張明德

中國石油西部鉆探工程有限公司(新疆烏魯木齊830011)

加強質(zhì)量管理提高企業(yè)質(zhì)量安全

張明德

中國石油西部鉆探工程有限公司(新疆烏魯木齊830011)

質(zhì)量是企業(yè)的生命,安全是企業(yè)發(fā)展的保證,質(zhì)量和安全的關(guān)系密不可分,正確處理好質(zhì)量、安全與效益的關(guān)系至關(guān)重要。提出了加強質(zhì)量管理的建議,指出,要提高質(zhì)量意識,不斷改進和完善體系文件,提高質(zhì)量管理的有效性。

質(zhì)量安全;質(zhì)量管理;鉆探企業(yè)

1 質(zhì)量是企業(yè)的生命

作為企業(yè)涉及到的質(zhì)量有許多方面,如產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等,產(chǎn)品質(zhì)量往往受到服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量以及誠信度等的影響。質(zhì)量是企業(yè)的生命,有的企業(yè)“視命如金”,我國的海爾公司就是其中之一。在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天,有的企業(yè)追求發(fā)展規(guī)模,過分擴張,忽視發(fā)展質(zhì)量,忽視規(guī)模和管控能力的協(xié)調(diào),導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量下降,有的甚至造成嚴重的安全事故,結(jié)果是失去市場份額,甚至使企業(yè)倒閉。

鉆探企業(yè)是一個設(shè)備密集、勞動強度極大、安全風險極高的高危行業(yè)。質(zhì)量直接關(guān)系到甲方的信任和滿意度,也關(guān)系到企業(yè)的生存和效益,所以質(zhì)量確實是生命。在鉆井生產(chǎn)過程中使用到大量的設(shè)備、泥漿材料和添加劑,設(shè)備存在質(zhì)量問題輕則會影響鉆進速度,重則可能造成工程事故甚至安全事故;泥漿材料和添加劑如有質(zhì)量問題輕則造成工程事故,重則導(dǎo)致鉆井失敗填井從頭開始的重大損失,甚至還可能造成污染油層,影響油田的發(fā)現(xiàn)和開采。

在激烈競爭和高速發(fā)展的今天,重視質(zhì)量才能生存和發(fā)展,因此要加強質(zhì)量監(jiān)督管理,加大對質(zhì)量違法的處理力度,提高違法成本,嚴厲打擊各種質(zhì)量違法行為。這也是國家這幾年在質(zhì)量安全方面所開展的一項重要工作,也是今后一段時期的重要工作。

2 安全是保證

安全是國家財產(chǎn)和人民生命的保證。一個企業(yè)發(fā)生安全事故就會給國家財產(chǎn)造成損失,甚至給人民生命造成傷害。從大量的安全事故本身原因來看,安全事故多發(fā)生在生產(chǎn)過程中,許多安全問題的根源就是質(zhì)量問題。如操作人員違反生產(chǎn)工藝規(guī)程、設(shè)備操作規(guī)程,就可能發(fā)生安全事故;員工對發(fā)生的質(zhì)量問題處置不當,也是造成安全事故的原因之一。處置不當與違規(guī)操作雖然不同,但都屬于工作質(zhì)量問題。事故源于隱患,在工作、生活中存在著很多安全隱患。在企業(yè)生產(chǎn)中,安全歷來是所有工作的重中之重。安全生產(chǎn)是企業(yè)對每一個員工的基本要求。人身安全、機器安全,都是平時工作中所需要注意的問題。尤其在鉆探行業(yè),每一名工作人員,都應(yīng)該時刻嚴把質(zhì)量和安全,這是對自己負責,也是對企業(yè)負責。安全在鉆井生產(chǎn)中承擔著保護設(shè)備、保護操作者生命的重要責任,安全生產(chǎn)是對企業(yè)的基本要求。井噴失控是鉆井生產(chǎn)過程的最大風險,設(shè)備故障、違章操作都是鉆井生產(chǎn)過程的風險。在鉆井過程發(fā)生安全事故輕則影響鉆井速度,重則可能造成設(shè)備毀損或人員傷亡,如果發(fā)生井噴失控事故,那后果更是不可想象,如2003年12月23日發(fā)生的羅家16井井噴事故,就給國家和人民生命財產(chǎn)帶來極大的損失,也給中國石油在國內(nèi)外造成很大的負面影響［1］。

質(zhì)量和安全的關(guān)系密不可分。產(chǎn)品質(zhì)量和安全有著必然的關(guān)系,質(zhì)量不保證難以談安全,安全的前提是質(zhì)量;衡量質(zhì)量的標準就是安全,沒有安全的產(chǎn)品必定是不合格的產(chǎn)品。所以說,兩者之間是統(tǒng)一的、同存同在的缺一不可。

