謝曉娟，石新宇

（遼寧大學(xué) 馬克思主義學(xué)院，遼寧 沈陽(yáng) 110036）

網(wǎng)絡(luò)輿情與網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)權(quán)

謝曉娟，石新宇

（遼寧大學(xué) 馬克思主義學(xué)院，遼寧 沈陽(yáng) 110036）

網(wǎng)絡(luò)輿情是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)表達(dá)形成的網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)及其言論。網(wǎng)絡(luò)輿情既反映了人們參政意識(shí)的提高，也為執(zhí)政黨和政府的決策提供決策咨詢。與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)輿情也對(duì)主流話語(yǔ)權(quán)構(gòu)成了一定程度的威脅。在具體實(shí)踐中，可從完善法治建設(shè)、社會(huì)協(xié)調(diào)合作以及改進(jìn)思想政治教育工作的方式等方面掌握網(wǎng)絡(luò)輿論話語(yǔ)權(quán)并開(kāi)拓社會(huì)主義核心價(jià)值觀的傳播新途徑。

網(wǎng)絡(luò)輿情；話語(yǔ)權(quán)；核心價(jià)值觀

當(dāng)今媒介化社會(huì)里，互聯(lián)網(wǎng)作為21世紀(jì)最具有影響力的信息載體和技術(shù)革命結(jié)晶，在各個(gè)領(lǐng)域得以迅速發(fā)展和普及。網(wǎng)絡(luò)不僅僅是人們休閑娛樂(lè)的重要場(chǎng)所，更重要的是，網(wǎng)絡(luò)也已然成為公眾意愿訴求的重要載體?！熬W(wǎng)絡(luò)輿情”也成為學(xué)術(shù)界和理論界關(guān)注的焦點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題。與此同時(shí)，由于網(wǎng)絡(luò)的無(wú)國(guó)界和草根性特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)權(quán)的競(jìng)爭(zhēng)也更加激烈。不同的人試圖通過(guò)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境形成自己的話語(yǔ)優(yōu)勢(shì)，形成自己的話語(yǔ)權(quán)，這些都對(duì)主流價(jià)值觀的話語(yǔ)權(quán)構(gòu)成了一定的威脅。因此，在分析和把握網(wǎng)絡(luò)輿情的基礎(chǔ)上，建構(gòu)主流話語(yǔ)權(quán)就具有非常重要的意義。

一、網(wǎng)絡(luò)輿情及其帶來(lái)的話語(yǔ)權(quán)問(wèn)題

隨著信息社會(huì)的來(lái)臨，“輿情”分析納入國(guó)家治理的視野，成為國(guó)家治國(guó)理政的基礎(chǔ)性工作。而網(wǎng)絡(luò)輿情是指在網(wǎng)絡(luò)的“虛擬空間”中，社會(huì)公民（網(wǎng)民）對(duì)社會(huì)事務(wù)或社會(huì)公共事件的看法、觀點(diǎn)和態(tài)度的總和?？梢哉f(shuō)，隨著公民權(quán)益機(jī)制和利益表達(dá)機(jī)制不斷地完善與提升，公民意見(jiàn)表達(dá)和利益訴求的渠道日益暢通，公民不僅僅通過(guò)常規(guī)、傳統(tǒng)的方法表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)，還可以利用網(wǎng)絡(luò)等多媒體手段與途徑來(lái)體現(xiàn)個(gè)人的主觀意愿。因此，其一，網(wǎng)絡(luò)輿情針對(duì)的是具體、特定的社會(huì)事務(wù)或社會(huì)公共事件。其二，輿情是看法、觀點(diǎn)、態(tài)度的總和，同樣，網(wǎng)絡(luò)輿情必然也是看法、觀點(diǎn)、態(tài)度的總和，但這里強(qiáng)調(diào)“總和”，是說(shuō)網(wǎng)民之間的觀點(diǎn)、看法會(huì)相互碰撞、相互影響，產(chǎn)生新的觀點(diǎn)，這是由網(wǎng)絡(luò)的交互性決定的，尤其體現(xiàn)在新聞與事件的評(píng)論、跟帖等群內(nèi)多人討論，部分網(wǎng)民的情緒甚至?xí)蛔笥?，產(chǎn)生“群情激憤”或者所謂“網(wǎng)絡(luò)暴民”現(xiàn)象。也正因?yàn)槿绱耍谏婕罢畏矫娴膯?wèn)題、群體事件或暴力事件的時(shí)候，境外敵對(duì)勢(shì)力會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)達(dá)到不可告人的目的，而從公共管理的角度來(lái)說(shuō)，這是需要政府及時(shí)、有效地加以研判，采取有效措施進(jìn)行應(yīng)對(duì)的[1]。其三，網(wǎng)絡(luò)輿情是對(duì)現(xiàn)實(shí)輿情的映射，是公眾關(guān)于社會(huì)公共事務(wù)所持有的看法、態(tài)度在互聯(lián)網(wǎng)“虛擬空間”中總和的結(jié)果。網(wǎng)絡(luò)輿情是由于人們表達(dá)和傳播輿情的場(chǎng)所由現(xiàn)實(shí)環(huán)境擴(kuò)展到互聯(lián)網(wǎng)空間形成的[2]。

