滕 佳，張永梅

(湖州師范學(xué)院，浙江 湖州 313000)

失獨(dú)群體作為近年來(lái)出現(xiàn)的特殊弱勢(shì)群體，正越來(lái)越多地得到社會(huì)和研究者的關(guān)注。他們是夫妻雙方只育有一個(gè)孩子且不幸過(guò)世，女方已超過(guò)生育年齡的一個(gè)群體。根據(jù)衛(wèi)生部發(fā)布的《2010中國(guó)衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)年鑒》顯示的各年齡段人口疾病死亡率推算，15至30歲年齡段的死亡率至少為0.4%，以此估計(jì)每年我國(guó)15至30歲獨(dú)生子女死亡人數(shù)至少為7.6萬(wàn)人，這也就意味著每年有約7.6萬(wàn)個(gè)家庭會(huì)成為失獨(dú)家庭。

失獨(dú)群體由于失去獨(dú)生子女而導(dǎo)致家庭關(guān)系、家庭結(jié)構(gòu)和情感連接提前解體，加上我國(guó)社會(huì)保障體系的不健全、相關(guān)社會(huì)政策的滯后，導(dǎo)致其社會(huì)生活、社會(huì)心理、社會(huì)關(guān)系和社區(qū)融入等所有方面面臨斷裂?？偟膩?lái)說(shuō)，他們的困境可以分為以下四個(gè)方面：(1)工作積極性喪失。大多數(shù)失獨(dú)者在獨(dú)子離去后都會(huì)失去工作動(dòng)力，有很大一部分都會(huì)選擇辭去工作。例如通過(guò)張必春2012年在湖北省8市展開(kāi)的調(diào)查①顯示，除去農(nóng)民的去向無(wú)法進(jìn)行統(tǒng)計(jì)外，僅僅在城鎮(zhèn)中就有近70%的人因?yàn)閱适Я俗优o去工作；(2)經(jīng)濟(jì)狀況惡化。除去經(jīng)濟(jì)原本富裕的家庭，大多數(shù)的失獨(dú)者都面臨著經(jīng)濟(jì)上的窘境，尤其是那些子女因病去世的家庭，幾乎把所有的積蓄都花在子女的搶救上，使得生活雪上加霜；(3)健康狀況下降。在失去子女后，失獨(dú)者會(huì)因精神狀況的惡化而引起身體健康方面的問(wèn)題，長(zhǎng)期的抑郁、失眠、低落等，加之失獨(dú)者所處的年齡，決定了身體情況的惡化。喪偶失獨(dú)者的這一問(wèn)題尤為嚴(yán)重；(4)交往能力下降。喪失獨(dú)生子女的父母自我認(rèn)同缺失后產(chǎn)生的敏感、自卑等心理反應(yīng)促使他們主動(dòng)退出人際交往活動(dòng)。因此，失獨(dú)家庭急需社會(huì)、政府的幫助與政策干預(yù)，以使他們能擺脫特殊弱勢(shì)群體的社會(huì)地位與生存困境，回歸正常的社會(huì)生活。

一 國(guó)內(nèi)非政府組織救助失獨(dú)群體的實(shí)踐

1.失獨(dú)群體自發(fā)形成自救組織。

武漢市“連心家園”是由武漢市內(nèi)的失獨(dú)家庭自發(fā)組成的規(guī)模較大且取得較大成就的一個(gè)自救組織。最初失獨(dú)的人們只是想把有著共同不幸遭遇的人聚在一起，大家有一個(gè)交流與傾訴的平臺(tái)和渠道。隨著加入的成員越來(lái)越多，組織的規(guī)模也越來(lái)越大，逐漸成為了國(guó)內(nèi)有一定影響力的一個(gè)組織?！斑B心家園”有一個(gè)非常重要的功能就是提供心理援助。他們中的成員會(huì)為新加入的成員主動(dòng)地提供心理疏導(dǎo)，幫助他們走出失獨(dú)的陰影。與此同時(shí)，組織也為維護(hù)其成員的自身合法利益采取共同行動(dòng)。例如，曾于2010年11月將“聯(lián)名信”上交給武漢市信訪辦公室，請(qǐng)求政府提供活動(dòng)場(chǎng)所、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，并要求政府進(jìn)行節(jié)假日慰問(wèn)。目前，這一組織的規(guī)模越來(lái)越龐大，已經(jīng)在武漢市形成了一股不可忽視的力量。

