許峰

(臺州市委黨校 基礎(chǔ)教研室，浙江 臺州 318000)

虛擬社會的產(chǎn)生是人類文明發(fā)展的重要里程碑。其意義和價(jià)值，無論從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度，還是從政治學(xué)角度、社會學(xué)角度，甚至是從人類學(xué)角度來講都是空前絕后的。哲學(xué)思維告誡人們，事物發(fā)展大都如此，以整體性、系統(tǒng)性、結(jié)構(gòu)性、開放性而推進(jìn)，總是關(guān)聯(lián)著社會生活各方面，絕無獨(dú)立自處的單一式發(fā)展。因此，虛擬社會的產(chǎn)生所帶來的影響是廣泛而深刻的。筆者從“管理哲學(xué)理念”的角度來分析虛擬社會可能產(chǎn)生的對傳統(tǒng)社會管理理念的沖擊。

一、虛擬世界：提前到來的第四維空間

(一)虛擬世界的基本特征

虛擬世界因其自身結(jié)構(gòu)的獨(dú)特性表現(xiàn)出不同于傳統(tǒng)社會的諸多特征。在此，筆者選取其中三種最為顯著和帶有區(qū)分性的特征加以闡釋。

首先，是即時(shí)溝通的優(yōu)化。這里的優(yōu)化，有兩個(gè)方面的所指，一是網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)使得人們之間的即時(shí)溝通更加精細(xì)化，聲音、圖像甚至是視頻都被應(yīng)用于虛擬社會人群中的聯(lián)系中。二是這種即時(shí)溝通的“廉價(jià)”的實(shí)現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)的一大優(yōu)勢在于廉價(jià)而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這種精細(xì)的即時(shí)溝通的實(shí)現(xiàn)并未帶來巨額的費(fèi)用負(fù)擔(dān)，反而是十分廉價(jià)，極大促進(jìn)了虛擬社會之間聯(lián)系溝通的進(jìn)步和升級。

其次，是爆炸性轟動(dòng)的獵奇心理。虛擬社會是最不缺乏驚奇和驚喜的地方。這里的任何一件新奇事物或者新聞都能夠迅速引發(fā)虛擬社會中人們的圍觀和討論，由于這種圍觀和討論的產(chǎn)生和進(jìn)行往往是即時(shí)的，是類似于電話會議的那種討論，因此往往能夠產(chǎn)生一種爆炸性的轟動(dòng)。這種群體性獵奇心理引發(fā)的爆炸性轟動(dòng)是虛擬社會中的尋常事件。它類似于在電影院看喜劇片時(shí)常常能夠產(chǎn)生幾倍于自己一個(gè)人看時(shí)感受到的幽默感一樣，具有扎實(shí)的心理學(xué)內(nèi)容和理念支撐。

最后，是區(qū)域與整體的和諧統(tǒng)一。虛擬社會中的地域界限變得十分模糊，雖然有來自不同現(xiàn)實(shí)地區(qū)的人們，然而身在虛擬社會中，這種地域感就會被強(qiáng)烈的削弱，他們在虛擬社會中所持的是一種全局的宏觀視野，只要是在這個(gè)世界中出現(xiàn)的事件都會進(jìn)入他的視野。而這些虛擬社會中的事物總能夠借助這些人的接受和關(guān)注而走出虛擬社會的固有界限進(jìn)入人們的實(shí)際生活。這一過程在一定程度上就實(shí)現(xiàn)了由區(qū)域到整體，再由整體回到區(qū)域的轉(zhuǎn)變，也就是實(shí)現(xiàn)了區(qū)域與整體的和諧呈現(xiàn)和共存。

