李亦男

一、平等對(duì)待，贏得尊重

案例一：小旋是剛?cè)雸@的小班新生，他在課堂上，游戲中都是一個(gè)非常積極主動(dòng)的孩子，與其他幼兒不同的是，他是一名回族小朋友。父母在蘇州共同經(jīng)營(yíng)了一家蘭州牛肉拉面店。由于文化素質(zhì)比較低，所以都不會(huì)講普通話，與教師的溝通也少之甚少?；刈逵幸粋€(gè)飲食習(xí)俗就是不能吃豬肉等，剛上幼兒園時(shí)他只能眼巴巴的看著別的小朋友吃香噴噴的肉，自己卻不能吃。而后老師發(fā)現(xiàn)了這個(gè)小家伙的異樣，并立即與小旋的家長(zhǎng)取得聯(lián)系。原來(lái)他們心里也著急可卻由于語(yǔ)言、 民族等一些情況覺(jué)得與其他小朋友不一樣，有些自卑，不知道要怎么做，老師建議他們以后在早晨給小旋準(zhǔn)備特殊的“愛(ài)心午餐”，從此以后，小旋的午飯?jiān)僖膊怀蓡?wèn)題了。

《幼兒園教育綱要》指出，家庭是幼兒園重要的合作伙伴，本著尊重、平等、合作的原則，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的理解和支持、主動(dòng)參與并積極支持，以幫助家長(zhǎng)提高教育能力。因此尊重家長(zhǎng)是良好溝通的首要條件。新教師由于缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，很有可能出現(xiàn)眼高手低或者放高姿態(tài)等一列問(wèn)題，而對(duì)于像小旋這樣的弱勢(shì)家庭，更應(yīng)該要堅(jiān)持以尊重、平等、合作的原則進(jìn)行溝通，畢竟愛(ài)人者人恒愛(ài)之，敬人者人恒敬之，那么首先，教師要尊重他們的民族和風(fēng)俗，這是他們回族的文化，是他們的信仰，教師在日常的生活學(xué)習(xí)中也能給班內(nèi)的孩子簡(jiǎn)單介紹回族的文化，讓小旋也消除心里與他人不同的隔閡；其次，在溝通過(guò)程中，教師要清楚小旋父母的緊張之處在于他們覺(jué)得自己比不上別人，這時(shí)教師應(yīng)努力營(yíng)造寬松的氣氛，用誠(chéng)懇的語(yǔ)氣讓雙方站在同一個(gè)平臺(tái)上，與家長(zhǎng)交流，尊重家長(zhǎng)，多傾聽(tīng)、并鼓勵(lì)、引導(dǎo)家長(zhǎng)主動(dòng)與教師溝通，攜手共同解決孩子成長(zhǎng)道路上的問(wèn)題。

二、充分準(zhǔn)備，自信交流

案例：王老師是一位剛剛踏上工作崗位的新教師，她平日里與家長(zhǎng)的溝通不多，一直是跟她搭班的老教師與家長(zhǎng)交流，有一天，明明爸爸放了學(xué)來(lái)問(wèn)王老師最近明明在幼兒園的表現(xiàn)，王老師一時(shí)緊張頭腦一片混亂，支支吾吾也沒(méi)說(shuō)幾句，這讓明明爸爸有些不愉快，他認(rèn)為是王老師平日里不關(guān)心自己的孩子。這時(shí)張老師走過(guò)來(lái)像明明爸爸解釋了一下，并說(shuō)明了明明最近的情況這才緩解了尷尬。

教師與家長(zhǎng)溝通可以是家訪、約談、家長(zhǎng)會(huì)等多種形式。而剛踏上工作崗位的新教師，在與老教師搭班的過(guò)程中會(huì)有意無(wú)意覺(jué)得家長(zhǎng)工作是老教師的任務(wù)，其實(shí)這個(gè)想法是錯(cuò)誤的，兩位教師同時(shí)帶班，對(duì)于班內(nèi)的孩子都有所觀察，僅靠老教師的觀察也只是相對(duì)片面的，家長(zhǎng)對(duì)于新教師可能在心底也會(huì)有一些不放心，這時(shí)，新教師就更應(yīng)該積極與家長(zhǎng)溝通，但溝通并不是盲目的，而要做好準(zhǔn)備。

