張萌,孫艷潔
(1.山東中醫(yī)藥大學(xué),山東 濟(jì)南 250355;2.山東大學(xué)管理學(xué)院,山東 濟(jì)南 250011)
權(quán)變管理理論在輔導(dǎo)員工作中的應(yīng)用研究
張萌1,孫艷潔2
(1.山東中醫(yī)藥大學(xué),山東 濟(jì)南 250355;2.山東大學(xué)管理學(xué)院,山東 濟(jì)南 250011)
高校輔導(dǎo)員是學(xué)生管理的主力人員,在大學(xué)生管理和育人工作中具有舉足輕重的作用。在高等教育大眾化的新形勢(shì)下,受社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化的多重影響,大學(xué)生在學(xué)業(yè)、心理、生活、就業(yè)等方面的需求日趨多元化和個(gè)性化,輔導(dǎo)員的管理模式面臨巨大的挑戰(zhàn)。將現(xiàn)代管理理論中的權(quán)變管理理論引入輔導(dǎo)員工作,對(duì)于提升輔導(dǎo)員管理水平、增強(qiáng)學(xué)生管理工作實(shí)效性,具有重要的理論和實(shí)踐意義。
權(quán)變管理理論;輔導(dǎo)員工作;學(xué)生管理
權(quán)變理論是20世紀(jì)70年代在美國(guó)形成的一種管理理論。權(quán)即“衡量”、“權(quán)宜”;“權(quán)變”即因時(shí)制宜、因地制宜、因人制宜。權(quán)變理論的核心是“隨機(jī)應(yīng)變”、“隨機(jī)制宜”。著名的菲德勒權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為,能夠?qū)︻I(lǐng)導(dǎo)者所從事的具體管理活動(dòng)產(chǎn)生潛移默化影響的關(guān)鍵因素是環(huán)境條件,當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者所處的環(huán)境條件發(fā)生變化,則領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)原則和方法等變量因素也隨之變化[1]。強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)者在管理活動(dòng)中不能固守某種一成不變的領(lǐng)導(dǎo)方式。
大學(xué)輔導(dǎo)員的學(xué)生管理工作涉及學(xué)生日常生活、學(xué)習(xí)的各個(gè)方面,當(dāng)今大學(xué)生在學(xué)業(yè)、心理、生活、就業(yè)等方面的需求又日趨多元化和個(gè)性化,這就使輔導(dǎo)員工作呈現(xiàn)出復(fù)雜性、多樣性、同一性、開(kāi)放性、矛盾性的特點(diǎn),對(duì)輔導(dǎo)員的管理模式提出了巨大的挑戰(zhàn)。將權(quán)變管理理念引入輔導(dǎo)員的工作,根據(jù)不同環(huán)境選擇適宜的管理模式,改變以往僵化的管理模式,做到“管無(wú)定法,管必有法,貴在得法”,才能游刃有余地做好學(xué)生管理工作。
(一)根據(jù)時(shí)代要求轉(zhuǎn)變工作理念,提高自身素質(zhì)
《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要2010-2020年》提出把育人為本作為教育工作的根本要求,把提高人才培養(yǎng)質(zhì)量作為教育改革發(fā)展的核心任務(wù)。高校輔導(dǎo)員肩負(fù)著“科學(xué)育人”的歷史使命,其自身素質(zhì)的高低與能否培養(yǎng)出合格的社會(huì)主義事業(yè)建設(shè)者和接班人息息相關(guān)。在這種新形勢(shì)、新要求下,輔導(dǎo)員就要把握時(shí)代脈搏,緊跟時(shí)代步伐,加強(qiáng)學(xué)習(xí),完善自我,不論是在個(gè)人特點(diǎn)還是知識(shí)結(jié)構(gòu)方面達(dá)到一個(gè)更高的水平,走專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化的發(fā)展道路。教師要始終處于學(xué)習(xí)狀態(tài),站在知識(shí)發(fā)展的前沿,刻苦鉆研,嚴(yán)謹(jǐn)篤學(xué),不斷充實(shí)、拓展、提高自己。不僅要有勝任教學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),還要有廣博的通識(shí)知識(shí)和寬闊的胸懷視野[2]。這樣才能更好地滿(mǎn)足廣大青年學(xué)生的發(fā)展需要,獲得學(xué)生的尊重,真正做好育人工作。
(二)根據(jù)所處管理層次調(diào)整行動(dòng)策略