2.學(xué)界精英創(chuàng)設(shè)專(zhuān)業(yè)幫扶機(jī)構(gòu)。

“媽媽之家”是石家莊第一家為失獨(dú)群體提供專(zhuān)業(yè)性幫扶的社工機(jī)構(gòu)。其倡導(dǎo)者是河北經(jīng)濟(jì)大學(xué)心理學(xué)教授劉猛。這是一個(gè)規(guī)模較大且比較成功的組織，它的服務(wù)對(duì)象正由 “失獨(dú)者”向其他弱勢(shì)群體拓展。該組織成立于2008年汶川大地震之后，最初致力于為汶川地震喪子母親療傷。地震之后，她們情緒非常的不穩(wěn)定，無(wú)法面對(duì)當(dāng)下的生活。在這一機(jī)構(gòu)成立后，劉猛總計(jì)幫助了240多名失獨(dú)母親，而在這些人當(dāng)中，有過(guò)半的人想過(guò)自殺，有過(guò)自殺經(jīng)歷與自殺準(zhǔn)備的也有30多人。一些喪子母親在該組織的疏導(dǎo)下不但從陰影中走出，而且成為了該組織的志愿者。事實(shí)證明，走出喪子陰影的母親甚至比倡導(dǎo)者更能受到失獨(dú)母親的信任。喪子?jì)寢寕兊幕ハ鄮椭葘?zhuān)業(yè)的心理幫助更能起到直接有效的辦法。

“媽媽之家”為代表的幫扶機(jī)構(gòu)有如下可借鑒之處：(1)創(chuàng)始人劉猛自身是高級(jí)心理咨詢(xún)師，了解失獨(dú)母親的心理問(wèn)題與解決方法，具有專(zhuān)業(yè)性?xún)?yōu)勢(shì)；(2)注重心理疏導(dǎo)，從心理的專(zhuān)業(yè)化角度劃分失獨(dú)母親的情緒階段，有利于更好地幫助她們；(3)利用已經(jīng)走出陰影的失獨(dú)者來(lái)疏導(dǎo)其他人。失獨(dú)者在面對(duì)同為失獨(dú)者的人時(shí)，心里的戒備會(huì)下降很多，有助于走出陰影。

3.政府購(gòu)買(mǎi)NGO幫扶服務(wù)。

2012年9月開(kāi)始，吳興區(qū)作為浙江省的試點(diǎn)區(qū)，針對(duì)失獨(dú)家庭面臨的或即將面臨的養(yǎng)老難題，啟動(dòng)了專(zhuān)門(mén)幫助失獨(dú)群體項(xiàng)目，項(xiàng)目名稱(chēng)為“生物關(guān)懷”——計(jì)劃生育特殊家庭養(yǎng)老服務(wù)探索項(xiàng)目，也叫做“暖心家園”工程。從2008年以來(lái)，全區(qū)失獨(dú)家庭的人數(shù)在逐年遞增。截至目前，吳興區(qū)已將198名符合條件的失獨(dú)者納入計(jì)劃生育特別扶助對(duì)象。②

該工程在中心城區(qū)率先開(kāi)展失獨(dú)家庭的居家養(yǎng)老服務(wù)，即由政府買(mǎi)單，委托南太湖居家養(yǎng)老服務(wù)中心為這些失獨(dú)家庭提供按需服務(wù)。目前已有85名失獨(dú)老人被列入服務(wù)對(duì)象，每月都會(huì)有人定期上門(mén)為他們提供服務(wù)，而且，失獨(dú)家庭需要哪些服務(wù)方式可由他們自選。而在農(nóng)村，積極探索鄰里志愿幫扶模式。據(jù)統(tǒng)計(jì)，“暖心家園”工程開(kāi)展7個(gè)月以來(lái)，南太湖居家養(yǎng)老服務(wù)中心已為85名失獨(dú)老人提供了2955小時(shí)服務(wù)，其中上門(mén)服務(wù)時(shí)間為2478個(gè)小時(shí)。另一方面，該工程招募大學(xué)生志愿者一同加入，主要為老人提供精神慰藉，并不提供物資援助。除了第一次的見(jiàn)面會(huì)外，往后的志愿者活動(dòng)都定為每周的周末，服務(wù)時(shí)間約兩個(gè)小時(shí)，每次服務(wù)結(jié)束之后，每分組需向志愿服務(wù)隊(duì)負(fù)責(zé)人匯報(bào)情況，告知老人是否有抵觸以及遇到的困難。

