馮秀民
除了生命 一無(wú)所有
“其實(shí)我創(chuàng)業(yè)的時(shí)候是完全的草根,沒(méi)有任何資源,除了生命,沒(méi)有什么可以失去的。”姚勁波說(shuō)。
大學(xué)畢業(yè)的時(shí)候,同學(xué)們互相在畢業(yè)冊(cè)上留言,每個(gè)人都野心勃勃,說(shuō)自己就是下一個(gè)比爾·蓋茨。畢業(yè)之后,姚勁波被分配到中國(guó)銀行山東分行做后臺(tái)的技術(shù)支持工作,每月拿著3000多元的工資。
但是,姚勁波覺(jué)得自己“單純做技術(shù)與志向不符,后來(lái)我說(shuō)我不能辜負(fù)朋友們,要做互聯(lián)網(wǎng),成為比爾·蓋茨,所以開始創(chuàng)業(yè)。”
姚勁波選擇了辭職南下創(chuàng)業(yè)。到廣州之后,他創(chuàng)辦一家提供域名交易服務(wù)的網(wǎng)站,這是國(guó)內(nèi)第一個(gè)域名專業(yè)論壇,此前大家都只能上國(guó)外的網(wǎng)站。
姚勁波說(shuō),現(xiàn)在看來(lái),那個(gè)網(wǎng)站其實(shí)寫得很爛,是他用一個(gè)程序改的。他是程序員、美工,還是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員和客服。
易域網(wǎng)從頭到尾都是他一個(gè)人在做,盡管流量不錯(cuò),但也沒(méi)有什么收入。姚勁波將易域網(wǎng)賣給了中國(guó)萬(wàn)網(wǎng),賺得人生第一桶金。
現(xiàn)在,姚勁波手里還握著不少域名,“我喜歡收藏域名,就像有人收藏紅酒和字畫一樣。”
姚勁波稱,一個(gè)好的域名和一個(gè)好的品牌,對(duì)于一個(gè)企業(yè)的價(jià)值巨大。創(chuàng)業(yè)者在有了理想,找到市場(chǎng)和用戶痛點(diǎn)之后。首先需要做的,是確定一個(gè)好的名字。在最初做58同城時(shí),最重要的選擇是有了一個(gè)好的域名。58的域名很簡(jiǎn)短,無(wú)論是在電話還是信息中傳播,都會(huì)特別方便?!?8這個(gè)域名對(duì)我們的幫助非常大?!?/p>
姚勁波后來(lái)調(diào)侃自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手趕集網(wǎng),名字取得不夠好?!暗谝?,在長(zhǎng)江以南,沒(méi)有人知道趕集這個(gè)詞的意思。第二,這個(gè)名字也讓他們?cè)谡衅阜?wù)上非常吃虧,在58同城與趕集網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí),在整個(gè)南方區(qū)域,58同城一直領(lǐng)先于趕集網(wǎng)”。
2000年,賣掉易域網(wǎng)的姚勁波來(lái)到北京,需要解決的第一要事就是租房子。他找了個(gè)房產(chǎn)中介,交給對(duì)方1300塊錢,中介收了錢,帶他去看了一套房,姚勁波不滿意,要求退款,讓姚勁波沒(méi)想到的是,中介當(dāng)著他的面把收據(jù)撕了,這成了他做58同城最重要的初衷。
一位投資人說(shuō),站長(zhǎng)出身的背景讓姚勁波更接地氣,也更理解草根群體。
姚勁波和美團(tuán)網(wǎng)的創(chuàng)始人王興相熟,王興剛從美國(guó)回來(lái)的時(shí)候,兩人各攜自己的夫人見(jiàn)過(guò)一次面。