學(xué)生管理體系是一個(gè)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理的梯度管理體系,輔導(dǎo)員在其中所處的層次和扮演的角色是隨著指向?qū)ο蟮淖兓鴦?dòng)態(tài)變化的。這就要求我們不能以一種固定的工作理念來(lái)適應(yīng)不同的角色需求。只有在不同的角色扮演中合理調(diào)整,才能增強(qiáng)管理的針對(duì)性、實(shí)效性[3]。作為直接面對(duì)學(xué)生從事思想政治教育和管理的基層人員,輔導(dǎo)員要具備高度的事業(yè)心和責(zé)任感,具有良好的執(zhí)行能力,踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作。要對(duì)學(xué)生充滿(mǎn)愛(ài)心,以愛(ài)培育愛(ài)、激發(fā)愛(ài)、傳播愛(ài),做學(xué)生的知心朋友。作為領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生之間的中層人員,要在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與學(xué)生之間搭建起互動(dòng)溝通的橋梁。作為領(lǐng)導(dǎo)班級(jí)和學(xué)生干部的高層人員,要學(xué)會(huì)統(tǒng)籌全局,講求領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),“抓大放小”,在一定范圍內(nèi)下放權(quán)力,營(yíng)造自我管理、民主管理的氛圍,為學(xué)生提供自主發(fā)展的平臺(tái),讓學(xué)生在參與管理中得到更多的鍛煉。
(三)根據(jù)學(xué)生成熟度調(diào)整管理風(fēng)格
赫塞和布蘭查德的領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論(又稱(chēng)情景領(lǐng)導(dǎo)理論)認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格應(yīng)適應(yīng)其下屬的成
熟程度。在被領(lǐng)導(dǎo)者漸趨成熟時(shí),領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式要做相應(yīng)的調(diào)整。并提出了四種具體的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格:指示型、推銷(xiāo)型、參與型和授權(quán)型。
大學(xué)階段是青年學(xué)生知識(shí)能力快速成長(zhǎng)和心理狀態(tài)快速走向成熟的階段,在大學(xué)的不同階段,要根據(jù)學(xué)生的成熟度采取不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,以增強(qiáng)管理的有效性。
大一階段:剛步入大學(xué)的新生處于過(guò)渡階段,在學(xué)習(xí)、生活、人際關(guān)系等方面都需要一個(gè)適應(yīng)期,成熟度較低。此時(shí)應(yīng)采用“指示型”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,對(duì)學(xué)生在各方面做深入細(xì)致的指導(dǎo)和管理。一方面要指導(dǎo)學(xué)生盡快適應(yīng)大學(xué)生活,融入新的集體??梢酝ㄟ^(guò)編制《大學(xué)生涯導(dǎo)航》,從學(xué)業(yè)、生活、就業(yè)三大方面對(duì)學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo),幫助學(xué)生了解大學(xué)、認(rèn)識(shí)大學(xué),對(duì)大學(xué)生活進(jìn)行短、中、長(zhǎng)期規(guī)劃。另一方面,通過(guò)制定嚴(yán)格和全面的管理制度,規(guī)范學(xué)生的行為。可將ISO質(zhì)量管理體系的原則引入到工作中,應(yīng)用ISO作業(yè)性文件——SOP(標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序)來(lái)指導(dǎo)和規(guī)范學(xué)生日常管理工作。
大二階段:經(jīng)過(guò)一年的大學(xué)學(xué)習(xí)生活,學(xué)生的成熟度有了較大提高,此時(shí)應(yīng)采用“推銷(xiāo)型”管理風(fēng)格。積極安排和鼓勵(lì)他們參與班級(jí)管理、宿舍管理,參加校園文化活動(dòng),參與學(xué)生會(huì)、學(xué)生社團(tuán)工作和社會(huì)實(shí)踐等,以提高學(xué)生的工作能力和綜合素質(zhì)。
大三階段:學(xué)生的成熟度進(jìn)一步提高,此時(shí)應(yīng)采用“參與型”管理風(fēng)格。輔導(dǎo)員減少指令性行為,更多地引導(dǎo)學(xué)生充分發(fā)揮其主觀能動(dòng)性,提高學(xué)生的參與熱情,強(qiáng)化學(xué)生自主管理作用,提升學(xué)生的人文素質(zhì)和創(chuàng)新精神。
大四及以上階段:經(jīng)過(guò)多年的學(xué)習(xí)鍛煉,學(xué)生的成熟度已經(jīng)處于較高水平,工作能力、處世能力均有很大程度的提高,大多數(shù)學(xué)生清楚自己需要什么、該做什么、該怎么做。此時(shí)采用“授權(quán)型”管理風(fēng)格,讓學(xué)生進(jìn)行自我教育、自我管理和自我服務(wù),輔導(dǎo)員則主要提供支持、服務(wù)和監(jiān)管。