事故大都發(fā)生在生產(chǎn)過程,事故隱患來自工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量以及人的安全生產(chǎn)文化素質(zhì)。在鉆井生產(chǎn)過程中,設(shè)備、泥漿材料和添加劑的質(zhì)量直接影響到安全生產(chǎn),產(chǎn)品質(zhì)量為鉆井安全生產(chǎn)和井身質(zhì)量提供有力保證,而安全生產(chǎn)又為工程技術(shù)服務(wù)創(chuàng)造良好的生產(chǎn)環(huán)境。

可見質(zhì)量是基礎(chǔ),安全是保證,效益是目的。所以一定要從企業(yè)生存和發(fā)展的角度,正確認識質(zhì)量和安全,處理好二者的關(guān)系,打好質(zhì)量和安全管理兩個基礎(chǔ),為公司的發(fā)展,為國家能源安全保障做出應(yīng)有的貢獻。

3 加強質(zhì)量管理的建議

石油行業(yè)是一個高危行業(yè),承擔著國家能源安全的責任,中國石油歷來都非常重視產(chǎn)品質(zhì)量,從20世紀提出“質(zhì)量第一”,“環(huán)保優(yōu)先、安全第一、質(zhì)量至上、以人為本”到2013年提出“有質(zhì)量、有效益、可持續(xù)”的質(zhì)量理念,這一切充分說明中國石油對質(zhì)量的重視,也體現(xiàn)了視質(zhì)量為生命的理念和做法。中國石油作為大型國有企業(yè),始終堅持不生產(chǎn)、不使用不合格產(chǎn)品的原則。中國石油在強化質(zhì)量體系建設(shè),開展基礎(chǔ)工程建設(shè),夯實質(zhì)量基礎(chǔ)工作,落實國家質(zhì)量發(fā)展綱要,產(chǎn)品質(zhì)量控制,油品升級等方面做了大量而細致的工作,為國家能源安全盡了應(yīng)盡的社會責任。在國家、社會對質(zhì)量要求越來越高的今天,作為一名從事多年質(zhì)量工作的人員,筆者對如何做好質(zhì)量工作提幾點建議。

3.1 要提高質(zhì)量意識,充分認識到質(zhì)量的重要意義

首先要提高各級領(lǐng)導(dǎo)人的質(zhì)量意識,充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用［2］,轉(zhuǎn)變觀念,領(lǐng)導(dǎo)要認識到質(zhì)量工程和安全工程一樣,都是一把手工程。實踐證明：只有領(lǐng)導(dǎo)重視,才能引起全體員工的重視,才能有效實施,才能有力推進。其次要提高全員的質(zhì)量意識,在企業(yè)形成人人關(guān)心質(zhì)量,各個重視質(zhì)量。要樹立意識：質(zhì)量不只是質(zhì)量部門或質(zhì)量管理人員的事,而是全企業(yè)、各部門、全過程、全體員工的事。

3.2 要不斷改進和完善體系文件和制度,使之更具有可操作性和針對性

持續(xù)改進是建立質(zhì)量體系的宗旨和目的,質(zhì)量管理辦法同樣存在著不斷地改進和完善的問題,制定質(zhì)量管理制度一定要結(jié)合實際,根據(jù)本單位的特點和實際,要在國家、政府和上級要求一致的基礎(chǔ)上,制定具有針對性和可操作性的制度,體系文件和制度要避免職能不清或交叉、程序混亂的現(xiàn)象。

3.3 嚴格執(zhí)行體系文件和制度,有效運行體系

體系是企業(yè)質(zhì)量保證的重要文件,制度是對體系文件的補充,體系文件和制度都是做好質(zhì)量工作的依據(jù),是企業(yè)質(zhì)量管理的大法,必須嚴格認真貫徹執(zhí)行,體系運行和制度執(zhí)行中要避免規(guī)定和具體做法不一致的做法,也就是常說的兩張皮現(xiàn)象。

3.4 多方位全面運用先進的質(zhì)量管理方法,提高質(zhì)量管理的有效性

質(zhì)量管理體系、六西格瑪管理［3］、零缺陷管理、用戶滿意度測評、現(xiàn)場管理星級評價、質(zhì)量獎評審以及全面質(zhì)量管理等都是先進的質(zhì)量管理方法［4］。不同的企業(yè)有不同的特點,要根據(jù)本企業(yè)自身的特點選擇最適合自己企業(yè)的管理方法,按照PDCA循環(huán)原則［5］,應(yīng)用質(zhì)量管理的工具,不斷持續(xù)改進質(zhì)量,提高質(zhì)量管理的有效性。