話語(yǔ)權(quán)，顧名思義，就是人們說(shuō)話的權(quán)力，也是通過(guò)說(shuō)話表達(dá)訴求的權(quán)力以及保障話語(yǔ)有效的機(jī)制?！霸捳Z(yǔ)蘊(yùn)含并顯現(xiàn)著權(quán)力,是由其權(quán)勢(shì)和某一領(lǐng)域的權(quán)威所決定的。話語(yǔ)的爭(zhēng)奪意味著權(quán)力的爭(zhēng)奪,話語(yǔ)的擁有意味著對(duì)權(quán)力的擁有?！盵3]“當(dāng)人們對(duì)某種社會(huì)現(xiàn)象形成具有一定影響力并帶有傾向性的集合意見(jiàn)時(shí)，這個(gè)意見(jiàn)在形成的過(guò)程中受到權(quán)力因素的影響，并且以后繼續(xù)對(duì)權(quán)力發(fā)揮影響力，只有在這個(gè)層面我們才能說(shuō)具有網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)權(quán)?！盵4]隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)絡(luò)成為人們表達(dá)意見(jiàn)和觀點(diǎn)的主要渠道。而誰(shuí)掌握了網(wǎng)絡(luò)的話語(yǔ)權(quán)，誰(shuí)就會(huì)左右和控制社會(huì)輿論和社會(huì)導(dǎo)向。同時(shí)，誰(shuí)控制了社會(huì)輿論，誰(shuí)也就相應(yīng)地?fù)碛辛嗽捳Z(yǔ)權(quán)。QQ、微博、微信、博客都成為人們表達(dá)政治見(jiàn)解和參與社會(huì)話題討論的新工具，網(wǎng)絡(luò)新媒體的作用日益凸顯。在網(wǎng)絡(luò)的虛擬空間里，更多的是對(duì)現(xiàn)實(shí)生活的反映。有些是被扭曲的反映，有些則是直觀的反映。理性的反思和思考則很少。

近些年來(lái)，社會(huì)事件通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)布，呈現(xiàn)不斷攀升的趨勢(shì)。一項(xiàng)報(bào)告顯示，2011年，全年的具有社會(huì)影響力的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件349起，平均每天0.96起[5]?？梢?jiàn)，網(wǎng)絡(luò)輿情是人們表達(dá)思想、發(fā)表評(píng)論、參與社會(huì)事務(wù)的反映。但我們也應(yīng)認(rèn)識(shí)到，網(wǎng)絡(luò)也是一把“雙刃劍”，網(wǎng)絡(luò)在維護(hù)人們?cè)捳Z(yǔ)權(quán)的同時(shí)，也為人們帶來(lái)了不可忽視的消極影響，這主要表現(xiàn)在：

