文//劉鵬凱

以靜制靜法
——如何用不管理的管理方法

文//劉鵬凱

小時(shí)候在鄉(xiāng)下，每到夏季，我都要趁著天氣好的機(jī)會(huì)，同一群小伙伴跑到土坡或地頭、地沿去捉蟈蟈。雖然夏季的晴天太陽火辣辣的，熱得讓人受不了，外婆勸我不要外出，我卻一只耳朵進(jìn)一只耳朵出，依舊頂著太陽行動(dòng)，因?yàn)橹挥星缣煜X蟈才猛勁地叫喚。而只有蟈蟈叫喚，才能被人發(fā)現(xiàn)和捉到。蟈蟈個(gè)頭小，又長著跟野草一樣的“保護(hù)色”，沒有目標(biāo)地尋找是很不容易找到的。我那時(shí)年歲雖然小，捉蟈蟈卻有些年頭，到七八歲時(shí)就成為高手。在我接近蟈蟈的時(shí)候，蟈蟈停止鳴叫，我就靜靜地呆著不動(dòng)。而一旦周圍的動(dòng)靜完全消失，蟈蟈就會(huì)再次叫喚起來。由于蟈蟈再次叫喚的時(shí)候，我已經(jīng)接近蟈蟈，循著叫聲找去，往往很容易地從草叢的縫隙中發(fā)現(xiàn)蟈蟈，并將其捉住。以靜制靜的方法，使我每個(gè)夏天都能捉到好多好多的蟈蟈。

傳統(tǒng)的管理大都是針對(duì)性的管理，或是針尖對(duì)麥芒，兵來將擋，水來土屯；或是以靜制動(dòng)，以不變應(yīng)萬變。勞動(dòng)紀(jì)律問題多了，就增加或修改有關(guān)勞動(dòng)規(guī)章制度的條款；質(zhì)量管理的環(huán)節(jié)問題多了，就跟蹤到環(huán)節(jié)，提出整改措施等。雖然人們尚難達(dá)到無管理的至高境地，但是管理無論走到什么階段都有其寬容的地方，都有鞭長莫及的地方，都有必須讓員工自我覺醒的地方，因此就離不開以靜制靜。

靜以待“悟”

中國字覺悟的“悟”字，是“心”和“吾”組合的，可以理解為我用心地覺醒?！拔颉睂?duì)人生具有重要的意義，離開了“悟”，學(xué)當(dāng)止境，做當(dāng)缺陷。天下的很多事情，有時(shí)是教不會(huì)的，而必須依賴自己去“悟”，不然就達(dá)不到某種境界。管理要人本，要本心，用心力，自然也需要“悟”的功夫。管理如果能夠使員工從不足或缺陷中“悟”出自覺來，重復(fù)的錯(cuò)誤就可能得以避免。

一日凌晨五點(diǎn)出頭，我被一陣?yán)茁曮@醒，緊接著雨點(diǎn)象炒豆子似的劈里啪啦落下來。約莫一個(gè)小時(shí)以后，暴雨像吵累了似的婦人，慢慢歇息下來。我急忙起床，往工廠趕去。

通往車間的路上，走著新招聘來的大學(xué)生小顧，只見她穿一雙白色的涼鞋，有節(jié)奏地走著，頭上那束馬尾巴隨著腳步一蹦一蹦的，顯現(xiàn)著年輕人的青春活力。車間大門口，老工人大薛握著一把大掃帚，正在清掃門口的水汪塘，看著她那被汗水浸透的后背，我由衷地在心底向她致敬！

車間門口，幾個(gè)早到的工人，有的在用拖把拖積水，有的在搬移被雨淋過的堆物，忽然，一陣“嘩嘩”的水聲響起，我尋聲望去，只見剛進(jìn)車間的小顧正在“金雞獨(dú)立”，一條腿蹺在水池上，對(duì)著自來水龍頭沖腳，還時(shí)不時(shí)用手抹抹。這番舉止我如針刺背的感覺，但還是停下腳步，耐心欣賞她的“保健足療”。水聲停了，小顧甩手轉(zhuǎn)身，看見站在一邊的我，頭低得像個(gè)飽熟了的稻穗。