“當(dāng)時(shí),如果我提出投資,肯定有機(jī)會(huì)參與校內(nèi)網(wǎng)這件事情,可是那會(huì)兒沒(méi)有看到,王興看到了信息和人,我看到的信息傳播是以信息為中心,王興看到的信息傳播是以人為中心,我比他差了一個(gè)層次?!爆F(xiàn)在說(shuō)起來(lái),姚勁波還不無(wú)遺憾。
不過(guò),姚勁波覺(jué)得自己和王興比較像的一點(diǎn)是,兩人都覺(jué)得信息傳播可以改變世界,不同的是,他做的商家信息,自己做的是個(gè)人信息的傳播。
2005年5月8日,58同城上線。同年,王興創(chuàng)立校內(nèi)網(wǎng),趕集網(wǎng)也進(jìn)入人們的視線。
2005年,受美國(guó)分類網(wǎng)站Craigslist的啟發(fā),58同城開始將樓梯口的小廣告、報(bào)紙的豆腐塊廣告、小區(qū)的廣告欄搬上互聯(lián)網(wǎng)。58同城成了搬家公司、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人等本地生活服務(wù)業(yè)者的信息發(fā)布平臺(tái)。
2009年左右,姚勁波確定了58同城作為在線營(yíng)銷平臺(tái)的商業(yè)模式:向小微企業(yè)收取名為會(huì)員費(fèi)的在線推廣費(fèi),并且讓會(huì)員為了出現(xiàn)在58同城更好的位置而競(jìng)價(jià)。前者成為58同城營(yíng)收的基礎(chǔ),后者則負(fù)責(zé)提高毛利率。
8年來(lái),姚勁波一直走在前進(jìn)的跑道上,試圖證實(shí)分類信息網(wǎng)站會(huì)是下一個(gè)真正百億級(jí)別企業(yè)?!胺诸愋畔⒕W(wǎng)站信息亂七八糟、真假莫辨,你所選的行業(yè)就決定了你會(huì)在某個(gè)位置,58同城要做的就是永遠(yuǎn)比別人走得快”。
姚勁波認(rèn)為,創(chuàng)業(yè)應(yīng)該從一個(gè)點(diǎn)開始?!耙τ洆淇硕伎梢陨鲜校€會(huì)有任何一個(gè)公司覺(jué)得自己做的事情太小了嗎?其實(shí)越小越好,越銳利得像刀鋒一樣才好。找一個(gè)細(xì)分的領(lǐng)域,做到極致,做到比任何人都好。你做任何一個(gè)小事,乘以中國(guó)14億人都是一個(gè)大事。比如58同城最開始就是做租房,做得最好,然后所有業(yè)務(wù)都圍繞著租房來(lái),用戶也逐步認(rèn)可。所以創(chuàng)業(yè)者不要說(shuō)什么做平臺(tái),你就是提供某一項(xiàng)服務(wù),那個(gè)服務(wù)好不好用,決定他愿不愿意用你?!?/p>
有理想才能堅(jiān)持下去。姚勁波說(shuō),58 同城創(chuàng)業(yè)的前幾年,基本是不被人看好的,當(dāng)時(shí)有一個(gè)自媒體人,每?jī)芍軐懸黄恼掳l(fā)到網(wǎng)上罵58,自己看到的時(shí)候很糾結(jié),后來(lái)也就慢慢習(xí)慣了。
“58同城能夠走到今天有很多很多的原因。第一就是你要選一個(gè)好方向堅(jiān)持下去。外界一會(huì)兒說(shuō)我們燒錢,一會(huì)兒說(shuō)我們沒(méi)有贏利模式。一開始我看到質(zhì)疑我的文章會(huì)很生氣,我想要不要把我的存折打印出來(lái)給你們看一下?”