(二)虛擬世界帶來管理哲學(xué)理念上的困境

虛擬社會的管理是現(xiàn)代管理學(xué)發(fā)展所面臨的重要課題。傳統(tǒng)社會的哲學(xué)管理理念和管理方法都因?yàn)樘摂M社會自身的獨(dú)特性而受到?jīng)_擊和挑戰(zhàn)。具體來說，虛擬社會帶來的管理學(xué)困境突出表現(xiàn)為：一是虛擬化與真實(shí)性的沖突。虛擬社會中人們在活動(dòng)時(shí)往往保持著自身身份的隱秘性，這種隱秘性對于個(gè)人的信息安全以及財(cái)產(chǎn)安全等具有十分明顯的重要性。然而從管理學(xué)角度來說，隱秘性意味著責(zé)任與義務(wù)的無人承擔(dān)，人們的行為處在一種管制真空的空間中，傳統(tǒng)的社會管理方法無法將這些千篇一律的人們規(guī)范在自己的規(guī)矩之內(nèi)。二是虛擬世界的輻射性。虛擬社會的對應(yīng)物是真實(shí)社會。而虛擬社會在管理學(xué)維度上的輻射性已經(jīng)波及現(xiàn)實(shí)社會?，F(xiàn)實(shí)社會中的事件在虛擬社會中因獵奇心理和即時(shí)發(fā)酵效應(yīng)能夠得到持續(xù)的擴(kuò)大化表現(xiàn)，這就使得在現(xiàn)實(shí)中存在的事件受到虛擬社會的輻射之后發(fā)生“夸張”性的變化，對現(xiàn)實(shí)社會產(chǎn)生過度的影響，對民眾帶來認(rèn)識上的迷惑甚至是恐慌，現(xiàn)實(shí)社會和虛擬社會都因此面臨成倍的管理壓力。三是虛擬世界中道德意識的淡化和扭曲。在虛擬世界中，由于很多行為無法實(shí)現(xiàn)與現(xiàn)實(shí)世界中的對應(yīng)，機(jī)器的阻隔使得人們在發(fā)出行為和動(dòng)作時(shí)缺少必要的道德意識。甚至出現(xiàn)一些在現(xiàn)實(shí)世界中不符合主流價(jià)值觀和道德規(guī)范的行為在虛擬世界中卻變得十分普遍的詭異現(xiàn)象。這在一定程度上可看做是虛擬性與道德觀之間的沖突和矛盾的體現(xiàn)。

二、從哲學(xué)維度梳理虛擬世界的基本管理理念

(一)虛擬世界的生命：自由理念

虛擬社會的產(chǎn)生在一定程度上源自人類對自由的不斷追求。人類文明的發(fā)展總是在不斷打破自身界限和束縛，追求更大限度的自由。虛擬社會也不例外。而自由在這里恰好充當(dāng)著虛擬社會的生命和支柱。所謂自由理念，并不是隨意性，而是更高程度上的對人類權(quán)利的尊重。作為最高級別的生物，人類理應(yīng)享受到更加豐厚和全面的待遇，獲取更高程度自由，即現(xiàn)實(shí)社會中渴望獲取而又無法被滿足的自由。虛擬社會提供的正是這樣一個(gè)類似“烏托邦”式的存在。比如，在虛擬社會中人們突破了地域的阻隔，實(shí)現(xiàn)兩地間的即時(shí)溝通和信息傳遞；人們可以在虛擬社會中找到大量自己感興趣的事物或者社會群體，實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展；虛擬社會提供全面的生活便利服務(wù)，購物、瀏覽新聞、網(wǎng)絡(luò)游戲或者觀看網(wǎng)絡(luò)視頻，甚至可以在虛擬社會中交友、相親，這些都實(shí)現(xiàn)了人在虛擬社會中的優(yōu)越性保障和自由的實(shí)現(xiàn)；虛擬世界中政府方面的輿論監(jiān)管力度明顯變淡，這從側(cè)面放大了人們的輿論自由，而網(wǎng)絡(luò)信息平臺的建立，也成為民眾發(fā)表對當(dāng)前社會生活中熱點(diǎn)問題的看法和主張的不二之選[1]。自由對于虛擬社會的重要性在于一旦這種自由性無法得到保障，人們在虛擬社會中無法享受到相比于現(xiàn)實(shí)社會更加全面或者更深程度上的自由體驗(yàn)，那么人們會更加專心的投入到相比更加真切的現(xiàn)實(shí)生活中，而不是虛擬社會中，后者也將因此不復(fù)存在。

(二)虛擬世界中的旗幟：精英理念

虛擬世界中自由性的高度發(fā)展使得人們在虛擬社會中能夠更加自由、更加個(gè)人化地活動(dòng)和表現(xiàn)。虛擬社會因此顯得更加多樣化，甚至是更加分散。而任何一個(gè)群體社會在發(fā)展的過程中都會由分散走向集中，虛擬社會中的“集中”趨勢就是意見領(lǐng)袖的出現(xiàn)。所謂意見領(lǐng)袖是指那些在虛擬社會中具有廣泛影響力，并且具有龐大的追隨者和仰慕者，其意見和思想在一定范圍內(nèi)能夠形成趨勢和潮流。意見領(lǐng)袖的出現(xiàn)在一定程度上可以看作是虛擬世界中精英意識的一種體現(xiàn)。在高度自由的虛擬社會中，人們有時(shí)會因?yàn)檫@種自由而產(chǎn)生各種的不適應(yīng)，于是迫切想找到一個(gè)方向或者是一面旗幟去追隨，去擺脫這種自由，也就是“逃避自由”的一種哲學(xué)體現(xiàn)。而意見領(lǐng)袖的存在就為之提供了這樣一種方向和旗幟。這些意見領(lǐng)袖代表了這個(gè)虛擬社會中的精英階級，他們影響著人們對虛擬社會和現(xiàn)實(shí)社會的態(tài)度與觀念，幫助人們完善著自己的世界觀、價(jià)值觀等人生的頂層設(shè)計(jì)。

