，對于很多高校來說，因科層組織的影響，傳統(tǒng)的校屬媒體的建設(shè)與改變，顯得非常艱難。很多時(shí)候，信息的封閉化導(dǎo)致了公眾對信息的饑渴，為此，信息公開是占領(lǐng)輿論引導(dǎo)的主動(dòng)權(quán)。高校校園媒體首先應(yīng)該在事件發(fā)生的第一時(shí)間掌握公開信息的自主權(quán)，使師生獲得最全面、最客觀的信息。

同時(shí)，高校輿論管理者應(yīng)堅(jiān)持主動(dòng)疏導(dǎo)，積極引導(dǎo)的策略，無論是應(yīng)對傳統(tǒng)媒體，還是新興的網(wǎng)絡(luò)媒體，都應(yīng)該在輿論爆發(fā)時(shí)給出快速的正面回應(yīng)，掌握發(fā)言權(quán)。近年來，一些高校，每年都會(huì)有一些有較大影響的輿情事件，大都是由于高校本身沒有第一時(shí)間表明態(tài)度與事實(shí)真相，導(dǎo)致產(chǎn)生了不利于學(xué)校輿論安全的恐慌和虛假信息，而往往等待到高校輿情管理者做出回應(yīng)時(shí)，公信力已經(jīng)嚴(yán)重受到損害。

因此，高校的輿情監(jiān)管者必須加強(qiáng)對主流媒體的建設(shè)，掌控話語權(quán)和輿論引導(dǎo)的主動(dòng)權(quán)。當(dāng)然在引導(dǎo)中要注重細(xì)節(jié)和引導(dǎo)的技巧，應(yīng)該充分考慮到高校學(xué)生的利益和心理因素，并且真正參與到事件中去，化身為其中的一個(gè)參與者，通過理性的聲音來獲取認(rèn)同。相對于傳統(tǒng)媒體來說，自媒體的話語力度、受眾范圍要小得多，所傳遞的往往是“碎片化”的信息，且容量小，常常只有速度，缺乏深度。為此，要發(fā)揮校園主流媒體的作用，針對自媒體中出現(xiàn)的重要輿情、線索和疑問，進(jìn)行理性思考和分析，進(jìn)行深入調(diào)查和研究，多層次、多角度、多方面進(jìn)行深入報(bào)道，及時(shí)反饋給受眾，進(jìn)而形成輿論導(dǎo)向。

高校還應(yīng)該建立自媒體交流平臺(tái)，使自媒體和傳統(tǒng)校園媒體相互配合，相互支撐。要有效地影響自媒體輿論，嚴(yán)格的把關(guān)和監(jiān)測必不可少，但是，僅憑借于此，難以引導(dǎo)輿論向良性發(fā)展。高校只有建立起自己的自媒體平臺(tái)，主動(dòng)及時(shí)向社會(huì)、學(xué)生發(fā)布信息，進(jìn)行互動(dòng)；要讓具有專業(yè)素養(yǎng)和公信力的讓專家、學(xué)者等發(fā)出強(qiáng)有力的聲音，從而可以引導(dǎo)輿論導(dǎo)向。再者，要研究自媒體傳播的興趣，在信息的傳播之前進(jìn)行議題的設(shè)置，使自媒體趨向正確的輿論導(dǎo)向。

2.3 認(rèn)真化育意見領(lǐng)袖隊(duì)伍

毫無疑問，在自媒體傳播背景下的高校輿論場中，每個(gè)學(xué)生都有自由表達(dá)意見的權(quán)利與平臺(tái)，不過就議程設(shè)置來說，這種不同于傳統(tǒng)的信息傳播方式僅僅是弱化了各個(gè)參與主體的議程設(shè)置能力，并沒有平等地瓜分議程。

盡管任何自媒體的參與者都能夠自主地發(fā)布信息，但是只有少量參與者的信息或者部分能夠得到普遍認(rèn)同，進(jìn)而在輿論場中占據(jù)核心地位，這就是網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖。自媒體尤其是以人人網(wǎng)為代表的社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，誕生了大量不同領(lǐng)域的意見領(lǐng)袖。在高校輿論的建構(gòu)中，校園主流媒體、自媒體中的意見領(lǐng)袖和高校學(xué)生三方博弈，共同設(shè)置大眾議程與建構(gòu)輿論。在此背景下，不管是哪種類型的意見領(lǐng)袖，在高校的輿論建構(gòu)中，都能在其所代表的一群人之間獲得認(rèn)同和影響力，而對高校的輿論體系毫無疑問會(huì)產(chǎn)生重大影響。因此，在積極建設(shè)主流媒體的前提下，輿論管理者應(yīng)該重視意見領(lǐng)袖對議程的影響能力。為此，要善于發(fā)現(xiàn)大學(xué)生意見領(lǐng)袖，充分尊重大學(xué)生意見領(lǐng)袖，注重發(fā)揮他們與學(xué)生的溝通與交流，發(fā)揮他們在化解校園矛盾、糾正輿情偏差中的作用；要促進(jìn)大學(xué)生意見領(lǐng)袖的意見融合和正面導(dǎo)向，放大他們在自媒體中的建設(shè)性的言論；同時(shí)，還可以培養(yǎng)一批大學(xué)生意見領(lǐng)袖，使他們參與到自媒體言論和討論中，引導(dǎo)其他自媒體用戶，發(fā)揮輿情引導(dǎo)作用。

