吳 邦 香

(雅礱江流域水電開(kāi)發(fā)有限公司培訓(xùn)中心，四川 攀枝花 617000)

1 引 言

管理是指在特定的環(huán)境下，對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、決策、控制，以便達(dá)到既定目標(biāo)的過(guò)程。任何一項(xiàng)管理都是相對(duì)于特定的組織環(huán)境和管理主體、管理客體和條件進(jìn)行的。在管理實(shí)踐活動(dòng)中，我們需要客觀分析管理的要素，通過(guò)充分授權(quán)，最大限度地釋放集體成員的能力，實(shí)現(xiàn)管理預(yù)期目標(biāo)?！白灾鞴芾怼笔茄诺a江公司培訓(xùn)中心在電力生產(chǎn)新員工培訓(xùn)管理實(shí)踐活動(dòng)中提出并實(shí)踐的一項(xiàng)管理創(chuàng)新，它是在培訓(xùn)項(xiàng)目管理中，從員工中挑選臨時(shí)負(fù)責(zé)人通過(guò)有效授權(quán)協(xié)助進(jìn)行培訓(xùn)過(guò)程管理。在“自主管理”培訓(xùn)模式中，員工是培訓(xùn)者，也是管理者；自己對(duì)自己的培訓(xùn)負(fù)責(zé)，也對(duì)集體負(fù)責(zé)；自己管理自己，也為團(tuán)隊(duì)服務(wù)。

2 “自主管理”實(shí)施背景

雅礱江公司培訓(xùn)中心是公司的一個(gè)二級(jí)單位，現(xiàn)有培訓(xùn)管理人員6人，主要負(fù)責(zé)雅礱江公司電力生產(chǎn)新員工日常管理、崗前培訓(xùn)和生產(chǎn)專業(yè)人員的技術(shù)培訓(xùn)工作。培訓(xùn)中心依托公司已投產(chǎn)的二灘電廠，采用以老帶新、新老結(jié)合，實(shí)戰(zhàn)為主、講課為輔，二灘為主、外出為輔的培訓(xùn)原則，對(duì)新員工實(shí)行分層級(jí)、分專業(yè)、分階段的入職培訓(xùn)和崗前專業(yè)培訓(xùn)，促使新員工掌握電力生產(chǎn)技能，達(dá)到電力生產(chǎn)專業(yè)專責(zé)的上崗技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。崗前培訓(xùn)內(nèi)容包括安全教育、軍事訓(xùn)練、技能培訓(xùn)、仿真培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)和外出專項(xiàng)培訓(xùn)等。其中，外出專項(xiàng)培訓(xùn)由于人員多、時(shí)間長(zhǎng)、培訓(xùn)環(huán)境陌生、安全風(fēng)險(xiǎn)大以及不確定因素多而成為崗前培訓(xùn)項(xiàng)目管理的難點(diǎn)。

在培訓(xùn)中心接受專業(yè)培訓(xùn)的員工包括從2004年至2013年入職員工，每年入職員工多達(dá)100人，少則數(shù)十人，進(jìn)行電力生產(chǎn)崗前培訓(xùn)的新員工最多同期愈200人。

3 “自主管理”的提出

在電力生產(chǎn)新員工培訓(xùn)中，培訓(xùn)中心每年需要組織新員工外出進(jìn)行勵(lì)磁、調(diào)試、水輪機(jī)、發(fā)電機(jī)、設(shè)備檢修維護(hù)等專業(yè)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)、軍事訓(xùn)練、見(jiàn)習(xí)培訓(xùn)等專項(xiàng)培訓(xùn)。對(duì)于外出培訓(xùn)，通常由培訓(xùn)中心1名管理人員負(fù)責(zé)組織，二灘電廠派1名相關(guān)專業(yè)老員工協(xié)作進(jìn)行技術(shù)和安全管理。隨著雅礱江公司流域電力生產(chǎn)單位的陸續(xù)籌建，二灘電廠和培訓(xùn)中心的電力生產(chǎn)員工以新老結(jié)合的原則分批調(diào)配到公司后續(xù)電力生產(chǎn)單位工作。二灘電廠的老員工逐年減少，新老員工的比例逐步加大，安全生產(chǎn)兼顧員工培訓(xùn)的矛盾日益加重，培訓(xùn)中心員工外出培訓(xùn)項(xiàng)目從二灘電廠借用老員工來(lái)協(xié)作管理難以繼續(xù)。因此，從2011年起，大部分員工外出專項(xiàng)培訓(xùn)由培訓(xùn)中心1名管理人員全程負(fù)責(zé)。

