許 剛

(勝利油田 勞動就業(yè)服務(wù)中心，山東 東營 257000)

“職業(yè)指導(dǎo)”也稱職業(yè)咨詢或就業(yè)指導(dǎo)，指根據(jù)社會職業(yè)需要，針對個(gè)人特點(diǎn)以及社會與家庭環(huán)境等，引導(dǎo)求職者較為恰當(dāng)?shù)卮_定職業(yè)定向、選擇勞動崗位或者轉(zhuǎn)變職業(yè)領(lǐng)域的系列活動。多年來，勝利勝利油田積極承擔(dān)國有特大型企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任，在建立相對完善的內(nèi)部就業(yè)服務(wù)體系、開展各類就業(yè)服務(wù)工作的基礎(chǔ)上，也在積極探索推行日常職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，但勝利油田尚未真正建立起規(guī)范的職業(yè)指導(dǎo)工作機(jī)制，職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)面也比較狹窄。因此，如何有效提高勝利油田職業(yè)指導(dǎo)工作的整體水平，是勝利油田各級就業(yè)服務(wù)部門需要著重研究和探討的課題之一。

一、勝利油田職業(yè)指導(dǎo)工作的現(xiàn)狀

勝利油田目前尚未真正建立起規(guī)范的職業(yè)指導(dǎo)工作機(jī)制，就業(yè)服務(wù)工作人員的職業(yè)指導(dǎo)水平還達(dá)不到實(shí)際工作要求，勝利油田當(dāng)前的職業(yè)指導(dǎo)工作還存在以下問題：

1.指導(dǎo)形式單一，指導(dǎo)效果不理想。目前，勝利油田多數(shù)就業(yè)服務(wù)人員的職業(yè)指導(dǎo)工作水平還停留在初級階段，即介紹勝利油田的就業(yè)形勢和政策以及解答待業(yè)子女有關(guān)就業(yè)問題的咨詢方面，“一對一”職業(yè)指導(dǎo)沒有大范圍開展，個(gè)體職業(yè)指導(dǎo)效果不理想。究其原因，主要是就業(yè)服務(wù)人員對職業(yè)指導(dǎo)工作認(rèn)識不到位，工作缺乏主動性和針對性。有相當(dāng)一部分職業(yè)指導(dǎo)人員認(rèn)為，勝利油田每年都有一定數(shù)量的用工需求，應(yīng)當(dāng)也能夠解決子女就業(yè)問題，作為企業(yè)內(nèi)部的就業(yè)服務(wù)部門，只要向待業(yè)子女講明勝利油田的用工政策及招聘程序就可以。因此，在日常職業(yè)指導(dǎo)過程中，只滿足于解答常規(guī)性的問題，而不去加強(qiáng)對職業(yè)指導(dǎo)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和運(yùn)用，也不愿主動了解社會用工情況，職業(yè)指導(dǎo)效果大打折扣。

2．缺乏理論知識，業(yè)務(wù)水平不高。從勝利油田就業(yè)服務(wù)隊(duì)伍的整體狀況來看，系統(tǒng)學(xué)習(xí)過職業(yè)指導(dǎo)專業(yè)知識的人員較少，取得職業(yè)指導(dǎo)師資格的人較少，資質(zhì)認(rèn)證率較低，取得心理咨詢師資格的僅有2人。另外，素質(zhì)能力及職業(yè)取向測評等專業(yè)技術(shù)尚未得到應(yīng)用，使分類指導(dǎo)工作難以獲得科學(xué)依據(jù)。近幾年來，雖然勝利油田勞動就業(yè)服務(wù)部門也在加強(qiáng)人員培訓(xùn)方面采取了一些措施，但由于缺乏系統(tǒng)性和針對性，隊(duì)伍整體素質(zhì)提升效果不明顯。很多職業(yè)指導(dǎo)人員即使想為求職子女提供更加科學(xué)有效的指導(dǎo)，但由于受專業(yè)知識的局限而無從下手，直接影響了職業(yè)指導(dǎo)工作的效果。