2008、2009年勝負(fù)未分的時(shí)候,他很受這些文章的影響,看完后都睡不著覺(jué)。后來(lái)再看見(jiàn)這種新聞就趕緊翻過(guò)去,“別影響我心情”。最近這2年,姚勁波說(shuō)自己看都不看了,“心如止水”。
“58跟我的夢(mèng)想是完全匹配的,這件事情我認(rèn)為可以做一百年,一定可以做到我心目中真正理想的位置,我們要讓每一個(gè)生活在都市里的人,他不是無(wú)助的,當(dāng)他有任何的需求,有任何的信息需要發(fā)布,都可以在這個(gè)平臺(tái)上面得到一站式完美的滿足,這是我的夢(mèng)想,我覺(jué)得為這個(gè)夢(mèng)想,我可以再做五十年,我不覺(jué)得累?!?/p>
“一個(gè)神奇的網(wǎng)站”
2011年春節(jié)期間,一則趕集網(wǎng)廣告在央視黃金時(shí)段不斷播放,姚晨騎著毛驢,吶喊著“趕集啦”的口號(hào)從屏幕上嗒嗒走過(guò)。
姚勁波對(duì)趕集網(wǎng)的這則電視廣告很是稱贊,“這是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)大規(guī)模借助電視視頻媒體推廣的一次創(chuàng)舉,其推廣無(wú)疑促進(jìn)了整個(gè)生活信息行業(yè)的發(fā)展,廣告是相當(dāng)有用的?!?/p>
受趕集網(wǎng)的啟發(fā),58同城不甘示弱,時(shí)隔幾月,推出了“一個(gè)神奇的網(wǎng)站”,當(dāng)紅女星楊冪變身古代的招親郡主、武林盟主、食客,穿越于各個(gè)場(chǎng)景。
如今,趕毛驢的姚晨變成了謝娜,為58同城搖旗吶喊的還是楊冪,兩位仍在地鐵公交的移動(dòng)電視上進(jìn)行新一輪的廣告轟炸。
關(guān)于廣告詞的設(shè)定,58同城的團(tuán)隊(duì)做過(guò)一番考量,“沒(méi)有一個(gè)詞可以概括我們做的事情。生活信息平臺(tái)?我們調(diào)查過(guò),只有媒體圈和從業(yè)者才知道什么叫‘平臺(tái),老百姓認(rèn)為‘平臺(tái)大概就是一個(gè)展臺(tái)。所以我們最后用了‘一個(gè)神奇的網(wǎng)站?!币挪ㄕf(shuō)。
在58同城的招股書中,2010~2012年,58同城年度廣告支出分別為823萬(wàn)美元、6851萬(wàn)美元、2506萬(wàn)美元,其中,2011年廣告投放的花費(fèi)最多。
“現(xiàn)在看,這個(gè)市場(chǎng),我們真的是(用廣告)砸透了?!被叵肫鹑昵暗膹V告大戰(zhàn),姚認(rèn)為值得,但卻也仍心有余悸:“我們前后花了7000萬(wàn)美金,但實(shí)際上我并不想花這么多。
那一年為什么打廣告戰(zhàn)?“因?yàn)槿谫Y太容易了。”姚勁波說(shuō)。
“廣告大戰(zhàn)是對(duì)手先挑起來(lái)的,然后我們用兩倍的力度打回去。我們的投資商說(shuō),他們投1塊錢,你們就投2塊錢。”
姚勁波曾在一次演講中提到融資的技巧:好的名字、真誠(chéng)的談、形成競(jìng)爭(zhēng),最好讓投資者來(lái)找你,要有必要的宣傳。
“融資的時(shí)候會(huì)討論商業(yè)計(jì)劃書、協(xié)議,真正融資的時(shí)候真誠(chéng)很重要,你一定要相信投資商是比你聰明的,他們見(jiàn)過(guò)的壞人比你多,他們經(jīng)歷的騙局比你多,所以你真實(shí)地把你的情況告訴他,把你的擔(dān)心告訴他,反而讓投資者對(duì)你有好的看法。比如58同城第一輪投資的時(shí)候,我就坦率地跟軟銀賽富說(shuō),我也不知道我能不能掙錢,我就知道用戶很喜歡,很愿意用。他說(shuō),你不用告訴你能掙錢,我覺(jué)得你在這個(gè)行業(yè)里面會(huì)找到一條路徑?!?/p>
2010年4月,58同城拿到DCM和賽富基金1500萬(wàn)美元的B輪融資。
就在同年,諾基亞成長(zhǎng)伙伴基金和藍(lán)馳創(chuàng)投向趕集網(wǎng)注資了2000萬(wàn)美元,這也是后者的B輪融資。這筆錢到位后,趕集網(wǎng)開始做大市場(chǎng),趕超58是最直接的目標(biāo)。