3.1 老式外出培訓(xùn)的反思

2011年6月，培訓(xùn)中心A帶領(lǐng)45名員工赴青海一個(gè)水電廠進(jìn)行機(jī)組檢修技能培訓(xùn)，為期25天。從培訓(xùn)計(jì)劃的制訂、培訓(xùn)課程落實(shí)到行程的確定，機(jī)票、住宿、就餐和培訓(xùn)過(guò)程管理等全是A一人負(fù)責(zé)。去西寧的途中，因天氣原因航班取消，人員被困在機(jī)場(chǎng)，行程被打亂。A一邊要管理這批員工的安全，一邊去購(gòu)火車票，而臨時(shí)購(gòu)買幾十人的火車票幾乎不可能。在A忙得焦頭爛額的時(shí)候，員工們事不關(guān)己，無(wú)人為A分擔(dān)，他們?nèi)栽跈C(jī)場(chǎng)候機(jī)廳打牌、上網(wǎng)、聊天……而在后續(xù)培訓(xùn)過(guò)程中，后勤、安全、技術(shù)管理也全是A負(fù)責(zé)。

培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)中心就該培訓(xùn)項(xiàng)目管理進(jìn)行了總結(jié)和反思，類似的培訓(xùn)管理事件不是偶然。究其原因不是員工不愿意幫助干活，也不是積極性和工作熱情低，相反，員工有通過(guò)參與工作來(lái)展現(xiàn)、提高自己能力的意愿，只是他們無(wú)從下手。長(zhǎng)期以來(lái)，培訓(xùn)中心的管理人員更多的是把新員工當(dāng)成“孩子”看待，專業(yè)技術(shù)上擔(dān)任導(dǎo)師，對(duì)他們細(xì)心培訓(xùn)指導(dǎo)；生活上定位是保姆，衣食住行考慮周全。對(duì)類似的培訓(xùn)項(xiàng)目，培訓(xùn)中心沒(méi)有給他們布置任務(wù)，他們自然不會(huì)為培訓(xùn)項(xiàng)目分擔(dān)責(zé)任，管理能力自然也得不到提高。

3.2 外出培訓(xùn)管理需要解決的困難

培訓(xùn)中心在員工外出專項(xiàng)培訓(xùn)管理中存在以下困難需要解決：

(1)新員工流動(dòng)性大、層級(jí)多、數(shù)量大；老員工陸續(xù)抽調(diào)出二灘電廠后，新員工的專業(yè)培訓(xùn)面臨很多難題。外出專項(xiàng)培訓(xùn)成為開(kāi)拓員工視野，促進(jìn)行業(yè)交流，提升員工專業(yè)技能的重用加大。而培訓(xùn)中心的管理人員大部分都是從技術(shù)崗位直接轉(zhuǎn)入培訓(xùn)中心從事管理工作，管理經(jīng)驗(yàn)和理論不足。

(2)公司2007年12月成立培訓(xùn)中心，2008年開(kāi)始大批量從高校引進(jìn)應(yīng)屆畢業(yè)生進(jìn)行電力生產(chǎn)技術(shù)和管理人才培訓(xùn)和儲(chǔ)備，培訓(xùn)中心面對(duì)大批量新員工的集中管理和培訓(xùn)沒(méi)有現(xiàn)成的模式可循，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)可借鑒。而且培訓(xùn)中心從成立到2008年新員工入職期間，新員工安置準(zhǔn)備和培訓(xùn)實(shí)施建設(shè)花費(fèi)了大部分精力。