(三)虛擬世界的草根化：大眾理念

與前文所述“精英理念”相對應(yīng)的是“大眾理念”。精英本身的存在就是以大眾為前提的。沒有大眾的支持和推崇就沒有精英的產(chǎn)生。任何一位虛擬社會中的精英都必須經(jīng)歷一段“大眾”的沉淀和蟄伏。這在一定程度上就是哲學(xué)“辯證法”思維方式的體現(xiàn)。而大眾觀念的另一種表現(xiàn)方式就是“草根化”的體現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)虛擬社會的發(fā)展需要經(jīng)歷一個(gè)由少到多的過程，也就是一個(gè)普及的過程。這一過程不僅僅要依靠精英引導(dǎo)，更加需要虛擬社會自身能夠?qū)崿F(xiàn)草根化，最大限度去迎合大眾的審美趣味和思想觀念。曲高和寡，孤芳自賞不是虛擬社會的發(fā)展之道，借助大眾的力量，以星星之火成燎原之勢才是虛擬世界得以迅速擴(kuò)張，能夠自身一體的秘訣。

(四)虛擬世界中的人文關(guān)懷：人性化理念

人文關(guān)懷，體現(xiàn)的是一種理解和尊重，是人類內(nèi)心文化心理結(jié)構(gòu)的重要組成部分，因此人文關(guān)懷能夠引發(fā)不同人群的共鳴。這種共鳴能夠幫助虛擬社會贏得更好的關(guān)注和更強(qiáng)的依賴感。具體來說，虛擬社會中的人文關(guān)懷表現(xiàn)為一種人性化理念的體現(xiàn)。人性化其實(shí)就是針對人類活動(dòng)所涉及的方方面面進(jìn)行符合人類使用習(xí)慣、思想觀念的改變，對人們心理上的反應(yīng)機(jī)制的研究、對人們情感上的懷舊觀念的應(yīng)用等，比如在虛擬社會中，身份的隱秘性就是一種人性化理念的重要體現(xiàn)。它迎合了人們內(nèi)心深處對安全的重視和對自身信息的敏感性保護(hù)的心理。此外，虛擬世界中的人性化理念還體現(xiàn)在虛擬社會所奉行的“私人定制”的理念[2]。虛擬世界能夠記錄人們的活動(dòng)足跡和個(gè)人趣味以及關(guān)注點(diǎn)，進(jìn)而能夠?yàn)橹峁O具針對性的服務(wù)：搜索引擎服務(wù)、在線翻譯服務(wù)、生活便利服務(wù)、視頻觀看服務(wù)以及新聞推送服務(wù)等幾種主要的服務(wù)種類，其實(shí)都是一種針對性的存在，具有十分明顯的目標(biāo)人群。

(五)虛擬世界中的頂層設(shè)計(jì)：道德理念

虛擬社會相比于現(xiàn)實(shí)生活缺少了諸多的管理工具，比如缺少人與人之間的監(jiān)督、缺少明確的身份證明以及缺少一定的準(zhǔn)入門檻等。然而，作為人類文化心理結(jié)構(gòu)的共通性組成部分：道德，其在虛擬社會中仍然發(fā)揮著一種規(guī)范的力量和引導(dǎo)的力量。意見領(lǐng)袖的出現(xiàn)需要滿足道德維度上的要求，具有強(qiáng)大的道德公信力。因此，道德理念在虛擬世界中所扮演的角色除了監(jiān)督者之外，更像一名設(shè)計(jì)師，安排著這個(gè)特殊社會的頂層結(jié)構(gòu)。具體來說，道德的規(guī)范力可以體現(xiàn)為虛擬社會中人的自律行為，比如對虛擬社會中語言暴力等行為的自覺規(guī)避。當(dāng)然，它更加直接的體現(xiàn)為對一些事件和事物的道德化評價(jià)和反應(yīng)。很多真實(shí)事件在虛擬社會中得到道德化的反應(yīng)和發(fā)酵之后能夠在現(xiàn)實(shí)生活中產(chǎn)生更為強(qiáng)大和廣泛的影響，比如對徒手接住落樓嬰兒的最美教師的贊美、對恐怖事件的集體譴責(zé)等。