3．深度廣度不夠，指導(dǎo)服務(wù)面狹窄。在職業(yè)指導(dǎo)過程中，多數(shù)就業(yè)服務(wù)人員只注重對待業(yè)子女前來辦理人力資源市場準(zhǔn)入手續(xù)時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)，而忽視對求職子女入職后的跟蹤指導(dǎo)服務(wù)，在指導(dǎo)內(nèi)容上多以面上指導(dǎo)為主，缺少深入的個(gè)性化指導(dǎo)及入職前后的心理疏導(dǎo)服務(wù)，技術(shù)含量不高。其原因是多數(shù)職業(yè)指導(dǎo)人員不具備基本的“識人技術(shù)”和心理學(xué)知識，從而導(dǎo)致其對指導(dǎo)對象的性格類型、職業(yè)取向及指導(dǎo)方式不能準(zhǔn)確把握，難以做出正確判斷和有效指導(dǎo)，因此，在沒有相關(guān)測評工具輔助的情況下，只能進(jìn)行淺層次的指導(dǎo)，而無法有針對性地開展職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)及心理調(diào)試等深層次的指導(dǎo)工作。

二、勝利油田職業(yè)指導(dǎo)工作已開展的持續(xù)有效工作

雖說勝利勝利油田在職業(yè)指導(dǎo)方面起步較晚，但勝利油田還是做了很多工作和有益探索，對勝利油田子女實(shí)現(xiàn)內(nèi)部就業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)和社會化就業(yè)發(fā)揮了積極作用。

1．積極構(gòu)建架構(gòu) 加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。隨著中石化集團(tuán)公司深化用工制度改革，勝利油田用工呈現(xiàn)出總量性富余和結(jié)構(gòu)性缺員并存的矛盾，子女的就業(yè)形勢空前嚴(yán)峻，加強(qiáng)對子女的職業(yè)指導(dǎo)，促進(jìn)多元化就業(yè)就勢在必行。勝利油田勞動就業(yè)服務(wù)中心，作為勝利油田子女職業(yè)指導(dǎo)的主管和推進(jìn)部門，會同工會、團(tuán)委等部門，發(fā)揮社區(qū)就業(yè)服務(wù)站和二級就業(yè)服務(wù)中心的作用，齊抓共管，共同促進(jìn)勝利油田職業(yè)指導(dǎo)工作不斷發(fā)展。同時(shí)，局勞動就業(yè)服務(wù)中心同時(shí)掛“山東省勝利職業(yè)介紹中心”的牌子，從組織結(jié)構(gòu)上為開展職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)介紹等工作理順了關(guān)系。近幾年來，勝利油田通過辦培訓(xùn)班、開座談會、專家咨詢、外出考察學(xué)習(xí)等形式，不斷促進(jìn)職業(yè)指導(dǎo)隊(duì)伍的素質(zhì)，這支隊(duì)伍開展職業(yè)指導(dǎo)的能力和技巧有了較大提升。據(jù)統(tǒng)計(jì)，勝利油田已累計(jì)為30000多名子女開展過職業(yè)指導(dǎo)，為他們的就業(yè)及創(chuàng)業(yè)發(fā)揮了積極作用。

2.定期開展職業(yè)指導(dǎo) 實(shí)現(xiàn)子女多渠道就業(yè)。一是注重時(shí)效性。每年大中專生畢業(yè)回勝利油田進(jìn)行資源登記后，勝利油田都會分社區(qū)組織舉辦多場就業(yè)形勢報(bào)告會，通過發(fā)放宣傳手冊、專家咨詢、政策解答等方式為勝利油田子女的職業(yè)生涯發(fā)展開展指導(dǎo)。同時(shí)，社區(qū)就業(yè)服務(wù)站利用為子女辦證的機(jī)會，為其開展一對一指導(dǎo)，鼓勵子女勇于走出去，不等不靠，先就業(yè)再擇業(yè)。二是加大宣傳力度。利用勝利油田網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、LED大屏幕播放等方式，宣傳就業(yè)政策，介紹社會企業(yè)崗位。三是形式多樣性。油地聯(lián)動，共同創(chuàng)辦大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)園和孵化園，以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)。積極挖掘外部崗位，與天津、青島、深圳等地人力資源市場和職業(yè)介紹中心聯(lián)動，定期公布崗位需求，鼓勵子女外出就業(yè)。四是制定政策，鼓勵改制企業(yè)招聘勝利油田子女。據(jù)統(tǒng)計(jì)，改制企業(yè)已吸納3000多名勝利油田子女就業(yè)。

三、對提升勝利油田職業(yè)指導(dǎo)工作水平的幾點(diǎn)思考

在認(rèn)清勝利油田職業(yè)指導(dǎo)工作現(xiàn)狀的同時(shí)，需要結(jié)合勝利油田就業(yè)服務(wù)工作實(shí)際，采取積極有效的措施，充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部人力資源市場的職能作用，為用工企業(yè)提供合格的人才，幫助求職子女實(shí)現(xiàn)“理想”就業(yè)。