58同城也確實(shí)感受到了威脅。當(dāng)時(shí)林欣禾作為DCM的代表剛剛進(jìn)入58同城董事會(huì),他提議,“我們需要加快發(fā)展步伐,才能有實(shí)力迎接對(duì)手的挑戰(zhàn)?!?/p>
外界一直認(rèn)為分類信息網(wǎng)站是一個(gè)燒錢的行當(dāng),其實(shí)不然。58同城和趕集網(wǎng)都是仿照美國(guó)網(wǎng)站Craiglist的模式起家,而后者基本上沒(méi)有融資,缺錢的時(shí)候曾賣給eBay一些股份,現(xiàn)在已經(jīng)做成一家公益性質(zhì)的網(wǎng)站,年收入維持在1.5億美元左右。
基于這些判斷,林欣禾認(rèn)為,其實(shí)做分類廣告與黃頁(yè)一樣,都是不需要花很多錢的。
DCM向華平推薦了58同城,然而為了避免陷入行業(yè)燒錢,投資人也更為謹(jǐn)慎。于是,林欣禾將他們?cè)谌毡镜囊粋€(gè)長(zhǎng)期合作伙伴Recruit引進(jìn)58同城。這是日本最大的一家分類信息服務(wù)企業(yè),最早成立于1960年,2009年財(cái)年?duì)I收約100億美元,利潤(rùn)超過(guò)15億美元。
而早在2006年,Recruit就曾戰(zhàn)略投資國(guó)內(nèi)的前程無(wú)憂,成為后者股份最大的投資人。
Recruit對(duì)58同城的投資額度不大,但是作用不容忽視,這等于在為58同城引入更大的投資人背書。果然,華平在2010年12月向58同城注資6000萬(wàn)美元,其中姚勁波個(gè)人投資500萬(wàn)美元。同一年,之間相隔不到8個(gè)月,58就引入了兩筆融資。
趕集網(wǎng)的融資能力也不遜色。2011年,他們就完成了總額7000萬(wàn)美元的C輪融資,投資方是今日資本和紅杉中國(guó)基金。創(chuàng)始人楊浩涌給互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)的印象是,海歸背景,個(gè)人執(zhí)行能力超強(qiáng)。
這不是保衛(wèi)戰(zhàn),而是攻堅(jiān)戰(zhàn),誰(shuí)能把對(duì)方拿下,誰(shuí)就有資格坐上國(guó)內(nèi)信息分類網(wǎng)站的頭把交椅。
最終,58同城用近4億元人民幣換來(lái)了市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位。
“那一年我們的用戶量翻了一倍,日流量突破千萬(wàn)?!币挪ㄔ?jīng)算過(guò)這筆賬,“回過(guò)頭來(lái)看是很值的,那一年讓用戶真正記住了58同城、使用了58同城,到現(xiàn)在58同城還是一個(gè)非常知名的品牌,現(xiàn)在我只投一些基本的廣告就可以維持品牌形象了?!?/p>
而且姚勁波相信,“這個(gè)品牌資產(chǎn)在未來(lái) N 多年很難被其他對(duì)手越過(guò)?!?/p>
有業(yè)內(nèi)人士分析道,正是58同城與趕集網(wǎng)大手筆的廣告投入,使得二者拉開了與國(guó)內(nèi)其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距。
2013年,58同城的招股書顯示,他們每月會(huì)發(fā)布5640萬(wàn)條信息,平均每月有1.297億的用戶獨(dú)立瀏覽。而國(guó)內(nèi)的網(wǎng)民總數(shù)也才5.91億,也就是說(shuō),每5位網(wǎng)民中就有1人平均每月登錄一次58同城。此外,2013年上半年,58同城的收入是5880萬(wàn)美元,略有盈利。2010~2012年,全年的收入分別為1070萬(wàn)美元、4150萬(wàn)美元和8710萬(wàn)美元。至于58同城在整個(gè)分類信息網(wǎng)站的市場(chǎng)份額,已經(jīng)達(dá)到38.1%。
八年奮斗 一朝上市
58同城赴美IPO,姚勁波帶了58個(gè)員工過(guò)去,這58個(gè)人里,一些是管理層,另一些是5年以上資歷的普通中層。赴美之前,有沒(méi)被選中的老員工跑到姚勁波的辦公室哭了,說(shuō),“老姚,我能不能自費(fèi)跟著去?”