“暖心家園”為代表的政府購(gòu)買(mǎi)項(xiàng)目有如下可借鑒之處：(1)采取“政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)”的方式。在這一項(xiàng)目中的“南太湖居家養(yǎng)老中心”本身是非政府組織，而其運(yùn)營(yíng)的資金來(lái)源主要依靠政府來(lái)支付。這樣使得這一機(jī)構(gòu)有足夠的財(cái)力來(lái)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)人才的培訓(xùn)與聘請(qǐng)；(2)人才的專(zhuān)業(yè)性。南太湖居家養(yǎng)老中心的服務(wù)人員都經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，負(fù)責(zé)人表示，為這些失獨(dú)老人提供服務(wù)之前，所有的服務(wù)人員都經(jīng)過(guò)了心理干預(yù)培訓(xùn)和急救培訓(xùn)；(3)大學(xué)生志愿者服務(wù)時(shí)間充裕，效果甚佳。大學(xué)生志愿者的服務(wù)熱情相對(duì)較高，且三人一組的分組方式能夠保證每次的志愿服務(wù)的完成。統(tǒng)一的志愿組織能提高老人的信任度，大學(xué)生本身具有的素質(zhì)能夠很好地完成志愿服務(wù)，給予老人精神慰藉。

二 國(guó)內(nèi)非政府組織對(duì)失獨(dú)群體的救助困境

1.政府重視和扶持不足。

在中國(guó)社會(huì)，政府部門(mén)對(duì)非政府組織的重視與扶持向來(lái)不足，沒(méi)有完善的政策制度，也沒(méi)有一定的資金扶持機(jī)制。而失獨(dú)群體作為一個(gè)新生社會(huì)現(xiàn)象，政府對(duì)其還未有足夠的重視，也就導(dǎo)致了對(duì)該方面非政府組織重視的不足。這樣不僅給非政府組織帶來(lái)了資金難題，致使其沒(méi)有足夠資金培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才及對(duì)弱勢(shì)群體進(jìn)行救助，同時(shí)導(dǎo)致他們獲取失獨(dú)群體的信息渠道有限，與社區(qū)的合作欠缺。另一方面，缺少政府的合作宣傳，失獨(dú)者也會(huì)對(duì)非政府組織的信任度不足，知曉面不廣。

2.非政府組織自身能力不足。

我國(guó)非政府組織對(duì)失獨(dú)家庭的幫助以物資支持為主，在心理援助上有所欠缺。目前對(duì)失獨(dú)群體進(jìn)行救助的非政府組織數(shù)量逐漸增多，但大多都只看到了失獨(dú)群體在物資上的匱乏，然而，即使是想要為失獨(dú)群體提供心理上的救助的，也會(huì)苦于沒(méi)有專(zhuān)業(yè)人才，不能夠?yàn)槭И?dú)人群提供系統(tǒng)的心理問(wèn)題救助?？偟膩?lái)看，我國(guó)國(guó)內(nèi)非政府組織救助失獨(dú)群體面臨如下困境：非政府組織雖有心幫助弱勢(shì)群體，但由于自身建設(shè)不足，導(dǎo)致內(nèi)在組織的不完善。同時(shí)，國(guó)內(nèi)專(zhuān)門(mén)針對(duì)失獨(dú)群體服務(wù)的非政府組織較少。不少志愿者紛紛表示，希望有專(zhuān)業(yè)的社工或者專(zhuān)業(yè)的公益組織能帶領(lǐng)他們，有組織地幫這個(gè)群體做點(diǎn)事情。但是國(guó)內(nèi)針對(duì)失獨(dú)家庭的志愿服務(wù)剛剛起步，加之這些志愿團(tuán)隊(duì)的宣傳力度不夠，使得志愿者志愿無(wú)門(mén)。