1．規(guī)范工作機(jī)制，促進(jìn)觀念轉(zhuǎn)變。借鑒成熟的職業(yè)中介機(jī)構(gòu)的運(yùn)行模式，對勝利油田各級就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)而言，首先應(yīng)從建立健全的職業(yè)指導(dǎo)工作機(jī)制入手，按照現(xiàn)代化人力資源市場的標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真研究制定出一整套符合勝利油田實(shí)際、適應(yīng)市場需求、且為勝利油田子女接受的職業(yè)指導(dǎo)工作規(guī)范機(jī)制，使每名就業(yè)服務(wù)工作人員都清楚職業(yè)指導(dǎo)工作的具體內(nèi)容、工作程序和有關(guān)要求，從而更加明確職業(yè)指導(dǎo)的工作方向和目標(biāo)。

在職業(yè)指導(dǎo)工作機(jī)制的制定過程中，不僅要廣泛征求各勞動就業(yè)服務(wù)站的意見，也要征求轄區(qū)內(nèi)服務(wù)單位基層工作人員的意見，而且要加強(qiáng)調(diào)查研究，通過外出考察、參考借鑒等形式，逐步豐富和完善職業(yè)指導(dǎo)工作機(jī)制的內(nèi)容，力求使職業(yè)指導(dǎo)工作機(jī)制科學(xué)合理，便于運(yùn)行。

與此同時(shí)，還要注重加強(qiáng)對職業(yè)指導(dǎo)工作人員職業(yè)道德、敬業(yè)精神、責(zé)任意識的教育。一是以勝利油田開展的主題活動為載體、通過對職業(yè)指導(dǎo)人員進(jìn)行素養(yǎng)訓(xùn)練、選樹先進(jìn)典型、組織外出參觀學(xué)習(xí)等形式，轉(zhuǎn)變職業(yè)指導(dǎo)人員的思想觀念和工作作風(fēng)，培養(yǎng)他們的奉獻(xiàn)精神，提高其工作的積極性和主動性，增強(qiáng)整個(gè)就業(yè)服務(wù)隊(duì)伍的活力和創(chuàng)造力。二是加強(qiáng)對職業(yè)指導(dǎo)工作開展情況的定期檢查指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，促進(jìn)職業(yè)指導(dǎo)工作步入正軌。三是關(guān)注職業(yè)指導(dǎo)人員的成長。大力在勝利油田就業(yè)服務(wù)系統(tǒng)內(nèi)開展評先樹優(yōu)活動，對工作積極肯干、遇到問題善于動腦、職業(yè)指導(dǎo)工作成績顯著的同志，除勝利油田人力資源市場給予表彰獎勵外，還應(yīng)在培養(yǎng)深造、職務(wù)(職稱)晉升等方面給予幫助和建議，促進(jìn)個(gè)人成長。

2.加強(qiáng)系統(tǒng)培訓(xùn)，提高專業(yè)能力。針對目前職業(yè)指導(dǎo)人員專業(yè)理論知識不強(qiáng)的實(shí)際情況，應(yīng)研究制定系統(tǒng)的培訓(xùn)規(guī)劃方案，有針對性地開展專業(yè)知識和技能培訓(xùn)工作，逐步提高職業(yè)指導(dǎo)人員的業(yè)務(wù)水平。

一是逐步實(shí)行持證上崗制度。積極組織職業(yè)指導(dǎo)人員參加國家職業(yè)指導(dǎo)師的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和資質(zhì)認(rèn)證，力爭在幾年的時(shí)間內(nèi)，使多數(shù)職業(yè)指導(dǎo)人員取得國家中、高級職業(yè)指導(dǎo)師資質(zhì)。同時(shí)，鼓勵職業(yè)指導(dǎo)人員加強(qiáng)對心理學(xué)知識、職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)及企業(yè)用人需求和個(gè)人求職愿望等方面的學(xué)習(xí)和研究，不斷提升職業(yè)指導(dǎo)工作的層次和效果。

二是加強(qiáng)對職業(yè)測評技術(shù)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。引進(jìn)職業(yè)取向測評軟件系統(tǒng)，聘請有關(guān)專家對軟件的使用進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，通過培訓(xùn)使每名職業(yè)指導(dǎo)人員能夠熟練掌握測評工具，達(dá)到會測評、能分析、善評價(jià)的目的，并結(jié)合工作實(shí)際積極開展對求職勝利油田子女職業(yè)取向測評的實(shí)踐操作。