第一，網(wǎng)絡(luò)輿情已經(jīng)成為監(jiān)督政府、官員的重要手段。從近幾年的情況看，網(wǎng)絡(luò)反腐成為反腐的重要途徑。而一些官員的問(wèn)題經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)曝光后就能夠得到迅速的解決。這也在一定程度上刺激了網(wǎng)絡(luò)輿論反腐的范圍。2013年，比較典型的網(wǎng)絡(luò)反腐案件包括“劉志軍案”“雷政富案”“上海法官集體嫖娼案”等，攝于網(wǎng)絡(luò)輿論的強(qiáng)大壓力，一些案件得到迅速的解決和審理。雖然，網(wǎng)絡(luò)成為反腐的工具，但是，其中這又與人們普遍的殺富濟(jì)貧以及仇官的心理交織在一起，缺少理性的分析，而且這種感情的宣泄和“廣場(chǎng)效應(yīng)”也容易導(dǎo)致一些案件得不到公正的審理。

第二，網(wǎng)絡(luò)謠言對(duì)主流價(jià)值觀的影響。網(wǎng)絡(luò)謠言以一些網(wǎng)絡(luò)名人（網(wǎng)絡(luò)大V）制造的謠言最有破壞力。謠言通過(guò)網(wǎng)絡(luò)得以迅速傳播和擴(kuò)大，在一定程度上對(duì)一些事件起到了推波助瀾和混淆視聽(tīng)的作用。以薛蠻子為代表的網(wǎng)絡(luò)謠言傳播者被整治，代表了政府強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)管理的信心，以及對(duì)于網(wǎng)絡(luò)謠言的危害性的認(rèn)識(shí)及其零容忍的態(tài)度。近幾年的典型案例包括QQ群里散布謠言引發(fā)全國(guó)的“搶鹽風(fēng)波”“皮革奶粉”傳言重創(chuàng)國(guó)產(chǎn)乳制品、“滴血食物傳播病毒”傳言引發(fā)恐慌等，這些謠言都制造了社會(huì)和經(jīng)濟(jì)層面的混亂，甚至威脅了社會(huì)的有序和穩(wěn)定，成為新的威脅國(guó)家安全的因素。

第三，網(wǎng)絡(luò)輿情的過(guò)度娛樂(lè)化和“審丑”現(xiàn)象對(duì)主流價(jià)值觀的影響。網(wǎng)絡(luò)輿情的過(guò)度娛樂(lè)化就是把一些嚴(yán)肅的東西娛樂(lè)化和炒作化，比如網(wǎng)絡(luò)上流行的蝸居族、悲催族、啃老族、北漂族、拼爹族、房奴、車奴、二奶族等“新少數(shù)民族”，以及甄體、藍(lán)精靈體、瓊瑤體、高曉松體等。此外，近些年對(duì)鳳姐的過(guò)度渲染、對(duì)郭美美的熱捧等網(wǎng)絡(luò)惡搞現(xiàn)象的出現(xiàn)都顛倒和混淆了主流的審美觀，挑戰(zhàn)著人們的理性和常識(shí)。一些經(jīng)典故事和一些主流題材也被網(wǎng)絡(luò)惡搞，造成了人們的價(jià)值選擇混亂，比如對(duì)雷鋒、劉胡蘭等人物的惡搞和丑化等。

第四，網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)所折射的話語(yǔ)權(quán)問(wèn)題。近些年，在網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)“史上最—”“給力”“反正我信了”“被某某”等網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)。這些網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)有的是對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的形象表達(dá)，有的則體現(xiàn)了民眾參與政治、表達(dá)民意的呼聲?？梢哉f(shuō)，網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)已經(jīng)成為反映網(wǎng)絡(luò)輿情的晴雨表。