(四)根據(jù)學(xué)生類(lèi)別調(diào)整工作側(cè)重
根據(jù)學(xué)生的不同情況將其分為不同類(lèi)別,有針對(duì)性地調(diào)整工作側(cè)重,進(jìn)行分類(lèi)指導(dǎo)和管理。
1.就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、考研、考公務(wù)員、出國(guó)學(xué)生
根據(jù)畢業(yè)生的不同擇業(yè)意向,可分為就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、考研、考公務(wù)員、出國(guó)等不同類(lèi)別,每種類(lèi)別有不同的工作內(nèi)容。對(duì)于就業(yè)、創(chuàng)業(yè)學(xué)生,要指導(dǎo)他們培養(yǎng)良好的心態(tài),分析掌握自身?xiàng)l件、市場(chǎng)情況、國(guó)家政策,合理制定目標(biāo),幫助辦理就業(yè)手續(xù),幫扶創(chuàng)業(yè);對(duì)于考研、考公務(wù)員學(xué)生,主要傳授考試經(jīng)驗(yàn)、面試技巧,可采取經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等多種形式;對(duì)于出國(guó)學(xué)生,著重指導(dǎo)、幫助做好各項(xiàng)手續(xù)的辦理工作。需要注意的是,由于畢業(yè)生的擇業(yè)意向往往隨著實(shí)際情況的變化不斷進(jìn)行調(diào)整,例如本來(lái)考研的學(xué)生沒(méi)有考上轉(zhuǎn)而就業(yè)等,因此需要把握學(xué)生動(dòng)向,進(jìn)行動(dòng)態(tài)的指導(dǎo)管理。
2.問(wèn)題學(xué)生
問(wèn)題學(xué)生主要表現(xiàn)在學(xué)習(xí)、行為、心理方面。對(duì)于有學(xué)習(xí)問(wèn)題的學(xué)生,首先分析原因,找出癥結(jié)所在,對(duì)癥下藥。一是幫助學(xué)生端正學(xué)習(xí)態(tài)度,戒除不良習(xí)慣;二是指導(dǎo)學(xué)生充分分析自己的學(xué)習(xí)能力、記憶特點(diǎn),并針對(duì)不同課程的內(nèi)容、特點(diǎn),選擇適宜的學(xué)習(xí)方法和策略,提高學(xué)習(xí)效率。行為、心理問(wèn)題的出現(xiàn)受到個(gè)人性格、家庭、學(xué)校、社會(huì)多重因素的影響,其根源有家庭問(wèn)題、情感問(wèn)題、人際關(guān)系問(wèn)題、生理缺陷問(wèn)題等等。由于每個(gè)學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)不同,行為、心理問(wèn)題總是紛繁復(fù)雜。對(duì)于這類(lèi)學(xué)生的疏導(dǎo),不能“一刀切”、“程式化”,而要找準(zhǔn)根源,“因人施治”。
3.困難學(xué)生
困難包括家庭經(jīng)濟(jì)、交往等方面的困難。對(duì)于經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生,著重通過(guò)獎(jiǎng)、勤、助、貸、補(bǔ)等多重途徑幫助解決生活實(shí)際問(wèn)題,同時(shí)關(guān)注學(xué)生的心理健康。對(duì)于交往困難學(xué)生,除了教授人際交往的一般知識(shí)外,更重要的是引導(dǎo)、鼓勵(lì)學(xué)生勇于改變自己性格中諸如自卑、自傲、羞怯、孤僻、自閉、自我為中心等缺點(diǎn),營(yíng)造良好的人際氛圍,助力成長(zhǎng)成才;同時(shí)注意發(fā)揮同齡人的群體效應(yīng),以開(kāi)朗、樂(lè)觀的學(xué)生帶動(dòng)內(nèi)向、孤僻的學(xué)生。
學(xué)生管理工作是一項(xiàng)復(fù)雜而艱巨的工作,要想取得長(zhǎng)期良好的工作成效,就要在管理思想、管理途徑與管理方法上不斷創(chuàng)新。用現(xiàn)代管理理論重要組成部分之一的權(quán)變管理理論指導(dǎo)輔導(dǎo)員工作實(shí)踐,根據(jù)實(shí)際情況尋找“沒(méi)有最好,只有最合適”的工作策略和管理風(fēng)格,對(duì)于提升輔導(dǎo)員管理水平,增強(qiáng)學(xué)生管理實(shí)效性,具有重要的理論和實(shí)踐意義。
[1]郭成剛.西方管理思想史[M].北京:經(jīng)濟(jì)管理出版社,2004.26l.
[2]習(xí)近平.做黨和人民滿(mǎn)意的好老師——同北京師范大學(xué)師生代表座談時(shí)的講話(huà)[EB/OL].http://www.chinanews.com/gn/2014/09-10/6575002.shtml.
[3]熊康俊.在動(dòng)態(tài)中審視高校輔導(dǎo)員的角色扮演與行動(dòng)策略[J].黑龍江教育(高教研究評(píng)估),2010,(10):55-56.
(責(zé)任編輯:王友才)
C93;G641
A
2095—7416(2014)05—0065—02
2014-10-28
張萌(1980-),女,山東濟(jì)南人,碩士,山東中醫(yī)藥大學(xué)講師。