2.4 努力提升大學(xué)生媒介素養(yǎng)

大學(xué)生的媒介素養(yǎng)指大學(xué)生不僅能夠善于并正確運(yùn)用媒介，了解媒介的功能和傳播特點(diǎn)，而且能夠分析媒介傳播的信息，具有鑒別和判斷能力。但是，目前，大學(xué)生心理、生理處于不穩(wěn)定、不成熟時(shí)期，接觸和運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)最主要是為了休閑娛樂，進(jìn)而社會(huì)責(zé)任意識的淡薄、媒介道德規(guī)范意識不強(qiáng)，導(dǎo)致了他們深度解讀能力和甄別能力、批判吸收能力尤其是運(yùn)用媒介學(xué)習(xí)的能力比較缺乏。為此，自媒體的高速迅猛地發(fā)展，使大學(xué)生的媒介素養(yǎng)教育成了教育工作者的重要研究課題。

從國家層面來說應(yīng)該進(jìn)行合理的網(wǎng)絡(luò)立法，讓網(wǎng)絡(luò)走上法制化的軌道。比如，2006年，為號召互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者和廣大網(wǎng)民從自身做起，承擔(dān)應(yīng)負(fù)的社會(huì)責(zé)任，堅(jiān)持文明辦網(wǎng)，文明上網(wǎng)等等，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)曾經(jīng)發(fā)布《文明上網(wǎng)自律公約》。

同時(shí)，必須建立自媒體時(shí)代的道德規(guī)范。高校要加大對網(wǎng)絡(luò)道德的宣傳力度，培養(yǎng)大學(xué)生的道德意識和社會(huì)責(zé)任感。因?yàn)槲覀兯v的“自媒體”歸根到底其實(shí)只是技術(shù)層面上的“自媒體”，一旦信息公開傳播，就必然是一種“公”媒體，就必定會(huì)對公共議題、公共空間和公共秩序產(chǎn)生各種影響，也就必須受到公共道德規(guī)范、法律法規(guī)的約束。為此，高校要將網(wǎng)絡(luò)道德的宣傳教育糅合進(jìn)課堂教學(xué)，滲透到大學(xué)生思想政治教育中。

再者，只有使大學(xué)生能夠準(zhǔn)確掌握計(jì)算機(jī)的相關(guān)基礎(chǔ)知識，他們才能具備傳播信息的基本素質(zhì)，提高傳播信息的質(zhì)量，為此，高校不僅應(yīng)面向所有學(xué)生開設(shè)與計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的課程，而且要建設(shè)自媒體教育交流平臺(tái)，開設(shè)自媒體教育相關(guān)課程，系統(tǒng)介紹媒介的特質(zhì)、媒介與社會(huì)的互動(dòng)關(guān)系等方面的知識，使學(xué)生對大眾媒介的生產(chǎn)傳播過程有一個(gè)更為直觀和感性的認(rèn)識，為培養(yǎng)他們對媒介信息的判斷選擇能力、質(zhì)疑評估能力、創(chuàng)造制作能力打下基礎(chǔ)。

高校還應(yīng)加強(qiáng)社團(tuán)建設(shè)，通過大學(xué)生記者團(tuán)、大學(xué)生通訊社等學(xué)生社團(tuán)，讓學(xué)生可以參加新聞宣傳活動(dòng)，了解采訪、撰寫新聞稿件，拍攝電視素材、編輯設(shè)計(jì)等工作程序，并通過組織開展班級小報(bào)的編輯制作、校園微博征集、校園新聞熱點(diǎn)追蹤等豐富多彩的實(shí)踐活動(dòng)，讓廣大同學(xué)參與到新聞宣傳的整個(gè)制作流程中，從而提高他們的實(shí)踐能力，促使他們學(xué)會(huì)利用媒介資源完善自我，積極參與建構(gòu)和諧有序的媒介生態(tài)環(huán)境。

可以預(yù)料的是，在傳播方式日新月異的背景下，校園輿論安全的建構(gòu)仍然會(huì)面臨很多新問題與挑戰(zhàn)。作為高校輿論的監(jiān)管者和建構(gòu)者，應(yīng)該了解的是，盡管自媒體歸根到底不過是一個(gè)技術(shù)平臺(tái)，不過它呈現(xiàn)出了完全不同于以往的輿論形成的方式，而面臨這種新形式，必須要及時(shí)了解媒介傳播的特點(diǎn)與方式，有針對性地展開應(yīng)對措施，更專業(yè)地去探討高校輿論事件的發(fā)生機(jī)制，及時(shí)調(diào)整高校輿論引導(dǎo)模式，這樣才能實(shí)現(xiàn)高校輿論安全。

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