“花了不少錢,但是很值得。58是一個(gè)8年的公司,8年前最開始的那批員工,有一半至今還在。這些人真正見(jiàn)證了58的成長(zhǎng),跟公司一起扛過(guò)了很多困難時(shí)期?!彼f(shuō)。
10月31日晚間,58同城在紐交所掛上市,成為分類信息領(lǐng)域的第一家上市企業(yè)。開盤價(jià)21美元,比17美元的發(fā)行價(jià)高23.5%,早盤大漲47%,公司發(fā)行1100萬(wàn)股ADS,融資額達(dá)1.87億美元。一時(shí)間掀起中概股赴美上市的小高潮。
“希望我們的表現(xiàn)會(huì)為后面上市的公司鋪好道路。”姚勁波敲響紐約交易所上市鐘后說(shuō)。
而這也是姚勁波第二次站在紐交所敲鐘。
2010年,他投資并參與的學(xué)大教育成功IPO。當(dāng)晚,他與學(xué)大的另外兩個(gè)創(chuàng)始人在聯(lián)合國(guó)大廈對(duì)面的一條船上把酒當(dāng)歌,回憶起10年歲月,三人都痛哭流涕。當(dāng)時(shí),姚勁波百感交集,學(xué)大能有今天他自然高興,但“什么時(shí)候我可以代表58同城來(lái)這邊敲鐘,那才讓我有真正的成就感”。
回來(lái)后第二年,也就是2011年,姚勁波便籌備58同城上市。不料資本市場(chǎng)風(fēng)向逆轉(zhuǎn),中概股在海外集體受到質(zhì)疑,58同城上市計(jì)劃只好擱淺。
“我不著急上市,現(xiàn)在上市太虧了,我要做得更大些再上市。”幾年前,姚勁波曾這么說(shuō),上市對(duì)他來(lái)說(shuō)并無(wú)太大誘惑。不著急上市,或許在他看來(lái),自己做的事業(yè)出售越晚價(jià)值越大。
2013年第二季度,58同城首次實(shí)現(xiàn)盈利?!?8是行業(yè)里面,第一家實(shí)現(xiàn)資金流正向循環(huán)的?!币挪ū硎尽>驮谶@一年,58同城再次申請(qǐng)上市。
2013年9月,58同城正式向美國(guó)證券交易委員會(huì)(SEC)遞交招股書。
在此之前的2012年,僅有唯品會(huì)和YY公司兩家中國(guó)企業(yè)成功赴美上市,而2013年,在58同城之前僅有蘭亭集勢(shì)一家赴美上市。其中,唯品會(huì)流血上市、YY的開盤價(jià)與發(fā)行價(jià)持平、蘭亭集勢(shì)的開盤價(jià)則較發(fā)行價(jià)上漲17%。
提交上市申請(qǐng)之初,曾經(jīng)歷過(guò)一次上市失敗的姚勁波已經(jīng)做了最壞的心理準(zhǔn)備?!拔覀兛隙ㄊ怯X(jué)得市場(chǎng)還可以,要不不會(huì)去上。但要說(shuō)沒(méi)有擔(dān)心也是不可能的。我都曾經(jīng)想過(guò),如果這次上市沒(méi)有成功,那回來(lái)之后我應(yīng)該給員工寫一封什么樣的信、發(fā)表一個(gè)什么樣的演講?!币挪ɑ貞?。
然而,路演的結(jié)果給姚勁波帶來(lái)了意外的驚喜:從新加坡、中國(guó)香港到美國(guó)一路走來(lái),在新加坡即完成超額認(rèn)購(gòu),離開香港時(shí),已經(jīng)超額認(rèn)購(gòu)逾10倍。離開香港的那一刻,姚勁波告訴自己,這個(gè)事兒成了。
“你不走出去,永遠(yuǎn)不知道世界怎么看你?!币挪ǜ锌?。