三 破解非政府組織救助失獨(dú)群體困境的對(duì)策

1.強(qiáng)化政府支持。

(1)加強(qiáng)對(duì)非政府組織的扶持，增加資金投入，建立評(píng)估機(jī)制。隨著國(guó)內(nèi)非政府組織的數(shù)量與規(guī)模越來(lái)越壯大，政府應(yīng)當(dāng)重視這一群體，制定相關(guān)的政策法規(guī)來(lái)規(guī)范這些組織，同時(shí)，給予通過(guò)審核的非政府組織一定的資金支持，以便他們能更好地幫助弱勢(shì)群體。在扶持的同時(shí)，應(yīng)建立健全相關(guān)評(píng)估機(jī)制，查明資金去向，對(duì)于不規(guī)范使用資金的非政府組織取消扶持。

(2)對(duì)非政府組織給予政策支持，加大宣傳力度。救助失獨(dú)群體這一新生群體時(shí)，非政府組織往往會(huì)遇到很多阻礙，政府應(yīng)當(dāng)引起關(guān)注并出臺(tái)相關(guān)政策予以支持。另一方面，有了政府的相關(guān)宣傳，非政府組織與社區(qū)的合作能有更好的進(jìn)展，失獨(dú)者對(duì)他們的信任度也會(huì)有所提升。社區(qū)是失獨(dú)群體的重要載體，掌握這一群體的詳細(xì)資料，并能獲得他們的信任。尤其是在廣大農(nóng)村中，居委會(huì)是個(gè)無(wú)法代替的重要組織，很大程度上承載著村民的信任。當(dāng)兩者建立良好合作關(guān)系后，非政府組織能夠更好地幫助失獨(dú)群體，獲得他們的信任。

2.建立和完善政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)機(jī)制。

政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)是指為了滿(mǎn)足公眾的社會(huì)需求，政府通過(guò)契約的方式向有資質(zhì)的社會(huì)組織購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，社會(huì)組織根據(jù)契約提供服務(wù)，政府對(duì)這個(gè)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)管，并通過(guò)績(jī)效評(píng)估的手段來(lái)支付服務(wù)費(fèi)用。 政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)能做到節(jié)約成本、提高服務(wù)質(zhì)量、滿(mǎn)足社會(huì)的需求。社會(huì)組織作為政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)最自然的候選人，主要的理由在于歷史傳統(tǒng)、善治或公民社會(huì)、提供就業(yè)機(jī)會(huì)以及更高的效率。③針對(duì)國(guó)內(nèi)非政府組織面臨的困境，政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)能夠拓展它們成長(zhǎng)的社會(huì)空間，為非政府組織的發(fā)展提供政策指引和資金支持。前文湖州市 “暖心家園”工程的成功實(shí)施證明政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)具有更好的持久性，效果更加明顯與突出。

3.加強(qiáng)非政府組織自身能力建設(shè)。

(1)加強(qiáng)自身組織建設(shè)，完善人才培養(yǎng)機(jī)制。首先，非政府組織應(yīng)認(rèn)識(shí)到自身組織機(jī)構(gòu)的不足，大力完善組織建設(shè)。我國(guó)的非政府組織雖有多年歷史，但一直存在不足之處，例如機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理、人員不穩(wěn)定、資金動(dòng)態(tài)不明確等等，這些都是值得反思與改正的。要想更好地為失獨(dú)群體服務(wù)，非政府組織首先得完善自身。再者，注重專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)機(jī)制，邀請(qǐng)失獨(dú)者加入組織也是非常必要的。專(zhuān)業(yè)救助人才的培養(yǎng)可以讓組織更好地發(fā)揮救助作用，同時(shí)，在對(duì)失獨(dú)家庭的救助過(guò)程中，可以邀請(qǐng)已走出失獨(dú)陰影，態(tài)度積極樂(lè)觀的人加入到團(tuán)隊(duì)中來(lái)，增加被救助對(duì)象的信任感，更能改善救助效果。這一舉措也解決了仍有就業(yè)意愿的失獨(dú)者的就業(yè)問(wèn)題，幫助他們實(shí)現(xiàn)再就業(yè)，重新融入社會(huì)。

