孫宇瀚 李青云

（河南職業(yè)技術(shù)學(xué)院 環(huán)境藝術(shù)工程系，河南 鄭州 450046）

近年來(lái)，一些企業(yè)管理者因不堪承受心理重負(fù)自殺身亡的極端例子屢見(jiàn)報(bào)端，如上海大眾汽車公司總經(jīng)理方宏等，而且，類似的相關(guān)報(bào)道呈上升趨勢(shì)。據(jù)調(diào)查，有53%的中青年企業(yè)管理者存在不同程度的心理健康問(wèn)題，主要表現(xiàn)為：工作繁忙，心理壓力過(guò)重，心力疲憊；相當(dāng)部分管理者劣性情緒增加；許多人有強(qiáng)烈的“親情減少引起的心理失衡”感受；也有人覺(jué)得朋友減少，內(nèi)心孤獨(dú)感加重；不少中年企業(yè)管理者缺乏安全感，心理承受能力下降，對(duì)工作產(chǎn)生厭煩感，甚至想“退出社會(huì)”等等。 不良心理不僅關(guān)切到管理者自身的身心健康， 而且成為制約企業(yè)發(fā)展的因素之一，亟待管理者自身與社會(huì)的高度重視。

1 企業(yè)管理者心理障礙的主要表現(xiàn)

近20 多年來(lái)，企業(yè)管理者總是被“精明強(qiáng)悍”、“春風(fēng)得意”等辭藻包圍， 然而耀眼的光環(huán)也遮蓋不住深藏其后的心理健康問(wèn)題。據(jù)世界衛(wèi)生組織對(duì)全國(guó)數(shù)百企業(yè)家的抽樣調(diào)查顯示，企業(yè)管理者群體已成為與心理因素有關(guān)的多種疾病的高危人群。 主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，心理障礙加劇生理性疾病。 如心理問(wèn)題加劇偏頭痛、失眠、高血壓、冠心病、消化性潰瘍等疾病的發(fā)病率。第二，情緒不穩(wěn)。主要表現(xiàn)為焦慮、易沖動(dòng)、思維遲鈍等，導(dǎo)致工作進(jìn)度減緩甚至停止。第三，人際關(guān)系不融洽。對(duì)上畏懼，對(duì)下和對(duì)平級(jí)同事缺乏溝通的耐心。 畏首畏尾，管理效果大打折扣。第四，工作厭倦感增加。對(duì)自己的工作意義或成效產(chǎn)生懷疑，內(nèi)心斗爭(zhēng)復(fù)雜、痛苦。 第五，生活乏味，興趣減退。 管理者對(duì)劇烈的變動(dòng)不能夠適時(shí)調(diào)節(jié)自己的心情，致使喪失生活樂(lè)趣。

2 引發(fā)心理健康問(wèn)題的因素分析

導(dǎo)致企業(yè)管理者出現(xiàn)各種心理障礙的因素，既有社會(huì)和企業(yè)環(huán)境的客觀因素，也有管理者自身的主觀因素。 首先，社會(huì)因素。隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)以及其他新媒體的迅速發(fā)展，企業(yè)信息流隨時(shí)跟隨著企業(yè)管理者。 企業(yè)管理者徹底離開工作崗位成為一種奢望，因此很難做到徹底放松。管理者被主流經(jīng)濟(jì)文化逐漸認(rèn)同為“經(jīng)濟(jì)脊梁”、“社會(huì)精英”的角色期望，如影相隨的殘酷的企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)壓力是管理者產(chǎn)生心理障礙的主要原因之一。其次，企業(yè)組織因素。 一些企業(yè)過(guò)于強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，忽略人性需求，透支員工身體。 而且，信息技術(shù)的進(jìn)步加速了企業(yè)結(jié)構(gòu)扁平化，企業(yè)管理者面臨較大的精簡(jiǎn)裁員壓力。 企業(yè)管理者尤其是年齡較大的企業(yè)管理者心理負(fù)擔(dān)較重。 再次，個(gè)人原因。 由于市場(chǎng)變化的頻率加快，部分企業(yè)的規(guī)模隨著全球市場(chǎng)的形成快速擴(kuò)張，企業(yè)管理者需要相應(yīng)地加快知識(shí)更新速度。這些環(huán)境和角色的改變，容易讓企業(yè)管理者無(wú)所適從。 一旦企業(yè)管理者學(xué)習(xí)速度和學(xué)習(xí)能力跟不上上級(jí)和業(yè)務(wù)對(duì)他們的期望，不能及時(shí)調(diào)整工作重心，外界的需要與自身實(shí)力的沖突會(huì)導(dǎo)致心理平衡被打破， 產(chǎn)生心理問(wèn)題。另外，有的企業(yè)管理者存在人格缺陷，主要表現(xiàn)在：部分管理者或者過(guò)于追求完美，強(qiáng)人所難；或表現(xiàn)出過(guò)于拘謹(jǐn)，畏縮，畏懼風(fēng)險(xiǎn)等消極人格特征。 這樣就導(dǎo)致企業(yè)管理者人際交往出現(xiàn)一定障礙，缺乏社會(huì)支持。俗話說(shuō)，高處不勝寒。如果一個(gè)管理者沒(méi)有較好的人際關(guān)系處理能力， 在一些工作場(chǎng)合會(huì)處于孤立無(wú)援的境地，必然會(huì)產(chǎn)生壓抑、低落的情緒；如果再缺乏家人、朋友等社會(huì)力量的安慰、分擔(dān)和鼓勵(lì)，管理者就會(huì)精神上缺乏愉悅感。