3.5 加強質(zhì)量教育工作,使每位員工掌握正確的做事方法

質(zhì)量教育是全面質(zhì)量管理的一項重要基礎(chǔ)工作,質(zhì)量教育要分層培訓(xùn),決策層重點培訓(xùn)管理理念、管理方法等;骨干人員重點培訓(xùn)管理法、工具應(yīng)用等知識;執(zhí)行層、崗位人員重點在過程管理,要對其進行全面質(zhì)量管理知識的培訓(xùn)。質(zhì)量教育培訓(xùn)要從實際出發(fā),一定要注重培訓(xùn)效果,避免搞形式、走過場的現(xiàn)象。

3.6 積極開展品牌建設(shè),提高企業(yè)的競爭能力

企業(yè)參與市場競爭有3個方面：一是價格競爭,二是質(zhì)量競爭,三是品牌競爭。今天的競爭已經(jīng)發(fā)展到了品牌的競爭。品牌意味著高附加值、高利潤、高市場占有率。品牌意味著高質(zhì)量、高品位,是消費者的首選。好的品牌可以為企業(yè)帶來較高的銷售額,可以花費很少的成本讓自己的產(chǎn)品或服務(wù)更有競爭力。因此,要重視品牌,構(gòu)筑石油發(fā)展中的品牌培育,持續(xù)開展品牌建設(shè)。

3.7 正確處理好質(zhì)量與效益、安全及速度之間的關(guān)系

眾所周知,質(zhì)量是企業(yè)的生命,效益是企業(yè)的目的,安全是企業(yè)保證。但當質(zhì)量、安全與效益、速度之間發(fā)生矛盾時,一切都要為質(zhì)量、安全讓路,堅持質(zhì)量不合格不出廠,不合格產(chǎn)品不使用,安全不達標不開工、不生產(chǎn),以實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

3.8 加強質(zhì)量監(jiān)督檢查及抽檢,杜絕不合格產(chǎn)品流入生產(chǎn)現(xiàn)場

作為一個企業(yè)來說,要具有承擔社會責任的義務(wù),要做到不生產(chǎn)不合格產(chǎn)品,如果所有的企業(yè)的做到這一點的話,不合格產(chǎn)品就無藏身之地。因此要加強對自產(chǎn)產(chǎn)品、采購產(chǎn)品的監(jiān)督抽檢力度,同時也要加大對不合格產(chǎn)品、生產(chǎn)者的處理力度。建立企業(yè)質(zhì)量黑名單,對黑名單中的產(chǎn)品、企業(yè)加以限制。

3.9 加強以計量和標準化為主的質(zhì)量基礎(chǔ)工作,夯實質(zhì)量基礎(chǔ)

計量和標準化工作是質(zhì)量工作的兩項重要基礎(chǔ)工作,是質(zhì)量工作不可缺少的兩項工作。計量為質(zhì)量工作提供手段,也是工業(yè)生產(chǎn)的眼睛,標準是質(zhì)量判斷的依據(jù)。

3.10 建立完善的業(yè)績考核體系和激勵機制,落實質(zhì)量責任

質(zhì)量工作和其他工作一樣,也要建立一套行之有效的業(yè)績考核體系和激勵機制,通過考核發(fā)現(xiàn)先進,促進后進。同時要給予或提高對質(zhì)量有貢獻的人員待遇,激發(fā)那些質(zhì)量工作人員的積極性,使其更好地為質(zhì)量工作奉獻聰明和智慧。

［1］劉景凱.企業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急管理［M］.北京：石油工業(yè)出版社,2010.

［2］GB/T29590-2013企業(yè)現(xiàn)場管理準則［S］.

［3］戚維明.全面質(zhì)量管理［M］.3版.北京：中國科學技術(shù)出版社,2010.

［4］中國質(zhì)量協(xié)會.《企業(yè)現(xiàn)場管理準則》標準解讀［M］.北京：中國標準出版社,2013.

［5］邢文英.QC小組基礎(chǔ)教材［M］.2版.北京：中國社會出版社, 2008.

Quality is the life of an enterprise, safety is the assurance of the enterprise development, and the relationship between the quality and the safety of the enterprise is very close. It is very important to correctly handle the relationship the quality, the safety andthe benefit of the enterprise. Some suggestions in strengthening the quality management of enterprise are proposed. It is necessary to improve the quality awareness of employees, to continuously improve and perfect the system files, and to improve the effectiveness of the quality management.

quality and safety; quality management; drilling company

王梅

2014-07-16

張明德(1959-),男,工程師,現(xiàn)主要從事質(zhì)量、計量管理工作。