(2)實(shí)現(xiàn)資金籌集多元化。就現(xiàn)階段而言，非政府組織的行動(dòng)常會(huì)因?yàn)橘Y金問(wèn)題而受到種種限制。在向政府尋求資金援助的同時(shí)，非政府組織應(yīng)逐步實(shí)現(xiàn)資金籌集的多元化。實(shí)現(xiàn)政府援助、社會(huì)資助、自身籌集的多方位共同籌集。

(3)完善救助機(jī)制。為失獨(dú)家庭提供心理援助，支持方式從單項(xiàng)式到多項(xiàng)式發(fā)展。首先，從直接物資救助過(guò)渡到間接救助，為失獨(dú)家庭提供心理援助。所謂間接救助，是指NGO并不是直接為失獨(dú)者提供物資，而是給他們提供服務(wù)與信息等內(nèi)容，最終目的是為了發(fā)掘出失獨(dú)者的潛能，達(dá)到助人自助。同時(shí)，要注意根據(jù)他們自身意愿與需求，幫助他們發(fā)揮自救能力，進(jìn)而能夠拓展自身社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。再者，非政府組織應(yīng)當(dāng)著力幫助失獨(dú)者解決養(yǎng)老院?jiǎn)栴}。許多失獨(dú)者由于進(jìn)入養(yǎng)老院需要子女簽字而被拒之門(mén)外，政府并無(wú)出臺(tái)相關(guān)政策解決這一困境，這就需要非政府組織引起重視并幫助解決。最后，非政府組織改變救助單一標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)狀，對(duì)不同失獨(dú)家庭的需求做出相應(yīng)的對(duì)待。在對(duì)失獨(dú)者進(jìn)行幫助之前，非政府組織應(yīng)當(dāng)對(duì)這一群體進(jìn)行充分的調(diào)查了解，清楚他們的現(xiàn)狀，了解他們的問(wèn)題，明白他們的需求，為他們提供真正需要的東西，而不是盲目地同一而論。在完成對(duì)失獨(dú)者的幫助后，非政府組織應(yīng)該致力于獲取他們的反饋信息，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以便更好地對(duì)這一群體提供幫助。

(4)主動(dòng)建立與國(guó)外非政府組織的合作。目前我國(guó)對(duì)于失獨(dú)群體的救助經(jīng)驗(yàn)有限，各個(gè)非政府組織之間應(yīng)互相學(xué)習(xí)與交流，借鑒各地成功案例，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)國(guó)際非政府組織經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)。非政府組織最先于歐美產(chǎn)生，至今在歐美已經(jīng)總結(jié)出了成熟的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)跟模式。而我國(guó)的非政府組織起步時(shí)間晚，在各個(gè)方面跟歐美相比尚顯稚嫩。因此，我國(guó)非政府組織應(yīng)當(dāng)積極與國(guó)際非政府組織建立溝通機(jī)制，學(xué)習(xí)國(guó)際知名非政府組織的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身實(shí)際情況，洋為中用，取其精華、去其糟粕。

注釋

①?gòu)埍卮?、江立華：《喪失獨(dú)生子女父母的三重困境及其扶助機(jī)制——以湖北省8市調(diào)查為例》，載《人口與經(jīng)濟(jì)》2012年第5期。

②《“暖心家園”首批志愿者服務(wù)失獨(dú)老人》，《湖州日?qǐng)?bào)》http://www.huzhou.gov.cn/art/2013/5/14/art_29_200634.html。

③王浩林、孟萍：《政府購(gòu)買(mǎi)公共服務(wù)的選擇：非營(yíng)利組織或企業(yè)》，載《經(jīng)濟(jì)研究參考》2012年第22期。

[1]方曙光.社會(huì)支持理論視域下失獨(dú)老人的社會(huì)生活重建[J]. 國(guó)家行政學(xué)院學(xué)報(bào)，2013(4).

[2]謝勇才，黃萬(wàn)丁，王茂福.失獨(dú)群體的社會(huì)救助制度探析[J].社會(huì)保障研究，2013(1).

[3]張必春，江立華.喪失獨(dú)生子女父母的三重困境及其扶助機(jī)制[J].人口與經(jīng)濟(jì)，2012(5).

[4]張淼，黃曉維.非政府組織在救助弱勢(shì)群體中的作用[J].遼寧教育行政學(xué)院學(xué)報(bào)，2010(1).