第五，網(wǎng)絡(luò)中各種社會(huì)思潮的流行和沒(méi)有任何監(jiān)管的傳播造成了對(duì)主流價(jià)值觀的消解。網(wǎng)絡(luò)是各種社會(huì)思潮泛濫的舞臺(tái)。新自由主義、歷史虛無(wú)主義、普世界價(jià)值、新左派等都能夠在網(wǎng)絡(luò)中得到闡釋、宣傳的舞臺(tái)和機(jī)會(huì)。由于網(wǎng)絡(luò)的無(wú)國(guó)界性質(zhì)，很多思潮的傳播帶有國(guó)際性的色彩和特點(diǎn)。與此同時(shí)，極端的民族主義和非理性的愛(ài)國(guó)主義等思潮也容易在網(wǎng)絡(luò)中積聚力量，成為中國(guó)奉行和平自主外交政策的主要威脅。

針對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)主流價(jià)值觀話語(yǔ)權(quán)的威脅，我們要從網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管、社會(huì)治理、公民素養(yǎng)等角度提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的控制力和影響力，從而利用網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)和傳播社會(huì)主義核心價(jià)值觀。

二、通過(guò)把握網(wǎng)絡(luò)輿情贏得網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)權(quán)的途徑

（一）對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿情的把握，我們要有辯證的分析和思維方式。網(wǎng)絡(luò)的普及對(duì)社會(huì)的影響有其積極的因素和促進(jìn)的作用。

第一，拓展網(wǎng)絡(luò)參與的渠道。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展與普及，越來(lái)越多的人利用網(wǎng)絡(luò)資源來(lái)表達(dá)個(gè)人在政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)等方面的利益訴求，表明個(gè)人對(duì)熱點(diǎn)問(wèn)題的態(tài)度和觀點(diǎn)，尤其在涉及到國(guó)際時(shí)事、國(guó)家政治議題、干部腐敗問(wèn)題、社會(huì)民生等重大的社會(huì)公共事件發(fā)生時(shí)，人們往往會(huì)在第一時(shí)間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)以微博、微信、論壇等網(wǎng)絡(luò)媒體來(lái)獲取信息，積極表達(dá)個(gè)人的立場(chǎng)和觀點(diǎn)，并希望以此引發(fā)其他人的共鳴，引起人們的廣泛關(guān)注與熱烈討論，這充分體現(xiàn)出人們參政議政的社會(huì)參與意識(shí)。事實(shí)證明，正是這種積極的參與意識(shí)，不斷地對(duì)司法部門進(jìn)行施壓，往往會(huì)對(duì)事件發(fā)展和走向，起到影響甚至決定作用。網(wǎng)絡(luò)政治參與有利于民眾通過(guò)政治實(shí)踐活動(dòng)提高對(duì)建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義國(guó)家的理性思考和認(rèn)識(shí)，有助于形成相應(yīng)的社會(huì)主義核心價(jià)值觀。

第二，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)輿情的決策功能。隨著網(wǎng)絡(luò)輿情社會(huì)效應(yīng)與日俱增，網(wǎng)絡(luò)輿情已成為國(guó)家管理者做出正確決策的重要渠道，也成為國(guó)家職能部門和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人與人民群眾溝通和交流的橋梁與紐帶。當(dāng)前，越來(lái)越多的黨政領(lǐng)導(dǎo)干部開(kāi)始接觸網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體與民眾進(jìn)行交流，對(duì)民眾所提出的意見(jiàn)和反映的問(wèn)題給予重視和肯定，并對(duì)相關(guān)事情進(jìn)行調(diào)查和處理，對(duì)后續(xù)事宜進(jìn)行回復(fù)與跟進(jìn)，保障了民眾基本的權(quán)利。正因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)輿情所蘊(yùn)含的政治功能，越來(lái)越受到國(guó)家和領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)注和重視。