(六)暴力機(jī)器的條文形態(tài)：法律理念

虛擬世界中的行為并不是完全脫離現(xiàn)實(shí)生活影響的獨(dú)立自體。雖然相比于現(xiàn)實(shí)社會，虛擬世界具有更為自由和私人的特征，但是即使在虛擬世界中，人們也還是要對自己的行為負(fù)責(zé)，權(quán)利與義務(wù)、行為與責(zé)任的密不可分是現(xiàn)代管理哲學(xué)的核心理念。如果說道德還只是一種更加依賴于個(gè)人自律性的約束和管理方式，那么法律就是一種國家暴力機(jī)器的條文形態(tài)，具有不可觸犯的威嚴(yán)和不可逆轉(zhuǎn)的執(zhí)行力。法律理念在虛擬社會中得到實(shí)現(xiàn)是虛擬社會得以存在和正常運(yùn)行和發(fā)展的基礎(chǔ)和保障。我國針對虛擬社會的法律條文已經(jīng)漸趨完善，現(xiàn)已有《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名管理辦法》、《非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)備案管理辦法》、《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)管理規(guī)定》等幾部法典，對于虛擬世界中的秩序維護(hù)起到了基石的作用。

三、虛擬世界中的管理哲學(xué)理念新特征

(一)“辯證統(tǒng)一”仍是主流思維方式

虛擬世界的管理方式和理念具有明顯的獨(dú)特性，然而從最基本的哲學(xué)管理觀念的構(gòu)成來看，對公民各種自由和權(quán)利的尊重和保障與對公民行為的道德制約和法律規(guī)范；意見領(lǐng)袖的精英領(lǐng)導(dǎo)力與為迎合大眾審美趣味和思想觀念而表現(xiàn)出的大眾意識和草根觀念；人性化的關(guān)懷與國家暴力機(jī)器的存在等等，這些看似矛盾而實(shí)際無法分割的概念組合在一起，表現(xiàn)出一種“辯證統(tǒng)一”的哲學(xué)智慧。[3]而這種哲學(xué)智慧既存在于現(xiàn)實(shí)社會，也存在于網(wǎng)絡(luò)虛擬社會。并且在慢慢發(fā)展的過程中逐漸成為宏觀層面的結(jié)構(gòu)思路，影響著整個(gè)網(wǎng)絡(luò)虛擬社會的形成和發(fā)展。

(二)“平民”全面反擊

虛擬社會的重要組成部分是大眾。大眾化，草根化也是網(wǎng)絡(luò)虛擬社會得以迅猛發(fā)展的不二法門。隨著虛擬社會的不斷完善和深化，“平民”作為主要人群已經(jīng)開始強(qiáng)烈反撲。精英意識遭遇強(qiáng)大的挑戰(zhàn)和沖擊，在應(yīng)對這種沖擊和挑戰(zhàn)的過程中，精英意識慢慢做出妥協(xié)和讓步，大眾意識與精英意識不再是水火不容的存在，而是慢慢開始尋找對話和聯(lián)系。大眾意識慢慢習(xí)慣精英意識的宏觀視野和長遠(yuǎn)考慮，而精英意識也慢慢變得更加貼近現(xiàn)實(shí)和民眾。

(三)概念界限逐漸模糊

虛擬社會生活的方方面面與現(xiàn)實(shí)生活有著密切的聯(lián)系，同時(shí)又有鮮明的區(qū)別?，F(xiàn)實(shí)生活中的概念往往具有明晰的界定，各種概念具有很強(qiáng)的區(qū)分性和相對穩(wěn)定的基本內(nèi)容構(gòu)成。而虛擬社會中，由于信息的急速交流和轉(zhuǎn)變，在不斷傳遞和被使用的過程中，因?yàn)槭褂萌说淖杂尚院蛡€(gè)人性等特點(diǎn)，這些概念會受到程度不一的添加或者刪減。久而久之，這種概念的內(nèi)容就會發(fā)生一些變化。

參考文獻(xiàn)：

[1](英)亞當(dāng)·喬伊森.網(wǎng)絡(luò)行為心理學(xué):虛擬世界與真實(shí)生活[M].任衍具，魏玲，譯.北京:商務(wù)印書館,2010.

[2](美)安德魯·基恩.網(wǎng)民的狂歡一關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)弊端的反思[M].丁德良，譯.?？?南海出版公司,2010.

[3]林安紅.多中心治理視野下社會中介組織與政府關(guān)系的解讀[J].中南大學(xué)學(xué)報(bào)(社會科學(xué)版),2007(4).