三是定期舉辦專業(yè)知識培訓(xùn)班，切實(shí)提高職業(yè)指導(dǎo)人員素質(zhì)。通過聘請各方面的專家對職業(yè)指導(dǎo)工作涉及的用工政策、法律法規(guī)、“一對一”訪談技術(shù)、人員招聘及面試技術(shù)、溝通能力與演講技巧、問卷設(shè)計(jì)與調(diào)研技能等專業(yè)知識對職業(yè)指導(dǎo)人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，使參訓(xùn)人員全面了解掌握職業(yè)指導(dǎo)工作的相關(guān)知識，提升理論水平和實(shí)際操作技能。

四是組織外出考察學(xué)習(xí)。組織職業(yè)指導(dǎo)工作人員到職業(yè)指導(dǎo)工作開展較好的一些職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)考察學(xué)習(xí)，開拓視野，學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn)和做法，嫁接或借用成熟的模式為我所用。

五是突出重點(diǎn)培養(yǎng)。選拔部分基礎(chǔ)比較好、學(xué)習(xí)熱情高、發(fā)展?jié)摿Υ蟮穆殬I(yè)指導(dǎo)工作人員，采取“走出去、請進(jìn)來”的方式進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)。也可聘請勝利油田或社會上在心理學(xué)、素質(zhì)教育、職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)等方面的專家為導(dǎo)師，采取“導(dǎo)師帶徒”的方式，對職業(yè)指導(dǎo)工作人員進(jìn)行“一對一”理論和實(shí)踐的指導(dǎo)，幫助他們盡快成長。

為確保培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果，建議在勝利油田就業(yè)服務(wù)系統(tǒng)內(nèi)建立切實(shí)可行的學(xué)習(xí)制度，制定年度學(xué)習(xí)計(jì)劃，并隨時(shí)對每名職業(yè)指導(dǎo)工作人員的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行抽查，督促完成各項(xiàng)學(xué)習(xí)內(nèi)容。對部分學(xué)習(xí)效果明顯、工作表現(xiàn)突出、介紹成功率高的個(gè)人可采取表彰獎勵、選送重點(diǎn)培養(yǎng)、公派外出學(xué)習(xí)等形式給予鼓勵。同時(shí)，應(yīng)以適當(dāng)方式定期組織開展勝利油田就業(yè)服務(wù)系統(tǒng)的內(nèi)部業(yè)務(wù)交流、崗位練兵、集中實(shí)踐等活動，加強(qiáng)對學(xué)習(xí)成果的檢驗(yàn)。

3.拓展服務(wù)領(lǐng)域，提高指導(dǎo)層次。在完善職業(yè)指導(dǎo)工作機(jī)制和全面提升職業(yè)指導(dǎo)隊(duì)伍人員專業(yè)能力和素質(zhì)的基礎(chǔ)上，不斷拓寬服務(wù)范圍，不僅要科學(xué)合理地為求職子女提供求職指導(dǎo)，還要有針對性地為子女提供培訓(xùn)方向選擇、入職后適應(yīng)能力提升以及未來職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)等方面的專業(yè)性指導(dǎo)服務(wù)。

一是職業(yè)指導(dǎo)人員要熟練掌握和運(yùn)用測評工具，加強(qiáng)“一對一”分類指導(dǎo)和跟蹤服務(wù)，幫助服務(wù)對象健康成長。二是建立完備的測評資源數(shù)據(jù)庫，在加強(qiáng)與用人單位聯(lián)系的同時(shí)，及時(shí)了解上崗子女的使用情況，并針對子女的不同類型為用人單位提供管理、使用和培養(yǎng)建議，力爭實(shí)現(xiàn)人崗匹配、人盡其才。三是加強(qiáng)與勝利油田改制企業(yè)和社會各類企業(yè)的聯(lián)系溝通，培養(yǎng)能夠?yàn)槠髽I(yè)提供人才選擇、培養(yǎng)規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、員工成長等方面專業(yè)指導(dǎo)服務(wù)的能力，通過服務(wù)建立穩(wěn)定良好的合作關(guān)系，提高企業(yè)對勝利油田就業(yè)服務(wù)部門的信任度、對勝利油田職業(yè)指導(dǎo)隊(duì)伍人員的認(rèn)可度，為子女社會就業(yè)疏通渠道，創(chuàng)造條件。