(3)二灘電廠作為雅礱江公司流域梯級(jí)開(kāi)發(fā)的首個(gè)電廠，電力安全生產(chǎn)任務(wù)很重，同期愈200名的新員工現(xiàn)場(chǎng)專業(yè)培訓(xùn)給二灘電廠的安全生產(chǎn)帶來(lái)了很大的風(fēng)險(xiǎn)。因此，培訓(xùn)中心長(zhǎng)期把新員工安全教育放在首位，在現(xiàn)場(chǎng)專業(yè)培訓(xùn)方面給予了很多限制，培養(yǎng)安全意識(shí)的同時(shí)束縛了其工作積極性。

(4)公司未建立相應(yīng)的管理制度來(lái)規(guī)范和激勵(lì)員工參與到培訓(xùn)管理中來(lái)。

3.3 外出培訓(xùn)管理的應(yīng)對(duì)策略

針對(duì)員工外出培訓(xùn)管理的困難，培訓(xùn)中心從培訓(xùn)管理人員能力提升、培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，外出培訓(xùn)調(diào)研和培訓(xùn)管理創(chuàng)新等方面找出了應(yīng)對(duì)策略。

3.3.1 提升培訓(xùn)管理人員能力

培訓(xùn)中心從成立以來(lái)，一直重視各級(jí)管理人員的管理能力培訓(xùn)，通過(guò)各種方式參加公司和行業(yè)組織的各級(jí)管理技能培訓(xùn)班。先后參加了管理干部領(lǐng)導(dǎo)力提升、新任主管經(jīng)理全面管理技能提升、中央企業(yè)班組長(zhǎng)崗位管理能力資格認(rèn)證、高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師技能、心理咨詢技能和診斷技能等方面的培訓(xùn)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了管理基礎(chǔ)知識(shí)和管理操作技能，提升了培訓(xùn)管理人員的管理能力和綜合素質(zhì)。

3.3.2 總結(jié)員工培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)

培訓(xùn)中心及時(shí)梳理和回顧培訓(xùn)管理項(xiàng)目，收集和整理培訓(xùn)資料和課件，對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估，對(duì)培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行縱向分析，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行橫向比較，總結(jié)員工培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，分析不足，完善培訓(xùn)模式。先后編制了《電力生產(chǎn)新員工培訓(xùn)手冊(cè)》、《仿真及現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)操作手冊(cè)》，并進(jìn)行了電力生產(chǎn)新員工崗前培訓(xùn)模式標(biāo)準(zhǔn)化研究，形成并固化了公司電力生產(chǎn)新員工崗前培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化模式。

3.3.3 借鑒行業(yè)培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)

培訓(xùn)中心分批赴國(guó)內(nèi)流域水電企業(yè)(如青海電力公司、黃河水電公司、烏江公司等)進(jìn)行員工培訓(xùn)管理調(diào)研。對(duì)以上企業(yè)員工的培訓(xùn)體系建設(shè)、培訓(xùn)基地建設(shè)、培訓(xùn)管理、技術(shù)比武和專業(yè)技術(shù)交流以及新員工的崗前培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)周期、培訓(xùn)方式和培訓(xùn)考評(píng)等進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)研，借鑒了行業(yè)先進(jìn)的員工培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，提高了雅礱江公司員工培訓(xùn)質(zhì)量，完善了電力生產(chǎn)新員工培訓(xùn)體系。

3.3.4 持續(xù)進(jìn)行培訓(xùn)管理創(chuàng)新

創(chuàng)新是管理的基本特征，是管理活動(dòng)的靈魂，員工培訓(xùn)管理離不開(kāi)管理創(chuàng)新。培訓(xùn)中心針對(duì)培訓(xùn)環(huán)境、培訓(xùn)客體的變化，對(duì)培訓(xùn)管理進(jìn)行不斷總結(jié)和完善，推陳出新。針對(duì)新員工專業(yè)培訓(xùn)管理，從一對(duì)一或一對(duì)多的師徒制到輔導(dǎo)員制；從休班培訓(xùn)到自主管理；從“人人上講臺(tái)”到“三人行講堂”；將培訓(xùn)創(chuàng)新與培訓(xùn)管理活動(dòng)相結(jié)合，推動(dòng)培訓(xùn)管理的發(fā)展。