我一言未發(fā)走了。只聽見身后小顧怯怯的聲音，“廠長看見了嗎？”“廠長在門口一直看著你呢……”一位工人輕輕地應(yīng)答。

事后，我收到小顧的一條短信：廠長，很抱歉，早晨的事。你沉默是金，宰相肚里好撐船，給了我自“悟”的機(jī)會(huì)，你用愛心和耐心教我如何做人做事，謝謝你！第二天的晨會(huì)上，我宣讀了這條短信，以人說事說悟，用文化滲透，流淌在全體員工的心里。

靜以待“悟”，就是給員工機(jī)會(huì)，讓他們依靠“內(nèi)力”，進(jìn)行自我反思、自我修養(yǎng)和完善。一旦達(dá)到了這個(gè)目的，就是管理的最大效應(yīng)。

靜以淡化

時(shí)間能淡化一切。管理中遇到的問題，有時(shí)也需要時(shí)間來消解。就連企業(yè)重要的原始憑證，也可以被“淡化”，甚至過一定年限被銷毀，那么還有什么不可以淡化的呢？

優(yōu)勝劣汰是自然的法則，企業(yè)也難相違，我在幾十年的管理實(shí)踐中，也曾無奈地淘汰過一些職工。

那是一個(gè)冬日的清晨，約莫5點(diǎn)多鐘，天還黑乎乎的。我早早出門，驅(qū)車去外地辦事，一上車才發(fā)現(xiàn)落了一份重要資料，便讓司機(jī)小周調(diào)轉(zhuǎn)車頭回工廠。

門衛(wèi)大老王見我的車來了，趕緊開門，扯著嗓子與我打招呼。我也打開車窗微笑著向他問安。拿完資料，我本能地看了一下值班表，咦，今天應(yīng)該是老李值班，怎么換成了老王？我來不及多問，急急忙忙上車趕路了。

晚上趕回工廠，已是燈火闌珊。我一腳踏進(jìn)門房，打開值班記錄，上面赫然寫著：老李，到廠時(shí)間16日19時(shí)，離廠時(shí)間17日6時(shí)30分。好一出“空城計(jì)”！同樣的記錄本，同樣的一行字，今天看起來卻格外的刺眼。我無奈的搖了搖頭，嘆了口氣，暗自拿定主意：你演你的“空城計(jì)”，我演我的“斬馬謖”。

在第二天上午的早會(huì)上，我突然宣布免去了老李門衛(wèi)的差使，沒有說明任何理由。

散會(huì)后，我把親手抄錄的《玉泉子》中的一個(gè)小故事送給了老李。故事講的是呂元膺任東都留守時(shí)，有位棋友常陪他下棋。有一次，兩人正對(duì)局，突然來了公文，呂元膺只好離開棋盤到公案前去批閱公文，那位棋友趁機(jī)偷偷挪動(dòng)了一個(gè)棋子，最后勝了呂元膺。其實(shí)呂元膺已經(jīng)看出他挪動(dòng)棋子了，只是沒有說破。第二天，呂元膺就請(qǐng)那位棋友到別處去謀生。呂元膺之所以辭退這位棋友，是因他不誠實(shí)。老李似與那位棋友無異？

“人無信不立”。一個(gè)誠信的“庸人”也勝過一個(gè)不誠信的能人！

幾個(gè)月后，這個(gè)被我淘汰的職工老李因找不到合適的職業(yè)，又登門求我再給一次機(jī)會(huì)。對(duì)這種人，很多企業(yè)通常是緊閉大門的，而我卻大膽地再次聘用了他。浪子回頭金不換，二次進(jìn)廠后的老李，因?yàn)橛辛艘淮伪惶蕴慕?jīng)歷，倍加珍惜再次得來的機(jī)會(huì)，工作干得有聲有色。