“其實(shí),美國(guó)的窗口從來(lái)就沒(méi)有關(guān)閉這一說(shuō),只要是好的公司,都可以上市的,但是如果中國(guó)的公司出去表現(xiàn)不好,不管是財(cái)務(wù)表現(xiàn)不好還是市場(chǎng)的做法不好,肯定會(huì)為后面的公司上市造成不好的影響?!币挪ㄕJ(rèn)為。
兩周的路演下來(lái),姚勁波瘦了10斤。
敲鐘儀式當(dāng)天,58同城的員工坐滿了紐交所那幾十米的大圓桌,位置不夠,還加了幾張桌子拼在后面。
“當(dāng)時(shí)員工的感覺(jué)非常好,因?yàn)榇蟛糠秩藦奈聪脒^(guò)能進(jìn)入資本主義的心臟。在那里,每秒都有幾個(gè)億的現(xiàn)金流在流動(dòng)。敲鐘儀式,是一家公司可能一輩子就經(jīng)歷一次的事情,絕大部分公司都不會(huì)經(jīng)歷。作為員工親自見(jiàn)證,這個(gè)激勵(lì)非常之大?!币挪ㄕf(shuō)。
姚勁波覺(jué)得,公司掏錢送員工去國(guó)外旅游,都不會(huì)有這個(gè)激勵(lì)效果好。他建議以后所有上市的公司都考慮這樣。
上市的地點(diǎn)之所以選擇紐交所而非納斯達(dá)克,姚勁波給出的原因很簡(jiǎn)單,“是因?yàn)槲矣X(jué)得前者是有一個(gè)真的鐘,儀式感更強(qiáng),而后者只是個(gè)按鈕。鐘聲鳴起的時(shí)候,悅耳極了,很古老,很浪漫?!?/p>
上市第二天,其他人開始沿著美國(guó)東海岸游玩一圈。姚勁波決定獨(dú)自飛回中國(guó),“公司全部的管理層都去美國(guó)了,每天發(fā)照片、發(fā)微博,那還在辦公室的普通員工會(huì)不會(huì)有種被拋棄的感覺(jué)?”姚勁波說(shuō),“我當(dāng)時(shí)就感覺(jué),必須馬上回來(lái)?!?/p>
回到公司后,姚勁波開始請(qǐng)人吃飯,財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)部、行政部……挨個(gè)請(qǐng)了個(gè)遍,吃了三天。他需要安撫留守的員工,把喜悅與大家分享。
等員工都從美國(guó)回來(lái)了,姚勁波就召集了開會(huì),告訴他們:今天的58和上市前沒(méi)有任何區(qū)別。也許短期內(nèi)會(huì)有促進(jìn),但如果產(chǎn)品、服務(wù)沒(méi)做好,用戶還是不會(huì)選你。上市公司敗給沒(méi)上市的公司,這種例子太多了。
“說(shuō)實(shí)話,58和我心目中的理想狀態(tài)差得還很遠(yuǎn),我覺(jué)得十步的路程只走出去了一步,這一點(diǎn)我必須讓他們都知道。”
臟活累活是壁壘
“有兩種公司別人不大好攻擊,第一種是足夠強(qiáng)大,像騰訊一樣,第二種是足夠苦逼,苦逼到別人都不愿意進(jìn)入?!辈皇侨巳硕际邱R化騰,姚勁波選擇了做埋頭干活的那一個(gè)。
在2008年左右的時(shí)候,姚勁波想明白了,臟活就是壁壘?!安灰鎏菀?、特別精巧的事情。微信看起來(lái)就太炫,剛出來(lái),所有人就在談?wù)撍那f(wàn)種可能性,這個(gè)事情就不適合創(chuàng)業(yè)者做。有缺點(diǎn)的東西才容易成功,你把這些缺點(diǎn)彌補(bǔ)上了,那就是你的核心競(jìng)爭(zhēng)力。很臟的事情才不會(huì)有很多人跟你搶。”