（一）準(zhǔn)備好自己的幼教專(zhuān)業(yè)知識(shí)，以理服人。

新教師從學(xué)校畢業(yè)還不久，掌握的專(zhuān)業(yè)知識(shí)相對(duì)還比較牢固，但卻不能很好的將其與幼兒在幼兒園的表現(xiàn)相聯(lián)系，這就需要新教師平日多觀察、多思考，例如每天在幼兒的生活環(huán)節(jié)中特別關(guān)注2-3個(gè)幼兒喝水的行為、吃飯的習(xí)慣、睡眠的喜好及當(dāng)日的突發(fā)狀況，也可以對(duì)家長(zhǎng)特別關(guān)心的問(wèn)題進(jìn)行觀察，并在心中或書(shū)面做好記錄，作為與家長(zhǎng)交流時(shí)的素材，這些最真實(shí)的第一手資料，能幫助新教師在面對(duì)家長(zhǎng)時(shí)不會(huì)手足無(wú)措、無(wú)話可談。只有準(zhǔn)備充分了才能在與家長(zhǎng)溝通的時(shí)候自信，讓家長(zhǎng)感受到她的努力和專(zhuān)業(yè)，也愿意和她進(jìn)行交流。

（二）準(zhǔn)備對(duì)幼兒的家庭了解，以情動(dòng)人。

隨著科技、經(jīng)濟(jì)、文化的發(fā)展，現(xiàn)在的社會(huì)也愈加復(fù)雜，一個(gè)老師要接觸的是形形色色的家長(zhǎng)，他們有著不同的職業(yè)、性格、文化水平等等，所以在教育孩子的時(shí)候方法會(huì)有所不同，教師要了解幼兒一個(gè)生活環(huán)境，針對(duì)其不同的情況作不同的應(yīng)對(duì)，比如對(duì)于80后的年輕爸爸媽媽們就可以討論新興的教育思想，對(duì)于孩子祖輩就可以多談些孩子保育方面的情況等等。

三、技巧溝通，以巧取勝

案例：小杰是一位非常調(diào)皮的孩子，總是在課堂上和老師唱反調(diào)，一下課不管三七二十一就鉆到區(qū)域里去玩積木，一直到吃飯的時(shí)候都不肯出來(lái)，需要老師和阿姨三催四請(qǐng)才肯戀戀不舍的離開(kāi)，一吃完又跑進(jìn)區(qū)域里玩，任憑老師怎么教育也不聽(tīng)，而小杰的父母又非常的溺愛(ài)孩子，這可讓新教師孫老師為難了，到底要不要說(shuō)？要怎么說(shuō)才能讓他的父母接受？總算有一天在家長(zhǎng)開(kāi)放日結(jié)束后，孫老師找到了小杰的爸爸，先表?yè)P(yáng)了小杰是個(gè)非常聰明、喜歡動(dòng)腦筋的孩子。而后說(shuō)明了小杰平日里在幼兒園的一些不足。小杰爸爸很欣然的接受了老師的建議，并連聲道謝。

給家長(zhǎng)提建議是家園溝通的一項(xiàng)重要工作，也最能體現(xiàn)老師自身的水平，中國(guó)的語(yǔ)言文化博大精深，稍稍差了一兩個(gè)字，表達(dá)的意思就完全不同。這也就是語(yǔ)言的藝術(shù)性，同樣一句話，有藝術(shù)的講和沒(méi)藝術(shù)地講，收到的效果是不同的。

上述案例中的小杰父母對(duì)小杰十分溺愛(ài)，所以孫老師采取先揚(yáng)后抑的溝通方式，而且選擇在了家長(zhǎng)半日開(kāi)放后，讓孩子父母自己先看看孩子在幼兒園的表現(xiàn)，教師再進(jìn)行溝通，效果會(huì)比較明顯而且易于接受。

（二）、贊美得當(dāng)

喜歡聽(tīng)表?yè)P(yáng)這也許是人性普遍的弱點(diǎn)，但卻也是必不可少的，不要吝惜自己美妙的詞語(yǔ)，可以是入園時(shí)夸夸孩子美麗的服裝，夸夸家長(zhǎng)的好眼光，夸夸家長(zhǎng)教育方法的高明，夸夸家長(zhǎng)對(duì)孩子的辛勞等等，都可以成為家長(zhǎng)和孩子心中的一股暖流，拉近老師與家長(zhǎng)間的距離，相信她們會(huì)更配合老師的工作，但切忌辭藻過(guò)于華麗、生硬，要貼合實(shí)際，讓家長(zhǎng)覺(jué)得老師是真心誠(chéng)意的對(duì)她贊美。

溝通，可以架起人與人之間的橋梁；溝通，可以縮短心與心之間的距離；溝通更可以讓工作進(jìn)行順利，讓孩子成長(zhǎng)的健康快樂(lè)！家園溝通就像一片廣闊無(wú)垠的大海，家長(zhǎng)和教師就像互幫互助的水手，合力推送著孩子走向更美好的未來(lái)！

【作者單位：蘇州工業(yè)景城幼兒園 江蘇】