第三，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)輿情在公共危機(jī)或公共事件處理中的作用。網(wǎng)絡(luò)輿情作為一種新型的媒體輿論手段，其爆發(fā)力之強(qiáng)、影響范圍之廣，都是前所未有的。往往一件小事、一則消息、一個(gè)謠言通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播和渲染，可以迅速在民眾中擴(kuò)散，引起人們的焦慮和社會(huì)的恐慌。但也應(yīng)該認(rèn)識(shí)到：網(wǎng)絡(luò)輿情既是一種輿論手段，同時(shí)它也是一種處理和應(yīng)對(duì)公共危機(jī)或公共事件的途徑。當(dāng)某一公共危機(jī)或公共事件成為網(wǎng)絡(luò)上爭(zhēng)論的話題，國(guó)家和政府應(yīng)該積極面對(duì)，針對(duì)特定問(wèn)題，與網(wǎng)民積極對(duì)話，把握與網(wǎng)民對(duì)話、協(xié)調(diào)的機(jī)會(huì)，認(rèn)真聽(tīng)取網(wǎng)民的合理建議與意見(jiàn)，積極回應(yīng)網(wǎng)民的訴求。同時(shí)，國(guó)家和政府在研判網(wǎng)民意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，應(yīng)迅速找出處理和應(yīng)對(duì)公共危機(jī)或公共事件的方法，并反饋給廣大人民群眾，獲得民眾的支持和肯定，這樣事情就會(huì)向正面方向發(fā)展。相反，當(dāng)某一公共危機(jī)或公共事件成為網(wǎng)絡(luò)上爭(zhēng)論的話題，國(guó)家和政府消極應(yīng)對(duì)，對(duì)待網(wǎng)民的各種質(zhì)疑置之不理，對(duì)網(wǎng)民意見(jiàn)表示不屑，甚至責(zé)罵網(wǎng)民，必然會(huì)導(dǎo)致事件惡化，極大地影響國(guó)家和政府在民眾中的形象?？梢?jiàn)，正確對(duì)待網(wǎng)絡(luò)輿情，不僅可以有助于突發(fā)事件預(yù)警、公共危機(jī)應(yīng)對(duì)，更重要的是，可以使國(guó)家和政府在民眾中得到信任和擁戴，大大提高國(guó)家和政府的公信力。

（二）我們還應(yīng)提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情負(fù)面作用的認(rèn)識(shí)，從而盡最大的可能規(guī)避網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)，贏得主流價(jià)值觀的話語(yǔ)權(quán)。

第一，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的正面引導(dǎo)，及時(shí)發(fā)布信息披露真實(shí)信息，對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言加大打擊的力度。網(wǎng)絡(luò)輿情具有自發(fā)的特點(diǎn)，每一個(gè)網(wǎng)民都可以發(fā)表自己的觀點(diǎn)，或者是跟帖一種觀點(diǎn)，形成“網(wǎng)絡(luò)圍觀”。針對(duì)特殊的具有一定影響的網(wǎng)絡(luò)事件要加強(qiáng)正面引導(dǎo)，要及時(shí)披露和查清事實(shí)的真相，使得謠言不攻自破。2014年初的“故宮保安傷人案”因?yàn)橛狭艘恍┤藢?duì)保安的不良印象，導(dǎo)致輿論一邊倒地譴責(zé)保安，隨后“焦點(diǎn)訪談”對(duì)事實(shí)的報(bào)道還原了事情的真相，其實(shí)是黑導(dǎo)游對(duì)保安的無(wú)理謾罵和人身攻擊，事實(shí)的澄清也使得很多人從盲目跟帖中反思過(guò)來(lái)。這一案例說(shuō)明了及時(shí)公布事實(shí)真相的重要性。