4 “自主管理”具體實(shí)施

“自主管理”培訓(xùn)在2008年新員工入職時(shí)開(kāi)始嘗試，在2009年至2011年培訓(xùn)項(xiàng)目中由點(diǎn)到面，培訓(xùn)周期由短到長(zhǎng)，員工由部分參與大部分參與逐步推進(jìn)，到2012年底全面推行。

4.1 由點(diǎn)到面、由短到長(zhǎng)

2008年，將先期報(bào)到的7名員工組成新員工接待小組，分組負(fù)責(zé)分發(fā)公寓物品、接站、就餐、體檢等新員工報(bào)到安置工作。挑選新員工擔(dān)任班長(zhǎng)和寢室長(zhǎng)協(xié)助進(jìn)行軍事訓(xùn)練科目管理和員工管理。

2009年新員工技能培訓(xùn)中指定2名2008年入職員工協(xié)助進(jìn)行培訓(xùn)管理，組織中秋晚會(huì)和文體活動(dòng)，管理時(shí)間為45天。在現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)時(shí)各專業(yè)選拔2008年入職員工擔(dān)任臨時(shí)負(fù)責(zé)人，協(xié)助進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)管理和安全管理。

2010年至2011年，在培訓(xùn)中心1名管理人員的帶領(lǐng)下，指定1名副組長(zhǎng)、1名安全員和1名生活委員協(xié)助進(jìn)行外出專項(xiàng)培訓(xùn)過(guò)程管理、安全管理和生活后勤管理。

2012年，對(duì)于軍事訓(xùn)練、技能培訓(xùn)、外出專項(xiàng)培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)等持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)的培訓(xùn)項(xiàng)目，培訓(xùn)中心創(chuàng)造盡可能多的條件讓員工參與“自主管理”，員工是培訓(xùn)者，也是管理者，實(shí)現(xiàn)了全面的員工培訓(xùn)“自主管理”。

4.2 人員到位、制度先行

搞好員工培訓(xùn)“自主管理”，制度建設(shè)是前提，更是保障。培訓(xùn)中心制定了多項(xiàng)外出培訓(xùn)管理規(guī)定和細(xì)則，并經(jīng)全體員工討論后實(shí)施。如成立了包括組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)、文體委員、宣傳委員、小組長(zhǎng)等培訓(xùn)項(xiàng)目臨時(shí)協(xié)作管理機(jī)構(gòu)，并制定了詳細(xì)的分工和工作標(biāo)準(zhǔn)，確定了“自主管理”臨時(shí)負(fù)責(zé)人；制定了培訓(xùn)項(xiàng)目爭(zhēng)優(yōu)競(jìng)賽方案和評(píng)分細(xì)則；制定了后勤服務(wù)、公寓內(nèi)務(wù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和檢查制度，進(jìn)行了寢室設(shè)施、物品定置管理；成立了伙管會(huì)并制訂章程；建立了外出物資搬運(yùn)、保管制度；制定了員工培訓(xùn)考核和反饋制度等，從組織機(jī)構(gòu)、制度規(guī)則、專業(yè)培訓(xùn)和生活后勤等方面服務(wù)于培訓(xùn)項(xiàng)目。

4.3 實(shí)施培訓(xùn)“自主管理”

2013年8月，針對(duì)26人、為期45天的外出技能培訓(xùn)項(xiàng)，培訓(xùn)中心首先制訂了明確的培訓(xùn)目標(biāo)，即參訓(xùn)員工按期安全地完成培訓(xùn)任務(wù)，并通過(guò)國(guó)家技能鑒定考試，取得中級(jí)鉗工證和中級(jí)電工證；提高員工管理能力，特別內(nèi)務(wù)管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力。其次，培訓(xùn)中心全面采用了員工培訓(xùn)“自主管理”模式，通過(guò)有效授權(quán)和任務(wù)分工，有十幾名參訓(xùn)員工參與到培訓(xùn)管理中來(lái)。他們進(jìn)行日常培訓(xùn)管理、編寫培訓(xùn)簡(jiǎn)報(bào)、組織安全例會(huì)，進(jìn)行培訓(xùn)總結(jié)以及與培訓(xùn)實(shí)施單位聯(lián)誼等，從培訓(xùn)的技術(shù)、安全、業(yè)余生活、文體活動(dòng)以及培訓(xùn)爭(zhēng)優(yōu)競(jìng)賽等全過(guò)程參與到培訓(xùn)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，齊心協(xié)力達(dá)成了培訓(xùn)目標(biāo)，有5個(gè)員工被評(píng)為優(yōu)秀學(xué)員。