關(guān)心企業(yè)家的心理健康和生存環(huán)境，亦成為一個(gè)不可小覷的社會(huì)問(wèn)題。 聯(lián)合國(guó)世界衛(wèi)生組織（WHO）認(rèn)為，衡量企業(yè)管理者心理健康的標(biāo)準(zhǔn)不僅指生命個(gè)體沒(méi)有疾病或者病態(tài)， 還指人格的完善和心理潛能的充分發(fā)揮。 目前人們一般認(rèn)為，心理健康不僅滿足智力正常、情緒穩(wěn)定、意志自制、適度反應(yīng)、心理悅納、人際關(guān)系和諧、社會(huì)適應(yīng)良好、人生態(tài)度積極、行為規(guī)范、心理行為符合年齡特征等要求外， 至少還應(yīng)達(dá)到角色正確認(rèn)知、 高情商、高自我效能感。 企業(yè)管理者的心理狀態(tài)達(dá)到以上的指標(biāo)，才能被認(rèn)定是心理健康。

3 提升企業(yè)管理者心理健康的路徑

通過(guò)以上分析， 可以發(fā)現(xiàn)管理者心理健康主要受社會(huì)、企業(yè)和管理者自身的影響。 相應(yīng)地從社會(huì)、企業(yè)和管理者三方面入手，可以有效尋找具有針對(duì)性的路徑：第一，社會(huì)給予企業(yè)管理者更多的人文關(guān)懷，營(yíng)造利于心理健康的社會(huì)氛圍。 目前，亟需建立相關(guān)咨詢機(jī)構(gòu)， 為企業(yè)管理者提供心理健康方面的培訓(xùn)和指導(dǎo)，并對(duì)其普及心理健康知識(shí)，進(jìn)行心理健康測(cè)試；通過(guò)專家講課，針對(duì)性地采用集體心理輔導(dǎo)、個(gè)體心理咨詢等措施提高他們的心理素質(zhì)，緩解壓力。 第二，組織方面，企業(yè)應(yīng)將心理學(xué)與企業(yè)管理有效地接軌，不斷提高管理者心理素質(zhì)。 企業(yè)在招聘、晉升環(huán)節(jié)中，除了考核管理者的技能，還要加強(qiáng)對(duì)管理者心理素質(zhì)等方面的考核，心理保健能力當(dāng)做職業(yè)培訓(xùn)的主要內(nèi)容之一。 第三， 從企業(yè)家自身也要學(xué)會(huì)保持良好心態(tài)和健康生活的方法和技巧，在身體、家庭與事業(yè)之間尋求平衡點(diǎn)。 比如讀一本好書，或者繪畫、練書法，做雕刻等手工小制作，都是可以增添生活情趣的。 與家人的傾心交談、浪漫遠(yuǎn)游不但使人體味到家庭的溫馨和濃濃的溫情，更讓人感受到了人生的快樂(lè)和幸福。 同時(shí)，合理宣泄不良情緒，減輕壓力對(duì)自身的沖擊和傷害。

總之，提高企業(yè)管理者的心理素質(zhì)是一項(xiàng)綜合工程，需要社會(huì)、企業(yè)和企業(yè)管理者自身的共同努力，才能正視問(wèn)題，促使企業(yè)管理者提高自身心理健康意識(shí)，正確調(diào)適心理。

[1]王興瓊，陳維政.組織健康:概念、特征及維度[J].心理科學(xué)進(jìn)展，2008（2）.

[2]宣學(xué)柱、藍(lán)榮茂.淺析社會(huì)轉(zhuǎn)型期工作壓力對(duì)人群健康的影響與對(duì)策[J].大眾科學(xué).科學(xué)研究與實(shí)踐，2008（2）.