2014年,58同城會(huì)把整個(gè)產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)的絕大部分精力投入到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上?!跋M?8用戶在移動(dòng)端的體驗(yàn)效果遠(yuǎn)大于PC端,我們也在追求這種結(jié)果?!币挪ㄕf(shuō)。
姚勁波在回答有關(guān)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)問(wèn)題時(shí)認(rèn)為,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在2015年之前會(huì)超過(guò)PC端,“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)確實(shí)是與生活服務(wù)有著特別好的結(jié)合,最典型的就是娛樂(lè)和生活兩個(gè)方面?!边@也體現(xiàn)在58同城的分類信息服務(wù)上。
對(duì)于2014年本地生活服務(wù)趨勢(shì)走向,姚的態(tài)度很低調(diào),58同城主業(yè)有許多本地生活服務(wù)涉及不到,“當(dāng)然也會(huì)有競(jìng)爭(zhēng),我們只想把能夠服務(wù)的品類服務(wù)好?!?/p>
在姚勁波看來(lái),上市后的58同城更像是一個(gè)內(nèi)容平臺(tái),也像是一個(gè)內(nèi)容集成提供商,面對(duì)包括垂直類對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng),如何將58同城做得更輕量級(jí),除了現(xiàn)金流為“正”,姚勁波更是淡定地“揣著明白裝糊涂”。誠(chéng)然,58同城有第三方合作來(lái)增加營(yíng)收。
上市后的58同城并不意味著止步“轉(zhuǎn)型”。而是其在本地生活服務(wù)領(lǐng)域,尋找互補(bǔ)的創(chuàng)新模式,姚勁波等人樂(lè)此不疲。
“真正可怕的不是那些可以看到的對(duì)手,而是不知道從哪兒冒出來(lái)新的模式的企業(yè),這需要很大的精力去關(guān)注?!币挪ㄌ寡?,只要模式夠創(chuàng)新、屬于58同城服務(wù)的模式范圍,都可以去把這類好的做法“移植”到58同城平臺(tái)中來(lái)。
姚勁波雄心勃勃的說(shuō),58在某種程度上,承擔(dān)起了政府在電子商務(wù)領(lǐng)域未盡到的職責(zé):保護(hù)消費(fèi)者和規(guī)范市場(chǎng)。
姚勁波微博上曾發(fā)表對(duì)58團(tuán)購(gòu)實(shí)施的一些改進(jìn)措施:將上線自助實(shí)時(shí)退款功能,消費(fèi)者可一鍵退款;58將集中指定物流或自建物流,全程確保品質(zhì)和配送速度;社區(qū)設(shè)立完全開放的投訴專區(qū),專人值守協(xié)助用戶維權(quán);不能率先徹底解決實(shí)物類商品團(tuán)購(gòu)品質(zhì)難保證的問(wèn)題,58將不再上線實(shí)物類團(tuán)購(gòu)。
58同城最近被推到了輿論的風(fēng)口浪尖?!爸薪榉鈿ⅰ焙汀疤摷俜吭础眱身斆弊幼屵@家上市不久的公司面臨著新的挑戰(zhàn)。58同城高級(jí)副總裁陳小華表示,58同城并不是要革中介的命,本質(zhì)上是想把房源做得更真實(shí),一旦發(fā)現(xiàn)虛假房源,將嚴(yán)肅處理,58同城還將與房產(chǎn)中介合作,幫助用戶推薦房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。