當(dāng)代管理要求人們確立全員皆是人才的意識(shí)。關(guān)鍵在于，管理者能夠要找到員工的優(yōu)點(diǎn)，淡化他們的缺點(diǎn)；要用得其所，把每一個(gè)人都安排到合適的崗位上，這樣人人都能夠發(fā)揮出自己的特長、才能。

靜以觀察

靜并不是靜止，不是死寂，而要靜觀。靜觀是傳統(tǒng)文化的一個(gè)重要的審視理念，特別是藝術(shù)的發(fā)現(xiàn)，總?cè)辈涣遂o觀的作用。像日出、月色、星象、雪景等都需要靜觀，才能享受心曠神怡。雖然人們說時(shí)間就是金錢，就是生命，但是在許多情況下，企業(yè)管理卻急不得，需要一個(gè)冷水泡茶慢慢濃的適應(yīng)過程。

我在實(shí)施企業(yè)文化管理的過程中，每當(dāng)把新的理念拋出來之后，并不急于讓職工百分之百的去踐行，而是處于靜觀的狀態(tài)，故意給員工充分的時(shí)間，有時(shí)甚至故意設(shè)置一些情境，讓員工不由自主去慢慢理解和消化這一理念的良苦用心，讓習(xí)慣成自然。

廠區(qū)規(guī)劃改造以后，保潔責(zé)任區(qū)都要重新劃分，新來的幾個(gè)大學(xué)生也領(lǐng)到了各自的任務(wù)。盡管大家都很努力，但效果總歸不理想，多少總有點(diǎn)不到位的感覺。

一天晚飯后，我獨(dú)自在廠區(qū)散步，無意中發(fā)出手中還捏著一張餐巾紙。我突然來了靈感：能不能用它考驗(yàn)一下員工的自覺意識(shí)？夜色中，我將餐巾紙揉作一團(tuán)，隨手扔進(jìn)窨井蓋的隙縫。第二天一早，員工們陸續(xù)到廠上班，大家都很自覺地清理各自的保潔區(qū)。七點(diǎn)半，例行出操結(jié)束后，我卻遺憾地發(fā)現(xiàn)，揉作一團(tuán)的餐巾紙仍然靜靜地鑲嵌在窨井蓋的隙縫中。

我授意領(lǐng)操的小殷讓大家停留一下，走到隊(duì)伍前面，說出我的考題。員工們不約而同地將目光聚集到了窨井蓋方向，我沒有直接追問責(zé)任人，而是給大家講了一個(gè)故事。說是的廟里有位老師父，他新收的徒弟頭天進(jìn)廟門，必須做例行功課：掃地。一天，有徒弟來拜師，師父還是安排他掃地。掃完后，師父問：掃干凈了嗎？徒弟說：掃干凈了。師父又問：真的掃干凈了嗎？徒弟想了想，肯定地說：真的掃干凈了。師父說：好了，你可以回家了。原來，師父事先在屋子的角落里丟了幾枚銅板，看徒弟在掃地時(shí)能不能發(fā)現(xiàn)。那些心浮氣躁、賣奸耍滑的后生，只會(huì)做表面文章，是不會(huì)認(rèn)認(rèn)真真去掃那些邊邊角角，因此，也不會(huì)撿到銅板交給師父的。這就是師父的靜以觀之。

員工們聽得專心，個(gè)個(gè)若有所思。我仿佛看見有清澈的溪水流過大家心頭，蕩滌著不易察覺的塵埃。

習(xí)慣成自然。每個(gè)人每天都會(huì)重復(fù)著許多行為。這些規(guī)范或不規(guī)范的行為累積就是習(xí)慣，要改變不規(guī)范的行為累積何其難也。作為一個(gè)管理者企業(yè)管理行為如同修塔一樣，如果只想著快快把塔體豎起來，忽視或忘記夯實(shí)基礎(chǔ)，這個(gè)塔總有一天會(huì)倒掉的。