第二，培育網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖。網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)袖在網(wǎng)絡(luò)中擁有很多的粉絲和很高的知名度和影響力。他們的一言一行都對(duì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生直接影響。這對(duì)一些以“怪”“特”“不”為特征的網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)袖而言，我們更需要培育我們自己的能夠反映主流價(jià)值觀、能夠理性面對(duì)社會(huì)問(wèn)題，而且具有高度社會(huì)責(zé)任感的網(wǎng)絡(luò)達(dá)人，通過(guò)他們的影響力引導(dǎo)網(wǎng)民理性、合法表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)和意見(jiàn)。

第三，網(wǎng)絡(luò)治理越來(lái)越成為社會(huì)治理的組成部分。要把網(wǎng)絡(luò)治理納入社會(huì)治理的軌道，通過(guò)法治建設(shè)和社會(huì)協(xié)同管理等方式實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)管和引導(dǎo)。首先，要健全相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的法規(guī)和制度，及時(shí)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)中新問(wèn)題的出現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管要常態(tài)化和制度化，避免一窩蜂和一陣風(fēng)式的治理方式；其次，要建立和健全社會(huì)組織網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，通過(guò)各種社會(huì)網(wǎng)絡(luò)組織的努力凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論的發(fā)展。

第四，思想政治教育工作要不斷創(chuàng)新形式，贏得網(wǎng)絡(luò)輿論話語(yǔ)權(quán)。思想政治教育工作越來(lái)越面臨著嚴(yán)峻的網(wǎng)絡(luò)挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)既為思想政治教育工作提供了新的平臺(tái)和新的資源，也為網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作提出了新的問(wèn)題，思想政治教育工作如何克服網(wǎng)絡(luò)成癮問(wèn)題、如何解決對(duì)象的虛擬化生存問(wèn)題、如何破解網(wǎng)絡(luò)輿論對(duì)主流價(jià)值觀的消解問(wèn)題都成為思想政治教育工作研究的新課題。同樣，思想政治教育中的教育者對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)的自我培養(yǎng)也十分重要。

第五，思想政治教育也要致力于健康社會(huì)心態(tài)的培養(yǎng)。作為一種可傳播和可渲染的具有自發(fā)性特征的意識(shí)，社會(huì)心態(tài)對(duì)社會(huì)的影響是多層次的。一是對(duì)個(gè)體意識(shí)、個(gè)體價(jià)值、個(gè)體行為方式等具有同化的作用；二是對(duì)社會(huì)輿論、社會(huì)氛圍、社會(huì)風(fēng)尚、社會(huì)價(jià)值等具有潛移默化的影響作用。因此，良好的社會(huì)心態(tài)具有“正能量”的作用，能夠引導(dǎo)人們保持理性、客觀的思想觀念和行為方式；反之，消極的社會(huì)心態(tài)具有“負(fù)能量”的作用。作為一種復(fù)雜的社會(huì)意識(shí)，社會(huì)心態(tài)的形成也離不開(kāi)人們主觀的建構(gòu)。因此，發(fā)揮思想政治教育在建設(shè)良好社會(huì)心態(tài)中的作用具有重要意義。要通過(guò)發(fā)揮思想政治教育的輿論引導(dǎo)、價(jià)值判斷、理論解釋、心理?yè)嵛亢腿宋年P(guān)懷等途徑培育健康的良好的社會(huì)心理，從而推動(dòng)良性的正能量的網(wǎng)絡(luò)輿論的形成。

[1]楊興坤.網(wǎng)絡(luò)輿情研判與應(yīng)對(duì)[M].北京：中國(guó)傳媒大學(xué)出版社，2013:21.

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【責(zé)任編輯 趙 穎】

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1674-5450（2014）04-0010-03

2014-04-05

謝曉娟，女，遼寧阜新人，遼寧大學(xué)教授，博士研究生導(dǎo)師，主要從事思想政治教育研究；石新宇，男，遼寧沈陽(yáng)人，遼寧大學(xué)思想政治教育博士研究生。