為此,58同城房產(chǎn)頻道推出了“個(gè)人用戶實(shí)名制認(rèn)證”體系,將個(gè)人房源和中介房源區(qū)分開來(lái)。58同城投入了50萬(wàn)至100萬(wàn)資金和超過(guò)100人的信息審核團(tuán)隊(duì),用于鑒別個(gè)人房源。
而就在不少租房者拍手叫好的同時(shí),市場(chǎng)上卻傳出來(lái)自房屋中介的質(zhì)疑聲。對(duì)此,陳小華表示,中介認(rèn)證房源與個(gè)人房源一樣,也是58同城不可或缺的部分,兩者各有優(yōu)勢(shì)。58同城從來(lái)都不打擊中介房源,但反對(duì)中介冒充個(gè)人用戶。58同城也會(huì)對(duì)中介公司進(jìn)行認(rèn)證,并推出“旗艦店”產(chǎn)品來(lái)保障信息真實(shí)性。
據(jù)陳小華介紹,目前58同城有三個(gè)比較重要的改進(jìn)來(lái)確保信息的真實(shí)性即:個(gè)人房源認(rèn)證、企業(yè)認(rèn)證和志愿者。
個(gè)人房源認(rèn)證體系的上線,使得更多網(wǎng)民可以直接通過(guò)房東找到可靠房源,同時(shí),房東的聯(lián)系電話也被隱藏,避免了不必要的騷擾。
企業(yè)認(rèn)證則主要是針對(duì)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。此舉可以減輕中介們冒充房東發(fā)布“個(gè)人房源”信息的現(xiàn)象。
除了保障信息的準(zhǔn)確性,隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展,58同城還將加大移動(dòng)端布局。陳小華表示,通過(guò)58同城客戶端和基于商家開發(fā)的58幫幫客戶端實(shí)現(xiàn)線上線下的閉環(huán),將整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈打通,從而提升服務(wù)質(zhì)量。
58同城打出了一個(gè)簡(jiǎn)單的口號(hào):誠(chéng)信58簡(jiǎn)單生活,希望能杜絕上當(dāng)受騙、挨宰被黑、缺乏售后保障和諸多手續(xù)的網(wǎng)購(gòu)問(wèn)題。目前該業(yè)務(wù)已經(jīng)拓展到二手車、二手房、二手物品、演出票務(wù)、求職、租房、短租和生活服務(wù)等領(lǐng)域,已經(jīng)與20000個(gè)賣家簽署了消費(fèi)者保障協(xié)議。
“分類信息市場(chǎng)爆炸就是在這兩年,但跟電商比,我們現(xiàn)在只到它2003年、2004年的階段。我們這個(gè)事情要真正成功還需要10年?!?/p>
對(duì)于分類信息行業(yè),姚勁波對(duì)后來(lái)者的建議是轉(zhuǎn)行做別的,在他看來(lái),大平臺(tái)級(jí)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)結(jié)束了,“我做了很多年,才有今天的成績(jī)。上市更鞏固了我們的行業(yè)地位,如今剛剛兩個(gè)月,我們跟同行拉開的距離在成倍增長(zhǎng)。這純粹是上市單方面的效應(yīng),我非常慶幸在同行業(yè)中第一個(gè)沖出去了?!?/p>
他強(qiáng)調(diào),“這是真心話”。