5 “自主管理”的成效

推行員工培訓(xùn)“自主管理”是培訓(xùn)的現(xiàn)實(shí)條件使然，也是公司培養(yǎng)高素質(zhì)復(fù)合型人才的需要，在完成培訓(xùn)任務(wù)的同時(shí)，提高培訓(xùn)工作效率，促使了培訓(xùn)管理的提升。通過(guò)員工培訓(xùn)“自主管理”，一方面調(diào)動(dòng)了員工的積極性，提高了員工的管理能力和綜合素質(zhì)，為公司鍛煉和培養(yǎng)了一批技術(shù)過(guò)硬、作風(fēng)優(yōu)良的管理人才。擔(dān)任過(guò)培訓(xùn)“自主管理”臨時(shí)負(fù)責(zé)人的很多新員工，目前大部分已成為了公司電力生產(chǎn)單位的技術(shù)骨干和部門、班組管理人員。其次，它緩解了培訓(xùn)管理人員不足和新老員工比例加大的矛盾，在確保安全生產(chǎn)的同時(shí)兼顧了員工培訓(xùn)；再次，它創(chuàng)新了培訓(xùn)管理模式，為公司流域電力生產(chǎn)新員工培訓(xùn)管理積累了管理經(jīng)驗(yàn)。

6 結(jié) 語(yǔ)

員工培訓(xùn)“自主管理”是培訓(xùn)管理模式的一個(gè)創(chuàng)新，在實(shí)際應(yīng)用中需要結(jié)合管理要素的變化對(duì)其進(jìn)行完善和創(chuàng)新。同時(shí)，在培訓(xùn)實(shí)踐中需對(duì)以下方面進(jìn)行關(guān)注：

實(shí)行員工培訓(xùn)“自主管理”要以確保員工安全完成培訓(xùn)任務(wù)、提升員工的能力為前提，而不能成為培訓(xùn)管理人員撂擔(dān)子的借口。

挑選“自主管理”臨時(shí)負(fù)責(zé)人時(shí)需要對(duì)員工的性格、能力和意愿進(jìn)行全面分析。挑選一些工作能力強(qiáng)、性格積極樂(lè)觀、員工認(rèn)可度高且愿意為集體服務(wù)的員工擔(dān)任項(xiàng)目臨時(shí)負(fù)責(zé)人。

“自主管理”成功的關(guān)鍵是有效授權(quán)，尊重信任臨時(shí)負(fù)責(zé)人。培訓(xùn)中心管理人員需要定期關(guān)注培訓(xùn)項(xiàng)目的質(zhì)量和進(jìn)度，為臨時(shí)負(fù)責(zé)人提供管理指導(dǎo)和支持，協(xié)作解決突發(fā)問(wèn)題，及時(shí)糾偏。

齊全規(guī)范的管理制度和細(xì)則才能使臨時(shí)負(fù)責(zé)人的工作有“法”可依，員工信服，工作富有成效，做到“幫忙不添亂”。

參考文獻(xiàn)：

[1] 王瑞祥主編.《現(xiàn)代企業(yè)班組建設(shè)與管理》.科學(xué)出版社.2007年.

[2] 李家強(qiáng) 謝俊主編.《企業(yè)班組長(zhǎng)培訓(xùn)教材》.清華大學(xué)出版社.2012年12月.

[3] 雅礱江流域水電開(kāi)發(fā)有限公司培訓(xùn)中心主編.《電力生產(chǎn)新員工培訓(xùn)手冊(cè)》.2012年6月.