俗話說，心急吃不了熱豆腐。員工最終接不接受企業(yè)倡導(dǎo)的理念是靠自覺的，不靜觀也得靜觀。靜觀的結(jié)果能從靜態(tài)中發(fā)現(xiàn)很多問題，能發(fā)現(xiàn)員工是否情愿，是否靜中有動(dòng)，也能發(fā)現(xiàn)實(shí)施文化管理的問題或缺陷。更為重要的是，靜觀能發(fā)見員工心靈的美妙世界，發(fā)現(xiàn)他們的質(zhì)樸，發(fā)現(xiàn)他們的忠誠。

打那以后，我又靜觀了多次，每個(gè)保潔責(zé)任區(qū)的清掃工作看得出都很精心，有一些區(qū)域真正做到無可挑剔，我釋然了。

靜以養(yǎng)心

有句成語說，平心靜氣。這是一種人生的良好的狀態(tài)，而怎樣才能達(dá)到如此境界呢？其實(shí)此成語已經(jīng)告訴人們答案了：只有靜氣才能保持平常心。由此可見，靜是可以養(yǎng)心的。我國的武功是動(dòng)，是大動(dòng)，是持之以恒的動(dòng)，而武功的高境界——?dú)夤s是通過靜，氣守丹田煉成的。

要提高企業(yè)員工的綜合素質(zhì)，靜心也是一種必不可少的方式，靜心可以使大家跳出浮躁，可以使大家消除雜念，凈化心靈。包括管理在內(nèi)的天下的許多事情，其實(shí)都是樸素的，甚至是簡單的，一些混亂或復(fù)雜是人主觀作用的結(jié)果。因此靜心能返璞歸真，使員工得到樸素的大道。管理者與員工共同靜心的結(jié)果，則更能達(dá)到心心相印。

一年一度的人才市場招聘會(huì)又在火熱中拉開了帷幕。從人才市場回來，辦公室主任腳還沒進(jìn)門，喜悅的聲音就傳過來：“廠長，告訴你一個(gè)好消息，這次到我們攤位談意向的大學(xué)生比任何一家都多！我們從幾十個(gè)人中反復(fù)選擇，撈回了10個(gè)‘精英’！”看著他那份高興勁，我禁不住喜上眉梢。

按照計(jì)劃，辦公室主任安排大學(xué)生們半日學(xué)習(xí)培訓(xùn)，半日義務(wù)勞動(dòng)。這天下午，大學(xué)生們?nèi)デ謇砦覀儎偸召彽囊患移髽I(yè)，快下班時(shí)，我與行政科長老馬來到現(xiàn)場，只見剛拔過雜草的場地仍像個(gè)“癩痢頭”，地面上則是塵土飛揚(yáng)，掃過的地方還留著一塊塊“原始地帶”。我與辦公室主任耳語了幾句，讓大家喝杯水休息一會(huì)兒。隨即，大學(xué)生們圍坐在一起，談笑風(fēng)生，妙語連珠，彌漫著青春的氣息。

水也喝了，話也說了，乏也消了。辦公室主任不失時(shí)機(jī)將我推到他們中間。幾句寒暄之后，我問一名戴著眼鏡的小伙子：“‘一屋不掃何以掃天下’是誰的名句？”小伙子不停地眨著眼，不由自主地?fù)掀鸷竽X勺。

“是東漢的薛勤?！迸赃叺囊幻畬W(xué)生聲音不大，但很堅(jiān)定。

“對(duì)，是薛勤！打掃衛(wèi)生、清理現(xiàn)場，是你們到黑松林干的第一項(xiàng)工作，大家干得好不好，可以討論討論。”大學(xué)生們沒想到第一次見面，我就給他們來了個(gè)“下馬威”?？粗鴦倰哌^的地面，大學(xué)生們似乎若有所思。

以靜制靜，其實(shí)就是對(duì)管理縫隙的管理，就是對(duì)管理過程時(shí)間流失的管理，就是文化的管理??！

其實(shí)，靜并不靜，而是以靜的方式，達(dá)到更深層次的管理，直指人的心靈，此亦心為管理之道。